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阿里钉钉7.5万字离职复盘,说尽AI产品开发的6大误区

阿里钉钉7.5万字离职复盘,说尽AI产品开发的6大误区
 大厂叙事2026.06.07
深度行业独立复盘
             《置身钉内》:阿里钉钉7.5万字离职复盘         
独家深度观察改写自滕雅辛(幽素)钉钉内网原文 | 约5000字 
楔子:一个决定离开的夜晚2026年夏天的一个深夜,滕雅辛关掉电脑,在钉钉内网敲下最后一篇帖子。她是钉钉旗舰AI项目ONE的最后一位核心产品经理——从2025年4月项目第一天立项就跟进,到2026年4月项目被拆分并入另一个产品"悟空",整整一年。她决定离开,但在走之前,她想把这一年的故事讲完。这篇帖子最终写了7.5万字,在阿里内网炸了。有人说这是近年最坦诚的大厂产品复盘,也有人说这是一封蘸着血写的情书——对这个产品,对这个团队,对那个曾经燃起又熄灭的梦。ONE是什么?简单说,它想用AI重新定义"上班"这件事。你的消息、待办、审批、会议,AI自动帮你汇总,主动推给你——不是"人找事",而是"事找人"。钉钉对它寄予厚望:要成为钉钉的新首页,要拿下协同办公AI时代的入场券。2025年8月发布会,聚光灯亮得刺眼。巅峰时期,每天有300万人打开ONE。然后,它开始走下坡路。以下,是滕雅辛亲眼见证的全部故事。
01 CHAPTER
第一章:一场注定矛盾的出发
故事的开头其实就埋下了问题的种子。
2025年4月,无招回归钉钉后拍板立项ONE。当时的愿景很美:让AI帮打工人减负,把海量工作消息从负担变成资产。但问题是,这个项目从出生那天起就背了太多包袱。
滕雅辛在文中算了笔账——ONE立项同时至少承载了四重目标:帮普通员工减负、给管理者做决策工具、为钉钉找到新的产品增长点、还得扛起商业化的KPI。这就像一个刚出生的婴儿,你让他同时学走路、学游泳、学算账、还要会挣钱。
更致命的是,这些目标天然互相打架。给管理者做仪表盘,就要多收集、多展示数据,但给员工减负的逻辑是"少打扰"。你不可能同时对一个人说"我帮你清静"和"我把你的一切都报告给老板"。这种根子上的拧巴,决定了产品无论怎么迭代都会得罪某一方。
滕雅辛写道:"发心和定位从一开始就是矛盾的,后面的所有挣扎都是这个矛盾的展开。"
02 CHAPTER
第二章:一个让打工人炸毛的设计
在产品设计上,ONE团队做了几个后来被证明是灾难的决定。
第一个是把消费互联网的"短视频卡片"逻辑搬进办公软件。你的工作消息被打成一张张信息流卡片,左右滑、上下刷,看上去很炫,实际上很难用。刷短视频是放松的,刷工作消息是紧张的,把两种截然不同的心理状态塞进同一种交互,结果就是用户一边刷一边焦虑。
第二个更炸裂——"自动已读"规则。在ONE里,系统看了就等于你看了,AI帮你读过的消息自动标记已读,直接跳过用户确认这一步。在团队看来,这是"AI替你减负";但在打工人看来,这是"老板以后更有理由说'你明明看到了为什么不回'"。这个功能引发的抗议声浪之大,连滕雅辛都承认"完全低估了用户的抵触情绪"。
第三个问题是商业化过于着急。产品还在打磨体验,广告位和付费入口就先怼上来了。用户的感觉是:你不仅没帮我把工作理顺,还一边让我适应你的逻辑,一边急着从我身上赚钱。
用滕雅辛的话说:"我们做了看起来很酷的壳,但壳子底下该硬的地方全是软的。"
03 CHAPTER
三、那个叫"每日一包"的绞肉机
如果说前面的问题是"想错了",那接下来要讲的就是"做坏了"。而造成"做坏了"的,是一个听起来很敏捷、执行起来很残酷的机制:每日一包。
什么叫每日一包?就是每天必须发一个版本更新包。无论什么功能、无论是否测试充分、无论用户买不买账,每天,必须,发一包。
起初这被包装成"极速迭代、快速验证"的敏捷实践,但在执行中彻底变形。产品经理和工程师每天睁开眼的第一件事不是想"用户需要什么",而是想"今天我拿什么交差"。质量?先上线再说。底层架构?哪有时间搞。整个团队陷入了一种机械的发版节奏,产出的功能越来越多,但真正解决用户核心问题的东西越来越少。
滕雅辛对此的反思极为尖锐:"敏捷的本质是学习,是不断接近真实问题,校准方向。但'每日一包'把学习变成了表演,把敏捷变成了计件工资。我们不是在迭代产品,我们是在制造一种'我们很努力'的幻觉。"
这种高压节奏下,底层基建长期缺位——就像一栋楼,每天都在往上加盖新房间,但地基从来没加固过。
04 CHAPTER
四、会议室里的战争
组织管理层面的问题,滕雅辛也没有回避。
她描述了ONE团队内部的决策模式:高度依赖个人意志,战略方向频繁摇摆。今天说要做A,明天发布会看竞品做了B,回来就要求改方向。没有经过充分讨论的战略取舍,只有直觉驱动的反复横跳。
保密制度也是一个双刃剑。为了防止泄密,信息被严格管控,结果就是:做产品的人不知道公司的整体战略,写代码的人不知道产品要往哪走,大家都像蒙着眼睛在拼拼图。
更让人窒息的是弥漫的军事化风格。高压、服从、不许质疑,这些在需要创造力和判断力的产品工作中完全是反向操作。滕雅辛写道:"当团队把大部分精力花在内部对齐、向上管理和应付检查上时,对外感知用户的能力就废了。"
05 CHAPTER
五、发布会的光环与陷阱
ONE的发布会在2025年8月可谓声势浩大,无招亲自站台,媒体铺天盖地。但滕雅辛冷静地指出,发布会本身成了问题的一部分。
为了赶发布会节点,大量功能是"PPT先行、落地靠后"。发布会上承诺的东西,很多根本没打磨好就强行上线了。发布会结束后,团队不是进入精细打磨阶段,而是立刻被卷入下一场发布会的筹备——因为竞争对手也在开发布会,你不能停。
她对比了飞书的打法,一针见血:"钉钉用发布会调动未来,飞书用Demo兑现当下。"前者是"我告诉你我会做什么",后者是"我给你看我已经做了什么"。用户也许会被前者震撼一次,但只有后者才能真正留住人。
06 CHAPTER
六、AI落地,到底卡在哪
作为AI产品的亲历者,滕雅辛对"企业AI该怎么做"这个问题有第一手的思考。
她认为ONE犯的最大错误是把AI做成了一个"独立层"——一个漂浮在工作流之上的新入口、新界面,而不是嵌入到已有工作流中的能力。用户要的不是再多一个APP、多一个页面、多一个需要学习的新玩意儿。他们要的是在已经习惯的界面里,AI悄无声息地帮他们把事办了。
"企业AI解决真实问题,不是造一个新世界,而是进入旧世界把痛点干掉。"这句话几乎是整篇文章的核心方法论。
她还指出,在AI能力尚不成熟的阶段过度承诺,只会透支用户信任。AI帮你读消息、AI帮你写周报、AI帮你安排会议——这些场景在发布会上讲出来效果很好,但在实际使用中但凡翻车一次,用户就会对整个产品失去信心。而ONE为了追求"惊艳",把太多不成熟的能力同时推给了用户。
07 CHAPTER
七、战略就是敢于说"不"
复盘到深处,滕雅辛提出了一个触及灵魂的问题:ONE到底想成为什么?
一个帮员工减负的工具?一个帮老板监管的仪表盘?一个钉钉的流量入口?一个商业化的变现渠道?一个AI能力的展示窗口?
答案是:全都要。
正是这种"全都要"的贪心,让产品最终什么都没做成。滕雅辛写道:"战略的本质是放弃。你不肯放弃的东西,最后都会变成拖死你的重量。"
她举了Slack的例子:Slack就做一件事——对话现场的AI增强,不做平台、不做大而全的仪表盘、不试图取代所有工具。因为它敢放弃,所以它能做好。而ONE什么都想要,最终什么都抓不住。
08 CHAPTER
八、人不是耗材
文章最打动人心的部分,是滕雅辛对"工作与人"的思考。
她区分了两种工作:养人型和耗人型。养人型工作让你长本事、积累判断力、越做越值钱;耗人型工作让你疲于奔命,每天筋疲尽但回头一看什么都没沉淀下来。她坦言,ONE项目后期大量工作属于后者——为了发版而发版、为了汇报而汇报、为了KPI而做表面文章。
"每日一包"之下,团队成员长期超负荷运转。身体垮了、判断力钝了、创造力枯竭了,但产品并没有因此变好——因为努力的方向是错的。这种"又累又没产出"的状态,是对一个人职业生命最大的消耗。
她对AI从业者给出的建议朴素却有力:保护健康,这行拼的是长跑;学会分辨真正有价值的工作和无意义的内耗;积累判断力、技艺和经验——这些是AI取代不了的东西;准备好拥抱角色变化,未来的职业边界会消融,但核心能力掌控层的人永远稀缺。
尾章:协同办公的终局猜想
在文章尾声,滕雅辛把镜头拉远,审视整个赛道的格局。
她认为协同办公的竞争已经从"谁的IM好用、谁的文档强、谁的会议稳"转向了一个新的战场——企业AI入口的争夺。而各家的底牌和打法截然不同:钉钉靠组织关系链的深度绑定,飞书押注知识协作和文档生态,企业微信的优势在客户连接和私域运营,Google有Gmail+办公套件的全球基本盘,Slack则死守对话现场的AI增强。
但这些都不是终局。终局是:谁能用AI真正渗透进企业的工作流,谁就能赢。不是做一个炫酷的AI助手图标,而是在审批、报销、招聘、项目管理、客户跟进这些具体到不能再具体的场景里,AI帮你把活干了。
她还提出了一个让所有白领细思恐极的问题:当AI能读你的消息、写你的周报、替你开会做纪要的时候,你的价值到底在哪?她的回答是:往上走——走向判断力、创造力和协调能力这些AI短期内够不着的地带。留在机械执行层的人,会被卷进一场没有终点的消耗战。
写在最后

钉钉AI复盘揭示了AI产品开发的6大误区:一是发心全都要,减负与监控互斥;二是做独立层新入口脱离旧工作流;三是错用短视频滑卡加剧焦虑;四是能力不成熟却过度承诺;五是自动已读践踏用户边界。六,每日一包的机械发版,更将敏捷错当计件表演,制造努力幻觉,成为压垮骆驼的最后一根稻草。

《置身钉内》之所以在阿里内网乃至整个互联网圈引发如此大的反响,不只因为它是一篇离职帖,更因为它触碰了太多人在工作中沉默已久的痛点:为什么拼尽全力做出来的东西还是失败了?为什么敏捷开发变成了敏捷加班?为什么大厂的资源、人才、技术都不缺,却做不出一个好产品?
滕雅辛没有给出一个标准答案。她只是诚实地记录了这一段经历,然后转身离开。
但她在文中反复强调的一句话,也许就是她的答案——"人是目的,不是手段。"

"人是目的,不是手段"到底在说什么?

这句话是康德的原话,也是滕雅辛引用来总结全文的核心命题。但它在这篇文章里的含义很具体:它不是说"老板要对员工好一点"这种温情脉脉的呼吁。

它说的是:当你用流水线的逻辑去管理创造性的产品工作时,你不仅在伤害员工,你还在伤害产品本身。 人被当成发版机器、KPI填充物、老板意志的执行终端——被这样对待的人,产出的产品也会是没有灵气和温度的东西。

文章反复强调的"表面功能堆叠、底层基建缺位",恰恰就是这种管理方式的必然产物。换句话说,不把人当人看,最终会报应在产品上。ONE的失败,从某种意义上说,就是"把人当手段"的必然代价。

一个开放的问题留给你:

在那样一个战略焦虑弥漫、发布会节点追赶、竞品步步紧逼的环境里,有多少管理者能守住"人是目的"这条线? 滕雅辛写这篇复盘,某种程度上也是在问所有读到它的人——包括未来的管理者,包括你我这样的从业者——这个问题。

对于关注AI、热爱技术、也在这座城市格子间里打拼的人,这句话同样值得记住。AI可以替代很多,但替代不了你对"什么值得做"的判断。别把最珍贵的东西——你的判断力、你的健康、你对好产品的直觉——消耗在配不上它们的流水线上。
这可能是滕雅辛用一年青春和7.5万字换来的,最值钱的一句话。
本文基于滕雅辛(幽素)《置身钉内》原文框架与核心内容改写,原文发布于2026年6月4日钉钉内网,约7.5万字,包含楔子及八大篇章(发心→定位→设计→用户→敏捷→秩序→军争→长期)。改写力求保留核心观点与叙事脉络,做了通俗化处理。
— THE END —
创作不易,如果这篇对你有帮助,请多多支持!我们下期见!
我是刀哥。做过大厂研发、做过出海硬件,现在挖掘AI圈一手更新,深耕 AI 设计、AI 编程。

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