夜雨聆风
近日，12348热线接到多起涉AI技术新型诈骗、家用充电桩安装的咨询，相关领域的法律需求有所上升。如何避免AI技术诈骗并筑起防诈防火墙、如何依法安装充电桩并化解相关风险，跟着文章，一起学起来吧！
当前，人工智能技术加速普及，然而，一些不法分子利用 AI 换脸、语音克隆、智能生成等技术不断更新诈骗手法，相关骗局仿真度高、隐蔽性强、迷惑性大，严重损害了人民群众的财产安全和合法权益。
当前AI技术诈骗主要包含以下类型：
利用网民在社交平台发布的个人视频，在截取面部画面后，通过AI换脸技术合成、伪造与受害人亲友的视频通话场景，骗取信任实施诈骗；
利用AI换脸结合智能语音生成技术，仿制单位领导的形象与声线，诱导企业管理人员、财务人员等转账；
利用AI换脸将他人面部影像合成至不雅视频中，进而实施胁迫、敲诈勒索。
12348 热线梳理了如下问答
助您快速掌握防诈小技巧
问：视频通话里明明看到对方是亲友本人，怎么还会是AI诈骗？有什么快速识别方法？
答：AI换脸技术可通过照片合成高度逼真的动态视频，但仍存在明显破绽，如面部表情僵硬、眼神呆滞不聚焦、说话时嘴型与声音不同步、背景画面有拼接痕迹等。遇到视频借款求助，务必通过回拨常用电话、询问只有彼此熟悉的细节等方式进行二次核验，绝不能仅凭视频就转账。
问：接到“家人”电话要求紧急转账，在只听声音的情况下，怎么区分是不是AI克隆的？
答：AI语音克隆仅能复刻声线，无法还原真实的思维逻辑和临场反应，一般表现为语气过于机械、对具体细节答非所问、拒绝视频通话、反复催促转账并要求保密等。遇到类似情况，务必要提高警惕！
问：网上认识的“金牌理财导师”推荐高收益投资平台，怎么判断是不是AI生成的虚假人设？
答：AI生成的虚假人设通常具有明显特征：履历过于完美、从不进行实时视频通话、朋友圈内容单一且更新频次规律、认识不久就引导投资或借钱。凡是声称“低风险高收益”“内部渠道稳赚不赔”的投资，全都是诈骗，切勿轻信。
涉及资金往来的，务必回拨常用电话、询问私密细节交叉核实。警惕AI换脸、语音克隆及高收益虚假投资陷阱，优先使用对公或实名银行卡转账，此外还可设置资金延时到账。
不随意在网络公开人脸、语音等生物信息，不点不明链接、不填敏感信息，主动提醒家中亲人尤其是老人防范陌生来电借款求助。
随着新能源汽车保有量快速增长，居民家用充电桩安装的需求激增，与之相关的纠纷也显著增多。
此类纠纷主要源于以下几类情况：
物业公司违规阻挠：部分物业公司以消防安全、用电负荷不足为由拒绝业主申请，擅自增设审批门槛，违规收取场地占用费、管理费，或将安装与物业费缴纳捆绑。
车位权属界定不清：部分公摊车位权属模糊，开发商与物业公司相互推诿，不支持业主安装。
老旧小区配套不足：大量老旧小区配电设施老化、用电容量偏低，电力扩容改造滞后，且施工路径规划难。
安全责任边界模糊：业主私拉乱接存在安全隐患，物业公司、供电企业、安装单位在日常巡查、运维保障、故障维修方面的责任划分不清。
相邻权益争议：充电桩选址靠近窗户、楼道出入口，产生噪音、消防安全等问题，周边业主阻拦施工。
12348 热线梳理了常见问题解答，助您依法、顺利安装充电桩。
问：物业公司以各种理由阻挠安装，还要收取费用，我该怎么维权？
答：业主可以先与物业公司协商，要求其出具书面拒绝理由；协商不成的，可向属地住建部门、市场监管部门投诉举报，也可向人民调解委员会申请调解；仍无法解决的，可向人民法院提起诉讼，要求物业公司履行配合义务并退还违规收取的费用。
问：人防车位能不能安装充电桩？
答：人防车位属于国家所有，业主平时享有使用权。在不影响人防工程战时功能、不改变人防工程主体结构、确保消防安全的前提下，经人防主管部门同意，平时使用人防车位的业主可以申请安装充电桩。
问：邻居以影响安全、产生噪音为由阻拦我安装充电桩，该怎么办？
答：业主安装充电桩应当尽量避免对相邻业主造成影响，合理选择安装位置，按照国家规范进行施工。若邻居提出合理异议，双方应先通过友好协商解决；协商不成的，可请求社区居委会、人民调解委员会进行调解；若邻居采取暴力、威胁等方式非法阻拦，可报警处理，也可向人民法院提起诉讼，要求排除妨害。
在安装充电桩受阻或产生纠纷时，应当依法理性维权，可先与物业、社区协商；协商不成的，可向住建、市场监管部门投诉，或拨打12348热线获取专业法律帮助。
供稿：公共法律服务发展处
编辑：刘明
审核：王妍妍、沙叶丹
