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第 9 课 纠纷的多元解决方式
（模拟精练+真题演练）
一、单项选择题
1．（2023·河北石家庄·统考三模）人民法院循法而行，依法而治，努力让人民群众切实感受到公平正义。
不考虑特殊情况，以下请求可能会得到法院支持的是( )
①孔某与丈夫感情确已破裂，且调解无效，请求法院判决离婚
②甲因乙没有按时还钱，将乙的照片加上贬损性文字公之于众，乙将甲诉至法院
③某公司在送货途中因车辆故障无法及时按约送达，请求免除其违约责任
④小王因所购车辆有质量问题申请仲裁，但对仲裁结果不满意，将4S店诉至法院
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
2．（2023·山东济南·山东省实验中学校考二模）对腿脚不好的老年人来说，家门口的步梯犹如天堑。不少
地方的街道社区为加装电梯的事组织过多次居民议事会，却因楼上楼下、老年青年、有无补贴这三类矛盾
点的存在，使住户们在加装电梯问题上难以达成一致意见。对此类纠纷的解决，下列说法正确的是( )
①在维护自身的权利时，应照顾到相邻方的利益
②民事主体行使权利，超过正当界限就构成违约
③解决邻里纠纷的多元方式中，诉讼是最后途径
④低层住户应按少数服从多数原则同意加装电梯
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
3．（2023·江苏盐城·统考三模）2023年2月，六旬老人肖某某接7岁孙子放学回家，在途经小区二栋和三
栋之间的道路时，老人被从天而降的一个木块砸伤。经警方侦查，从天而降的木块系一名智力方面有问题
的8岁男孩所扔。伤者家属已放弃调解，起诉了肇事方和小区物业。本案中( )
A．民事法律关系的客体是8岁男孩砸伤老人的侵权行为
B．因8岁男孩存在智力问题，其监护人可免除侵权责任
C．若原告不服法院一审判决，可在有效期限内申请仲裁
D．根据举证责任倒置原则，小区物业需要承担举证责任
4．（2023·湖南岳阳·统考三模）郑某与女儿在某照相馆拍摄了一组亲子照。订立合同时，郑某并未同意拍
摄作品可由照相馆作商业宣传使用。后来，该照相馆在其经营所用的微信的朋友圈中，使用郑某与女儿的
亲密照宣传业务。郑某与其女儿( )
①若与该照相馆经过人民调解达成协议，协议具有强制执行力
②若与该照相馆协商无果，可委托诉讼代理人帮助其进行诉讼
③若请求消协或依法成立的调解组织调解成功，可获相应赔偿
④若没有与该照相馆达成调解协议，则不能申请仲裁或者诉讼
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．（2023·天津红桥·统考二模）杨某与上海某信息科技公司订立合作协议（直播播主）约定，杨某在该公
司直播平台网站开展直播。合作协议中明确了双方的权利、义务、协议期限以及发生争议后解决的论径。在合作协议履行过程中，双方产生了矛盾，双方进行协商后，向青岛仲裁委员会提出仲裁申请。对此下列
说法正确的是( )
①先订立人民调解协议，是申请仲裁的前提
②对仲裁裁决不服的，不允许申请再次仲裁
③仲裁裁决一经作出，随即发生法律效力
④对仲裁裁决不服的，可向人民法院起诉
A．①② B．②③ C．③④ D．②④
6．（2023·湖南长沙·长沙一中校考一模）近日一起校园侵权纠纷引起广泛关注。放学途中，李某(9岁)途
经学校林荫场时，被掉下来的树枝砸中，导致额头出血。恰巧陶某(9岁)经过看到，陶某嘲笑李某没有长眼
睛，李某一时情急用手拽着陶某的书包，将其摔倒在地，导致陶某嘴部撞击地面致四颗牙齿折断。在这场
侵权纠纷中( )
①学校若没有尽到管理职责，则需承担无过错侵权责任
②李某和陶某是未成年人，应由其监护人承担侵权责任
③能通过协商、调解、诉讼等合法方式解决
④因情节严重只能选择民事诉讼的方式解决
A．①④ B．①③ C．②③ D．②④
7．（2023·山西吕梁·三模）张某要求公司涨薪，并主动与公司签订《销售人员军令状》。军令状到期后，
张某未完成口标，公司依据军令状通知张某离职。办理了离职手续后，张某认为公司的做法损害了自己的
利益。假如张某采取下列做法，对其做法的解读正确的是( )
①申请劳动争议仲裁。错误做法，劳动争议不能进行仲裁
②申请劳动争议仲裁。仲裁是便捷经济的纠纷解决方式
③不起诉。因诉讼是终局性的，一旦对自己不利无法改变
④仲裁后又向法院提起诉讼。诉讼是解决纠纷的最后途径
A．①③ B．②④ C．①④ D．②③
8．（2023·山东聊城·校联考三模）2023年2月11日，中国体育仲裁委员会召开成立会议暨第一届委员会
第一次全体会议。据了解，中国体育仲裁委员会将在近期启动第一届体育仲裁员公开招聘工作，广泛吸纳
各领域优秀人才，打造一支公正、专业的高素质仲裁员队伍，确保案件审理高质、高效。对体育仲裁认识
正确的是( )
①当事人可依据仲裁协议向体育仲裁委员会申请仲裁
②当事人对体育仲裁不服的，可以向当地人民法院起诉
③任何一方不履行，当事人可向仲裁委员会申请强制执行
④体育仲裁的裁决书自作出之日起，就立即发生法律效力
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
9．（2023·广东深圳·校考一模）沈某上班途中发生交通事故死亡，沈某家属为了维护劳动权益而提起仲裁，
经劳动仲裁委员会裁决，沈某所在公司给付丧葬费、一次性工亡补助金909494元，并按月给付供养亲属抚
恤金。对此，以下分析正确的是( )
①如果没有签订劳动合同，双方不构成劳动关系
②本案中，仲裁与诉讼可自愿选择其一加以适用③未经劳动仲裁程序，当事人不得直接提起诉讼
④当事人对本案仲裁裁决不服，可依法提起诉讼
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
10．（2023·河北邯郸·统考二模）邓某某未经许可，通过设立网站擅自向公众提供动漫、电影、电视剧等
共计230部作品的高清在线播放服务，包括51部国家版权局重点作品版权保护预警名单中的影视作品。据
此分析正确的是( )
①邓某某的行为属于盗版他人作品，侵犯了他人的著作权
②这一事件启示创作团队要及时申请专利保护或注册商标
③被侵权人可以选择自行调解也可以到法院起诉
④邓某某没有经过相关权利人授权，要承担违约责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
11．（2023·安徽芜湖·一模）某区人民法院民事法庭借助微信群成功调解一起建设工程分包合同纠纷案。
承办法官在征询双方当事人的同意下建立了微信群，把双方当事人都拉进了微信群里，在承办法官充分的
释法明理和耐心劝解下，双方最终达成了调解协议。法院微信调解反映了( )
①双方当事人通过人民调解解决合同纠纷
②司法服务更便捷，推进司法能力现代化
③司法为民，有效解决了当事人的纠纷
④法院严明执法，切实维护社会的公平正义
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
12．（2023·广东茂名·统考二模）“不能使民无讼，莫若劝民息讼。”我国自古以来就倡导“天下无讼”
“以和为贵”的价值追求。“无讼”的理念不是杜绝一切讼争，而是强调通过多种渠道妥善化解矛盾，实
现定分止争，促进社会和谐。下列措施有利于“民息讼”的是( )
①发挥人民调解化解基层社会矛盾的作用
②构建诉讼与非诉讼协调的纠纷化解体系
③实施非仲裁一裁终局的便捷诉讼制度
④提高公职机关的应诉率以化解“民告官”难题
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
二、非选择题
13．（2023·山东济宁·统考三模）阅读材料，回答问题。
【案情回顾】
张某于2022年1月从某开发商处购得S小区房屋一套，并于同年2月份与S小区物业签订《物业管理
服务协议》，由物业提供公共设施维修、卫生清洁、绿化养护等服务。后因张某长期未交纳物业费，该物
业公司于2023年4月将张某起诉至法院，法院依法受理、立案。【法官说法】
如果房屋在国家规定建设工程的保修期（5年内）和保修范围内，由建设单位（开发商）承担维修义
务；在房屋质保期届满后，房屋专有部分由业主或侵权人承担维修义务，房屋楼顶等小区共有部分、公共
设施设备由物业服务企业承担维修义务。业主专有部分房屋质量出现问题，物业服务公司负有协调和紧急
处理责任。
如果你是法官，应如何处理张某与物业之间的矛盾纠纷并说明理由。
14．（2023·江苏南京·统考二模）王某去世后留有遗产17万元，王某的女儿王某婷与王某的母亲孙某祖孙
两人关于遗产继承产生纠纷，多次协商无果，王某婷将孙某诉至法院。承办法官翻阅卷宗后发现，双方争
议的焦点为被继承人的住房公积金及存款的归属问题，并无其他矛盾。法官经过多方探访，了解到原告并
非不愿意赡养老人，被告也并非为了争夺遗产，双方只是因为亲人去世而情绪激动。针对这个情况，承办
法官动员双方采用调解的方式解决，最终取得了令双方满意的结果。
结合材料，运用《法律与生活》的相关知识，分析本案采用调解方式的合理性。
15．（2023·天津河东·统考二模）阅读材料，回答问题。
甲建筑公司与乙钢材厂签订钢材购买合同，约定由乙钢材厂于约定日期将10吨钢材送到甲建筑公司在
A地的施工现场，货到后支付货款。甲方向乙方支付定金12万元，双方约定违约金20万元，并订立仲裁
协议。
在约定日期，乙钢材厂将10吨钢材运到了甲建筑公司在B地的施工现场，甲建筑公司拒绝接受。尽
管甲建筑公司多次与乙钢材厂协商，乙钢材厂也不同意再将该批钢材运至A地并要求甲建筑公司支付货款。
而此时，A地的施工现场因未能按期收货而导致工期推迟，损失了20万元。就此纠纷，双方向仲裁委员会
申请仲裁，在仲裁中，甲建筑公司要求乙钢材厂返还24万元。仲裁委员会作出了支持甲方的仲裁裁决。
(1)结合材料，运用《法律与生活》知识，说明仲裁委员会的仲裁依据。
(2)如果乙方以仲裁裁决对己方不利为由，请求就同一纠纷向人民法院提起诉讼。乙方的请求是否合理，并
说明理由。
1．（2023·湖南·统考高考真题）党的二十大报告强调"完善公益诉讼制度"。公益诉讼制度捍卫公共利益，
从顶层设计到实践落地，从局部试点到全面推开，受到广泛关注。以下案例属于公益诉讼范畴的是( )
①某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案
②陈某在某世界自然遗产地“金顶摩崖”刻字案
③孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案
④罗某侵害抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉、荣誉案A．①② B．①③ C．②④ D．③④
2．（2022·浙江·统考高考真题）吴某家住西城区，在东城区经营一家炒货店，经调查认定，吴某在经营中
存在虚假宣传事实，违反了《中华人民共和国广告法》相关规定。据此，东城区市场监督局对吴某作出行
政处罚。吴某不服，向法院提起诉讼。下列说法正确的是( )
①本案由东城区市场监督局所在地基层人民法院管辖
②吴某可以委托一至二名律师作为诉讼代理人帮助自己诉讼
③本案既可以由东城区人民法院管辖，也可以由西城区人民法院管辖
④吴某如果对判决不服，还可以采取行政复议方式解决争议
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．（2023·全国·统考高考真题）阅读材料，完成下列要求。
小张系成年人，为做生意向父亲老张借款10万元，在借条中承诺3年后归还。借款到期后，老张见小
张生意红火，便要求小张还款。小张以父母有义务帮助扶持自己为由拒绝还款，并表示如果一定要还款则
以后不照料老张的生活。老张无奈之下向人民调解委员会中请调解。
假如你是人民调解员，请运用《法律与生活》的相关知识，分析小张的做法和说法的不当之处，并给当事
人提出两条解决纠纷的建议。
4．（2023·山东·统考高考真题）当好善解矛盾纠纷的行家里手。
[民声]
M镇人民调解委员会接到Z村村民张某反映，称邻居谭某故意将几颗果树挪到其承包地紧贴自己家进
出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走坊了谭某，了解到前些年Z村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路
分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某
600元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会和张某合
伙欺负人，自己不能再忍。
调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况：去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏
张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。
结合材料，运用法律与生活知识，完成下列任务：
(1)〖释法〗调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补
充完整。
在村委会补偿的纠纷中：① 。
在树枝砸坏车的纠纷中：② 。
在挪树阻碍通行的纠纷中：③ 。
(2)〖化解〗整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化
解矛盾。
调解员：④ 。
各方当事人：⑤ 。
