夜雨聆风
《超越期待》是松浦弥太郎写给自己六十多年人生的一份总结。他从高中辍学、在美国街头卖旧杂志封面起步，后来创办了东京著名的二手书店COW BOOKS，又接手做《生活手帖》杂志的总编辑，把一本快要死掉的杂志折腾成了百万销量的现象级刊物。这是他几十年“做生意”攒下来的体悟，核心就四个字：经营自己。
书中金句：
1. 做生意最基本的是超越人们的期待，为人效劳，让对方高兴、有钱赚，自己最终也会因此获得利益，这就是生意的基本，秉持这一原则，我们才能得到信任，生意才能得以持续。 ——不是算计别人口袋里的钱，而是让别人因为跟你合作而开心、获益，你的钱自然就来了。
2. 所谓工作，就是帮助有困惑的人，帮他们找到困惑的原因。 ——别把工作想得太复杂，有人带着问题来找你，你帮他解决了，这就是工作。
3. 商品的销量与因它而感到开心的人的数量成正比；一个人的收入也和他能够打动的人的数量成正比。 ——收入高低不取决于你多努力，而取决于你能让多少人开心、感动。这条规则简单到残酷。
4. 在商业关系中，比起自己被认可、被赞赏，更重要的是让对方觉得开心、为对方做出贡献、使对方感动。 ——很多人搞反了顺序，总想让别人夸自己厉害。松浦说，你先让别人开心，认可和赞赏自然就来了。
5. 什么都不做才是失败。我花费的时间和精力并没有浪费，我不会为此难过。 ——对“失败恐惧症”的一剂猛药。尝试过但没成，那不叫失败；因为怕失败而连试都不试，那才叫失败。
6. 热情是面向未来，是想这么做，想变成这样，是关于希望的存在；而情绪是过去束缚的东西。——把“热情”和“情绪”彻底划清界限。别把你的坏心情当成热情不足的借口，那是两回事。
7. 在危机关头能够打动对方的是为了挽回局面而拼尽全力的姿态，是直面问题不试图蒙混过关的态度。 ——跟人谈判或者面对客户，你犯错了或者搞砸了，真正能赢回信任的不是你的解释，而是你拼命的姿态。
8. 不需要把所有人都变成挚友。尝试换一种心情，学会放松，带着快乐去见自己不喜欢的人吧。 ——在职场或生意场上，你必然会遇到不喜欢的人。别想着非要跟对方做朋友，但你得学会跟对方打交道。
9. 和人见面，比起完美的演讲，更好的是让人有发问余地的演讲。——很多人以为准备得滴水不漏才叫专业。松浦说，你把自己说透了、说全了，对方反而没话讲了。
10. 失败不一定代表能力不足。 ——别再拿失败来否定自己了。失败就是失败，跟你能不能行，一点关系都没有。
把自己当成一门生意来经营
与其说这是一本讲商业的书，不如说是一本教你“怎么卖自己”的书。松浦有个特别清醒的认识：无论你是在大公司上班，还是自己创业，你本质上都是一个“商人”——你的产品就是你自己。你在职场里跟领导汇报工作，是在“销售”你的方案；你跟客户谈合作，是在“销售”你的服务；你找老板要加薪，是在“销售”你的价值。所以，别把工作和生活割裂开，你每时每刻都在经营自己这个品牌。
六大核心原则
超越期待。这是书名，也是全书最核心的原则。“期待”是一个杠杆——你只满足期待，对方觉得“还行”，你只完成分内的事，最多是个合格的工具人。但你超出期待，对方就觉得“赚到了”，信任感马上不一样，生意才会长期做得下去。
帮人解决困惑。松浦说，工作的本质就是“帮人解决困惑”。你以为自己是在卖货、写代码、画图纸，其实本质上你是在帮某个人解决某个问题。搞清楚了这一点，你就知道怎么把你的工作做得更好。
先让对方了解你。很多人做业务像搞推销，一上来就介绍产品有多牛。松浦说这顺序错了，你得先让对方喜欢你这个人，他才愿意了解你的产品。建立自我品牌，不是自卖自夸，而是让对方发自内心地喜欢你、信任你，把你当成自己人。
感知情绪。松浦反复说，做生意的关键是读懂别人的情绪。你得知道对方现在开心还是不开心、焦虑还是放松、信任你还是怀疑你，然后针对性地调整你的应对方式。他不是让你去操控别人，而是让你去思考“怎么做才能让对方快乐”。
谈判时拼姿态。很多人把谈判想得太复杂，以为要研究各种博弈论。松浦说，谈判最重要的不是你说了什么，而是你是什么姿态。坦诚、拿出干货、主动承担责任、错了就认，这些东西比任何技巧都管用。
用热情战胜恐惧。面对未知和挑战，每个人都会害怕。松浦说，别让不安和恐惧困住你。唯一的出路，就是把热情燃烧得比恐惧更大。
这本书最舒服的地方是它不说教。松浦弥太郎不像一个高高在上的成功学导师，更像一个耐心跟你聊天的朋友。他不会催你速成、逆袭、暴富，而是鼓励你把自己当成一个品牌去呵护，把工作当成帮助别人的载体，把每一次合作都看成建立信任的机会。
对于职场新人，它是很好的“职业行为准则”，告诉你汇报该怎么准备、谈判该怎么开口、跟不喜欢的人该怎么打交道。对于工作了三五年陷入瓶颈的人，它能帮你换个角度思考问题——“我做这份工作到底帮谁解决了什么困惑？”想通了，瓶颈可能就破了。对于想自己创业的人，它是轻量级的商业入门书，让你知道生意的本质不是玩套路，而是真诚地让人开心、获利，生意自然会流转回来。
这本书的力量不在于它告诉了你多少不知道的道理，而在于它把你已经知道但一直没当回事的道理，老老实实地讲了一遍，然后让你自己选要不要照着做。松浦弥太郎用他一生的曲折经历证明了一件事：起点很低不可怕，路很难走也不可怕，可怕的是你根本没把自己当成一笔可以经营的生意——你不经营自己，别人凭什么来买账？
