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简历编号：1325152
关键词：计算机软件 | 浙江农林大学
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01.
基本信息
年龄：27
性别：男
工作经验：4年
学校：浙江农林大学
专业：计算机软件
取得学历：本科
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工作经历
02.
职位名称：应用支持工程师
工作职责：负责小组日常管理，日常解决客户问题，规范客户服务。查组员日常技术工单，打回信息提交不全的工单，提高售后部门和技术部门的回复效率，避免因信息提供不全耽误商家在线等待时间，当客户进线进行客诉时，先安抚并及时沟通了解客户问题及当下需求，如是当下系统可以满足的情况尽快帮助客户解决问题，如无法满足，提交需求并上报部门收集商家日常在系统使用上的问题，根据商家提出的诉求，合理的内容整理归纳并提交产品需求给开发部门审核。监督组员的效能，提高组员工作效率，完成团队部门的绩效目标，尽自己最大努力做到0投诉，少差评等等。
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04.
工作意向
期望职位：客服经理/主管
工作地区：南湖区
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编辑 | 吴晓璐
责编 | 刘剑炜
审核 | 张 晶
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