豆包起诉案:AI背锅,律师背刺?

昨天刷到热搜，我笑了：一位网友退机票时信了豆包说的“手续费5%”，退完才发现实际是40%，亏了600块。一怒之下起诉豆包，因为AI还跟他说“起诉绝对能赢”。

更魔幻的是，这事直接干到热搜第一，热度盖过了特朗普访华。全网吵翻：AI撒谎算欺诈吗？平台要不要赔？

别吵了，判决早下来了，结果很扎心

很多人不知道，今年1月杭州互联网法院已经判过几乎一模一样的案子——国内"模型幻觉第一案"。

去年有人用DeepSeek查报考信息，AI硬说某高校有个不存在的校区，还拍胸脯承诺"错了赔10万"。用户真起诉索赔，结果呢？败诉。

法院说的太透彻了：

1.AI不是人，不算民事主体——它说的话不算法律上的"意思表示"，那个10万承诺，等于没说。

2.AI是服务不是产品——用过错责任，人家平台做了安全评估，尽到提醒义务了，就不用担责。

回到豆包这事，结论其实写在脸上了：豆包在退款场景本来就有风险提示，最后败诉的，一定是用户。

为什么？

AI是工具，你才是决策者。你的决策，你得自己买单。

我多次在各种场合提到过“AI时代，你最需要具备的能力就是判断力和执行力。”

这根本不是AI的问题，是你的问题

现在多少律师把AI当"甩锅工具"：案子输了怪AI幻觉，合同错了怪AI生成，当事人问什么直接丢给AI回答。

你告诉我，这和那个起诉豆包的用户有什么区别？

AI帮你整理证据，你不复核；AI帮你检索判例，你不验证；AI给你出意见，你直接原话转给当事人。最后出事了，难道让AI替你出庭？替你挨当事人骂？替你被律协处罚？

AI可以给你打辅助，但你不能让AI当C位。当事人找的是你律师，不是AI。客户要的是你的专业判断，不是AI的概率输出。

AI时代，律师的护城河到底在哪？

很多律师现在慌得一逼：AI都能写合同出意见了，我会不会失业？

恰恰相反，AI淘汰的从来不是真正专业的律师，淘汰的是只会"用AI偷懒"的律师。

大律师为什么不怕AI？因为AI只能处理已经发生的、数字化的信息，而你真正的价值，在AI去不了的地方：

AI做不到	律师能做到
没去过法院，不知道这个法官对这类案子的裁判倾向	你常年和法官打交道，知道什么点能打动法官
没见过当事人，体会不到他的情绪和真实诉求	你能面对面沟通，挖到对方没说出来的隐情
没法去现场调取证据，不知道对方藏了什么关键信息	你能跑现场做尽职调查，拿到AI拿不到的一手信息

这些都是和真实世界的接触面，是AI抢不走的核心壁垒。

最后给所有律师提个醒：

现在AI工具越来越好用，确实能帮我们省很多时间：整理案卷、检索法条、初稿生成，这些活交给AI没问题。但请记住：

1.AI给你的任何结果，必须人工复核

2.最终给当事人的结论，必须你签字负责

3.专业判断这个活，永远别甩给AI

那个起诉豆包的用户，本质上就是把自己决策权交给了AI，最后吃了亏。咱们做律师的，如果也把决策权交给AI，最后亏的，可不止600块，是你的口碑，你的职业生涯。

AI是给你赋能的，不是给你背锅的。别拿AI当挡箭牌，当事人的信任，都是给"人"的，不是给算法的。

你最近在工作中有用AI处理法律业务遇到过哪些坑？欢迎聊聊你的经历。

（觉得有用就转给需要的人~）

作者简介

Author Introduction

杨杰 | Anje、字雅山居士

集众家所长，赋能行业

DECEMBER

律所运营合伙人、产品研发落地教练、AI导师

松果伙伴传媒科技联合创始人

智胜法律实务学习平台联合创始人

法律志愿服务队负责人

律师服务中心副主任、Ai 全域新媒体实战讲师

大状点点主理人

三悟社主理人

中智研究会律所运营管理课题特邀研究员

中华志愿者协会会员

四川创新创业促进会 AI创就业导师

民商事调解中心特邀顾问

多家企业机构导师、顾问

法学专业，婚姻情感咨询师，心理咨询师，影视编导，全媒体运营师，计算机操作员，人力资源管理，互联网营销等技能与专业。

2008年开始创业，连续创业者；亲自参与创办投资企业主体项目超过7家，涵盖养殖、种植、养殖、人力资源、电商、地推、软件、企业咨询管理、法律等多个行业与领域。

2017年从事法律行业，先后代理过案件，从事过主任律师助理、行政、谈案、宣传推广、市场营销、渠道搭建、全媒体运营、产品研发、律所合伙人等工作与职务。先后经历过传统律所、电销律所、网推律所、IP律所、公司化律所、法律咨询公司等不同形式的法律咨询及服务主体。

著有涉及律所运营、法律服务、法学生就业、乡村振兴、创业管理、婚姻家事等领域的文章及产品，总字数超过200万字，与机构、律所、律师合作研发设计了300多项法律服务产品并登记了知识产权和落地，法律行业代表有《法律服务产品地推销售工作指引》、《法律服务产品研发设计与制作指引》、《律师渠道合作模式的探索与实践》、《律师事务所运营常见问题》、《律师谈案话术大全》等。旨在以创业经验及多行业工作经历，结合多年的法律实务，融合 “ 儒释道” 智慧与现代先进科技，集众家所长，赋能法律行业！

大状点点，始于2017年，由杨杰先生创立。深耕法律行业实战赋能，专注为法律行业提供全方位生态支持！