品牌管理:饮料界的"可乐大战",说明企业的核心资产就是品牌认知 !英法百年战争(Hundred Years'War)是世界上持续时间最长的战争,始于1337年两国对佛兰德斯(Flanders)和阿基坦(Aquitaine)地区的争夺,止于1453年波尔多英军投降,法国收复加莱除外的全部领土,前后长达116年。然而,饮料界的"百年大战"也丝毫不逊色于真实的战争,对垒方可口可乐和百事可乐在各个战场的"相爱相杀"也缠绵近百年,史称"可乐大战"。进入21世纪,这场战争依旧在继续。2011年,可口可乐公司向澳大利亚墨尔本联邦法院提起诉讼,状告百事公司旗下"百事可乐""佳得乐""纯果乐"的玻璃瓶包装仿造了可口可乐的设计,存在侵权和欺诈行为,要求索赔。两方各有各的理。可口可乐公司说,他们从1916年起就使用这款带有流线型弧度的瓶身了。而百事公司表示,这款玻璃瓶他们已经用了四年,如果确实存在侵权,当年根本无法投入使用,因此根本没有侵权行为。既然流线型弧度的瓶身严格意义上算不得包装侵权,那两大品牌之间的争夺到底是为了什么?无独有偶,在中国也有一场极为轰动的官司,凉茶行业的两大巨头王老吉和加多宝,争夺"红罐包装"的归属权。随着时间推移,"战场"逐渐扩大到对"全国销量领先的红罐凉茶"等广告语的争夺,旷日持久的官司耗去了双方六年光阴。这些规模庞大的企业,为何要耗费大量资源去打一场只涉及字眼和包装的官司?可乐战,凉茶战到底在争什么?这个被争夺的对象,究竟有哪些堪比黄金的价值?
答案很明确,那就是为了争夺用户心中的"可认知资产",即在公众心中某一品类已形成共识并且是"唯一认知".的那部分内容。可口可乐的飘带和玻璃瓶,凉茶的红罐无疑都是最典型的可认知资产。失去成熟的用户认知,企业就等于"自断一臂",主动放弃经营成果和大片市场。例如,当凉茶和红罐之间已经画上坚固的等号,加多宝将红罐调整成金罐,市场份额便迅速下滑了。金罐不等于凉茶,自然很难让消费者埋单。