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电视“开机即看”，回归方便才是正道
广电总局日前发布了《有线电视业务技术要求》等三项广播电视
和网络视听行业标准的通知，要求系统默认设置应为“开机进入全屏
直播”，开机过程所需时间不大于 35 秒，确保界面简洁友好、操作
方便快捷。
近年来，智能电视操作难、步骤繁琐、广告多、开机时间长等问
题，严重困扰着广大消费者，引来社会舆论诸多抱怨之声，甚至消协
也专门点名批评。如今，广电总局发布新规，对智能电视制定统一
开机标准，去除不必要的繁琐环节，以确保消费者能够“开机即
看”，让智能电视操作回归方便、简单。显然，此举乃是回应社
会各界的呼声，所采取的必要改进措施，有助于改善消费者的体
验感。
智能电视本身是视听产业升级的结果，厂商打着智能化、网络化、
功能多、资源多等宣传推广旗号，引导消费者购买智能电视机。然而，
消费者常常买回家后才发现，智能电视并不如厂商所鼓吹的那么好。
最典型的问题，就是操作不如传统电视机方便，原来一个遥控器就能
看的电视，现在要好几个遥控器切换；原来开机就能看直播，现在广
告多、App 操作繁琐，十几分钟都不一定能够调出来。
而且，智能电视操作之难，已经成为了一个巨大的“拦路石”，
不仅难倒了老年观众，甚至连很多年轻人都备受困扰，导致电视开
机率持续下滑，很多家庭的电视机已经变成了摆设，或者沦为播放
1视频的显示器。与此同时，厂商还利用内置安装定制 App、开机广
告、“套娃”收费、诱导消费等商业模式，将智能电视打造成了
新的利润“收割机”，卖电视不赚钱，卖会员、广告费才是主要盈
利来源。
在操作难、广告多、收费套路多等问题叠加之下，观众体验感极
差，导致智能电视成为众矢之的。其商业模式弊病之大，已经严重
阻碍行业健康发展，且构成对消费者权益的侵犯。因此，监管部
门采取“两手抓”的策略，一方面出手整治行业乱象，另一方面着
手制定行业标准，以期规范厂商经营行为，引导智能电视行业有
序发展，也让消费者的合法权益得到保障，收视体验感不断提升。
在对开机模式、开机时间、广告时长、界面操作等进行统一规制
之后，智能电视的乱象终结，回归“开机即看”的方便、简单模式，
以更适应广大观众的操作习惯，让看电视不再困难。可以想见，“开
机即看”也将改变商业模式，促使厂商逐渐摒弃“套路”收费，将
资源更多集中在技术、内容等方面，依靠增值服务博得收益，通
过良性竞争赢取消费者，推动行业健康有序发展。（via 光明网）
2开电视变回“老样子”，启示了什么？
记者 27 日从国家广播电视总局获悉，广电总局日前发布了《有
线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准的通知，
要求有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直
播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开
机进入全屏直播”。
打开电视看直播，一共需要几步？过去，一键直达。现在呢？数
不清。随着智能电视的普及，电视操作日趋“烧脑”。从“漫长”的
开机广告到“花哨”的菜单界面，想看个直播节目需要多次跳转，仿
佛故意要和用户“躲猫猫”。有人曾做过统计，开机后进入直播频道，
操作最多可达 11 步。开电视、选节目，原本再简单不过的事情，竟
变成了“看电视难、看电视烦”，跻身用户吐槽的一大痛点。
今年 8 月起，多部门联合开展电视“套娃”收费和操作复杂问题
治理，取得了明显成效。此番以行业标准的形式对开机模式、开机
所需时间等进一步细化标准，明确界面简洁友好、操作方便快捷
等要求，向传统的“开机即看”回归。这也意味着，电视开机将变
回“老样子”，为用户提供舒心便捷的体验。
从日渐复杂到怨声四起，再到回归简单，“看电视”这件小事其
实可以给我们不少启示。比如，智能、技术，究竟何用之有？说到底，
更好地为人服务。正因此，它不能只是闷头“炫技”，一味求新、求
变、求尖端，仿佛越花里胡哨，就越高级、越先进、越值钱。近年来，
3从 APP 乱跳转引来群嘲，到适老版 APP 俘获年轻人“芳心”，诸多现
象提醒我们，所谓技术迭代、服务升级，必须更好地看见“人”、
以满足“人”的需求为依归。很多时候，比智能更重要的是“适用”，
比丰富更重要的是快捷。人类在技术上的诸多努力，都是要把事情变
简单，而不是相反。就拿看电视来说，智能电视本该更懂用户。把电
视直播这一用户最常用的服务“藏”起来，让操作更复杂，步骤更繁
琐，大大提高观看门槛，人为制造技术障碍，对老年人等群体极不
友好——如此“智能”，与便捷背道而驰，实在不聪明。
再如，如何平衡服务与盈利？很明显，“看电视难”并非单纯
炫技那么简单，其背后还有精巧的商业考量。开机即直播，无利可
图；进入花里胡哨的“菜单”界面，才能把更多用户引向收费内容，
从充值解锁到注册会员，“套娃式”收费大行其道。如此“巧思”，
表面上丰富了用户选择，实则“丰富”了赚钱渠道；表面上升级了服
务，实则升级了套路。在商言商，获取利润乃人之常情，但电视具有
公共服务属性，把服务排在赚钱之后，只会把用户推得更远，着
实不可取。
我们乐见电视变回“老样子”，也期待各类智能应用以此为鉴，
简单点，套路少一点。（via 广州日报）
4粉笔说：
近年来，电视“套娃式”收费、操作界面复杂、开机广告时间长
等问题严重困扰广大观众，不仅影响了收看体验，也损害了消费者的
正当权益。民有所呼，政有所应，国家切中“看电视难、看电视烦”
问题出台强制性政策，是优化群众电视观看体验的必要之举。事实上，
电视作为娱乐休闲的工具，不仅仅存在商业价值，还具有公共服务的
属性，其发展宗旨仍要将“以人为本”放在首位。因此新规真正有效
落实落地，离不开行业、企业的主动自律，也需要社会各界与群众的
共同监督。所以，接下来仍需通过政策引导、规定约束等方式，提升
行业、企业的积极性和自律性。同时畅通举报反馈渠道，倾听群众意
见诉求，在后续治理工作中，精准施策，形成持续长久的治理成效。
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遇见不一样的自己
come to meet a different you
