文档文本内容
2016 年下半年江苏省事业单位《综合知识和能力素质》还原试题
（声明：1.此试题来源于网络及网友回忆，谨供参考；2.若有权利人对试题及解析主张权
利，请及时联系，将依法采取措施保障权利人合法权益）
第一部分
综合知识
一、单项选择题
1.2016 年10 月24 日至27 日，中国共产党十八届六全会在北京召开，会议的主题是（
）
A.全面深化改革
B.全面依法治国
C.全面建成小康社会
D.全面从严治党
2.2016 年11 月，国务院办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的意见，实施细则》，提
出要着力推进“五公开”，下列对应不一致的是（
）。
A.交通部门发布决策草案的征求意见----决策公开
B.国资部门公开国有资产交易监管信息----执行公开
C.国政部门公开社会救助项目落实情况----结果公开
D.人社部门发布公共服务项目办事指南----服务公开
3.2016 年9 月4 日，二十国集团领导人第十一次峰会在中国杭州举行。会议通过《二十国
集团领导人杭州峰会公报》，进一步明确了合作的发展方向、目标、举措，就推动世界经
济增长达成“杭州共识”，关于此次峰会，说法不正确的是（
）
A.核准并通过了《二十国集团创新增长蓝图》
B.中国首次提出“自己安全也要别人安全”的重要理念
C.中国首次把绿色金融议题引入二十国集团议程
D.发起《二十国集团支持非洲和最不发达国家工业化倡议》
4.长征是一次体验真理的伟大远征，长征的胜利使中国共产党进一步认识到，只有把马克
思主义基本原理同中国革命具体实际集合起来，独立自主解决中国革命的重大问题，才能
把革命事业引向胜利。这是在血的教训和都中考验中得出的真理。上述这段话突出体现的
哲理是（
）。
A.实践对认识的决定作用
B.意识对物质的能动作用
C.社会意识反映社会存在
D.经济基础决定上层建筑
5.2016 年5 月，中共中央，国务院印发《国家创新驱动发展战略刚要》提出创新驱动是一
个系统性的变革，要按照“坚持双轮驱动，构建一个体系，推动六大转变”，进行布局，
构建新的发展动力系统，这里的“双轮驱动”是指（
）
A.原始创新和集成创新
B.企业创新和高等院校创新
C.理论创新和应用创新
D.科技创新和体制机制创新
6.某省建设全省办公“一张网------电子政务网，形成了全省上下互联互通，省市县乡四
级信息共享，有限与移动并行的办公网络，全省公务人员可实现跨地区、跨部门、跨层级
信息共享和联动办公，所有非涉密文稿可在各级各部门之间无障碍传递，对于该省的做法，
下列说法不正确的是（
）。
A.有利于打破“信息壁垒”
B.有利于群众及时获取信息
C.有利于提升政务办公效率
D.有利于行政办公低碳环保
7.“放管服”即是要简政放权、放管结合、优化服务，深化“放管服”改革，是推动经济
社会持续健康发展的战略措施，是一场牵一发动全身的深刻改革，对于“放管服”改革的
认识，下列理解不正确的是（
）。
A.这是转变政府职能的重要抓手
B.这是全面深化改革的主要内容
C.这是推动经济体制改革的关键所在
D.有利于激发市场活力和社会创造力
8.“法律只有被信仰，才能被切实地遵守。”对此。下列理解正确的是（
）
A.为了保证法律被信仰，人们才需要遵守法律
B.法律史强制的行为规范，因而被人们信仰
C.只要人们遵守了法律，就是对法律的信仰
D.人们不信仰法律，就不能切实遵守法律
9.黄某在自己的微信公众号发表了一篇生活日记，崔某未经许可便在自己的公众号上转载
了该篇日记，但注明了作者和出处，对此。下列说法不正确的是（
）
A.黄某可以要求崔某停止转载
B.崔某没有侵犯黄某的署名权
C.崔某没有侵犯黄某的发表权
D.崔某侵犯了黄某的隐私权
10.某市质监部门在对S 商场电梯进行安全检查时，发现该商场正在使用的一部电梯存在安
全隐患。对此，该质监部门的做法不合法的是（
）
A.向媒体通报上述检查的相关信息
B.责令S 商场立即改正，消除隐患
C.对该电梯立即采取查封措施
D.责令S 商场停止使用该电梯
11.经济学研究怎样配置资源以满足人们无限的需求。下列有关“资源”的说法正确的是（
）
A.已经被人类开发利用的就不再是资源
B.世界上无论何种经济资源都是稀缺的
C.空气、阳光、水资源能充分满足需要
D.对自然资源进行使用不需要支付成本
12.关于燃放鞭炮造成的大气环境污染，下列说法正确的是（
）。
A.二氧化硫和一氧化碳的浓度明显增高
B.含有三氧化二铁的可吸入颗粒物超标
C.污染物排放到周围水体中引起水污染
D.与化工排放的废气甲烷构成重复污染
13.一般情况下不宜吃很热很烫的食物。下列与此相关的说法不正确的是（
）
A.很热很烫的食物的温度通常在70-80°之间
B.很热很烫的食物将会烫伤口腔黏膜和食管壁
C.人们在进食时不能接受温度超过体温的食物
D.长期吃很热很烫的食物可能引起口腔的癌变
第二部分
能力素质
一、言语理解
14.保护产权是依法治国的主要标尺。一切个人拥有的财产，只要是合法取得，即应得到法
律的严格保护，未经正当法律程序，不得被非法侵犯和剥夺。在法治社会，一切产权的变
动、限制和剥夺，都需要通过法定程序和法定方式来完成。如果国家为了公共利益确需征
收征用公民、法人的财产，除应严格限定公共利益的范围和支付公平合理的补偿，还应当
赋予公民寻求司法救济的权利。
这段文字未涉及的内容是（
）
A.产权保护需要恪守物权法定原则
B.产权保护需要不断完善产权制度
C.产权保护需要秉持正确的执法理念
D.产权保护需要履行既定的法律程序
15.在市场竞争中形成的品牌优势、稳定的产品需求和良好的经营绩效，是吸引金融资本的
重要因素。因此，培育发展从事专业化、标准化、规模化生产经营的合作组织等新型农业
经营主体，是解决现代农业发展中金融供给不足问题的有效举措。只有专业化、标准化、
规模化，才能提高生产效率、确保产品品质，进而形成品牌优势。在实践中，一些地方政
府推动建立了一批现代农业示范区、农业综合开发园区以及多种形式的新型农业合作组织，
提高了农业生产水平和效率，有效吸引了金融资本进入农业，促进了现代农业发展。
这段文字主要强调的是（
）
A.进一步强化农业领域的市场竞争机制与利益分配机制
B.现代农业综合开发园区等新型农业合作组织大有可为
C.创新农业组织形式以实现金融资本与现代农业有效对接
D.专业化、标准化、规模化生产经营是现代农业的根本出路
16.常绿树并非真的不落叶。实际上，落叶树和常绿树的树叶都是要脱落的，区别在于，叶
子是树枝上生存的长短不一，落叶树的叶子一般仅存活几个月，而常绿树种的冷杉叶子可
活12 年，松树叶子可活3~5 年。因此，每当冬季来临，落叶树的叶子同时枯死脱落，而常
绿树往往是新叶长出老叶才脱落。而且，常绿树的叶子一般细而厚，表面有一层蜡质，水
分蒸发较慢，鲜因缺水枯死。这样从全树来看就终年常绿，所以，有“松柏长青”的说法。
这段文字适合做标题的是（
）
A.松柏长青的秘密
B.树叶的不同命运
C.落叶树与常绿树
D.树木的新城代谢
17.公共文化投资项目则是在政府主导下，以政府、企业及其他非营利组织单独或合作的方
式向人民群众提供文化产品和服务的一系列建设或活动项目。政府部门不可能也没有必要
独自提供所有的公共文化产品，通常可以通过扶持企业等非政府组织的方式间接提供公共
文化服务，从而提高公共文化产品的供给效率。那么，在众多的公共文化投资项目中，政
府应该扶持哪一个项目？其选择的科学依据是什么？
这段文字接下来讨论的可能是（
）
A.公共文化投资项目的管理规范与运行规则
B.公共文化产品的投入可否完全由政府买单
C.公共文化投资项目的内涵、特征以及风险
D.如何提高公共文化产品和服务的供给效率
18.要提高城乡规划的科学水平，除了要充分发挥专业机构的作用、遵循相关标准外，更重
要的是在规划编制过程中，统筹好与相关部门、相关领域、相关规划等之间的关系，确保
规划的综合性、前瞻性和可调控性。编制城乡规划的专业单位和主管部门要加强对规划区
域的深入研究，掌握更为详尽的数据，做好科学研判，形成符合当地自然历史条件和发展
前景要求的规划蓝图。
这段文字着重强调的是（
）
A.要切实提高城乡规划编制的科学化水平
B.要加强城乡规划与其他规划的数据共享
C.要注重依托地域文化资源编制城乡规划
D.要协调好各方面关系确保城乡规划实施
19.目前我国消费品市场缺乏高技术含量、高附加值、符合居民消费结构升级方向的新产品、
新供给。尤其是在部分消费品细分市场上，供给创新升级不够迅速直接导致消费需求增长
放缓。国家信息中心经济预测部高级经济师祁京梅认为，供给侧结构性改革有望通过去产
能、去库存等措施，把优质资源转移到适合消费升级的产业部门上来，促进产品质量提升，
促进产业转型升级，为扩大消费创造优质和可持续的新增需求。
这段文字主要强调的是（
）
A.我国国民的消费方式正在发生深刻变革
B.消费品细分市场亟待进行深度研究分析
C.消费升级与供给侧改革可形成良性互动
D.传统产业持续去产能、去库存势在必行
20.我们现在讲地名的时候，往往忽略了它们的时间概念和意义，因为从空间范围讲一个地
名，无论点还是面，是通过地理坐标，用具体界限划定的。但是任何一个空间范围其实都
与一定的时间范围相联系，这个时间范围有的长有的短，在这个时间范围里面又与很多地
名以外的事物和因素相联系，所以地名除它们的本意之外，还有其历史的、文化的、社会
的、民族的等各方面的意义。
以下概括不符合文意的是（
）
A.地名代表了一种空间和时间范围
B.地名标识了一种空间地理位置
C.地名含有多重社会历史文化意义
D.地名的时间意义重于其空间意义
21.任何人都不准把党的干部当作私有财产，党内不准搞人身依附关系。规范和纯洁党内同
志交往，领导干部对党员不能______，党员对领导干部不能_______。
依次填入文中画横线处最恰当的一项是（
）。
A.颐指气使
阿谀奉承
B.目空一切
吹牛拍马
C.恃才傲物
低眉须眼
D.视如草芥
曲意逢迎
22.QQ 隐身表现了一种_______的交际策略，即明明期待他人找自己聊天，_______故意隐身
起来，表现出一副怕打扰的样子。
依次填入文中画横线处最恰当的一项是（
）。
A.欲擒故纵
却
B.欲扬先抑
还
C.欲说还休
但
D.欲言又止
又
23.移动互联网用户增速迅猛，带动了商业与服务的_______，又驱动着中国互联网企业踏
上_______国际化业务的战略新征程。
依次填入文中画横线处最恰当的一项是（
）。
A.创造
开创
B.创新
开拓
C.创办
开展
D.创意
开办
24.新闻工作者必须学好用好群众语言多一些短话、_______、新话，少一些大话、空话、
_______，让人们爱读爱听爱看，实现最佳______效果。
依次填入文中画横线处最恰当的一项是（
）。
A.真话假话
宣传
B.实话废话
新闻
C.实话套话
传播
D.真话套话
播放
25.老兵老了，70 年前，他们正值_______，甘洒一腔热血，捍卫社稷百姓；今天，他们一
个个步入_____，其中很多人甚至来不及承接鲜花与美誉，就在沉默与凄凉中故去，令人
_______。
依次填入文中画横线处最恰当的一项是（
）。
A.风华正茂
耄耋之年
辛酸
B.豆蔻年华
烈士暮年
唏嘘
C.青春年少
风烛残年
心酸
D.青葱岁月
古稀之年
心痛
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三、事件排序
26.①有人小声说：“他就是军需处长??”
②姜俊举起右手，向被冰雪覆盖的军需处长敬军礼
③将军吼道：“军需处长呢？为什么不给他发棉衣？”
④一个衣着单薄的老战士冻僵在山顶
⑤姜俊率领战士们翻越雪山
A.⑤-④-③-①-②
B.⑤-④-②-③-①
C.④-③-⑤-①-②
D.③-⑤-④-①-②
27.①查尔德回到印度教授少林文化
②查尔德学会了后空翻等功夫动作
③查尔德跟随少林武僧表演团到全球表演
④查尔德进行了膝盖手术
⑤查尔德来到少林寺进行术后恢复
A. ④-③-⑤-①-②
B.③-⑤-④-①-②
C.⑤-④-③-①-②
D.④-⑤-②-③-①
28.①能淡化海水的石墨烯薄膜研发成功
②研究团队用石墨烯材料制成薄膜
③石墨烯薄膜投入大规模生产
④研究团队测试薄膜淡化海水能力
⑤石墨烯薄膜销往世界各地
A.②-①-⑤-③-④
B.⑤-②-①-④-③
C.②-①-⑤-④-③
D.②-④-①-③-⑤
29.①郭师傅昏迷倒地
②郭师傅写下六个字：护士还没吃饭
③医护人员全力抢救13 小时
④郭师傅苏醒
⑤郭师傅要来纸笔
A.③-④-②-⑤-①
B.①-③-②-⑤-④
C.①-③-④-⑤-②
D.⑤-①-②-③-④
30.①鸡苗被送到贫困农户手中
②小赵每天上传微信步数
③小赵用步数兑换了一批鸡苗
④小赵累积步数达到10 万步
⑤步数换鸡苗的扶贫公益活动启动
A.⑤-①-④-③-②
B.⑤-②-③-①-④
C.②-③-①-④-⑤
D.⑤-②-④-③-①
四、数字推理
31. 2，5，14，41，122，（
）
A.386
B.365
C.286
D.265
32.
,
8
7
,
13
11
,
5
4
,
7
5
,
2
1
（
）
A.17
15
B.17
16
C.19
17
D.19
18
33. 2.14，4.24，11.55，3.12，9.27，（
）
A.7.14
B.8.18
C.13.21
D.16.48
五、判断推理
34.燕子：鸽子
A.玄武：朱雀
B.五岳：泰山
C.梧桐：水仙
D.热水器：油烟机
35.家庭：家风
A.行家：行风
B.作家：文风
C.工作：作风
D.学校：学风
36.购物：导购
A.乘车：乘务员
B.护理：护工
C.饭店：服务员
D.网购：快递员
37.导弹之于（
）相当于老鹰之于（
）
A.武器——飞禽
B.部队——打猎
C.宇宙——天空
D.火箭——野兔
38.微信之于（
）相当于（
）之于运动
A.通讯——慢跑
B.朋友圈——奥运会
C.微博——游泳
D.点赞——马拉松
39.
40.
41.
42.
下列43-45 题中，右边给出了四个图形，只有一个是由左边的四个图形拼合（只能通过上、
下、左、右平移）而成的，请你把它找出来。
43.
44.
45.
46.补偿性消费：指消费者通过消费来应对心理焦虑，补偿内心缺失的行为假设这个定义
是正确的，不容置疑的，则下列属于补偿性消费的是（
）。
A.高先生下班高峰时段在路上被堵了一个小时，头脑发胀，口干舌燥他决定去买一瓶冰镇
饮料降降火
B.李女士因家务繁杂与老公吵了一架，气愤的离开家之后，她独自一个人去逛街，为自己买
了许多新衣服
C.因为近段时间工作压力很大，小李打算周末约上一群朋友去郊外的草坪上踢一场球放松
一下心情
D.小王的婚期将近，他的父亲坚决要大摆筵席，认为不请客就收不回以前的人情投资，为了
补偿以前的支出，他们在饭店订了几十桌酒席
47.底线意识：指做人做事都能自觉意识到底线在哪里，时刻牢记越过底线的严重后果，始
终警醒自己坚持底线，严格自我约束，这个底线包括法律底线，纪律底线，政策底线和道
德底线。
假设这个定义是正确的，不容置疑的，则下列属于底线意识的是（
）。
A.学校文明规定，上课不能玩手机，但语文课上依然有很多同学在玩手机，章老师坚持原则，
毫不手软，没收了二十多部手机，准备期末交还给家长
B.R 网络平台拥有庞大的用户资源，在互联网产品研发中，该平台始终关注产品伦理问题，
明确所有产品设计都不能围着荷尔蒙打转，不忘企业应承担的社会责任
C.某家居企业的产品因不符合欧盟标准在出口时被退回。为此，公司从欧盟国家引进先进的
生产和检测设备，使品质管控比肩欧盟标准，推动产品质量不断提升
D.小汤所在公司已经两次裁员。面对巨大压力，他开始估算可能出现的最差情景，比如降职、
失业等等。当他设想接受最差的情况时，发现自己的恐惧感消失了。
48.网宅经济：指在网络科技的支持下为满足宅生活而兴起的一种新的经济模式。他使人们
足不出户就可以通过网络订购满足需求。
假设这个定义是正确的、不容置疑的，则下列属于网络宅经济的是（
）。
A.某搜索引擎推出懒人搜索，不用打字直接说出要查询的关键词，搜索结果就会显示出来
B.调查显示，有8 成购书者过去一年没有去过实体店，而是采取网购的形式获取所需的书
籍
C.“有事您动嘴，办事我跑腿，一个电话就OK。”代办证件、代购代送、酒后代驾，跑腿
公司的业务越来越火
D.打网络游戏是小胖赚生活费的一个渠道。卖个装备能挣100，带小号升级能挣300。玩着
还能赚钱，小胖乐此不疲
49.周边产品：指利用动漫、游戏、影视剧中作品中的角色、场景、道具、标识等经授权后
制成的产品。
假设这个定义是正确的，不容置疑的，则下列属于周边产品的是（
）。
A.《金丝猴III》首映日，影片发行方推出了金丝猴为主体的玩偶、手环、钥匙扣、文具等，
被影迷抢购一空
B.电视剧《来自月亮的我》热播，剧中女主角使用的音乐手机也受到剧迷追捧，许多手机厂
家看准商机，纷纷推出类似的音乐手机
C.“夏夜”主题餐厅开业一个月来，主打饮料“夏夜”销量破百万杯，该款饮料是获奖小说
《夏夜》中男主角的最爱
D.国产网络《苏州河》在日本受到热捧，日本旅行社推出了“苏州和浪漫之行”的主题游，
组织很多玩家到上海，江苏等地进行为期四天三晚的中国游
50.隐性失业：指劳动者有固定工作岗位和劳动能力，但工作量不足，未能充分发挥作用的
状态。
假设这个定义是正确的，不容置疑的，则下列属于隐性失业的是（
）。
A.毕业求职的小于四处碰壁，朋友介绍了一份资料翻译的工作给她，两周后他完成了这项工
作并获得了报酬
B.因公司业务萎缩，销售骨干小张过起了清闲日子，为避免被列入裁员“黑名单”他主动向
老板提出降
C.老李从企业病休后，原单位每月向他发放基本工资，而他本人则在社会上找了一份零时工
补贴家用
D.随着网络经济的发展，大量实体店的销售岗位被削减，同时许多网上营销岗位却虚位以待，
招不到合适的人才
51.数据显示，近年来，我国个税收入一直稳步增长，缴纳个税的人数也不断增加，但缴
纳个税的人数也不断增加，但缴纳个税的人数占总人口的比例始终保持在2%左右。工薪阶
层作为个税缴纳的主体，在总纳税额中始终占70%左右。据此，可以推出（
）。
A.近年来个税起征点始终保持稳定
B.近年来我国居民平均收入稳步增长
C.近年来不缴纳个税的人数不断增加
D.缴纳个税的工薪阶层人数不断增加
52.在元旦3 天假期中，市卫生部门分别安排人民医院、脑科医院、市中医院和妇幼保健院
进行义诊，要求每天安排2 家医院；民医院不能安排在第一天；脑科医院和人民医院同时
义诊，市中医院和妇幼保健院同时义诊；如果市中医院没有安排在第二天，那么脑科医院
就安排在第一天。据此，可以推出（
）。
A.人民医院一定在第二天义诊
B.脑科医院一定在第三天义诊
C.市中医院不会在第一天义诊
D.妇幼保健院不会在第二天义诊
53.有数据表明，适量饮酒的人群比滴酒不沾的人群整体健康水平更高。这说明，适量饮酒
有利于身体健康。
以下各项如果为真，最能质疑上述观点的是（
）。
A.酒精对一些关节疾病有一定的疗效，而对大多数消化系统和神经系统疾病有负面作用
B.一般情况下，身体健康的人更倾向于适量饮酒，而健康问题更容易成为人们拒绝烟酒的原
因
C.适量饮酒者往往比滴酒不沾的人更乐观、自信，对自我评价更高，精神上的愉悦有助于身
体的健康
D.所谓饮酒的适量往往因人而异，调查显示，高纬度地区人们饮酒量更大，而低纬度地区的
饮酒量则相对较小
54.针对A 和B 两位候选人的民意支持率调查数据显示，对A 的支持率大大超过了B，但
终选举结果却出现了B 的支撑票数大大超过A，最终赢得了选举，由此可以说明，此次民
调数据不可信。以下各项如果为真，最能加强上述论证的是（
）。
A.民意调查的样本数量太少，只有1651 人，不具有代表性，而且误差范围高达4%
B.此次选举中大学以下教育程度的选民投票率大大提高，而这些选民多数是B 的支持者
C.民调数据受到了主流媒体的影响、操纵甚至恶意篡改，而这些媒体大多是A 的坚定支持
者
D.民意调查采用随机抽取并拨打电话的方式，这种方式只能打固话，而全国半数以上人口不
使用固话
55.某区从8 月份以上启动“文明交通志愿者”活动，每天组织近300 名文明交通志愿者
到早晚高峰路段上岗，引导行人不闯红灯，文明出行。动开展三个多月以来，行人闯红灯
的老大难问题得到了有效整治，行人交通违章行为有了明显下降，可见，“文明交通志愿
者”活动，可以有效治理交通违章，改善交通环境。市公安局决定在全市范围内推广该活
动。
以下各项如果为真，最能削弱上述论证的是（
）。
A.行人并非自愿遵守交通法规，一旦没有了志愿者监督，违章行为还会上升
B.“文明交通志愿者“活动增加了交通执法的成本，数百人的人力动员没有可持续性
C.行人违章在交通违章中所占比例很低，交通环境改善的重点在于机动车的遵章守法
D.8 月以来，行人违章引发的交通伤亡事故仅8 起，与去年同期相比数量明显下降
六、资料分析
根据所给资料回答56—60 题：
2016 年10 月份，我国规模以上工业原油产量降幅较大，天然气产量有所下降，进口量
继续保持快速增长。10 月份，原油产量1605.1 万吨，由9 月份的同比下降9.8%，转为同
比下降11.3%；天然气产量108.3 亿立方米，由9 月份的同比增长0.1%，转为同比下降
1.4%。
1-10 月份，原油进口量31228 万吨，同比增长13.6%，原油进口量占产量与进口量之
和的比重已达到65.2%，比去年同期提高了4.6 个百分点；天然气进口量4338 万吨，同
比增长21.1%，天然气进口量占产量与进口量之和的比重已达到35.0%，比去年同期提高了
2.7 个百分点。
（注：上面条线为天然气，下面为原油）
56.2016 年10 月我国规模以上工业原油、天然气产量同比速度分别比9 月（
）
A.下降1.4 个百分点、上升0.5 个百分点
B.上升0.1 个百分点、下降1.4 个百分点
C.下降1.5 个百分点、下降1.5 个百分点
D.上升1.5 个百分点、下降1.4 个百分点
57.2016 年10 月我国规模以上工业原油产量约占1—10 月份总产量的（
）
A.21%
B.16%
C.12%
D.10%
58.2016 年1—10 月份我国规模以上工业天然气产量约为（
）
A.31228 万吨
B.16668 万吨
C.8056 万吨
D.4338 万吨
59.2016 年2—10 月份，我国规模以上工业原油进口量月同比增速比截止到上月年内累计
增速有所下降的月份有（
）
A.2 个
B.4 个
C.6 个
D.8 个
60.下列关于2016 年我国规模以上工业天然气进口量同比增速的说法不正确的是（
）
A.第3 季度的同比增速为22.7%
B.第2 季度的同比增速高于第1 季度
C.2 月份的同比增速为18%
D.1 月份的同比增速为22.3%
七、材料处理题
给定材料：
1. 2016 年8 月，炎炎盛夏，N 市的一个警务类微信服务号火了。“用微信就能选车牌
号，还能‘100 选1’，也太酷了吧！”“这微信号我早关注了，不出门就能微信支付缴纳
罚款，挺方便的。”网友口中热议的，正是“N 市公安微警务”。这个推出26 项新业务的
警务微信号，成了N 市的新“网红”。
“关注用户总数400 余万，服务群众320 多万次，每5 秒更新一次，已新增业务办理
数21059 笔，8 月共办理业务83 万多笔......”近日，记者走进N 市公安局，在工作人
员的演示下，“微警务”平台运行的大数据一目了然。“我们对开放的服务项目有过很多
考量，通过对网下窗口业务量的数据分析。筛选开通了市民需求度最高的车管，户政等26
项服务项目”N 市公安局网络安全保卫支队李支队长向记者介绍说，“N 市公安微警务”率
先运用大数据技术，实现智能感和精准推送服务。瞄准群众需求，保证服务效率，这让市
公安微警务得以成为不少市民手机里的必备APP。
记者了解到，“N 市公安微警务”目前在全国创下多个首创，其推送文章的阅读量一直
排在全国服务号阅读数前几位。“除了通过网络办户口是N 市在全国的首创之外，N 市公
安微警务平台也是全国首个基于公安基础数据的微警务应用平台，该平台不但将公安内部
数据
进行打通，还打破了行业壁垒，实现了与多个政府部门之间的数据共享，对内整合人
口，交警等31 个警种部门。对外整合房产，社保等社会服务，为市民提供‘一站式，一网
通’的使捷服务。“以出入境办理为例，目前全市共有23 个办理点，2015 年共有90 多万
笔出入境业务。庞大的业务量使得出入境办理点十分拥挤，平均办理需要耗时1 小时左右，
加上往返时间，很多上班族都感觉很折腾而现在只需要在平台上预约就可前往办理。”不仅
可节省时间，有助于减轻交通拥堵。互联网“牵手”警务服务所带来的利好不单是对用户，
只管的数据对公安总结工作也十分有利，比如用户热度很高的车管服务，户政服务，通过细
致的数据分析，警务部门可以通过相应的调整，似的工作更有效率，虽然N 市公安在全国
互联网这一块已经做的比较领先，但李队长坦言，需要改进的地方还很多。“目前我们更关
注硬件和软件的升级改造，未来将进一步完善硬件，优化软件，更精确地根据群众需求推出
推出服务，努力打造贴近群众需求，彰显一流服务的‘微警务’品牌。”
2.国庆黄金周刚过，H 市晚报接到市民沈奶奶的投诉，因为家中常常停水，沈奶奶多次
拨打了自来水公司的96968服务热线，问题迟迟未能解决。“我们小区很多人加装了水
泵，白天自来水还能正常，到了晚上，别人家都开了水泵后,我家就停水了。整个假期7 天，
我打了10 次电话，电话转到人工服务后就一直无人接听。”停水的问题一直未能解决，沈
奶奶很闹心。有人建议她打12345 政府服务热线，电话打通了，接电话的人员很热情，答
应协调解决。但4 天过去了，一直无人上门，沈奶奶急了，这才反映到报社。记者采访中了
解到，像沈奶奶这样拨打热线电话难以接通，即使接通后也仍难解决问题的情况并不是个
例，对此热线电话部门也有他们的苦衷。以H 市为例。作为服务市民解决难题，H 市12345
政府服务热线整合了全市40 个部门11 个区的63 调服务专线，多次整合，功能不断增强。
但服务能力永远落后于实际需要，每日的呼入量是实际受理能力的两倍多。必然有很多市民
的电话无法接入。需求得不到满足。在已经接听的电话中，也不是所有的问题都能解决。热
线电话部门仅是一个沟通协调部门，首重并无实权，解决问题工程中存在诸多难点。一些设
计跨部门、跨层级或疑难复杂事项，因职责不清、只能部门互相推诿等原因，往往无法高效
率解决。如何解决服务能力的短板问题？有专家建议，热线管理机构与承办单位要共同做好
事务知识的梳理更新，加强对话服务平台在线应答的业务支撑，不断完善转派、承办、协调、
督办、数据分析等运行机制，才能解决有限的话务坐席和市民诉求快速发展，大量的法律发
落。法规、方针政策、相关办事流程和工作细则均在网上公布，市民表达诉求的渠道越来越
多，这对政府服务热线的压力是一个很大的缓解，随着时间的推移，这一问题会从根本上解
决，还有专家提醒道：电话服务已成为一个传统的服务方式，面对的人群主要是中老年人，
电子政务发展切莫顾此失彼，要知道，社会上还有“互联网弃儿”，他们要么难以获得互联
网资源，要么存在技术鸿沟，不懂使用，这需要政府在发展电子政务的同时，还要搞好线下
服务，实现线上线下无缝衔接、全面覆盖，满足不同层次的需求，方称至善。
3.入冬以来，S 省各地雾霾天气高发，各级气象、环保部门纷纷发布雾霾、防霾消息，
为广大市民服务。@山水环保之声是S 省L 市环境保护局的官方微博。近日，有网友截图爆
料，盖微博发布的消息与当下的环保信息无关，每天转发分享的都是养身、护肤、明星轶事
等。轶事等，如11 月9 日@山水环保之声转发了@小仙女“进组之前，再臭美一下，嚯嚯，
居然有带虫草的粉底，厉害了Word 哥”的微博，并评论“肤质好，不错”。11 月13 日，
该微博转发了一条“每一个皮肤不好的妹子都是潜力股”的微博，并评论“初中生可以用吗”。
环保局微博的“不务正业”引起了网友的热评，L 市环保局随后回应：该微博此前确系官方
微博，后来被盗号，17 日晚已报警。目前，该局已重新注册了@L 市环境保护局微博，此消
息以此为准;“被盗号的官微”“神回复的官微”“僵尸政府网站”“僵尸政府APP”等是
近年来媒体报道中屡见不鲜的新闻。今年第一次全国政府网站抽查情况显示：总体抽查合格
率达85%。在抽查不介格的112 个网站中，地方政府网站110 个。其中，就有一些政府网
站访问量极低，几乎成了可有可无的“僵尸”。个别地方政府推出的APP 版本更新慢，其至
上线后从末进打过版本更新：有些地方政府APP 运营停留在将官网内容发至AA 的单向宣传
阶段上。更缺乏特色栏目及功能，无法吸引用户下载使用等。如此“骨感”的政府网站现实，
就给政府服务平台提了个醒：存在不能只是摆设，真正发挥功效才是拫本，老百姓的感受最
能说明问题。
4.“枫叶发布”全新改版升级啦！前不久在《2016 南国政务新媒体榜》中刚刚获评爆
款号的G 市Y 政府的微信公众号“枫叶发布”近日又有了新动作。上线两年以来，“枫叶
发布”在政务发布、政民沟通、网络问政等方面创新不断，两年来共发布微信1690 条，其
中不乏被转疯了的“爆款贴”。此次改版升级，“枫叶发布”根据网友的需求加大了服务信
息的比重。
原有的“便民服务”板块华丽升级为“我要办事”固定栏目，里头的“办事攻略”涵盖
了教育、医疗、文体等9 大领域。政务微傅、微信大厅一目了然，其中的“慈善地图”更是
整合了辖区内所有的家综、养老等机构信息。“活动商贸”已变成“互动专区”，新增了“活
动首页”“投稿”“意见”三个专栏，有意见，要投稿，想参加活动，直接点开相关指引就
能完成互动，简单明了。
“一定要跟网友互动，网友就是我们的朋友。”做有用有趣有温度的微信公众号，是“枫
叶发布”一直以来的运营定位。在这个公众号里，我们找不到枯燥冗长的文字，有的是时下
最流行的网络语，还有诚意十足的“干货”好帖。政务信息，最容易停留在公文套路上，让
人有“雾里看花”之感。“枫叶发布”总能将权威政务信息转化为接地气、可读性强的内容。
如用“一图读懂G 市新增长极”为市民解读G 市的最新政策动态：以大事记“这十件民生实
事与你息息相关”的形式告诉大家民生实事推进情况。此外，还先后推出了“明星楼宇活力
秀”“指尖上的博物馆”等系列专题策划，不少专题推出后，引起网犮广泛关注。“2016 年
最新最全逛庙会攻略就在这里！”“扒一扒学霸是怎样炼成的？”等独家资讯帖都获得了超
高人气。
“若要给网犮提供更多实用的‘干货’，就要把自己当成普通的网友，设身处地去想想
这些政策和信息与自己有何关系，有啥作用，然后用生动的语言去表述。我们希望成为‘最
解放’的政府微信公众号。”“枫叶发布”小编感慨地说，“说到底，人民群众是政务服务
永远的终端。”
5.“互联网+政务服务”，是国务院总理李克强在2016 年的《政府工作报告》中对服务
型政府建设提出的新要求。2016 年9 月25 日，《国务院关于加快推进“互联网=政务服务”
工作的指导意见》发布，《意见》明确了推进“互联网+政务服务”的工作目标：2017 年底
前，各省（区、市）人民政府、国务院有关部分建成一体化网上政务服务平台，全面公开政
务服务事项，政务服务标准化、网络化水平显著提升。2020 年底前，实现互联网与政务服
务深度融介，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联？
作答要求：
1.“给定资料”列举了互联网快速发展形势下政府服务民生的一些新现象，请对这些现象
进行概括并作简要说明。（15 分）
要求：紧扣“给定资料”，全面准确，条理清楚，语言精练，字数不超过200 字。
2.针对“给定资料3”中的“僵尸政府网站”现象，S 省Z 市网络管理部门决定在全市开展
一次政府网络服务平台的自查自纠活动。如果你是该网络管理部门的一名工作人员，请就
如何开展这项活动提出建议。（20 分）
要求：内容合理，条理清楚，切合实际，字数300 字左右。
3.请围绕“给定资料5”中国务院意见所确立的“互联网+政务服务”的工作目标，结合你
对“人民群众是政府服务永远的终端”这句话的理解，联系杜会实际，自拟标题，写一篇
议论文。（40 分）
要求：观点鲜明，议论深刻，结构严谨，语言流畅，字数1000 字左右。
