夜雨聆风这不是单纯的技术Bug。 这是默认设计就把用户的系统盘当成了自家后院。
软件在C盘产生缓存并不稀奇。 Windows系统下，多数软件都会默认将配置文件、缓存数据保存在系统盘中。 但WPS的问题在于，它把这件事做到了极致。
金山办公在6月23日的回应中解释：本地留存云文档缓存副本是为了实现多终端打开同一文件时无需重复下载，属于云盘类产品的通行设计。 公司还表示，WPS云盘缓存提供自动清理机制，默认会在30天时自动清理本地缓存。
但用户的实际体验和官方的说法存在巨大落差。 很多用户发现，即便开启了自动清理，C盘里的WPS缓存文件依然在野蛮生长。 更关键的是，当你终于找到那个隐藏极深的文件夹，想要批量删除时，系统会提示你：该功能需要会员才能使用。
免费用户没法批量清理缓存，只能在那个隐藏极深的文件夹里一个一个手动勾选删除。
而批量清理功能，被金山办公锁进了会员专属功能里。 一个用户花了真金白银买的电脑、自己硬盘上躺着的垃圾文件，要想痛痛快快删掉，居然得先给软件公司付一笔年费。
如果把时间线拉长，这次“C盘刺客”风波并非孤立事件。 它只是WPS用户信任危机的集中爆发点。
黑猫投诉平台数据显示，截至目前，关于WPS的投诉已累计超过1万条。 大量投诉指向会员权益、自动续费等问题。
有用户反映：“原来部分免费的功能，变成需要购买‘超级会员’才能使用；原来部分‘超级会员’的功能，变成再要购买‘大会员’才能使用，一直在变相增加价格，且无任何通知告知。 ”
WPS的会员体系经历了多次调整。 从早期的“WPS会员”“稻壳会员”和“超级会员”，到后来新增推出的“超级会员Pro”，再到2026年整合为“超级会员”和“大会员”。 每一次调整，都伴随着部分用户权益的缩水。
有用户反映，自己买了年费会员五天之后，就开始弹续费广告。 付完钱还要继续被广告骚扰。 客服对于“会员促销广告”的解释是“自己的信息展示平台”，不属于“第三方商业广告”。 这种文字游戏让很多用户感到被愚弄。
自动续费的问题同样突出。 不少用户投诉称，开通会员时被默认勾选自动续费，且未以显著方式告知续费规则与取消路径，扣费前不提醒，申请退款时客服拖延不处理。
要理解WPS为什么会在C盘问题上如此“大胆”，需要看它的财报。
金山办公2025年全年营业收入59.29亿元，同比增长15.78%。 主营业务结构里，WPS个人业务占了61.15%。 也就是说，靠普通用户掏钱买会员撑起来的那块蛋糕，已经是公司收入的绝对主力。
但问题在于，C端业务的增速正在放缓。 2025年WPS个人业务收入同比增长10.42%，相比2024年18%的增速明显回落。 年度付费个人用户增速也从2024年的17.49%降到了2025年的10.67%。
当C端业务增速熄火，公司就有动力在存量用户身上“挤”更多钱。 批量清缓存这类本该免费的基础能力被划进付费墙，也就不足为奇了。
从商业模式的角度看，WPS正在全面向SaaS（软件即服务）转型。 在这个模型里，通过免费版提供基础服务，在用户空间耗尽时引导其付费扩容，是最成熟的转化漏斗。 “空间焦虑”是驱动用户掏钱的最强催化剂。
2025年5月，金山办公CEO章庆元在内部讲话上称，未来五年适当放宽对WPS Office的收入增长目标，“转而把用户体验置于更优先的位置”。 但C盘风波说明，前台产品和后台商业化的节奏并不同步。
当C端付费用户增速放缓，“放宽收入目标”在KPI传导里很容易变成“从存量里多抠一点”。
6月21日，新浪微博CEO王高飞的账号“来去之间”转发相关内容后，进一步推高了话题的热度。
他发布的一段标注为AI生成的评论写道：“30年了，我见过太多这个轮回：用免费打市场、用低价圈用户、等用户迁移成本高到无法反悔，再开始收割。 这不是WPS的创新，这是商业软件的经典剧本。 ”
尽管随后其澄清该发言系其账号所养AI“龙虾”代发，但这一插曲无疑将舆论推向更高潮。 这段评论之所以扎心，是因为它点出了中国互联网用户最反感的那种打法，用免费圈用户、用习惯锁用户、用迁移成本逼用户。
视频网站的VIP里套SVIP、网盘的下载限速、外卖App的会员价比非会员还贵，这些套路用户都领教过了。 WPS之所以让人格外失望，是因为它顶着“国产之光”的光环，是大家心甘情愿装机、心甘情愿推荐给亲戚朋友的那个软件。
6月23日，金山办公回应称已成立专项组核查，承诺7月份上线新版本，把缓存路径设置前置、支持一键清理。 从产品端看，这事儿能修补。 但品牌信任这种东西，不是发个公告就能补回来的。
一旦“WPS会偷偷占你C盘”这个印象在用户心里扎了根，往后每一次推会员、每一次推新功能，用户都会下意识地警惕一下。 这种心理防线一旦建起来，再想拆就难了。
事实上，办公软件这块战场早就不止WPS一家在打了。 腾讯文档、飞书、钉钉文档这些年一直在抢地盘。 市场竞争加剧的背景下，任何一个大的失误都可能改变用户的选择。
回到那个引发争议的问题：你把WPS装在D盘，你的C盘里却多出几十个G的缓存文件。 当你想要清理这些文件时，被告知需要开通会员。
这不是算法失误，不是技术Bug。 这是一个商业公司在增长压力下做出的产品决策。 这个决策把用户体验排在了公司营收的后面。
