乐于分享
好东西不私藏

Get笔记升级得到大脑后的AI助手:能干和烦人之间,只隔了一小步

Get笔记升级得到大脑后的AI助手:能干和烦人之间,只隔了一小步

从5月26日Get笔记升级到得到大脑后,我真的每天都很“烦”。

我特别烦脑袋顶上那个小猫头鹰,虽然它还挺可爱的。

(我写了这么多笔记,光录音卡就快1000条了,我不是黑粉,咱只是表达用户心声,不杠啊)

我原本只想写一条笔记,结果首页最显眼的位置,AI助手在主动跟我打招呼,"今天聊聊吧,发表一下这个看法吧,要不要做个回顾?”,每次主题都不一样。

我没想聊什么,我就是想记个东西。但我就是个凡夫俗子,你那么大的视觉冲击力吸引我去聊两句,我有时候还真的控制不住,结果,就忘记了我本来要做的事情。这事儿怪我也不怪我。

我别扭了好几天,作为一个曾经参与过笔记软件产品设计的人,我开始思考一个问题:一个AI助手,是什么时候开始让人觉得烦的?

我觉得不应该是它不好用的时候,是它不请自来的时候。

1|能干和烦人之间,只隔了一步

得到大脑的AI确实很好用,它锚定书籍内容幻觉小了很多,有自己的专属语料库——十几万本电子书、上千门课程,你还能选择只在自有内容库里调用它。功能也在升级,点评一下,拷问一下,发芽,润色,AI柳比歇夫,新升级的根据对话创建智能总结的新笔记让我很惊艳,每一项都实用。

所以问题不在能力上。

改版前,AI入口是一个不起眼的灰色闪电(不太确定)标识。我知道它在,需要的时候点开,不需要的时候它安静待着。改版后,闪电换成了醒目的橙色猫头鹰图标,首页最显眼的位置主动推送聊天话题。我每次打开APP,它都在那里——"来聊聊吧",存在感太强了,烦人。

聊还是不聊,选择权在用户手上,才叫助手;选择权在产品手上,那叫推销。

其实微信的推荐也是默认全开的——看一看、视频号、公众号。但每一样你都能关。微信至少守住了一个最基本的底线:我会主动给你推荐,但能找到开关,你可以关。当然这也是经过多少投诉后才进化成现在这样的。

得到大脑没有给这个开关,我真的找了好久,没找到。

2|产品团队也不是没道理

罗振宇老师在得到大脑的发布会上讲过一个场景:你走到一个陌生的地方,看到一座古建筑,不知道它是什么。这时候AI主动告诉你——这是哪年的建筑,什么风格,背后有什么故事。

说实话,这个场景我能理解。如果我真站在一座古建筑面前,满心好奇,AI递过来这些信息,我会觉得它还挺贴心的。

但问题在于,这个场景有一个隐含的前提:你当时没有别的事要干。 你就是在逛,在探索,注意力是开放的。AI这时候递过来一个信息,是锦上添花。

可我打开笔记软件的时候不一样。我是带着任务来的,注意力是需要保护的。这时候AI递过来的东西,不是锦上添花,是横插一杠。

所以不是"主动推送好不好"的问题,是场景不对。

罗老师举的那个例子,更像博物馆——你本来就处在"接收"模式,眼睛在找东西看。而笔记软件是工作室——你带着任务进去的,不需要导游。

3|我想用我自己的眼睛判断什么是美

众口难调这四个字,产品团队当然知道。但我想说的比这更深一层。

如果AI没告诉我那座古建筑的历史,我可能会站在那里多看一会儿,用自己的眼睛去感受它的线条、材质、和周围环境的关系。我可能会注意到一个细节,产生一个只属于我自己的联想。这些东西,不是因为"信息不够",恰恰是因为"信息留白"才长出来的。

AI替我做了判断——"这个信息对你有价值"——这是默认用户不会自己判断,我得帮你,是不是有点傲慢。

今天早晨刚刚看了快刀青衣的公众号文章,关于脑科学研究,文章说AI给的答案只是信息,大脑路过式处理就忘了;自己顿悟出来的答案,会在视觉皮层、海马体和杏仁核之间形成临时超级网络,物理性地刻进脑子里。跳过困惑直接拿答案,其实阻断了长期记忆的物理通道。

这是同一件事的两面。记忆层面,自己走一遍才能记住;注意力层面,自己判断一遍才能看见真正属于自己的东西。

AI应该扩大人的判断空间,而不是压缩它。

你告诉我信息,但判断值不值得看、值不值得想,这件事得留给我。

这不是"用户习惯"的问题,是一个立场:AI的边界在哪里。它可以帮你更快地找到信息,可以帮你整理结构,可以帮你把碎片连起来——但"什么值得注意"这件事,是人的权利。

就像一个好的助理,不会在你正写东西的时候推门进来问"要不要我帮你整理桌面",但你喊他的时候,他什么都能搞定。当然,理想状态是它能理解你的节奏,你要喊的时候他已经出现在该出现的位置了,有预判还不越界,真的很难。

所以我觉得,得到大脑的AI助手,能力已经到了。缺的不是功能,是分寸。

其实并不是所有用户都像我这样,估计很多用户会很喜欢这个功能,只是得到大脑的团队能不能考虑一下,那个猫头鹰,给我一个开关就好。让它说话还是闭嘴,让我自己选。

我想,如果首页安安静静,只有一个小小的猫头鹰在角落等着我——我反而会更愿意点它。

——————The End——————

点击下方公众号链接 | 关注我

相关学习资料