
我发现和AI对话能很好地锻炼沟通能力。
在人与人的沟通中,常出现几种沟通失灵。
首先是“我心里想的和我说出来的不一样”。比如我想喝一瓶饮料,和别人说的却是“我好渴”。
第二是我以为的重点和别人听到理解到的重点不一样。因为我们在日常沟通时思维比较跳跃,常常想到哪点说哪点,并不会严格按照内容重要程度的顺序来表达。然而听者的认知习惯会让他觉得,越是放在前面说的越重要。
第三是意思表达的不完全。平时说话的时候,我们经常无意地省略一些信息,因为我们默认这些信息对方也知道,或者是显而易见的。但实际上对方可能不知道。比如我对同事说:“下午3点开会。”但同事可能压根没有被领导邀请参加会议,于是我的话对他来说就莫名其妙。
诸如此类的偏差还有很多。但是在日常的人际沟通中,这些偏差并不会得到立刻的反馈——很多时候,即使对方听不懂或者理解错误,也不会表达或纠正或追问——直到双方发生矛盾或者事情没办成。
这也是为什么,和AI沟通是一个很好的锻炼机会。因为AI会立刻对你的表达产生反馈,如果你的表达失灵,你立刻就会知道。如果你只跟AI说你很渴,AI可能就建议你去买矿泉水补充水分,(尽管你实际上想喝饮料)。这种不满意的回答会让你意识到:自己心里想的和说出来的是有偏差的;又或者你想用AI写一道论述题:你提供了大量题干信息,中间夹了一句“请简洁回答”,结果AI还是生成了长篇大论的文章。这时候你就意识到自己没有注重表达的优先级。
所以AI其实是一面沟通的镜子。你怎么样表达,他就怎么样回答,完全量体裁衣。能让人发现自己之前意识不到的表达失灵。从这个角度来看,和AI沟通其实有点像AI在训练人。人给出表达,AI给出正向或者负向反馈,接着人以此优化自己的表达。
不过这里的训练,更多指的是训练表达习惯。但一个能完全依照AI理解习惯来表达的人是否能胜任日常生活中的人际沟通呢?应该说,在大部分场景中,这些表达习惯更能让人准确理解自己的真实意思。但是人际沟通与人机沟通间还是存在一些差别。如果你像和AI对话一样和人说话,那对方大概率会嫌你啰嗦。因为人际沟通中本身就存在有意的信息省略与意义偏移的习惯,包括各种暗示与隐喻,并不要求直白且全面准确的表达。
不过总的来说,学会和AI对话,对我们在大部分日常沟通场景中更准确地表达自己,是有所裨益的。
夜雨聆风