DoorDash推出AI智能助手 照片与文字即可完成点餐和预订

人工智能正加速改变消费者的生活服务体验。美国外卖平台DoorDash近日宣布推出全新的人工智能聊天助手“Ask DoorDash”，用户未来只需上传一张照片或输入简单的文字提示，即可获得个性化餐饮推荐、购买杂货，并完成下单流程。未来数周，该功能还将扩展至餐厅预订服务，并逐步覆盖更多美国城市。

据了解，这款AI助手能够根据用户上传的菜品图片、食材照片或文字需求，自动识别用户意图，并生成相应的餐厅、商品或购物建议，帮助用户快速完成点餐和购物。DoorDash希望借助生成式人工智能技术，进一步简化用户操作流程，提升平台服务效率和个性化体验。

随着人工智能代理（AI Agent）技术快速发展，越来越多互联网平台开始将聊天机器人和智能助手融入应用程序，希望让用户通过自然语言交互完成复杂任务。从点餐、购物到行程安排，AI正逐渐成为数字服务的重要入口。

DoorDash并非唯一布局这一领域的企业。近年来，多家美国生活服务平台相继推出人工智能功能。Uber此前上线了基于图片和文字生成购物清单的AI购物助手，Instacart则推出面向超市和零售商的人工智能工具，帮助商家优化商品管理和消费者服务。业内认为，人工智能正在成为即时配送和本地生活平台竞争的新焦点。

与此同时，DoorDash也在持续推进平台技术升级。今年5月，公司推出面向商家的AI工具，帮助餐厅提升运营效率，并继续投资自动配送机器人等智能配送技术。此外，公司近期还完成多项大型收购，包括收购餐厅预订平台SevenRooms以及英国外卖平台Deliveroo，进一步拓展其本地生活服务版图，并推动构建统一的技术平台。

不过，大规模技术投入也给公司带来一定财务压力。DoorDash管理层此前表示，公司正处于重要投资阶段，今年将继续完成技术架构升级的大部分工作，希望为未来业务增长奠定基础。受持续增加研发投入等因素影响，公司股价今年以来表现相对承压，与整体科技股走势形成一定反差。

业内分析认为，随着人工智能技术不断成熟，本地生活服务平台之间的竞争正在从配送效率逐渐延伸至智能交互体验。未来，能够借助AI实现更加精准推荐、更高效决策以及更加自然的人机交互的平台，有望进一步提升用户黏性和运营效率。与此同时，持续投入人工智能研发也意味着企业需要在创新速度、成本控制和商业回报之间寻找新的平衡点。