7*24小时在线!哈尔滨公证处AI助手上线,让办证“少跑腿”更省心

近日，黑龙江省哈尔滨市哈尔滨公证处正式上线法信公证云【AI智能咨询系统】，在探索“智能导办、人机协同”服务模式上迈出标志性步伐，以数字化转型作为提升公共法律服务效能的关键路径。

随着群众法治意识增强，公证业务需求持续增长，传统模式下咨询量大、重复性高、申办衔接不畅等瓶颈，在一定程度上制约了服务效能。对此，哈尔滨公证处积极引入技术支撑，携手法信公证云，以【AI智能咨询系统】为抓手，有效分流公证员在基础咨询上的人力投入，使其聚焦复杂案件审核，推动服务流程和服务质效深度优化。

咨询问答

线上引导申办

上传材料

订单生成推送

【AI智能咨询系统】定位为“智能问答+导办助手”，依托法信公证云专业知识库与自然语言处理技术，7*24小时全天候响应群众关于委托、涉外等高频事项的咨询，并且可以智能识别需求，将沟通内容自动转化为结构化待办线索推送后台，实现潜在需求的高效转化，打通“咨询”至“申办”的全自动业务链路。

同时，通过多轮交互引导当事人完成信息填报与材料预审，将形式审查前置，有效降低因材料缺失导致的退补率，切实推动“数据多跑路，群众少跑腿”理念落地见效。

【AI智能咨询系统】具备三大核心优势，为公证服务提质增效提供有力支撑：

专业合规，规范辅助：严格依据公证业务规范与办证指引设计，确保答复内容准确严谨，在辅助公证员专业判断的同时，坚守合规底线。

高效衔接，提质增效：通过“咨询+申办”无缝衔接，有效填补服务断层，显著提升业务办理效率，助力公证机构实现管理效能与服务质量双提升。

开放兼容，协同共建：充分考量与现有业务系统的集成适配，能够灵活满足个性化需求，为构建开放、协同、智能的现代公证服务生态奠定基础。

此次合作是“科技+公证”理念的生动实践，也是双方深化数字化转型的深度探索。哈尔滨公证处以敏锐的行业洞察与务实的创新精神，主动拥抱新技术，为公证服务的智能化升级树立了标杆；法信公证云则依托成熟稳定的技术产品矩阵与深厚的行业积淀，提供了全方位、高可靠的科技支撑

未来，双方将持续深化合作，推动前沿技术与法律服务场景的深度融合。通过不断迭代优化用户体验，共同驱动公证服务向标准化、智能化、高效化方向迈进，以科技之力提升公共法律服务的温度与效能，为建设更高水平的法治社会贡献智慧力量。