夜雨聆风一、仪表盘设计3大原则
二、5大核心看板设计
看板1：客流漏斗看板（每日更新）
| 🔴红灯 | ||||
| 1850元 | 2100元 | 2500元 | 🟡黄灯 | |
| 🔴红灯 | ||||
| 🟡黄灯 | ||||
| 🔴红灯 |
诊断逻辑：
成交率+升单率双降→检查咨询师方案分级能力和异议处理话术 转介绍率低→检查治疗后跟进SOP执行情况 方案接受率低→检查AI看牙报告使用率和方案对比表使用率
看板3：人效产出看板（每周更新）
| 新客（90天内） | 320人 | 🟢绿灯 | ||
| 活跃客户（90天内有消费） | 450人 | 🟡黄灯 | ||
| 沉睡客户（90-180天） | 150人 | 🔴红灯 | ||
| 流失客户（180天+） | 80人 | 🔴红灯 |
诊断逻辑：
沉睡+流失占比23%（超过15%红线）→立即启动沉睡激活3套SOP 新客占比不足→加大市场投放 活跃客户占比不足→检查复诊预约和会员运营
看板5：财务健康看板（每月更新）
| 改造后3个月 | ||
| 2小时 | 10分钟 | |
| 80万 | 105万 |
关键成功因素：
数据自动抓取，减少人工填报（避免数据滞后和造假） 红黄绿灯可视化，1秒判断运营状态 闭环机制——红灯必有响应，响应必有结果，结果必被验证 院长以身作则，每日9:15固定召开10分钟运营速览会
四、常见问题与解决方案
五、5大看板28项指标速查表
六、行动建议
梳理5大看板28项核心指标，设定目标值 确定每项指标的红黄绿灯阈值 对接e看牙系统，实现数据自动抓取 搭建数据看板，每日9:00自动推送运营简报 建立红灯响应机制：红灯→当日分析→3日内改进→下一周期验证 每周经营分析会，围绕5大看板数据讨论 每月调整指标目标值和阈值，持续优化 确保全员理解看板含义，培训解读能力 数据校验：初期每天抽查5个数据点，稳定后每周1次 院长每日9:15固定召开10分钟运营速览会
