面霸课26年升级版课堂讲义公众号：密知圈_042026年公考类面试_2026年面试_072026年老夏说公务员面试：从小白到面霸_6.2026年升级课程_26版升级讲义

量变引起质变，一切都是积累
面霸课26 年升级版课堂讲
1
义
你好，我是老夏。
该文档是b 站up 主“老夏说公务员面试”课程《从小白到面霸》
的课堂笔记之一。
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我对课程进行了全新免费升级，理论更成体系，题目更加典型，讲解
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课堂笔记内容不是随意拼凑的，一字一句都是老夏写出来的，凝
结了大量心血、时间、精力。如果有条件，希望您到B 站支持198
元的正版课程，有疑问可以在评论区提问，我有问必答。
量变引起质变，一切都是积累。
加油，祝顺利上岸。
第1 节：解决情景模拟题
理论
面试最大秘诀是，回归工作和生活
量变引起质变，一切都是积累
2
面试秘诀千万条，问啥答啥第一条
纵横十字法则：纵向分层+横向展开
框架
常用框架1：适用于题目比较短、需要假设的题目
开场白
第一层：肯定他，否定他（开头凤头）
第二层：讲道理，举例子（中间猪肚）
第三层：给甜头，请吃饭（结尾豹尾）
结束语
常用框架2：适用于题目比较长、信息比较多的题目
开场白
肯定他，否定他
逐一解决问题：讲道理，举例子。
给甜头，请吃饭
结束语
讲道理技巧
动之以情
晓之以理
诱之以利
避之以害
绳之以法
助之以方
举例子技巧
举自己的例子（一般是负面的）
举对方的例子（一般是正面的）
举单位同事的例子（正负面皆可）
量变引起质变，一切都是积累
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亮点
语言行动缺一不可（要力所能及提供帮助）
好话赖话缺一不可（软硬兼施、连哄带吓）
讲道理举例子缺一不可（有例子才有说服力）
答题感场景感缺一不可（有场景感才是情景模拟）
例题
1.与不满的同事沟通
你负责数据统计工作，但小王统计的数据不符合要求，于是你将他
报送的数据驳回，他非常不满。你会怎么与他沟通？请现场模拟。
（北京市考面试真题）
小王，还在加班呀？是不是刚才驳回的数据，还没有整理好？来，
喝杯茶，不着急，下班前提交就行。（开场白）
其实，你的数据整理得已经很好了。尤其是，这次数据整理比较繁
琐，不仅要与各科室协调对接，要过来基础数据，还要录入、排版，
处理好各种细节，要耗费大量时间。你能做到这个样子，真的已经
不容易了，工作基础很好的。说实话，这两天汇总数据时，驳回的
不止你一个人，有几个科室的数据问题更大，几乎需要返工，他们
更麻烦的。（肯定他，否定他）
这次数据汇总是上级机关下的硬任务，时间紧、任务重、标准高。
我们上报的第一批数据，也被打回来不少，反复修改才过关的。咱
们单位的领导也反复强调，一定要重视数据质量，不能出现任何差
错。前两天，还专门把我叫过去批评了一通，说数据不达标，要提
高质量、负起责任。所以，我这两天才连续驳回一些数据，也是为
单位整体工作着想，希望你能理解。（晓之以理）
量变引起质变，一切都是积累
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你这个数据，不用大修改，主要是格式不对、单位不对，不是什么
大问题，花不了多大功夫，工作量不大。但是，数据这东西一点小
问题都不能有，哪怕是小差错，也可能导致大问题，影响整体工作
效果。我听说，上级机关已经对几个部门进行了通报批评，说他们
数据质量不高，存在明显错误。我听到这个消息，冷汗都下来了。
我们一定要引以为戒，提高数据质量，否则一旦被通报批评，大家
都承受不起的。（诱之以利，避之以害）
来，来，正好我这一会儿有点儿时间，我帮你的忙。你把一部分数
据交给我，我们一起往前赶，争取下班前整理好，你好回家陪孩子。
（请吃饭，给甜头）
不要客气，来，我们一起动手吧！（结束语）
2.劝群众严防电诈
你是社区工作人员，现在社区里面60 岁以上的老人，成为电诈受
害的重灾区，不少老人还对电诈深信不疑。你将怎么劝说老人远离
电诈。请现场模拟。
【开场白】各位大爷大妈们，大家好，吃过晚饭没有呀？刚下过雨，
还有凉风，适合纳凉，一起说说话，真舒服。我是咱们社区的工作
人员，今天专门来跟大家说说电信诈骗这个事情。我知道，不少大
爷大妈接到过电信诈骗电话，那么能不能跟我说说，大家都是怎么
想的吗？这位大爷，您先说。哦，是这样呀，您觉得对方有鼻子有
眼，不像是电诈，反而是为自己着想，是吧？您先坐下，听我跟大
家说说。
【肯定他，否定他】我特别能理解，现在的电诈份子善于伪装，大
爷大妈们年纪大了，遇见人都往好了想，容易被他们迷惑。但是，
那些都是糖衣炮弹，一个字都不能信。大爷大妈们不要着急，其实
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不只是你们，很多年轻人，还有大学教授都上过当，那真是防不胜
防。下面，我一点一点解释。
【晓之以理】大爷大妈们一辈子风风雨雨，吃过的盐比我吃过的米
还多，那您见过天上掉馅饼的好事儿吗？您见过非亲非故赶着来送
钱的人吗？大家经常看电视剧，许多反派想要陷害主角，都是先装
好人拉进关系，一旦取得信任就会露出本来面目。大家想想是不是
这个道理？咱们社区里的李阿姨，在路对面小区住，就是听信了诈
骗分子的花言巧语，想着别人是为自己好，被骗走了两三万块钱，
现在天天唉声叹气。所以，大爷大妈们一定要擦亮眼睛，不要轻信
陌生人的电话。因为，天上掉的不是馅饼，而是冰疙瘩，砸在头上
就是满头包。
【避之以害】大爷大妈们跟我父母一个年纪，操劳一辈子不容易。
现在退休了，儿女也长大成人不用操心，最该享享清福。但是，日
常开销、住院看病、外出旅游都是要花钱的，如果一不留神，积蓄
被电诈分子骗走，那该多伤心。而且，大家都不想给儿女们添麻烦，
但是退休金、养老钱被骗走以后，孩子们压力该有多大？要是您再
着急上火，有个头疼脑热，孩子们既要花钱养你，还要花时间伺候
你，那就真是太难了。大爷大妈手机上都有短视频app，您随便搜
索下电诈案例，就能看到许许多多的人间悲剧。来，李大爷，我给
您搜搜。您看这不出来了，视频内容是：一老人轻信电诈，被骗走
所有养老钱，一家人闹得不可开交。大爷大妈们看看，可怕不可怕？
【诱之以利】我看大爷大妈们有点儿害怕了，是不是呀？电诈确实
防不胜防，但只要提高警惕，多听听社区的防电诈宣传，多看看小
区公告栏的防诈内容，是一定能防范好的。我这里还要向大家推荐
个防电诈神器，这就是国家反诈app，只要把这个安装到您手机里，
就能拦截绝大多数电诈电话，还会提醒您注意可疑电话。今天，我
准备了点儿小礼物，就是这些小飞机、小坦克、小娃娃，只要手机
上装了国家反诈app 的大爷大妈，都有礼物送上，正好可以带给
孙子孙女。
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【请吃饭，给甜头】大家不要急，排队慢慢领，不会安装的到我这
里来，正好我这会儿不忙，给大爷大妈们服务服务，一个一个来，
很快就能装好。
【结束语】好，大爷大妈们都装了反诈app，以后一定要小心谨慎，
凡是涉及的钱的问题多问问家人的意见，有什么问题还可以直接联
系我，我的电话是123456789。我还要到隔壁小区做宣传，大家
再见！
3.劝人接活儿
老张：小王，最近工作怎么样啊？
小王：主任，就那样吧。
老张：你看你进单位已经三年了，单位的卫生脏、乱、差，也没有
人打扫。你的同事小李最近生病了，他负责宣传这一块儿的工作，
你可以帮助他完成工作啊！
小王：我主要负责接待工作，宣传不属于我的工作范围。
如果你是老张，你会如何劝说小王？（情景模拟）
小王，来来来，现在也没有什么事情，咱们坐下来聊聊天。（开场
白）
小王啊，你来单位三年多了，大家对你评价很高。你这个人工作能
力强，电脑操作也熟练，再加上腿比较勤，这个科室那个科室跑，
大家都很熟悉你。你做接待工作，考虑问题周到细致，大家对你是
认可的。但是最近我发现你每天都板着脸，是不是家里有什么事情
啊？如果是的话，你一定要跟我说，看我能不能帮上忙，不要都憋
在肚子里。关于刚才我说的两件事，我觉得你应该再慎重考虑一下。
（肯定他，否定他）
先说小李的宣传工作，你确实应该接下来。你先别急，听我把话说
完。前一段时间，你家里有些事情，恰好外地来了一个考察团，接
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待工作非常繁重，小李就主动替你做了很多工作，事后他也没有告
诉你。（动之以情）
人在单位工作，谁没有个头疼脑热，谁没有个私事。这时，还是要
靠同事的帮衬。现在小李需要帮助的时候，你不伸出援助之手，那
将来你需要帮助的时候，小李会帮你吗？而且，大家虽有分工，但
却不分家，宣传工作也不是小李一个人的工作。我们是一个团队，
科室就这么几个人，你不伸手谁伸手？况且，人家还帮过你。（晓
之以理）
另外，你到单位三年以来，一直从事事务性工作，主要搞接待，对
业务工作还不是很熟悉。现在提拔重用一个干部，考察的是全方位
的能力。你只从事事务性工作，不从事业务性工作，这就是短板呀！
现在小李生病，需要你替他一段时间，在我看来，这是多好的机会，
恰好可以展现你这方面的能力。你说，宣传工作是不是应该接下来
呀？你也别嫌我说话难听，确实就是这个理呀！（诱之以利）
小王，咱们再说说打扫卫生。现在科室你年纪最小，不客气的说，
就该适当多干些活，这也是单位的好传统啊！我刚进单位的时候，
也是天天打扫卫生！但是，这样怎么了吗？丢人吗？干不动吗？我
觉得没有那么严重，打扫卫生不是什么大不了的事情。你打扫卫生，
大家都看在眼里，对你的评价，虽然嘴上不说，心里还是认可的呀！
我们单位有很多表现优秀的同志值得学习。你看赵大姐，现在已经
不能叫赵大姐了，应该叫赵局长，那个时候也是跟我一个办公室呀，
每天都是第一个来打扫卫生。同事需要帮忙的时候，总是力所能及
地帮忙。现在怎么样？已经被提拔为副局长了。小王啊，我们要向
这样的人学习啊！（诱之以利）
再加上，我们机关正在进行文明单位创建，卫生是多么重要的一项
工作呀！一旦省级文明单位被取消了，首先就是经济上的损失。而
且，我们也丢不起这个人。现在单位正在开展卫生评比，我们卫生
出差错，你觉得领导会批评谁？难道会批评我这个老同志吗？当然，
我也要挨批评，但更多的还是会批评你们两个没有做好工作，你说
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是不是？（避之以害）
等小李回来，卫生工作你们两个可以替换着来，不会只让你一个人
干的，这点你也可以放心。啥时候你有事情，跟我招呼一声，我来
替你几天，我们一起把卫生搞好。（请吃饭，给甜头）
怎么样，小王？调整调整心态！今天我做东，请你吃饭，咱们聊聊
家常，心里有什么话，跟我说一说，走吧！（结束语）
4.说服持反对意见的领导
单位要推行无纸化办公，领导提出三点反对意见：（1）电子办公
容易泄密。（2）电子设备维护成本高。（3）老同志可能不容易接
受。请把面试官当成领导，说服他推行无纸化办公。请现场模拟。
（国考部委面试真题）
领导，您现在忙不忙，我想汇报下无纸化办公的事情。上次您提出
意见后，我们处室认真学习研究了，想了一些办法，想让您看看行
不行。另外，有些新情况，也要向您汇报下。（开场白）
我们专门确认了，这次推行无纸化办公是上级机关安排的，是硬性
要求，有时间节点，年终还要进行考核。这点上次我们没有汇报到
位，是我们的疏忽。这几天，我们跟一些已经推行的单位联系了下，
整体上看，初期确实面临种种困难，您指出的保密、成本以及老同
志不适应等问题，都有反映。但是，这些部门也说，一旦适应后，
工作效率和保密水平都有提高，整体效果还是不错的。（肯定他，
否定他）
上次，您提出了三个问题，点出了这项工作的关键。我们一方面反
复研究，另一方面也请示上级机关，咨询兄弟单位，有一些想法，
也向您汇报下。
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一个是保密问题。如果是在外网，无纸化办公泄密风险确实大于纸
质办公，但是这次是专门网络，有严格保密要求，可以最大程度避
免泄密。（解决问题1）
再一个是成本问题。这个我们咨询了技术部门和办公室，情况是这
样的，推行无纸化办公确实会增加投入，但更多是一次性投入，一
旦推开，后期维护成本不大。而且，我们单位花在纸张、墨粉、打
印机上的费用也不低，我们稍后会做个比较，供您决策参考。（解
决问题2）
还有一个是老同志积极性不高的问题。这个问题很关键，老同志特
别是领导同志能否带头使用，关系无纸化办公能否顺利推行。我们
专门就此征求了老同志的意见，确实有一部分心存顾虑，担心不会
使用，但是他们也能理解，认为无纸化办公是趋势，总要掌握。我
们的初步打算是，年轻同志先学，一对一帮助老同志。当然，这个
还要进一步征求领导和老同志的意见，妥善解决。（解决问题3）
我们最开始把这项工作想得太简单，细节和关键考虑得不够。如果
直接推广，一旦真的发生问题，综合效果会很不好，也会耽误工作
进度。您的指导和意见非常关键，这些问题如果解决掉，推行起来
一定会非常顺利。您看可不可以分步推行，先确定一个无纸化办公
过渡期，纸质和无纸化并行，让大家适应掌握，也观察一下保密效
果和维护成本，发现问题及时解决。大家都适应之后，再全面推开，
确保时间节点前，完成上级机关交给我们的任务。当然，这个不是
机械的，如果某个文件确实有需要，根据领导的要求，随时都可以
重启纸质文件运转。（请吃饭，给甜头）
我就汇报这些，领导，您看这样行不行？您有什么指示？（结束语）
5.座谈会发言
电视台要拍摄工匠精神宣传片，宣传各行业先进人物事迹。为此邀
请各协会领导开座谈会，你是电视台工作人员，要动员各协会提供
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鲜活的素材。你会如何发言，请现场模拟。（国考部委面试真题）
大家好，我是电视台的小夏，下面向各位领导汇报一下，关于拍摄
工匠精神宣传片的一些考虑，以及各协会提供素材的相关要求。
（开
场白）
近年来，总书记在多个场合要求宣传弘扬工匠精神。这次拍摄工匠
精神宣传片，正是市委市政府安排的重要任务，是我市向“五一”劳
动节献礼的重要工程。刚才，我们一起观看了我市先进人物的典型
事迹。看到这些发生在身边的故事，我与大家一样深受感动，愈发
感到拍摄工匠精神宣传片意义重大。这些能工巧匠在工作中践行工
匠精神，新闻媒体有责任宣传他们，各协会也有责任把他们推荐上
来，发掘他们的事迹、弘扬他们的精神，让这些默默无闻的英雄，
更加受到社会和群众的认可。这是我们义不容辞的责任。（动之以
情、晓之以理）
前一段时间，市委主要领导专门作出指示，要求素材一定要鲜活、
接地气，拍出高质量的宣传片，展示我市良好形象。正是这个原因，
我们才把各位领导请到这里。因为先进人物就在你们身边，先进事
迹就发生在你们所处的行业领域，你们更加了解一线的实际情况，
拍摄宣传片离不开你们的支持和配合。素材选得好、选得准，片子
的质量就高，否则我们也巧妇难为无米之炊。片子拍好以后，还要
专门向市委、市政府汇报。如果因为素材不过关，拍出的片子效果
不好，那就难以向市委、市政府交代，也难以向辛勤工作在各行各
业的劳动者交代。（避之以害）此前，领导已经表态，各协会推荐
上来的典型人物、事迹，经过审核确认后会择优纳入宣传片，先进
人物和所在协会将受到表彰，并在项目、资金上重点扶持、倾斜。
（诱之以利）
为便于后期制作，各协会在收集上报素材上，要重点把握三点：第
一要按时，时间紧、任务重，请在本月底之前收集整理到位，按时
提交上来。第二要务实，内容要以事迹为主，要到一线收集鲜活的、
带有泥土气息的素材，用事实说话、用数据说话。第三要真实，要
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实事求是，不能故意夸大，一旦弄虚作假，将来还会追究责任，这
点务必要高度重视。我的电话是123456789，如果有疑问可以直
接联系我。另外，我们还建立了宣传片拍摄交流群，进群二维码在
屏幕上，各位领导可以拍照留存，稍后安排本协会的日常联络人员
扫码加入，一起讨论交流。（给甜头、提要求）
我的发言完毕，谢谢各位领导。（结束语）
6.开导负能量同事
在基层工作的同学向你抱怨，基层工作不断重复，就是接手－学习
－熟悉－再接手的循环。而且，基层工作多、压力大，感觉受不了。
请问你如何开导他？（安徽省考面试真题）
对于这位同学，我会按照以下步骤开导他。
第一步，耐心倾听。这位同学现在思想上有疙瘩，心里面有很多苦
水，我要先听他说一说，心中的块垒没有了，才能心平气和地听我
说。所以，最开始我会耐心倾听，让他讲一讲自己的心里话，当下
遇到了什么困难，对未来有什么想法。我会告诉他，我特别理解他，
每天加班加点、很少休息，真是踏踏实实、兢兢业业，我十分佩服。
（肯定他）
第二步，疏导心理。他现在抱怨基层工作，可能是觉得，我的工作
清闲，产生了相对剥夺感。我会给他讲清楚，我每天也是忙来忙去，
经常加班加点，工作难度大、要求高，经常被领导批评。我的头发
掉得越来越厉害，颈椎也不好，有时候还失眠，身体也吃不消。而
且，现在大环境就是如此，整个公务员队伍都是越来越忙、越来越
累。这是因为我国面临的内外任务很重，脱贫攻坚、扫黑除恶、环
境保护、乡村治理，一代人要干成两代人的事情，从上到下都在满
负荷运转，可以说体制内没有清闲的地方，每一个人都是如此。听
了这样一番话，相信他心里会平衡一些。（晓之以理）
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第三步，晓以利害。干部政策正在向基层倾斜，敢担当、能干事、
会干事、干成事的基层干部，是组织关注、提拔的重点。干两倍的
工作就有两倍的收获，他在基层磨炼，能力素质比我们提高得快，
相信犹如锥在囊中，总有一天会脱颖而出的。到那时，他会走上更
加重要的岗位。所有走过的路都算数，所有受过的苦都不会白费，
他的路会越走越宽、越走越顺。但是如果经常负能量满满，工作不
在状态，抱怨、说怪话等等，给同事、领导留下不好的印象，那么
就会对他的发展造成负面影响。（诱之以利，避之以害
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）
第四步，提供帮助。他可能确实是工作忙、头绪多，尤其是问责追
责厉害，心理压力很大。我会把琢磨出来的一些工作技巧告诉他，
比如，建立工作任务清单，记到便签纸或者时间管理APP 上，这
样就不会丢三落四，确保工作不会掉地上。我会建议给工作任务分
类，根据轻重缓急，有条不紊处理，防止眉毛胡子一把抓，每天忙
忙碌碌却不出效果。我会和他共同约定，以后每月聚会一次，大家
互相倒倒苦水，讲讲遇到的困难，互相帮助、分享经验，一起实现
曾经许下的诺言。（给甜头，请吃饭）
第2 节：解决人际关系题
理论
面试最大秘诀是，回归工作和生活
面试秘诀千万条，问啥答啥第一条
纵横十字法则：纵向分层+横向展开
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框架
纵向分层结构
主体顺序
简称“两摆平”：摆平所有人，摆平所有事。
题目长、信息多、主体多，使用主体顺序。
第一，摆平自己。放平心态，正确看待。（我云淡风轻）
第二，摆平主体一。（解决问题一）
第三，摆平主体二。（解决问题二）
第四，摆平工作。踏踏实实，干好工作。（我工作第一）
时间顺序
按照时间步骤，回到生活和工作，把做法拆解为一步一步。
题目短、信息少、主题少，使用时间顺序。
比如：拉窗帘。
第一步，下床。
第二步，走过去。
第三步，拉窗帘。
第四步，看景。
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横向展开结构
连接词+观点+分析问题+解决问题（两个支撑点）
分析问题：为什么（why）
解决问题：怎么办（how）
解决问题支撑点的三种结构：
并列：一方面，另一方面；一个是，另一个是；一个关键是，另
一个关键是；一个环节是，另一个环节是；一个重点是，另一个
重点是。此外，另外，同时。
时间：先，接着，再，最后。
总分（递进）：整体说，具体说（比如，又如，还如）
亮点
注意不要漏项
注意软硬兼施
注意横向结构
注意工作第一
例题
7.性格各异的领导同事
你新进单位，主任的性格比较严厉，副主任的性格有些外向，还有
两个比你早入职三年的年轻同事。你会怎么与他们相处？（江西省
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考面试真题）
第一，对于主任关键是要尊重服从（摆平主任）。日常工作中，我
会尊重主任的权威，按照他的指示办事。对他安排的工作，我会不
折不扣完成，遇到困难想办法克服，做到事事有回应、件件有落实。
遇到重要工作，我会严格请示报告，严格工作程序，确保不出差错。
同时，我会特别注重工作质量，稳扎稳打、一丝不苟，高质量完成
各项工作。如果工作出差错，主任批评我，我会虚心接受，不会有
任何不好的情绪，我会真诚认错、迅速改正，保证不再出现类似问
题，让主任放心。
第二，对于副主任要抓住机会多请教（摆平副主任）。作为新人，
对单位不了解，很多事情都要人指点，遇到性格外向的副主任，我
也很高兴。我会多向他请教，请教工作上的经验技巧，请教做人处
事的方式方法，争取尽快进入角色。我会多向他汇报，工作上遇到
棘手问题，我会主动向副主任汇报，听取他的意见和建议，争取他
的支持和帮助，确保按时、圆满完成任务。当然，我也会积极发挥
自己的优势，当好副主任的下属和助手，一起把工作往前推。
第三，对于年轻同事更要相处好（摆平同事）。我虽然年纪大，但
是进入单位晚，这个时候不能高调行事，而是要把姿态摆得低一点，
打交道时更要谦虚一些。一方面，我会向他们多学习，毕竟入职比
我早，我会主动、积极请教，迅速熟悉工作。另一方面，我会跟他
们交朋友，大家都是年轻人，共同话题多，行处起来隔阂少。我会
找机会，组织一起吃饭、运动，生活中互相照顾，工作上互相帮助，
争取早日成为生活中的朋友，工作中的伙伴。
第四，最重要的一点是，踏踏实实干好工作（摆平工作）。人际关
系虽然重要，但是更加重要的是工作，这点我是十分清楚的。工作
才是我在单位立足的基础。我会一如既往，踏踏实实干好每一天的
工作。而且我也相信，只要老老实实、本本分分做人，扎扎实实、
勤勤恳恳做事，不管领导和同事是怎样的性格，都会认可我、信任
我。
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8.同事抢你功劳
你和同事小王关系不错，你文笔好，但是表达能力不强。每次小王
都拿你写的方案向领导汇报工作，身边人说小王抢你的功劳，你怎
么做？（新疆区考面试真题）
题目中的场景在工作中是正常现象，不用大惊小怪。一个团队本来
就有分工，大家各负其责、各展所长，互相补台、互相配合，才是
一个好团队。具体来讲，我会按照以下方法处理：
第一，解释说明（摆平身边人）。身边人说小王抢我的功劳，虽然
话不好听，表达的却是对我的关心。我要先当面感谢他，感谢他关
注我的成长，对我进行善意的提醒。接着，我要向他说明，我与小
王是关系不错的朋友，私下里也有一个分工，我主要负责文字材料，
他主要负责上传下达，再加上我的表达能力不强，所以他向领导汇
报得多一些。不过，我有时候也汇报，只不过次数少一些。希望这
位身边人，能够理解我、理解小王，不要产生什么误解。
第二，坦诚交流（摆平小王第一招）。现在，身边有这样的闲言碎
语，说明我们处理工作的方式方法，还有不到位的地方。特别是，
这对小王的形象，产生了一定的负面影响，我和小王关系又不错，
于情于理都要提醒他一下。我会与他开诚布公谈一谈，告诉他机关
现在有些议论，认为我们两个都有短板，我的表达能力不行，他的
文字材料不行，这对我们的发展不利，要抓紧扭转大家的印象。我
会建议，以后两个人一起协作、一起汇报，把个人短板补上来，把
自身形象树起来。
第三，互相成就（摆平小王第二招）。从有利于工作的角度，我确
实应该积极参与汇报。因为方案是我撰写的，我更了解情况，我汇
报更有助于领导掌握全面情况。我会主动提出，与他一起汇报。最
开始，我主要是观察总结，学习小王汇报工作的经验，慢慢参与进
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去，有机会也要独立汇报，这不是什么难事，相信我只要用心会做
好的。同时，以后写材料时，我会与小王分工协作，每人承担一部
分，如果小王有什么不懂的地方，我也会知无不言言无不尽，尽心
尽力帮忙，与他共同成长。相信这样做一段时间之后，同事们会对
我和小王，有更加客观全面的评价。
第四，踏实工作（摆平工作）。在单位立足，归根结底还是要干好
工作，这是个人发展的基础。特别是，我的文笔好，这个优势一定
要保持下去，我决不能为了提高表达能力，就忽略了文字材料这个
根本。当然，以后我会学习两条腿走路，一方面干好文字材料工作，
在写作上精益求精；另一方面，我也会多向同事学习请教，提高人
际交往、沟通协调等方面的能力，彻底补齐其他方面的短板。总之，
我会一如既往，扎扎实实做好每一天的工作，为群众、为单位做些
力所能及的事情。
9.当好工作组长
你是一个档案管理工作的组长，组员一老一小，小的经常有很多点
子，老的觉得不切实际。你怎么办?
第一，引导小同志。一方面肯定工作态度。作为年轻人，遇见问题
想办法、出主意值得肯定，这说明他对工作有热情，工作态度积极
主动，我会鼓励他继续保持下去。另一方面，提醒注意方法。老同
志是善意提醒，对事不对人，我会劝他不要多想。同时我会强调，
提意见的关键在质量不在数量，哪怕只有一两条建议落地生根，对
档案工作都是大有裨益的。但是，如果没有经过深思熟虑，轻率地
提意见，既无助于工作，还会显得不够稳重可靠，今后要注意突出
质量、把握好度。
第二，劝解老同志。首先，表示理解。我会对他说，我特别理解您，
小同志有些点子确实脱离档案工作实际，没有办法落地，您能指出
这一点，避免了走弯路，对工作、对他本人都是好事。其次，代为
量变引起质变，一切都是积累
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解释。小同志年轻有冲劲，提意见也是为了工作，实事求是地说，
某些点子确实启发了我，我们还是要多理解、多体谅。最后，提出
建议。我会建议老同志，对小同志以鼓励引导为主，有什么不同意
见，反馈时要就事论事，注意语气态度，别吓着年轻人。同时，我
会请老同志加强传帮带，帮小同志优化想法、找准差距，弥补经验
不足的短板。
第三，吸收金点子。小同志提出不少点子，即便大多数不切实际，
相信一定还有个别是有参考价值的。我会选择一两个具有可行性的，
召开小组会专题讨论。会前，我会再次提醒老同志注意态度语气，
并指导小同志补充完善意见。会上，我们深入讨论交流，进一步补
充完善，谋划出一个务实可行的金点子。比如，小同志如果提出档
案电子化，我和老同志会建议咨询档案主管部门，分步骤引入。这
样，既有利于小同志接地气，也有利于老同志解怨气，实现增进理
解、提升工作的目的。
第四，带好工作组。作为组长，我除了干好档案工作，还要搞好团
结、凝聚合力，接下来我会在这方面下功夫。一个是合理分工。我
会根据两人特点和优势合理分配工作，发挥各自长处。比如，小同
志负责档案信息化、对外沟通交流，让他一展所长。老同志负责归
档、审核等工作，遇到难题多听取他的意见，发挥他经验足、工作
熟的优势。另一个是加强团建。我会定期组织团建，一起打打球、
散散步，有机会坐下来吃个加班饭、聊聊天，沟通、交流彼此想法
和工作思路，进一步增进感情、减少隔阂，共同把档案工作干好干
扎实。
10.同事指手画脚
小张是和你一同进单位的员工，在你工作困难时帮助过你，但近一
年来小张在工作中总是对你指手画脚，还在同事面前说你的不是，
你应该怎么办？（国税面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
19
第一点，正确看待。我们中国人讲，受人滴水之恩，当涌泉相报。
小张曾经在我工作困难时帮助过我，本来这应该是我们友谊的基础，
但现在竟然沦落到这种境地，我也有些痛心。可能是小张帮助我以
后，我没有表达出感激之情，我的态度戳伤了他的自尊心。对方帮
助过我，我不但不感激，反而表现傲慢，那么小张有怨气，是能够
理解的。我要保持平和的心态。且不说我所看到的可能不是真相，
即便是真的，也不值得大惊小怪。谁人背后不说人，谁人背后不被
说，这几乎就是一种必然，毕竟每个人都不是圣人。我要更加豁达、
积极地应对，妥善地处理。
第二点，针对“小张在同事面前说我的不是”的问题，我要坦然面对。
第一种情况，这可能是我过于敏感。就好像疑邻盗斧，不是别人在
议论我，而是我心里有了疑惑。小张可能跟别的同事说起我的一些
事情，但到底说的是什么，还是未知之数。我心态要更加阳光一些，
不要放在心上。如果疑神疑鬼，只会拉远我与同事、小张之间的关
系。第二种情况，小张真在同事面前说我的不是。这我也不要过于
在意，见怪不怪、其怪自败。耳听为虚、眼见为实，大家都是成年
人，有自己的判断，不会听风就是雨的。最忌讳的就是到同事面前
解释，这只会越描越黑，没有任何益处。
第三点，针对小张对我指手画脚这件事情，我会分情况处理。如果
小张确实出于善意，那么我会接受他的意见建议，改进工作方法，
提高工作效率和质量。毕竟小张也是出于一片好心，只要我的工作
越做越好，他也就不会再对我指手画脚了。如果小张确实对我有意
见、有误解，短时间内难以缓和，那么我也会正确看待。君子之交
淡如水。毕竟我们只是同事，只要不影响工作、不影响大局，不一
定跟每一个人都要处得好似蜜糖，保持一定的距离反而更好。以后
有机会，我会尽量通过种种方法消除误解，绝不让我们之间的关系
影响工作。至于他喜欢指手画脚，暂时我就听他指点指点，有则改
之、无则加勉。
第四点，以此为戒，踏实工作。在单位要坚持“工作为重、坦诚待
人”，时时刻刻把工作放在第一位，如果跟同事的关系发生问题，
量变引起质变，一切都是积累
20
那么也不用惊慌，想办法慢慢化解，尽量做到春风化雨、润物无声，
最好不要摆明车马、直来直去，那样容易激化矛盾，效果往往适得
其反。我将继续把工作摆在第一位，踏踏实实工作，本本分分做
人，这才是我在单位立足的基础。
11.向领导推辞工作
领导出差前，要交给你负责一项重要工作，但你认为自己不是最好
人选，你该怎样跟领导说明？（山西省考面试真题）
在机关工作，接受不熟悉的、难度大的、时间紧急的工作是常态，
这时候绝对不能有推活儿的想法。当然，如果经过深思熟虑，自己
确实不是最佳人员，那么从工作的角度出发，可以向领导提出建议。
但更重要的是坚决执行，要摒弃畏难情绪，全力克服困难，努力把
工作做好。在考虑清楚这些事情之后，我会采取以下步骤向领导说
明情况。
第一步，熟悉工作。我会先按照安排熟悉工作，既然工作已经交给
我，那么在领导没有明确换人之前，我就要负起责任。同时，这也
方便我做出客观判断，毕竟是不是最佳人选，不能想当然，要由工
作说了算。
第二步，说明难处。熟悉情况之后，我会在领导出差之前，抓紧向
他汇报工作和想法。我要向领导表态，感谢领导的重视和信任，我
一定全力干好工作。但是，根据前期掌握的情况，这项工作现在面
临不少困难。特别是，我现在的工作任务已经很重，几乎没有空闲
时间，再加上熟悉工作需要时间，难以兼顾两头，可能影响进度。
第三步，提出建议。我会建议由其他同事负责，我从旁协助。如果
领导问起是否有推荐人选，我会举荐小王，因为他以前一直负责这
项工作，经验丰富。如果领导不问，我不会主动提出建议人选。毕
竟他掌握情况更加全面，有自己的考虑，我不宜过多干扰他的决策。
量变引起质变，一切都是积累
21
第四步，坚决执行。人没有办法选择工作，只能适应工作。这是机
关工作人员应该有的担当。不管领导如何决定，我都会坚决执行。
如果领导依然交给我负责，我会申请人员协助，两个人配合效率更
高，不至于耽误工作。同时，我也会多加班、多学习、多请教、多
汇报，尽快进入角色，把工作做扎实，确保不出差错，不辜负组织
信任。
12.新人意志消沉
新人小李工作繁琐复杂，很少出亮点，而另一个同事负责重要工作，
成绩瞩目，因此小李很消沉。如果你是小李会怎么办？（安徽省考
面试真题）
在我看来，工作上的事情是正常的，没什么大不了，至于小李消沉
应对则大可不必，他是缺了一颗大心脏。如果我是小李，我会平常
心做人、进取心学习、踏实心做事。具体来讲：
第一，平常心做人（正确看待）。工作生活中，我们都会遇到各种
酸甜苦辣，会有喜怒哀乐等种种情绪，这时最关键的是正确看待，
保持一颗平常心。同事工作重要、自己工作繁琐复杂，同事工作成
绩瞩目、自己工作不温不火，这都是常见的，几乎每个人都会遭遇。
对于同事承担重要工作，可能是因为他能力强、经验多、资历老，
我作为新人缺乏经验，干些繁琐的一般性工作，恰恰是人岗相适、
合理分工，这没什么可抱怨的。对于同事工作成绩瞩目，这是给单
位增光添彩，是一件大好事，我不仅不会有负面情绪，反而会与有
荣焉、为他高兴。至于工作缺乏亮点，我倒是觉得作为新人，能把
工作扎扎实实完成，不出什么差错，已经算是难能可贵，我不仅不
会消沉，反而会挺有成就感。毕竟，饭要一口一口吃，路要一步一
步走。因此，面对这种情况，我是不会消沉的，而会用平常心去看
待。
量变引起质变，一切都是积累
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第二，进取心学习（学习提升）。平常心看待差距，并不代表就要
躺平接受差距，而是要积极进取地去改变，这其中最要紧的是要保
持终生学习的劲头，小步快走、持续提升。一个是向身边同事请教
学习。十步之内，必有芳草。身边有个业务能力突出的同事，正是
我学习请教的难得机会。我会挑选同事的空闲时间，先真诚祝贺他
工作上取得的好成绩，拉进双方的关系。再说说自己遇到的问题，
工作干了不少，但就是不出成绩、没有亮点，请他分析下、指点下，
提出自己的意见建议。另一个是在实践中总结提升。我会在学习经
验的基础上，全面梳理盘点，优化工作流程，分清轻重缓急，十个
指头弹钢琴，做事抓住“牛鼻子”，提升工作效率。同时，我会深度
思考自己的工作，挖掘地方优势、特色，尝试打造一些工作亮点，
提升工作质量。我想，学习实践都不是简单的事情，所以我会保持
耐心、保持韧劲，逐步成长为行家里手、精兵强将。
第三，踏实心做事（踏实工作）。对于机关新人来说，脚踏实地、
兢兢业业是进步的伙伴，心浮气躁、急功近利是成长的大敌。我一
直认为，大道至简，机关工作没有那么多虚头巴脑的东西，最重要
的就是八个字：踏踏实实、扎扎实实。踏踏实实就是让干什么干什
么，服从组织安排，不拈轻怕重、不心怀怨气，珍惜组织给与的任
何一个岗位，干好每一天的工作。扎扎实实就是干什么就干好什么。
就是干工作高要求、高标准、高目标，精益求精做好每一件事，把
当下最关心、最直接、最现实的问题想方设法解决好、办扎实。没
有人的人生是一帆风顺的，每个人都可能走弯路，我想今后岗位还
是会变化，但是不管是坐冷板凳，还是做热板凳，不管是做繁琐复
杂的工作，还是做至关重要的工作，我都会踏踏实实、扎扎实实，
不叫苦、不叫累，干好手中的每一件事，走好脚下的每一步路。
13.领导冒用稿子
你写了一篇文章给领导看，结果杳无音讯。但后来在某杂志上，看
到一篇文章和你写的文章很像，署名是领导的名字。你怎么办？
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23
第一，正确看待，不做过多解读。如果是单位文稿，这类材料本就
是单位工作体现，虽然我执笔，但却并不是我个人的成果，领导署
名并无不妥。如果是个人文章，这两篇文章也只是相像而已，况且
事情已经发生，多想无益，我更不会过度解读，避免庸人自扰。
第二，尊重领导，不会心生芥蒂。我会心平气和，避免情绪化地祸
从口出。我会一如既往尊重领导，多请示，多汇报，不会让这件事
影响自己的心态，破坏与领导的关系，破坏单位和谐团结的工作氛
围。
第三，积极工作，绝不躺平摆烂。我会保持工作热情和干劲，继续
积极主动作为，踏踏实实干好本职，该写的文章还要精益求精地写
好，该请教时还是会虚心请教，绝不会疑神疑鬼、杯弓蛇影，也不
会一蹶不振、躺平摆烂，那才是对自己不负责任。
第四，改进方式，维护合理利益。今后，在与领导同事交往中，我
会把握好度、注意分寸，保持清清爽爽的同事关系，规规矩矩的上
下级关系。干工作更讲究方法技巧，防患于未然，比如，以后遇到
类似事情，同时请多名领导同事把关，避免出现不必要的麻烦，这
是对自己、对领导、对单位更负责任的做法。
14.下级不配合工作
你是上级单位的工作人员，领导让你收集下级单位的业务数据。但
是有的下级单位不配合，说领导不在，态度比较冷淡，你怎么办？
（山西省考面试真题）
题目中这种情况是比较常见的。实际工作中，下级机关承担着大量
上报数据任务，有时候确实会出现看似不配合、态度冷淡的情况，
我们也要设身处地为下级机关考虑。当然，还是要把完成数据收集
任务作为第一要务，采取各种措施，把数据收集上来。我会从以下
几点做起：
量变引起质变，一切都是积累
24
第一，晓以利害。我首先要对下级机关工作忙、领导不在表示理解，
然后再次强调此次数据收集的重要性和紧迫性，同时要告知对方大
部分单位已经上报，你们迟迟不上报数据，已经影响拖累到全市数
据汇总，请他们务必重视起来，在今天下午下班前上报数据。
第二，协调领导。一方面这是工作程序问题，请对方领导向下安排
更加顺畅。同时也会打消对方的顾虑，毕竟重要数据上报之前是需
要领导签字同意的。另一方面，数据统计中下级机关需要协调一些
事情，由领导出面会大大减轻工作人员的工作量，也能向他们传递
压力，推动工作快速进展。
第三，提供帮助。我会专门将已经上报数据部门的经验技巧分享给
所有下级部门，供他们参考学习。还会将数据上报的格式、要求等
制作成模板，进一步减轻下级单位的负担。
第四，加大督促。下级单位工作人员接到他们领导安排之后，我会
督促相关人员按时上报。我还会建立工作微信群，通过排名、通报
适当传递压力，确保工作任务按时完成。同时，对数据质量进行把
关，防止因为一些小错误导致返工，确保及时汇总出数据。数据汇
总之后，及时提交领导。
第四，功在日常。每个人都是上级，每个人也都是下级。在上级机
关工作是组织给与的平台，不是你高人一等，安排沟通工作不能盛
气凌人。要跟下级机关建立起高效、良好的工作关系，下级机关需
要材料或者咨询工作时，要知无不言、言无不尽，尽力提供帮助，
建立良好的上下级关系，提高工作执行力。
第3 节：解决应急应变题
量变引起质变，一切都是积累
理
25
论
面试最大秘诀是，回归工作和生活
面试秘诀千万条，问啥答啥第一条
纵横十字法则：纵向分层+横向展开
框架
纵向分层结构
主体顺序
第一，摆平自己。放平心态，正确看待。
第二，摆平主体一。（解决问题一）
第三，摆平主体二。（解决问题二）
第四，摆平工作。踏踏实实，干好工作。
时间顺序
比如：拉窗帘。
第一步，下床。
第二步，走过去。
第三步，拉窗帘。
第四步，看景。
假设顺序
比如：救火
量变引起质变，一切都是积累
26
第一，调查情况。
第二，假设情况一，解决。
第三，假设情况二，解决。
第四，假设情况三，解决。
第五，引以为戒。
横向展开结构
连接词+观点+分析问题+解决问题（两个支撑点）
分析问题：为什么（why）
解决问题：怎么办（how）
解决问题支撑点的三种结构：
并列：一方面，另一方面；一个是，另一个是；一个关键是，另
一个关键是；一个环节是，另一个环节是；一个重点是，另一个
重点是。此外，另外，同时。
时间：先，接着，再，最后。
总分（递进）：整体说，具体说（比如，又如，还如）
亮点
答题锚（突出重点）
核心问题、关键问题、主要问题
此时此刻解决此场景此问题
例题：某地突发大水，通行道路损毁，有部分群众被困，你
怎么办？
解救群众就是答题锚，答题点要围绕这个展开。成立指挥部、
查缺补漏、灾后重建等等都不重要。
量变引起质变，一切都是积累
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一定要有招儿
想方设法解难题，脑洞大开想办法
例题
15.处理犯错同事
小李是单位的新员工，负责接待群众工作。由于业务不精，在告知
群众信息的过程中出现了错误。民众将此情况反映到了电视台，媒
体准备就此事进行采访，领导让你负责处理。请问你会怎么办？（北
京市考面试真题）
第一，了解情况，批评教育。（摆平小李）一方面，我会专门找到
小李，与他谈谈心，掌握事情的来龙去脉。我会请他不要隐瞒，如
实说明情况，这样我在处理时，才会比较主动。另一方面，小李毕
竟还是个新人，不能过于求全责备，要以保护鼓励为主。只要认识
深刻、态度诚恳，口头批评教育即可，不用大动干戈。我会告诉他，
新人犯错再所难免，群众反映、媒体采访不用太担心，单位会积极
处理的，但是要拿出态度，配合我做好道歉工作。（并列结构）
第二，真诚道歉，补办业务。（摆平群众）首先，我会致电群众，
与他见面谈一谈，请小李现场道歉，态度要主动、真诚，争取得到
群众原谅。接着，我会具体问一问，业务是否已经办妥，是否对他
造成了损失，有没有什么其他要求。最后，我们将立即帮助他补办
业务，弥补他的损失，并请他把情况向媒体说明一下，让记者更加
全面了解情况。（时间结构）
第三，主动对接，适当提醒。（摆平媒体）我会联系媒体记者，感
量变引起质变，一切都是积累
28
谢他的监督，表示我们会全力配合采访。我会向他介绍下情况，小
李是个新员工，还在熟悉工作中，再加上工作太忙，导致出现了这
个问题。他现在很自责，认错态度也很诚恳，单位进行了严肃批评
教育，并已经向群众致歉，得到了群众谅解。了解情况后，如果媒
体觉得新闻价值不大，不再进行报道，那么我会感谢他的理解体谅，
并欢迎继续关注我们的工作，多做正面报道。如果媒体坚持要报道，
那么我也会做好配合，请他如实、全面、客观报道，不要添油加醋、
歪曲事实。否则，我们将向媒体主管部门反映。
第四，同步整改，配合报道。（摆平工作）在媒体报道的同时，我
会建议单位同步开展新员工培训，特别是加强业务能力培训，避免
再犯类似问题。同时，在单位建立跟班学习制度，把新老员工结对
工作，手把手地传帮带，新员工熟悉工作后再接待群众。这些情况
我会及时提供给媒体，让他们看到我们整改的坚决态度、具体措施，
争取报道更加有利于我们。
16.处理下跪老人
你是基层窗口工作人员，小刘来办事的资料不符合规定，随行的母
亲给你跪下，周围有群众拍照，大家议论纷纷。你该怎么办？（陕
西省考面试真题）
第一，立即行动，同跪搀扶。（摆平小刘母亲）眼前情况棘手在于，
老人年纪这么大，却向我这个年轻人下跪，于情于理都要立即搀扶
起来。再加上，周围有群众拍照，拖得时间越长变数越多，后期说
不定传出什么谣言，绝对不能拖、不能等。（分析问题）我会第一
时间到老太太身边，将她搀扶起来。如果老太太不起来，甚至有更
加极端的举动，比如，磕头、哭求等，那么我会当机立断跪下来，
慢慢劝解她。这也是无奈之举，至少可以避免后期被断章取义，在
舆论上落于不利地位。（解决问题）
第二，晓以利害，带离大厅。（摆平小刘母亲）可怜天下父母心，
量变引起质变，一切都是积累
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老人担心孩子事情办不成，采取这样的极端行为，我非常能够理解。
这个时候，我不能着急，更不能怕麻烦，而是要耐心做好老人的思
想工作。一方面，我会说明无法办理的理由，硬要办理违反法律法
规，到时候还要返工浪费时间，有不少后遗症，甚至小刘也会受到
牵连。另一方面，我会表明尽量帮忙办理的态度，资料不符合规定
是常见问题，不是什么原则性问题，可以修改完善的，这些我都可
以协助。做通老人工作后，我会请老人离开大厅，到休息室暂时等
待。（唯有利害动人心-情理利害法）
第三，澄清误会，平息事态。（摆平周围群众）首先，我会大声向
周围群众说明基本情况：大妈是办事群众小刘的母亲，因为资料不
符合规定，情绪有些激动，采取了较为极端的行为。经过我们劝说，
老人已经理解办事程序，由工作人员陪同到休息室暂时休息，稍后
我们会帮助小刘完善资料，尽快按规定办理业务。接着，我会向大
家强调：事情是误会，请大家不要随意在网络上传播谣言，以免给
小刘和大妈带来不必要的麻烦，甚至因为造谣传谣被追究责任。最
后，我会专门找到拍照群众，好言好语请他们删除照片，提醒他们
不要外传。
第四，依规处理，送走老人。（摆平小刘）在平息事态后，我会依
规办理小刘的事情。一方面，我会再次说明政策规定，并把手机号
码留给小刘，他补充资料时可以随时咨询我，这样更加赢得他的信
任，有助于处理眼前的事情。另一方面，如果小刘确实有十分紧急
的事情，那么我会向领导汇报，找到应急处理方案，把事情解决好。
处理完，我会帮助他们母子购票，或者开车送他们离开，并继续跟
进，确保事情圆满解决。总之，整个处理过程，我都会依规依法，
注意留下资料、视频等证据，以应对可能出现的舆情，确保不留后
患。
17.发布会被质疑
本市最近进行了老旧小区的改造，效果显著，召开了新闻发布会进
量变引起质变，一切都是积累
30
行宣传。会上有群众站起来反对：“我们小区没有什么改变，只新
安装了两个路灯。”作为主持人，这时你怎么办？（山西省考面试
真题）
第一，认真倾听，向他表示感谢。当前，情况确实比较棘手，一旦
处理不好可能把好事变成坏事，所以绝对不能着急，甚至恼羞成怒，
而要保持冷静、妥善应对。我会大大方方听他把话说完，向他的监
督表示感谢，并请他坐下来听我解释。我会对他说：现在毕竟是新
闻发布会，有些事情一下子说不清，可以在会后详细反映，我们会
持续跟进，给他一个满意答复。（分析问题+解决问题）
第二，立即回应，具体讲解政策。新闻发布会遇到这种事情，不能
过于纠缠，否则会冲淡主题，但是也不能置之不理，那更可能引发
舆论事件。所以，我会当场做个初步回应。我会向这位群众强调两
点：一个是，老旧小区改造是因地制宜的，不是同样的标准，不同
的小区改造幅度不同。另一个是，很多改造重点都在看不到的地方，
改造完善的是里子，不是面子。比如，地下管道维护，楼顶防水保
暖，不容易直接看到。所以，你可能看到的不是全貌。
第三，给出承诺，确保群众满意。仅仅回应难以让群众心服，而且
如果他反映的实际情况，更应该处理到位，这也是我们的责任。所
以，我也会当机立断，做出原则性承诺：一方面，改造内容会在小
区、官网公布，改造过程由群众监督，改造成效由群众评价，请群
众放心，记者朋友也可以后续了解。另一方面，改造还没有完全结
束，如果这位群众所在小区确实还需要改造，也会具体情况具体分
析，把改造进行到底。
第四，继续会议，会后跟进到底。这位群众的质疑只是小插曲，关
键还是要把新闻发布会进行完。所以，在妥善处理这位群众质疑后，
我会继续回到新闻发布会流程。首先，我会整体介绍老旧小区改造
的效果，特别是对那些不容易受到关注的改造内容，更是要重点介
绍。接着，我会请在场记者提问，由相关部门工作人员现场答疑释
惑，妥善做出回应。会后，我会把这个事情报告领导，并由相关业
量变引起质变，一切都是积累
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务部门继续跟进，确保这一问题有始有终、处理到位。
18.群众阻拦施工
你是社区的工作人员，近日社区要安装摄像头，社区居民拦截并抢
夺设备阻止安装，认为这样侵犯小区居民的隐私，你怎么办？（山
西省考面试真题）
题目中情况紧急，我一定会当机立断、果断处置，防止事态进一步
扩大。
第一，暂停施工，现场表态。现在群众已经不理解、不支持，甚至
要抢夺设备，如果强制施工，就会更加激化矛盾，可能发生群体性
事件，带来极度负面的影响，所以当务之急是暂停施工。同时，我
要坚决表态：大家放心，视频监控绝对不会侵犯隐私，我们现在马
上停止施工，只要大家反对施工，我们绝不开工。
第二，回应质疑，消除误解。等大家冷静下来，我会针对性回应质
疑，解释相关政策，消除群众疑虑，赢得理解和支持。我会强调，
此次施工是经过上级有关部门批准，由专业人员设计方案，对居民
隐私的保护是到位的。我会向他们出示施工图，一一指明视频监控
的布点和拍摄范围等，说明监控是完全符合保护隐私要求的，不会
侵犯到任何人的隐私。
第三，晓以利害，做通工作。我会讲解视频监控重要作用，目前周
边小区已经实现视频监控全覆盖，居民生活安全更有保障。尤其是，
视频监控是公安部门破案的重要依据，如果小区中没有监控，那么
群众利益就无法保障。为了增加说服力，我会举些《今日说法》或
者小区中的例子，引导大家深刻认识视频监控的重要性，从思想上
接受视频监控。
量变引起质变，一切都是积累
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第四，引入监督，重启施工。我会现场邀请群众代表，担任居民监
督员，参与到工程施工，随时对我们的工作进行监督，即时向社区
居民通报情况，当好传声筒、润滑剂。在此基础上，经过群众同意，
我们会重启施工。施工中，我会一直在现场盯着，注意保护社区居
民隐私，而且会维护好现场秩序，保护好环境卫生，防止再引发其
他的麻烦，带来不可控的结果。
19.极端天气应对
你是一名志愿者，周末带领团队一起去支教，计划周日晚上返程。
但是由于雷雨天气，周一仍没有返程，手机也没有信号，没办法和
单位联系，也没法向领导及时汇报，导致正常工作无法开展。你该
怎么做？（辽宁省考面试真题）
第一步，稳定团队，防止出现意外事件。既然是支教，那就可能在
山区，又是雷雨天气，危险性还是很大的。现在与外界联系不上，
不仅我着急，大家都着急。这时，我作为团队负责人，首先要平复
大家的情绪，让团队安稳下来，防止因为急于返程，急于与外界联
系，导致发生意外事件。这是底线，也是责任，必须做好。我会与
团队有威信的成员，一起商量一下解决方案，共同做好团队成员的
工作，团队统一行动、各负其责，先行安顿下来，争取时间处理。
第二步，想方设法建立联系，逐个报平安。这是当务之急，必须建
立与外界的联系，及时向家人、单位报平安。我的手机没信号，可
能与网络有关。我会问一问大家的情况，只要有一台手机有信号，
就能解决掉大问题。同时，我会出面咨询当地学校的老师、周边的
村民，问一问他们平常与外界联系的方式。现在是信息时代，电话
早已实现村村通，这里又是学校，相信一定能恢复联系。与外界联
系上以后，我会组织团队成员，一个一个打电话，先报平安，再处
理一些紧急事务。
第三步，及时报告情况，处理我的工作。我会最后一个与外界联系，
量变引起质变，一切都是积累
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一方面，告知家人情况，让他们不要担心。另一方面，向领导报告
情况，说明我面临的实际困难，并向他承认错误，请他批评原谅。
至于我负责的工作，我会请相熟的同事帮忙。如果必须我现场办理，
我会向相关人员说明情况，请他们先开展其他工作，待我回去后马
上处理。对造成的不便，我会真诚表示歉意，请他们原谅。
第四步，安全返程，弥补过失。天气好转之后，我们会迅速返程。
返程一定要精心安排，防止出现安全问题。到单位后，我会当面向
领导认错，保证不再发生类似问题。接下来就是全力推进工作，该
加班加班，该熬夜熬夜，争取迅速把工作赶上来。以后，我在支教
的时候，会更加关注天气、通讯等细节，防止因为从事公益事业耽
误工作。
以上，我的处理都是基于可以联系上外界，如果确实无法联系上，
我认为一动不如一静，一切以安全为重，万不可强行返程，毕竟人
命关天，要防止发生意外。因为这种情况造成的损失，我愿意接受
组织处理，承担相应责任。
20.会场临时停电
在开会的现场，领导正在作报告，此时，会议现场突然停电，作为
组织会议的负责人，你怎么办？（山西省考面试真题）
不同的会议，处理起来是不同的，但都是要想法设法恢复供电，并
根据情况随机应变。假设这是个晚上的报告会，参会人员较多，情
况比较棘手，那么我会按照以下步骤处理。
第一，稳住现场情况。一方面，向大家解释，这是突发情况。请保
持安静，坐在原位置上，不要随意走动。给我们五分钟时间确定状
量变引起质变，一切都是积累
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况，有什么结果一定及时通知，在这期间请做好配合。另一方面，
安排人员，将作报告的领导请到休息室，并向领导致歉，报告正在
紧急处理。（并列结构）
第二，（小问题）抓紧恢复供电。先与同事排查小问题，比如，跳
闸，误拉电闸，这都可以立即解决、恢复供电。与此同时，联系报
告厅方面工作人员，向他们讲明情况，督促立即解决。（并列结构）
第三，（中问题）暂时休会等待。如果不是会堂突发问题，而是大
面积停电等问题，那我会先联系供电部门，如实说明情况，请求尽
快恢复供电，至少也要确定停电时长。接着，我会根据情况，请示
领导后暂时休会，通知参会人员来电时间，请大家稍事休息。一旦
恢复供电，再次开会。（时间结构）
第四，（大问题）临时推迟会议。当然，也要考虑到最坏情况，那
就是等待时间太长，那么我会建议推迟报告。退场时，工作人员在
关键位置做引导，用手机照明，帮助大家有序离开。会后，将会议
课件和主要精神，发给参会者以供学习。处理完相关工作后，我会
主动承认错误，坦然接受处理。今后，如果还有机会组织会议，我
一定吸取教训、引以为戒，决不再出现类似问题。（时间结构）
21.汇报出错
你和小丁共同开展一项调查工作。总结会上，你们向领导汇报调查
结果，小丁汇报，你补充。这时，你发现报告内容存在问题，你会
怎么办？（国家审计署面试真题）
处理这种事有两个关键，一个是要实事求是，不能弄虚作假；另一
个是要随机应变，灵活处理淡化负面影响。具体来讲，我会根据情
况妥善处理：
量变引起质变，一切都是积累
35
第一，会后处理。如果是什么无伤大雅的问题，不影响整体调查结
果，那么此时不宜大动干戈，破坏总结会的良好氛围和效果。我会
不动声色，静待小王汇报结束，听领导的指示要求，听同事们的意
见建议。这时，如果有人当场指出来问题，我会主动站出来承认错
误，表示这是前期疏忽所致，不影响整体调查结果，我会抓紧修改
完善。如果没有人关注，会议结束后，我也会与小丁商量，立即解
决这一问题。
第二，巧妙提醒。如果时间和条件允许，我会将手中的报告修改好，
通过妥当的方式递给小丁，让他直接按照修改后的正确内容汇报。
当然，如果内容需要核实，现场无法修改，那么我会写个小纸条，
把情况简要说明白，让他在汇报时避开那一部分，或者自行决定处
理方式。这里有个地方要注意，在向小丁递送报告、纸条的时候，
动作幅度不要太大，不要太过引人注目，那样会显得不严肃。
第三，补充说明。如果小丁已经汇报过，而且错误是显而易见的，
会影响领导的判断和决策，那么这个时候，我会以工作为重，利用
补充的时候加以修正。我会直接说明，报告整体没有问题，有个别
地方需要调整。根据我个人的经验，这时正是在总结会，不适合过
度纠缠，也不适合反复承认错误，点一下，略过去，直接补充报告，
说自己的看法即可。（这种情况要说，不说显得油滑）
第四，坦承错误。总结会结束以后，我会与小丁先对报告进行修改，
接着私下向领导汇报情况。因为总结会上，出于种种考虑，可以灵
活地处理，但是作为一名审计工作者，还是要如实客观向领导汇报
真实情况，这是我们的责任。万不可耍小聪明、打小算盘，搞什么
蒙混过关，那最后还是会搬起石头砸自己的脚。我们会接受领导的
批评，并且承诺今后一定更加慎之又慎，把功夫和聪明用在平时，
绝对不做夹生饭，不留后遗症。
22.樱桃滞销
量变引起质变，一切都是积累
36
某村樱桃受近来天气影响，严重滞销、没人采摘。假如你是村干部，
你会怎么做？（辽宁省考面试真题）
我的态度是，天不帮忙人要努力。我绝不会坐等天气好转，更不会
只盯着采摘这一条路，我会千方百计打开销路，利用各种资源销售
樱桃，全村一起努力，共渡难关。
第一，做好抢收、储藏。事已至此，首先是储藏止损，不能让樱桃
白白烂在地里，一年的成果付诸东流。要先储藏起来，也为找到销
路争取时间。我会组织村民，分成多个抢收组，由村干部和党员带
队，把成熟的先收好、装好。同时，联系最近的冷库，暂时存放。
为此，哪怕支付一部分费用，也是值得的。
第二，发动群众，用好微信朋友圈销售。远水解不了近渴，储藏一
天就要支付一天的费用，现在关键是，要同步开展销售。我会与村
两委班子，共同动员全村当微商，在朋友圈卖我们的新鲜樱桃。这
里的关键，一个是要做好文案。具体来讲，就是要精心拍摄图片，
写清楚我们面临的困境，确定一个亲民实惠的价格。文案写好后，
全村老少一起动手，转发到朋友圈、微信群，请全县的父老乡亲帮
忙。另一个是，发货要安全、快速。由村里出面成立临时的送货队，
租用群众的面包车，本县送货上门，这样既降低了成本，又提高了
效率，还保障了安全。当然，路远的还是要联系专门的快递企业。
第三，尝试抖音、快手等直播工具。这是流行的带货方式，有一定
的门槛。因为我是年轻人，我会亲自上阵。虽然没有经验，但是只
要下功夫钻研，把我们村面临的实际困难向网友说清楚，相信会有
网友购买支持，起到一定作用。同时，动员村里的年轻人，熟悉抖
音、快手的村民，都来客串带货主播，为村里的樱桃销售出份力。
直播时要多到地里，现场展示樱桃，现场试吃樱桃，增加网友的信
任，提升他们的购买欲。
第四，向京东、淘宝等公益部门寻求帮助。我会主动寻求社会帮助，
尽最大努力拓宽樱桃的销路。比如，主动联系淘宝、京东的公益部
量变引起质变，一切都是积累
门，说明我们的情况，提供相关证明资料，全力争取他们的助农帮
扶。当然，他们是大平台，获取他们的帮助并不容易，但是他们的
带货能力特别强，只要谈妥一家就能解决燃眉之急，是值得投入时
间和精力的。这个我也会专门负责，尽全力去做。
此外，一旦天气好转之后，我们会根据情况重启采摘，相信多管齐
下，我们一定能够渡过难关
37
。
第4 节：解决组织管理题
理论
面试最大秘诀是，回归工作和生活
面试秘诀千万条，问啥答啥第一条
纵横十字法则：纵向分层+横向展开
想方设法达成目的，千方百计突出重点
框架
纵向分层结构
要素顺序（八段锦）：在时间线中摆布八种要素
主题
时间
地点
对象
内容
量变引起质变，一切都是积累
38
方式
保障
效果
四个一
1111
第一，方式一
第二，方式二
第三，方式三
第四，方式四
1+3
第一，精心准备。
第二，方式一
第三，方式二
第四，方式三
1+2+1
第一，精心准备。
第二，方式一
第三，方式二
第四，巩固效果。
横向展开结构
连接词+观点+分析问题+解决问题（两个支撑点）
分析问题：为什么（why）
解决问题：怎么办（how）
解决问题支撑点的三种结构：
并列：一方面，另一方面；一个是，另一个是；一个关键是，另
量变引起质变，一切都是积累
39
一个关键是；一个环节是，另一个环节是；一个重点是，另一个
重点是。此外，另外，同时。
时间：先，接着，再，最后。
总分（递进）：整体说，具体说（比如，又如，还如）
亮点
模板的定义
只有流程
脱离题目
均匀用力
忌讳说前中后期
四点八面：绣花思维
例题
23.组织人员培训
单位要组织新录用人员培训，安排7 天时间，预算30 万经费，培
训内容包括跳水、抢救等项目。你会怎么安排？（国考海事系统）
针对新学员开展跳水、抢救培训非常有必要。因为我们所从事的行
业特殊，这两项都是必不可少的技能。培训时间是7 天，经费保障
是30 万，我一定要妥善规划、周密安排，真正把时间和经费用在
刀刃上，让学员能够熟练掌握这些技能。具体我将从以下几个方面
着手：
第一，确定培训时间。因为培训的是新录用人员，大家来自天南海
北，有的人可能离单位比较远，来回一趟不方便。（分析问题）所
量变引起质变，一切都是积累
40
以，我会把培训安排在新学员报到前一周左右，正式上班前结束培
训。这样大家可以直接上班，不用再回老家，更加方便、不折腾人。
（解决问题）
第二，预定培训场地。这次培训时间长、人员多、场地要求特殊，
我会提早行动，根据情况安排培训场地。（分析问题）如果海事局
下属有专门培训基地，那就直接在培训基地开展培训。如果海事局
下属没有，我会在单位周边预定符合条件的场地。我会重点关注会
议室、食宿条件和跳水设施情况，及时缴纳定金，留足住宿房间，
防止场地不够的问题。（解决问题）
第三，确定培训内容。根据题目限定，跳水和急救是主要的培训内
容。我要找到以前培训的组织者，跟他们聊聊天，了解组织培训的
注意事项和相关细节。我会尽量找到以前的培训教材和资料，这些
都很有借鉴意义和价值，能够省下很多工夫。现在培训多采用案例
教学，我们也可以借鉴这种做法，我会提前收集一些事故案例视频
资料，供新录用人员集中观看，发挥警示教育作用。我们还可以请
教海事工作的业内翘楚和医护专家，请他们帮忙设计培训应知应会
知识点，提前装订成册，供大家参考使用。
第四，科学安排人员。培训学员方面，我会拿到录取人员花名册，
根据性别、年龄、是否会游泳等进行分组，搭配好小组成员，明确
小组组长，方便学员管理和课程学习。培训讲师方面，我会请领导
出面，重点邀请医护人员、业务骨干、一线工作人员，请他们按照
培训主题提前准备，为大家带来精彩授课。
第五，创新培训方式。培训方式上先理论再实践。理论课占40%，
安排3 天时间，主要讲授跳水、急救方面的理论知识，防止大家只
知其然，不知其所以然。同时，组织学员以小组为单位讨论交流，
互相取长补短、熟悉彼此、加深感情。实践课占60%，安排7 天
时间，全体学员现场学习跳水、抢救等知识，多实践、多实操、多
试错，一个一个过关，让每一名学员都能学懂、弄通、掌握技能。
实践课时，会安排专业讲师带队，医护人员全程参与，防止发生意
量变引起质变，一切都是积累
41
外。
第六，科学使用经费。这次来培训的都是将来的同事，保障做到位
会提升大家的归属感，所以要用心服务。一方面，保障到位。我会
货比三家，同等条件选择更好的食宿、设备和培训场地，提高大家
的体验。另一方面，严控支出。经费是30 万元，但不能给多少钱
就花多少钱，一点余地都不留。我会严格管理经费，量入为出、节
俭办会，绝不会超标、浪费。
第七，确保培训效果。一个是严格纪律。严抓考勤（签到签中签退）
和课堂纪律，严格执行请销假制度，组织全员结业考试，倒逼培训
质量提升。结业考试通过率要达到100％，考不过要补考。通过学
员颁发结业证书，对成绩优异、表现良好的学员表扬、奖励。另一
个是注重宣传。安排学员专门拍摄照片、录制视频，把学习、生活、
实践的美好瞬间留存下来。同时，在网站、微博上推送，宣传培训
效果，展示海事部门形象。
24.组织招募活动
教育局准备组织一批离退休优秀教师，到乡镇学校进行为期一年的
支教活动。你是人事部门工作人员，具体负责这批教师的招募工作。
你准备怎么开展工作？（北京市考面试真题）
组织离退休教师到基层支教，老师们老有所为发挥余热，孩子们也
能享受更好的教育，是皆大欢喜的事情。我将从以下几方面做起：
第一，调查情况，确定方案。（对象）招募老教师到基层支教，现
在有的只是个大致工作方向，具体细节都还没有确定。当务之急，
是联系沟通各方，掌握更加全面的情况，拟定出工作方案。（分析
问题）首先，我会向乡镇学校下发通知，要求上报相关情况，重点
是学校概况、学生规模、需要的教师数量以及科目要求等。接着，
我会对上报的情况进行综合分析，选出10 所急需教师的学校，作
量变引起质变，一切都是积累
42
为第一批支教学校。这项工作我们以前也没有做过，需要探索总结，
人数少、规模小不容易出纰漏，有了经验再逐步推开即可。最后，
我会确定支援每个学校的教师数量、科目以及年级等，并根据这些
情况，拟定出切实可行的工作方案，并报领导审定同意。这是下一
步招募的基础。（解决问题：支撑点是时间结构）
第二，依托学校，开展初选。（方式）我们会采用个人报名和组织
推荐相结合的方式，选拔出优秀的离退休老师。（分析问题）一方
面，动员个人报名。我们会在教育局网站、微信公众号、官方微博
发布招募信息，讲明招募的对象、数量、要求，号召全市优秀的离
退休老教师报名。同时，也会说明这次支教是义务的、自愿的，生
活条件比较艰苦，工作也比较繁重，对此大家要有个清醒的认识，
根据个人实际情况量力而行。另一方面，组织学校推荐。我们会发
挥学校的组织作用，所有想到乡镇支教的老教师，直接在退休所在
学校报名，由学校初步筛选，综合考虑其教学质量、在校职称、学
生评价等情况后，上报推荐的教师名单。这样既可以提高工作效率，
又可以确保找到优秀合适的老教师。（解决问题）
第三，再次筛选，确定名单。（方式）首先，我会组织学校推荐的
教师，进行小规模试讲。毕竟这些老教师已经退休，他们的身体状
态、教学质量都需要再观察，不能盲目的相信纸面上的推荐，还是
要看一看才放心。试讲之后，我会组织表现优秀的老教师，参加免
费体检。到基层支教对老教师也是个挑战，体检可以排除些隐患，
防止他们支教中身体出现问题，这也是对老教师负责。体检之后，
我会再结合支教学校的要求，做适当的统筹平衡，确定最终的支教
人员和分配方案。另外，对于没有选上的老师，我和学校都会做好
解释说明，并承诺下批优先考虑。
第四，继续跟进，做好服务。（保障）招募教师不能一招了之，必
须做好招募的下半篇文章。（分析问题）在生活保障方面，我会提
前与学校沟通，确认支教老师的生活、通勤、教学条件。我会抽出
时间，逐个走遍这10 所学校，现场看一看，并提出具体要求，保
障这些老教师顺利开展教学。同时，我会要求学校明确专人，负责
量变引起质变，一切都是积累
43
与我和支教老师联系对接，做好上通下达的工作，防止沟通不畅、
出现问题。在支教待遇方面，对于这些下乡支教的老师，我也会尽
量争取政策范围内的待遇，比如以发放补助的形式，解决他们的出
行食宿费用，这也是组织的一点关心。总之，我会持续跟进，继续
做好后续服务工作，这是招募工作的自然延续，绝对不能置之不理。
一旦第一批支教顺利，我会压茬招募第二批、第三批，真正把离退
休老教师支教这件实事做好做实、做出成效。（解决问题）
25.组织改开活动
改革开放40 周年，政府准备邀请一些成功企业家，分享亲身经历
和改革开放的变化，现场要有互动环节。如果让你来组织这个活动，
你会怎么做？（广东选调面试真题）
第一步，敲定活动方案。因为活动规模较大，参会的都是知名人士，
需要考虑的细节很多，有必要制定整体方案。首先，我会查阅资料，
借鉴经验做法。接着，我会召开活动筹备会，邀请电视台、宣传部
和文广新局的同志参会，大家一起讨论、集思广益。然后，在讨论
的基础上，我会制定完善的活动方案，敲定活动形式、活动流程和
重要细节等。最后，因为这个活动规模大、涉及的部门多，还要邀
请社会人士，所以，我会将方案呈报领导审批，这样既能确保活动
大方向不错，还能查缺补漏，及时纠正一些具体问题。方案审定后，
我会成立活动筹备工作组，并及时下发方案，动员组织相关部门、
人员，在筹备组统筹下，有序开展相关工作。
第二步，做好邀请对接。（对象）一方面，发函邀请。我们会在综
合考虑企业规模、行业影响、社会评价等后，拿出将要邀请的企业
家名单。经过领导同意后，制作统一的邀请函，发放到相关企业家
手中，并及时跟进确认，确定其能否参会。另一方面，协助准备。
因为企业家是这次活动的主角，他们的表现直接关系互动环节和活
动整体效果。所以，一旦确定参会的企业家，我们会及时告知活动
目的、主题、流程等，请他们提前做好准备。我们会对企业家的发
量变引起质变，一切都是积累
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言稿把关，提供年青创业者关心的问题清单，请他们提前熟悉，提
高现场互动质量。同时，活动正式举办前，会安排一到两轮彩排，
不会占用太多时间，我们筹备组会专门做好企业家的工作，争取他
们到场配合。
第三步，精心安排互动。（方式）活动的关键是做好互动环节，既
要有庆祝改革开放40 年的气氛，又要有条不紊、一丝不乱。（分
析问题）活动当天会安排3 种互动形式：一种是现场提问。邀请一
定数量的年轻创业者，现场提出创业、工作中的问题和困惑，由成
功企业家解疑释惑。另一种是政企交流。邀请发改、财政、税务、
商务等部门工作人员，与企业家畅谈改革开放，讲讲四十年的沧桑
变化。这些部门与企业打交道多，也是改革的重点，相信一定有很
多共同话题。最后一种是网上答疑。在官方微信、微博、抖音上直
播活动，选择网友、群众感兴趣、金量高的问题，由企业家进行答
复。这3 种互动形式，覆盖了青年创业者、政府机关工作人员、普
通群众和网友，相信会起到良好的效果。（解决问题）
第四步，做好保障工作。（保障）活动还会涉及很多问题，工作量
都不会小，我们筹备组会通力配合，尽心尽力做好活动保障工作，
确保万无一失、不出差错。（分析问题）一方面，互动环节能否出
彩，关键就看主持人的功力，我们会从电视台等部门，直接选择水
平高、应变能力强的主持人，担负这项重任。另一方面，我们会做
好会务工作，大致就是场地选定、下发通知、会场保障等，我们会
严格按照方案要求，做好每个细节，确保保障不出问题。活动当天，
我会与筹备组同事守在现场，随时根据情况，把控相关细节，解决
突发问题，确保活动圆满完成，取得理想效果。
26.组织特色会议
某区经济信息局打算针对科技企业，举办一场政策宣传、意见征集
会，旨在进一步优化营商环境，做到精准服务。你是会议工作人员，
负责前期筹备，打算怎么做？（北京市考面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
45
第一，全面调查企业需要（内容）。想要把会议办好，就要全面征
求企业意见，这样会议才能有针对性，帮助企业解决实际问题。（分
析问题）一方面，我会与业务部门联系，看看最近有没有新的扶持
政策，以及他们日常服务企业中，有没有什么痛点，这些都可以作
为会议内容。另一方面，我会先电话联系一些科技企业，表明正在
筹备优化营商环境方面的会议，问一问他们想听什么内容，对政策
的困惑在哪里，需要解决哪些营商环境方面的具体问题，这样就可
以根据企业需要，确定会议内容，提高会议的有效性。收集到这些
信息之后，我会进行汇总梳理，确定会议的重点内容和大致方向。
（解决问题）
第二，精准选择参会企业（对象）。大的范围已经确定，主要是科
技企业，但在具体参会企业上还要花些心思。（分析问题）我会重
点选择两类企业，一个是辖区内有影响力、规模较大的科技企业，
他们对营商环境的感受更深，意见具有代表性，是我们首先重点考
虑的；另一个是新注册的、规模不大的小微科技企业，他们对营商
环境更敏感，意见可能更迫切。这样兼顾好大企业与小企业，参会
人员就会具有较强的代表性，确保政策宣讲发挥作用，收集到含金
量高意见建议，精准为企业排忧解难。我会提前向他们发出邀请函，
告知会议内容和议程，请他们提前做好准备。（反义词组拓展支撑
点：大企业，小企业）（解决问题）
第三，精心设置（谋划）会议流程（方式）。我会围绕优化营商环
境的目的，大致将会议分为3 个环节，第一个环节设置为政策宣讲，
重点介绍惠企政策、营商环境。我会提前与业务部门联系好，请他
们准备好讲课稿和相关资料。第二个环节设置为现场答疑，由各部
门领导同志和一线业务人员，现场回答企业提出的问题。我会提醒
答疑人员，提前熟悉营商环境方面的政策。第三个环节设置为意见
征集，以座谈会的形式进行，请企业提出优化营商环境方面的意见
建议。我会提前安排好记录人员，忠实准确记录提出的意见建议。
议程经领导审定后，我会尽快通知相关人员，不打无准备之仗。
量变引起质变，一切都是积累
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第四，高质量做好会务准备（保障）。会务工作看着不起眼，但是
反映着营商环境水平，直接决定会议质量，是前期筹备的重点。一
个重点是会场布置，我会根据会议规模预定会议室，提前做好会场
布置等工作。而且因为来的企业比较多，规模、行业都不同，所以
座位安排要注意细节。我会请教有经验的同事，细心设置座位表，
让参会人员感受到我们的尊重。另一个重点是会议资料准备，我会
在确定会议内容后，收集授课人员的讲课稿，以及涉企政策答疑，
汇编成册赠送给参会人员，让大家感受到我们的细心周到。总之，
会务工作一定要细之又细，让高质量的会务工作成为展示营商环境
的名片。
27.组织开园活动
市里有一个新建成的采摘园项目，集采摘、观光、研学为一体，十
一黄金周来临之际，领导安排你负责开园工作。你准备如何组织？
（湖北省考面试真题）
第一，全面调研，摸清项目亮点。园区是新建的，功能项目不少，
想做好开园，必须全面调研掌握情况，否则就可能脚踩西瓜皮，滑
到哪里是哪里。我会到园区深度体验。首先，请园区工作人员详细
介绍，讲讲园区整体概况，包括定价、规模、服务等方面的内容。
接着，我会到采摘园体验下，看看准备工作做得如何，有没有需要
改进的地方。然后，我会以游客身份，游览观光下园区周边和采摘
园内风光，拍些照片、录些视频，有个感性认识。最后，我会看看
研学线路，重点关注安全性、体验性、收获性，做一个全面评估。
同时，我还会对周边类似项目进行调研，经过全面对比，找准新建
采摘园项目的定位、优势、特点。（调研竞争对手也是个亮点，限
于篇幅结构，不再展开）
第二，因地制宜，策划开园活动。（方式）说实话，现在采摘园项
目不少，群众已经有了审美疲劳。再加上，许多采摘园收费不菲，
不具有什么竞争力。我们这次就要主打一个特色鲜明、价格亲民，
量变引起质变，一切都是积累
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争取把采摘园一炮打响。一个是活动多多。比如，组织亲子采摘大
比拼，限定时间，以家庭为单位，看哪家采摘果实的品相最好、味
道最好。又如，邀请周边学校组队，免费参与研学，互相之间搞个
跳绳比赛、拔河比赛之类。再如，与市内文艺组织合作，邀请他们
现场表演、展示才艺，提升游客体验。另一个是优惠多多。与园方
协商，在承受范围内，实行减免门票的政策，同时策划线上活动，
比如，集赞送门票、转发海报打折、一家团购送福利等，吸引游客
来园。
第三，广泛宣传，吸引四方游客。（对象）酒香也怕巷子深，现在
是眼球经济、网红经济时代，宣传工作是开园的重要内容，绝对不
能掉以轻心。一方面，与十一黄金周紧密结合，吸引团体。这次开
园恰好临近国庆假期，宣传上要抓住这个时间节点，做做这方面的
文章。我会与旅游部门联系，请他们协调在国庆推荐旅游线路中，
增加采摘园作为一个景点，为新建项目助力。同时，我们会把旅行
社作为重要宣传阵地，以让利的形式，激发旅行社的推荐积极性，
让采摘园成为新的热门旅游目的地。另一方面，与自媒体宣传紧密
结合，吸引散客。我们会利用好线上的抖音、快手、小红书等自媒
体，给网红博主们开通绿色游览通道，同时举办最美采摘园图片、
视频征集，争取将采摘园打造成新的网红景点，在开园期间吃到流
量红利。
第四，安全开园，形成口碑传播。（保障）重点关注两个风险点、
薄弱点：一个重点是安全问题。安全问题重于泰山，而且一失万无，
必须确保不出差错。开园前，我们会请应急管理、电力、消防等部
门验收把关，消除安全隐患，防患于未然。开园中，我们会粘贴警
示标识，播放安全提醒短片，安排安全员巡逻，发现问题第一时间
处理到位。另一个重点是服务问题。采摘园本质上是服务行业，服
务质量好坏，直接决定了项目能走多远，必须下大功夫，给游客留
下良好的第一印象。整体上，服务要高标准、严要求，服务人员态
度要温和礼貌，使用文明用语，让游客宾至如归。细节上，对卫生
间、停车场等关键点，要根据预估游客规模做好准备，让优质服务
成为采摘园名片，吸引更多游客前来观光体验。
量变引起质变，一切都是积累
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28.组织敬老活动
你单位举办敬老助老活动，提前征集了些意见。敬老院管理人员说：
很多单位开展活动，都是为了完成任务，有些一周来一两次，有些
几个月不来一次。老人甲：单位来都是送保健品，也没什么用。老
人乙：看到年轻人来非常高兴，但是一走就感觉空唠唠的。如果由
你来负责单位此次活动，你会怎么做？（国考部委面试真题）
第一，自愿参加活动，解决完任务心态问题。（方式）强扭的瓜不
甜，敬老助老要发自真心，不宜强制大家参与，给人一种完任务的
感觉。因为，老人是十分敏感的，如果有人在活动中应付差事、敷
衍了事，那么对老人也是一种伤害，有违敬老助老的本意。（分析
问题）因此，这次参与活动以自愿为主，先在单位做宣传，动员干
部职工积极参与、主动报名，为敬老助老尽一份力。当然，也不能
把事情想得太理想化，为防止出现无人参加、人员不足的问题，我
会同时要求以处室、支部为单位，各安排1-2 名同志参与，作为活
动人员的补充。（解决问题）
第二，科学安排时间，解决频次不合理问题。（时间）管理人员对
活动频次、时间有意见，我认为主要是度没有把握好。当前，机关
干部职工比较繁忙，还有家庭需要照顾，这也是要考虑的。所以，
搞活动要实事求是、量力而行，太多会成为负担，太少又起不到效
果，必须科学安排，统筹做好工作和活动。（分析问题）我会在征
求养老院和单位同事的意见后，确定一个合适的活动频次和规模。
比如，每两个月举办一次活动，每次参与者在10 人以下，这样养
老院接待负担不重，干部职工轮换参加，也能更好的统筹自己的时
间。（解决问题）
第三，用心开展活动，解决活动效果不佳问题。（效果）从老人反
映的情况来看，老人需要的是情感慰藉，所以这次活动将减少形式
化的环节，主要是陪老人聊天、打牌、钓鱼、散步、看电影等等，
用心与心的交流，慰藉老人孤独的内心。老人还提到，保健品没什
量变引起质变，一切都是积累
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么用，这也是要调整的。礼轻情意重，关键是花心思，这次慰问品
将以实用为主，提前征求养老院和老人意见，根据需求准备，尽量
送些实用的，老人用得上的小玩意儿。
第四，建立线上联系，解决日常联系不畅问题。（保障）有老人反
映，人一走感觉就空唠唠的，这也要针对性地解决。（分析问题）
我会建议领导，建立年轻干部线上联系老人制度，作为线下活动的
补充。具体来讲，就是几个年轻干部联系一个老人，平常微信聊聊
天，打电话问问情况，既不会占用太多时间，老人也能有个人说说
话，不会太寂寞。这样举办线下活动时，同事们会更积极，与老人
也有共同语言，不会太尴尬、生硬，活动效果才会更扎实。（解决
问题）
29.组织专项整治
《关于进一步规范建筑施工企业用工年龄管理的通知》中要求：禁
止以任何形式招录或使用60周岁以上男性、50周岁以上女性人员，
进入施工现场从事建筑施工作业，但是仍有违规情况。主管部门要
组织全区专项整治，如果交给你负责，你如何组织？（江苏省考面
试真题）
第一，成立专班、制定方案。这是项涉及全区的工作，开始前要精
心谋划、整体部署，确保整治有序开展。具体来讲，要把握好两个
关键：一个关键是成立工作专班。整治涉及全区方方面面，沟通、
协调、安排、督导等等，一个人是忙不过来的。我会在请示领导同
意后，抽调综合、宣传、督查等部门工作人员，共同组成工作专班。
另一个关键是起草整治方案。方案就是施工图，重点包括时间安排、
责任分工、问责措施、组织保障等等，专班会共同研究制定，确保
安排妥当周全。（工作方案）
第二，前期自查，后期检查。（方式）整治主要以自查+检查的形
式开展，大体上分为前后两个阶段：前期是下发通知，全区自查。
量变引起质变，一切都是积累
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我们会召开全区专项整治动员大会，各乡镇、办事处参会，会上下
发整治通知，并请领导强调安排，督促各单位负起责任，抓紧通知
到各施工项目，按照方案全面自查，有问题及时纠正到位。后期是
同步检查，传递压力。只靠自查难免流于形式，我们会在自查结束
后，立即启动督导检查，专班分成两到三个督导组，到项目工地明
察暗访，传递压力、压实责任。一旦检查中发现确违规问题，将会
依规严肃处理。
第三，正面宣传，反面曝光。（方式）整治目的不是处罚，而是要
规范建筑企业用工，保障人民群众切身利益。我们会把正面宣传和
反面曝光结合起来，推动规范用工理念深入人心。在正面宣传方面，
主要是用好官方网站、微博抖音、报纸广播等媒体，讲解规范用工
的重要意义、违规用工的重大风险、开展整治的安排部署等，引导
企业、群众正确认识、主动配合。在反面曝光方面，主要是筛选查
处的典型案例，将违规的情节、处理的结果通报曝光，向社会传递
严查不规范用工的强烈信号，为专项整治顺利推进创造良好舆论环
境。
第四，堵疏结合，确保效果。（效果）疫情过后，每个人都承受着
巨大的生活压力，五六十岁的老人如果能找到好工作，绝不会到建
筑工地干重活。我们开展整治不是与他们为难，而是要保护他们的
安全，所以必须做好人员分流，绝对不能一整了之，防止出现次生
灾害。我们专班会兵分两路，一路是登记好清退人员信息，并在媒
体开通求助绿色通道，建立大龄求职困难人员台账。另一路是解决
好他们的就业问题，我们会与人社、就业、保障等部门联合作战，
动员辖区内用人单位和企业，尽全力提供合适的工作岗位，解决他
们的燃眉之急。
30.组织防火活动
近期，各地频发大火，森林和草原成为了易发火灾的地方，这对当
地群众人身安全和财产带来了很大影响。县政府安排你到村子里驻
量变引起质变，一切都是积累
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村防火，你会怎么开展工作?（四川省考面试真题）
第一，对接两委，制定措施。驻村防火仅靠我一个人是不行的，一
定要依靠村两委班子开展工作，避免孤军作战。（分析问题）我到
村里的第一时间，先与村两委干部，尤其是村支书和村长对接沟通，
介绍自己的来意，再咨询他们的意见建议，接着问清楚他们往年在
防火方面的做法经验。最后，在此基础上，我会与村支书、村长，
共同商议制定一个防火方案，大家分工协作、各司其职，拧成一股
绳，共同做好防火。（横向时间结构：描述画面）
第二，多方协调，准备物资。驻村防火是专业的事情，需要专业的
设施、物资，所以我会利用自己的身份，想法设法协调准备防火物
资。（分析问题）一方面，我会到消防部门和我的派出部门对接，
争取些免费援助物资，比如灭火器、防火服、水管之类，没有多的
有少的，以解燃眉之急。另一方面，我会建议村支书召开两委班子
会议，对村里的消防物资统一调配，把好钢用在刀刃上，特别是对
于必须的紧缺物资，由村里根据需要出资购买，确保不打无准备之
仗。（横向并列结构）
第三，精准宣传，形成氛围。防火首先要在村民心中拉上防火墙，
以精准宣传让村民绷紧防火这根弦。（分析问题）一方面，我会印
制一部分防火标语、横幅，张贴悬挂在显眼位置，比如健身小广场、
小超市门口、村里的交通要道等等，提醒村民注意防火。另一方面，
我会邀请消防员到村里开展宣讲，组织村民集体观看，现场演示防
火、灭火等内容，在村里形成防火的浓厚氛围。（横向并列结构）
第四，加大监控，排除隐患。隐患险于明火，防火关键在于提前动
手，打好主动仗、下好先手棋。（分析问题）我会与村干部一起，
对村里展开全方位的走访排查，重点是发现火灾隐患，提出整改意
见，把问题解决萌芽状态。尤其是，我们会注意风险点，比如各家
各户的厨房，老化线路、天然气管道等，这些都要重点排查，堵塞
火灾漏洞，补齐工作短板。（第一个支撑点是递进结构，先宏观再
微观）同时，用好村里的监控网络，把火灾作为监测重点，有问题
量变引起质变，一切都是积累
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第一时间处理，防止小火变大火。（两个支撑点整体来看，使用同
时作为连接词，横向并列结构）
第五，组织巡逻，群防群治。驻村防火也要尊重群众的主体地位，
依靠群众共同做好防火工作。（分析问题）我会组织村民开展巡逻，
由村干部、村里党员带队，招募村里面的志愿者，对村子开展防火
巡逻，当然这个事情耗费人力，我们也会量力而行，不会成为群众
的负担。再一个，我们会用好村里的微信群，公布我的电话号码，
这样村里任何一个人发现火灾，都能迅速通知大家，提高应急应变
的速度。（横向可以视为并列结构或者时间结构）
第六，应急演练，安全扑救。火灾扑救是专业的事情，火灾后的快
速、安全撤离也隐藏着极大的风险，所以都要提前演练，做到有备
无患。（分析问题）我会与村两委共同组织村民，开展防火应急演
练。具体来讲，邀请消防员现场指导，模拟某个地方突发火灾，村
干部全体动员，组织普通群众迅速撤离；防火巡逻队根据情况，做
些力所能及的扑救工作，并立即拨打119，配合消防人员做好灭火。
有了几次演练后，即便突发火灾，也可以把损失降到最低，是必须
花功夫做好的。（横向递进结构）
31.组织帮扶活动
我市支持贫困地区发展，与一些省市形成对口帮扶。帮扶地区有特
色茶叶、水果、蔬菜等需要对外销售，准备在我市范围内开展展销，
该活动由你负责。你会如何开展？（上海市公考面试真题）
第一，联系对口省市，提前做好准备。（对象）展销会千头万绪，
要做的工作繁多。再加上，对于帮扶省市的情况，我并不了解，所
以要紧紧依靠对方，提前做好充足的准备。（分析问题）要重点把
握两个关键，一个关键是选准特色产品。我这里先确定参展产品的
基本要求，提前告知兄弟省市，由他们根据自身情况，精心挑选参
量变引起质变，一切都是积累
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展产品。另一个关键是参展团队来沪对接。由帮扶地区组织参展商
和工作人员，提前来沪做准备，重点是设计销售方案等，为群众批
量采购做好准备。（解决问题）（两个支撑点：并列关系）
第二，选定展销地点，精心布置展厅。（地点）上海城市区域很大，
参展的省市又比较多，为了起到好的展销效果，要在展销场所设计
上下功夫。（分析问题）一个是，展销大厅位置的选择。我的想法
是在全市选两到三个点，因为毕竟是第一次，主要是试试水，展销
点不易过多。这些展销点要分散选择，覆盖尽可能多的区域，可以
选在接近生活区的地方，也可以选在接近农产品销售市场的地方，
这样会方便群众购买。另一个是，展厅要突出地方特色，多使用具
有明显地方特点的装修风格和文化符号，向群众讲明对口帮扶的意
义，各类产品的特色和优势，提升展销影响力。（解决问题）（两
个支撑点：并列关系）
第三，线上口碑宣传，线下重点推介。（方式）酒香也怕巷子深，
现在是眼球经济，展销活动成败很大程度决定宣传推介效果，一定
要提前造起声势、做好预热。（分析问题）一方面，针对普通市民
进行线上宣传，用好上海新媒体矩阵，投放海报、文案和短视频，
赠送折扣券、礼品券等，通过人传人的口碑营销，提高宣传效果。
同时，借助京东、淘宝等平台，提前开通网上展销会，节约展销成
本。另一方面，线下对重点客户进行推介，我们出面邀请重点客户，
比如，采购商、销售商、大型商超、水果加工企业等，由帮扶地区
的工作人员现场推介，达成采购合作，提高展销会销量。（解决问
题）（两个支撑点：并列关系）
第四，组织现场活动，提高展销效果。（效果）现在各种展销会也
比较多，大家都有些审美疲劳，所以为了达到更好的效果，关键是
要开出特色。（分析问题）我会把心思花在现场活动上，一个是排
演地方特色节目，也不需要多大规模，关键是具有地方特色，比如，
新疆的排演些特色舞蹈，云南的展示下茶文化，等等，这样花费不
大，还能吸引更多群众参观。另一个是现场组织试吃，我们销售的
是农产品，味道好不好，最好是让群众尝一尝。所以，我会建议各
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个省市的参展负责人，开展各类试吃活动，让群众饱饱口福，吸引
更多人来参观，达到更好的展销效果。（解决问题）（两个支撑点：
并列关系）
32.组织宣传活动
你们单位准备开展“无烟日”主题宣传活动，旨在向社会宣传“无
烟日”。领导安排你负责，你准备如何开展宣传？（山西省考面试
真题）
我会组织无烟日宣传周，具体包括四个一宣传活动。
第一，组织一次无烟大签名活动。（方式一）一个人对自己承诺的
事情，总是不愿意打破的，大签名活动的优点就是，让群众承诺践
诺，自己约束自己。而且，这种方式简单易行，花费不多，组织起
来没有难度，是我的第一个宣传活动。（分析问题）具体来讲，就
是先制作一条条幅，上面印上“我承诺：无烟日不抽烟、健康你我
他”，作为签名的载体。接着，到人员聚集的广场，单位组织部分
工作人员，向来往群众介绍无烟日，讲解公共场合抽烟的危害，并
请群众现场签名。（解决问题）
第二，征集一次无烟日公益广告。（方式二）现在是短视频时代，
我们的宣传方式也要与时俱进，我会在这方面做做文章，举办一次
无烟日公益广告征集，借借短视频的东风。（分析问题）前期，我
会在单位的微信公众号、官方网站等，发布无烟日公益广告征集的
通知，请参与者利用短视频，拍摄5 分钟之内，宣传无烟日的公益
广告，并在抖音、快手、小红书等平台推送，最大限度扩大影响力。
后期，我们会组织专人，对征集到的广告进行评选，设置一二三等
奖，颁发一定的礼品，并在微信公众号、官方网站、朋友圈上展播，
确保起到更大的效果。（解决问题）
第三，举办一次禁烟讲座进社区。（方式三）这是一种较为传统的
量变引起质变，一切都是积累
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宣传方式，受众主要是社区老年人。（分析问题）卫生部门资源多、
专家多，所以我的想法是与他们合作，共同开展禁烟讲座，起到
1+1＞2 的效果。我会主动上门对接，双方分工协作，卫生部门负
责协调健康专家，我们单位负责与社区联系对接，提前通知社区群
众，准备好场地、设备、各类宣传资料等，做到有备无患。在讲座
安排上，我们会科学数量、时间安排，尽量覆盖更多社区。结束之
后，我们双方会将禁烟讲座的关键知识点，在网络上进行二次宣传，
扩大宣传效果。（解决问题）
第四，开展一次无烟机关创建活动。（方式四）虽然是向社会宣传
无烟日，但是我认为还是要借此机会，打造无烟示范机关。毕竟，
单位也是社会的一个角落，做好自己才能更好影响他人。（分析问
题）我会将创建无烟机关的重点放在两个方面，一个是，利用楼道
两侧、办公室墙面、宣传栏、电脑桌面等，宣传禁烟知识，建设无
烟机关。另一个是，向全体同事发出倡议，禁止任何时间在单位任
何地方抽烟，从思想上改变大家的观念。无烟机关建设取得初步成
效后，我们会向社会进行宣传，以机关风气转变带动社会风气转变，
更好宣传无烟日。（解决问题）
33.创建联络站点
你作为市场监管局的工作人员，领导让你在辖区组建一个企业联络
站点，你该怎么做？（贵州省考面试真题）
第一，定位护航，细化职能。领导只是笼统提出要求，我必须要理
清联络站的职能定位，否则工作就干不到点子上，实现不了领导意
图。我会先认真学习国家、省市文件精神和领导要求，再深入辖区
企业调研需求，接着学习借鉴外地成熟经验做法，最后梳理总结相
关资料，理出企业联络站点建设思路。我的打算是，围绕护航企业
发展这一定位，建设“护航”企业联络站。同时结合市场监管部门
职能，将联络站点职能细化为十项具体职责，重点突出靠前服务和
全程监管，确保联络站成为市场监管部门的服务站和前哨点。
量变引起质变，一切都是积累
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第二，选定位置，建设站点。我的想法是，企业联络站不能建在机
关大院，而是要建到企业身边，实现服务零距离、全天候。一方面，
选定合适位置。我会在尊重企业意愿基础上，选择三到五个规模较
大、影响力较强、监管重点的企业作为备选，由领导选定建站位置。
这里要注意，企业最好有临街位置的房间，方便对外服务。另一方
面，因地制宜建设。根据领导决策，我会选择大小适中、位置显眼
的房间，适当装修改造，满足接待、会谈等基本功能，作为企业联
络站办公地点。我们不会白占企业房间，会依据市场价支付租赁费
用，不给企业增添负担。
第三，配备人员，健全制度。既然是联络站，那么就免不了要配备
人员，这也是联络站能否发挥作用的关键。经领导同意后，我会安
排两类人员负责联络站日常工作，一类是市场监管部门的兼职人员。
单位会建立排班制度，值班人员轮流到站办公。另一类是企业人员。
由辖区企业选派人员，定期到站协作开展工作。人员到位后，我会
组织开展业务培训，确保有能力有热情做好联络站工作。同时，根
据职能设计，我会与驻站人员共同协商，制定来访接待、问题办理、
情况反馈等务实管用的制度，并进行制度上墙、严格执行。
第四，挂牌运行，宣传推广。到这一步就是万事俱备，只欠东风。
我接下来的工作有两个关键：一个关键是运行优化。我会邀请领导
现场致辞，重点介绍联络站基本情况、主要职能、工作目标，并揭
牌启动运行。运行中发现问题，我会与驻站同事、企业代表等共同
研究，及时完善调整，确保联络站运行顺畅平稳。另一关键是宣传
推广。我会邀请新闻媒体，对企业联络站进行宣传推广，引导辖区
企业到联络站了解政策、反映问题、办理业务等，让联络站点护航
辖区企业发展，让这一民心实事成为市场监管部门的一张靓丽名片。
量变引起质变，一切都是积累
第5 节：解决启示做法
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题
理论
面试最大秘诀是，回归工作和生活
面试秘诀千万条，问啥答啥第一条
纵横十字法则：纵向分层+横向展开
框架
纵向分层结构
拆解顺序（五小福）
层次
标点符号
关键词
主体
元素
横向展开结构
套用模块
个人
理想
创新
务实
团结
量变引起质变，一切都是积累
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担当
奉献
为民
服务
学习
清廉
守纪
磨练
听劝
踏实
定力
积极
慎独
统筹
惜时
方法
诚信
信心
组织
守正创新
系统思维
因地制宜
严格奖惩
人民至上
听取意见
严格监督
宣传引导
完善制度
久久为功
与时俱进
量变引起质变，一切都是积累
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底线思维
连接词+观点+钩子+分析问题（讲+举）+解决问题（两个支撑点）
分析问题：为什么（why）
解决问题：怎么办（how）
解决问题的结构：
并列：一方面，另一方面；一个是，另一个是；一个关键是，另
一个关键是；一个环节是，另一个环节是；一个重点是，另一个
重点是。此外，另外，同时。
时间：先，接着，再，最后。
总分（递进）：整体说，具体说（比如，又如，还如）
分析问题的结构：
讲道理：正反、名言、金句、数据、哲学、修辞、说理、问题、
联系实际、联系基层、联系青年、联系岗位
举例子：新闻、热点、人物、故事、古今中外的案例
亮点
从题目中来，到题目中去
从例子中来，到例子中去
例题
34.领异标新
量变引起质变，一切都是积累
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领导人批评部分官员讲话“长空假”，提倡“短实新”的文风，并
引用郑板桥“删繁就简三秋树，领异标新二月花。”的诗句，发人
深省，回味深长。请联系实际，结合工作方法，谈谈给你的启示。
（山东省考面试真题）
第一个启示是要求真务实。领导人批评“长空假”，提倡“短实新”
的文风，关键在强调“真”和“实”，教育党员干部弘扬求真务实
的作风。我们常说干工作要一是一、二是二，做事情要实事求是，
这都是教我们要求真务实。（钩子）但是，当前有些党员干部却反
其道而行之，有的工作刚开个头，就急急忙忙总结成绩；有的做了
三分工作，就会吹出十分成效；更有的欺上瞒下、弄虚作假，比如
近几年先后有多个省市，因为GDP 造假被严肃处理，这都要引起
我们高度警惕。（分析问题）作为年轻人，我们要坚持求真务实的
工作方法，听真话、查真情，做实事、求实效，从身边事做起、从
手中事做起，真真正正为群众解决问题，踏踏实实干好每一天工作。
（解决问题）
第二个启示是要简化程序。删繁就简三秋树，结合到实际工作中，
给我的启示就是要简化程序、精简事项，这与当下倡导的极简生活
方式类似。（钩子）首先要强调的是，一定的工作程序和审批事项
是必需的，但是凡事要有度，一旦过于繁琐复杂，就会形成内耗，
影响工作效率、浪费行政资源，成为形式主义。记得，在推进精准
扶贫中，有些地方要求基层填报各式各样的表格，极大浪费了扶贫
干部宝贵的时间和精力，后来被及时纠正，这就是删繁就简。（分
析问题）具体到工作中，就是要力戒形式主义，进一步精简事项，
压缩文件简报、各类会议、检查督导；进一步简化程序，继续减少
行政审批事项，简化行政审批手续，提高为群众办事的效率和质量。
（解决问题）
第三个启示是要敢于创新。不管是“短实新”的文风，还是“领异
标新二月花”这句诗，其中都有一个“新”字，这对我最大的启示
就是要敢于创新。（钩子）当前，国际上风云变幻，俄乌冲突还在
继续，这几天巴以双方又爆发了战争，这都要求我们必须把握新形
量变引起质变，一切都是积累
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势、迎接新挑战。再看国内，中国式现代化深入推进，我们取得了
一系列举世瞩目的成就，但是也要破解经济、科技、社会等方面的
新问题、新困难。（分析问题）清代左宗棠说过，身无半亩，心忧
天下。身处百年未有之大变局，作为新时代的年轻人，我们必须有
新理念、新方法、新应对，以创新的思维迎接挑战，以创新的做法
破解难题，这既是时代对我们的要求，也是我们必须要承担起的责
任。（解决问题）
35.青蛙鸿鹄
青蛙对鸿鹄说，别人都说我是井底之蛙（不要被外界的否定质疑所
影响），我也向往碧海蓝天（要勇于追求梦想），但是我自己没有
翅膀（要创造条件克服困难），跳不出去。鸿鹄说（要乐于助人、
勇于提出意见建议），你可以尝试在涨井水的时候跳出来（要善于
借势）。请结合公务员工作，谈谈这段话对你的启示。（江苏省省
考面试真题）
第一，要胸怀理想、志存高远。（观点来自向往碧海蓝天）青蛙虽
然身在井底，但也羡慕鸿鹄，向往碧海蓝天，这体现了一种对理想
的追求。（钩子）这几天中国的第三艘航母福建舰下水，中国海军
正在逐渐走向深蓝。这让我想起当年瓦良格号、现在辽宁舰的万里
航程，想起了刘华清将军在美国人的航母上踮起脚尖的照片，想起
了张召忠将军抹着眼泪说“我们受了多少窝囊气”。中国海军从无
到有，从模仿改建到完全自主，就是因为一代代海军人，有着“建
设一支强大海军”的理想。分析那些贪污腐败的官员，不少都是没
有理想和追求，没有使命和担当，这正是他们走向不归路的原因。
士不可不弘毅，任重而道远。大多数公务员，从事的都是琐碎的工
作，但是绝不能丢掉理想，否则就会好像被抽走了脊梁，人生也就
失去了方向。（分析问题）作为新时代的年青人，我们承担着民族
复兴的使命，要意识到自己身上的责任，树立远大的理想和抱负，
追逐属于我们的碧海蓝天。（解决问题）
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第二，要因时而动、乘势而起。（观点来自涨水时跳出去）鸿鹄劝
青蛙，在井水上涨的时候跳出来，就是建议它把握机会、乘势而起。
（钩子）时代大潮，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。这让我想起
了深圳，这个改革开放后崛起的城市，正是因为抓住了改革和政策
红利乘势而起，才会在短短四十多年实现跨越式发展，成为比肩北
上广的超级城市。（分析问题）公务员作为地方发展的重要力量，
必须要有观大局、察大势的能力，敏锐洞察外界环境条件的变化，
因时制宜、因地制宜，创造性地开展工作，这样才能打开局面、破
局而出。具体来讲，一方面要练好内功，踏踏实实干好本职，否则
机会来临依然会抓不住。另一方面要有勇气，明知山有虎偏向虎山
行，敢于在关键时刻站出来、冲上去，这样才能把握机会、乘势而
起，不辜负这个伟大的时代，冲上碧海蓝天、追求星辰大海。（解
决问题）
第三，要逢山开路、遇水搭桥。（观点来自推卸责任的青蛙）青蛙
认识到自己是井底之蛙，却把原因归结为没有翅膀，这就忽略了自
身的主观能动性。（钩子）弱者等待时机，强者创造时机。人是可
以创造奇迹的动物，绝对不能坐以待毙。很多时候制约我们的不是
外界条件，而是我们软弱的内心。铁人王进喜曾说过，有条件要上，
没有条件创造条件也要上。当年中国抗美援朝，美国是钢多气少，
中国是钢少气多，如果不是老一辈不认命、敢拼命，也不会一仗打
掉美国的傲气，一仗打出来几十年和平。某个国外的中国问题专家，
在分析近几十年中国崛起的历史后，感叹中国崛起是意志的胜利。
（分析问题）公务员每天面临的都是具体问题，很多都缺乏现成的
解决方案，需要具体问题具体分析，逢山开路遇水搭桥，否则就可
能坐困愁城、贻误战机。我们当代年青人，要培养不信邪、不服输
的精神气质，遇到困难不抱怨，面临问题不推脱，而是充分发挥主
观能动性，遇到问题解决问题，这样才能跳出制约自身和工作的深
井。（解决问题）
第四，要善于接受意见。（观点来自可能不听意见的青蛙）
第五，要积极行动起来。（观点来自只说不帮忙的鸿鹄）
第六，要勇于建言献策。（观点来自喜欢提意见的鸿鹄）
量变引起质变，一切都是积累
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36.道德定力
随着执政环境日益复杂，公务员面临各种诱惑，该如何保持道德定
力，请结合报考岗位谈谈你的看法。（上海市公考面试真题）
第一，强化理想信念，不得“软骨病”。当前，社会上各类价值观
交织，公务员因为身份特殊，手中或多或少都有些权力，会面临各
种诱惑。更有一些不法分子，把公务员当做围猎对象，为达目的无
所不用其极。（分析问题）我报考的是**岗位，经常要与**打交道，
可以说也是存在廉政风险的。想要地里不长杂草，最好是种上庄稼。
想要保持道德定力，就要加强理想信念教育，织牢思想的防护网。
（结合岗位）作为公务员要把学习作为终生课题，对政治学习一刻
也不能放松，用学习打牢思想根基，用学习锻造金刚不坏之身，这
样才能保持道德定力。（解决问题）
第二，严守纪律规矩，始终不越雷池一步。法网恢恢，疏而不漏。
人生在世总有些事情是不能做的，作为公务员更是要把纪律规矩作
为底线，永远不要突破。我想这是保持道德定力的最低要求。（分
析问题）尤其是，我报考的**岗位，规矩大、要求严，更是不能出
现一点差错。（结合岗位）一方面，要敬畏纪律，存有戒惧之心，
把纪律规矩当做带电的高压线，始终绷紧纪律规矩这根弦。另一方
面，要遵守纪律，把纪律规矩融入到日常生活和工作之中，抗得住
诱惑，耐得住寂寞，管得住小节，做到上班下班一个样，人前人后
一个样。（解决问题）
第三，净化社交关系，不立于危墙之下。常在河边走，哪能不湿鞋。
作为新时代的公务员，我们要明白近朱者赤、近墨者黑。保持道德
定力最好的方法，就是主动远离诱惑，主动防范风险。（分析问题）
这让我想起了**，他从事的就是**岗位，也是我这次报考的岗位，
多年来他***，是**战线上的杰出代表，正是我学习的榜样。（结合
岗位）作为公务员，我们要培养健康的生活情趣，打造干净清爽的
量变引起质变，一切都是积累
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社交圈、生活圈、朋友圈，在自己与不良风气中间建立一堵防火墙、
隔离墙，清清爽爽做人，干干净净做事。（解决问题）
第四，加强修身功夫，勿以恶小而为之。滚滚红尘，诱惑繁多。中
国人讲究修身齐家治国平天下，作为公务员从事的是光荣的职业，
更要把修身摆在重要位置。（分析问题）**岗位做得是群众工作，
代表的是党和政府的形象，自我管理必须严之又严，否则一旦出了
问题，是无法向组织向群众交代的。（结合岗位）一方面，要牢记
自己的身份，像爱惜眼睛一样爱惜廉洁操守，在一举一动中做好表
率。另一方面，要从小处、从细处抓起，决不能大错不犯小错不断，
管严自己的“嘴”，不该说的话不说；管好自己的“腿”，不该去
的地方不去；管住自己的“手”，不该拿的东西不拿。（解决问题）
37.服务群众
俗话说，“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”。请结合
报考岗位谈谈，你会如何为群众的利益服务？（上海市考面试真题）
第一，我会始终牢记群众利益无小事。江山就是人民，人民就是江
山。为群众的利益服务、满足群众的诉求，是关乎人心向背的大事。
往大里说，能否维护好群众利益，决定党的执政基础是否稳固。往
小里说，再小的事，也可能关乎群众一家老小生计，对他们是天大
的事。（分析问题）我报考的是基层司法岗位，就是为最基层的群
众服务的，处理的都是涉及群众切身利益的事。群众利益无小事，
一件小案子，如果不能公平公正解决，就可能影响一家人的幸福，
破坏一家人对党和政府的信任。（结合岗位）我有机会到基层工作，
一定把群众的小事看成比天还大的事情，把每件事都当成自己的事
情来办，办好办妥办扎实，这是我的态度，也是我的承诺。（解决
问题）
第二，我会始终保持为群众服务的热情。有些人干工作，刚开始几
年还能做到不厌其烦，过几年就变得麻木不仁，我以前接触过不少
量变引起质变，一切都是积累
65
这样的人。这是因为为群众利益服务，也会不被理解，甚至遭到误
解，最需热情和耐心。（分析问题）比如，我报考的基层司法岗位，
工作忙、压力大，接触的大多是社会黑暗面，群众一方面信任，另
一方面又怀疑，而且往往诉求过高，一旦不能满足，就会把负能量、
换脾气撒到我们身上。如果没有对工作炽烈的爱，不能始终把群众
利益放在心上，人真的会撑不住。我报考这个岗位，对这些是有着
清醒认识的，我渴望到基层伸张正义，愿意从事基层司法岗位，为
群众的利益奋战。（结合岗位）我走上工作岗位后，一定始终不忘
初心，时刻提醒自己、警醒自己，正确面对为群众服务中的种种困
难、压力，始终保持敏感、热情、耐心的状态，当好基层司法工作
者，当好群众知冷知热的贴心人。（解决问题）
第三，我会始终踏踏实实做好每一天的工作。为群众利益服务，很
多时候做的不是轰轰烈烈的大事，而是平凡琐碎的工作。所有伟大
的事业，分解到每一天也许都是枯燥琐碎的。一时的伟大光荣容易，
一辈子的默默奉献艰难。（分析问题）现在是和平年代，我报考的
又是最普通的基层司法岗位，处理的是东家长西家短，接触到的是
鸡毛蒜皮的小事。这个岗位上为群众利益服务，其实就是要踏踏实
实做好每一天的工作。（结合岗位）所谓于无声处听惊雷，不求惊
天动地，但求问心无愧，不管到哪个岗位，我都会认真做好每一天
的工作，我觉得这就是为群众利益服务。（解决问题）
38.嘀嘀打车
小李通过滴滴打车去往火车站，司机接单确认消息后，预计8 分钟
到达。司机：8 分钟后到达，请问地址准确吗？小李：准确。司机
又打电话说：由于堵车，晚2 分钟。小李：请你快一点，我要赶9
点火车。司机接到小李说：要及时赶到火车站，需要绕行3.5 公里。
小李说：好的。司机将小李准时送达。司机：祝您旅途愉快！小李：
谢谢，给你五星好评。请你从政府公共服务的角度出发，谈谈启示。
（江苏省考面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
66
第一，公共服务要与时俱进。（坚定不移推进互联网+）司机使用
滴滴app，又快又好地提供了服务，这启示政府要与时俱进，进一
步推进政府服务的信息化、智能化水平，让互联网+、人工智能+
助力政务服务高质量。（钩子）当今是个互联网时代，甚至即将跨
入人工智能时代，各行各业都在被深刻地重塑。比如，华为推出的
智能驾驶汽车，驾驶水平犹如老司机。同样，政府机关也在拥抱互
联网、大数据等最新科技，我所在城市有智能公交，可以即时查询
公交所在位置，减少等车时间，便利群众出行，我就是使用者、受
益者。（分析问题）看到题目中这个事情，我又一次意识到，时代
大潮滚滚向前，政务服务必须与时俱进，更加积极地拥抱最新科技，
持续提高社会治理、公共服务的科技含量，提供更多好用、便利、
安全的政务服务，让科技更加造福于民，让人民共享科技红利。（解
决问题）
第二，公共服务要尊重群众主体地位。我留意到，司机在重要节点，
都会征求乘客意见，及时通知相关情况，这些小细节让乘客感受到
了尊重，也赢得了乘客信任。这启示我们，公共服务必须尊重群众
的主体地位，千万不要自说自话。（钩子）公共服务的对象是人民
群众，政府提供的公共服务类型、方式、时间等等，都该由群众说
了算，这样才能更加精准的为群众服务。就好像，我们到了一家饭
店，想吃什么不想吃什么，应该由我们决定，而不该由饭店服务员
决定。（分析问题）所以，公共服务要践行群众路线，尊重群众的
主体地位，把菜单式服务变成点菜式服务。一方面，要深入调查研
究，找准群众最迫切、最直接、最现实的需求，在此基础上针对性
提供服务。另一方面，要征求群众意见，把公共服务晾晒出来，动
员群众提意见，并及时调整优化，把公共服务真正做到群众心坎上。
（解决问题）
第三，公共服务要听取专业意见建议。题目中，司机根据小李的要
求，提出了专业性意见，小李接受意见后，司机准时将他送达。这
对政府公共服务的启示就是，专业的事情要交给专业的人去做，公
共服务要多听专业的意见建议，提高决策的科学性和有效性。（钩
子）当前，政府各项决策都广受关注，加之互联网时代，一着不慎
就会引起轩然大波，造成工作上的被动。同时，公共服务往往投入
量变引起质变，一切都是积累
67
巨大，一旦出现硬伤，会浪费大量的资源，对政府形象造成损害。
这让我想起来，某地花巨资建设高档景区，结果因为设计不合理、
定位不准确，建成后人流稀少、门可罗雀。还有的地方，政策今天
出台明天撤回，搞个“一日游”，挥霍政府的威信和群众的信任。
这都是公共服务盲目决策的典型案例。（分析问题）政府提供公共
服务时，必须慎之又慎，建立科学决策机制，多方听取专业意见，
反复论证可行性，绝对不能拍脑袋决定，否则可能花了好大力气，
群众并不领情，得到一个双输结果。（解决问题）
第四，公共服务要建立群众评价机制。中国在互联网应用方面，诞
生了多个世界级app，其中一个重要经验是，服务好不好由用户决
定，用户掌握评价的权力，倒逼app 不断优化提升。这一点在题
目中也有体现，因为司机的出色服务，小李送上了五星好评，把司
机推给了更多的用户。对于公共服务而言，这里的启示是公共服务
质量高不高、效果好不好，也要由群众出具评价意见。（钩子）要
建立务实、高效、管用的群众评价机制，把群众满意不满意、高兴
不高兴、答应不答应，作为评价公共服务的标准。一方面，简化评
价程序，借鉴商业app 的成功经验，借助互联网等工具，让群众
手指一点，就能留下最真实的评价。另一方面，加强评价意见运用，
对群众评价意见汇总梳理，对公共服务量化打分，根据群众评价意
见，该调整的调整，该增加的增加，该取消的取消，倒逼公共服务
质量持续提升。（解决问题）
39.胖东来
胖东来火爆全国，对于你的工作有什么启示？
第一，要树牢为国为民情怀。在为国方面，创始人于东来一直心系
国家和人民，曾经捐款造航母、抗灾情。在为民方面，于东来坚持
以人为本，设置委屈奖、不开心假等关心员工，注重员工权益和福
利，让员工共享企业经营成果。这启示我们，要时刻心怀祖国，把
个人理想与复兴梦想结合起来，听从祖国的召唤，投身于强国事业
量变引起质变，一切都是积累
68
中去，让青春之花绽放在祖国最需要的地方。要时刻心系人民，把
群众的事当做天大的事，常思百姓忧乐，常看万家灯火，在每一天
的日常工作中践行自己的家国情怀。
第二，要坚持人民至上的服务理念。胖东来提供了一系列优质服务，
比如不满意上门退货、免费停车、免费打电话、设置休息区等，还
贴心地️为不同人群提供不同型号的购物车，为老年人提供放大镜，
以便于查看商品配料表等。这些细心服务不仅提升了购物体验，也
彰显了胖东来顾客至上的服务理念。一个企业尚且如此，公职人员
更应该将人民至上的理念贯穿始终，关注群众需求，回应群众期盼，
实实在在为群众解难题、办实事，让群众感受到温暖和尊重。
第三，要打造核心竞争力。胖东来自成立以来，不断向山姆等优秀
企业学习，在经营管理中实践探索，逐步形成了商品货真价实、服
务精益求精、尊重员工权益等核心竞争力，这正是胖东来在激烈市
场竞争中胜出的原因所在。当前人工智能发展日新月异，高校毕业
生数量居高不下，每个人都面临着激烈的竞争，想要想脱颖而出，
就要向胖东来学习，打造自己的核心竞争力。公职人员要树立终身
学习理念，找准自己的优势特点，以工匠精神磨砺自身，以绣花功
夫提升能力，让自己始终站得住、行得稳。
第四，要始终严把质量关。胖东来制定了极高的质量标准，涵盖从
原材料采购到成品销售等环节。比如，对食品添加剂使用、保质期
管理等都有严格要求，不仅符合国家规定，还在许多方面远超国家
标准。这启示我们在任何行业中，都要树立高标准意识，始终严把
质量关。公职人员更是这样，要把质量过硬作为工作的重要标准，
不管是从事文稿写作，还是从事行政执法，又或者是从事各类业务
工作，都要严格标准、提高质量，把每一项工作都干好干扎实，给
国家和人民交上满意答卷。
第五，要建立系统完善的监管机制。【对于政务服务的启示】胖东
来建立了一套公开透明的管理机制，涵盖超市服务全流程，对于顾
客反馈反应迅速、处置到位，全方位保障顾客体验。政务服务要借
量变引起质变，一切都是积累
69
鉴这种全流程、透明化的监督机制，事前公开政策部署、预算安排
等信息，事中开展内部审计、畅通举报渠道，事后开展第三方评估、
群众满意度评估等，并公布项目建设、政策执行、举报办理情况，
做到事事有回应、件件有着落，以严格监管倒逼服务质量提升，不
断提升群众对政务服务的满意度。
40.枫桥经验
枫桥经验对提高基层治理能力有什么启示？
第一，要坚持党建引领。我从相关报道了解到，在枫桥经验探索形
成中，党组织发挥了很好的组织作用，党员干部带头上门倾听群众
诉求，把矛盾纠纷化解在萌芽初期，逐步总结出了小事不出村、大
事不出镇、矛盾不上交的新时期枫桥经验，为化解基层矛盾提供了
有效方法。这启示我们，党的领导始终是任何工作的根本优势。政
府工作必须始终坚持党的领导，严格落实党的决定，注重发挥党组
织和党员干部作用，推动基层治理取得新成效。
第二，要坚持人民至上。正所谓，解铃还须系铃人。枫桥经验的优
势就在于，能紧紧依靠人民群众正确处理人民内部矛盾。一切为了
群众、一切依靠群众是枫桥经验的核心要义。这启示我们，政府要
扮演好服务者的角色，始终坚持以人民为中心的服务理念，把群众
路线贯彻到政务服务全过程，把群众主体地位贯穿到政务服务各环
节。要善于借助群众力量、倾听人民心声，以实际行动回应人民诉
求，持续提升人民群众的安全感、幸福感和获得感。
第三，要具有忧患意识。枫桥经验注重对社会矛盾的敏锐洞察，采
取防微杜渐、未雨绸缪的方法防患于未然，体现了深刻的忧患意识，
对当今政府工作有着极为重要的启示。在日常工作中，矛盾和问题
不可避免，我们不能总是等到问题暴露、矛盾激化才去应对。政务
决策要具有前瞻思维，提前预判可能出现的隐患、风险，制定科学
合理的规划方案和应急预案，避免事到临头手足无措，引发更严重
量变引起质变，一切都是积累
70
的问题，那才是吃不了兜着走。
第四，要坚持与时俱进。枫桥经验最早是毛泽东时期，枫桥镇群众
积极参与社会治理，成功化解了大量矛盾，避免了大规模冲突。毛
泽东对此高度评价，并号召全国学习。进入新时期后，基层情况发
生了深刻变化，枫桥镇又一次与时俱进，创新工作开展、矛盾处理
方式，成为当代中国基层治理的新样本。这启示我们，政府工作必
须要与时俱进、与时偕行，绝不能刻舟求剑、固步自封。当前正在
加速进入人工智能时代，各级政府要借助智能化手段提升治理能力，
对群众问题深度感知、提前研判，实现智能预警效果，为政务服务
插上科技翅膀。
第五，要坚持因地制宜。任何经验都不能随意照搬照抄，践行枫桥
经验更应该具体情况具体分析。这让我想到安徽桐城六尺巷，当地
汲取六尺巷典故中的智慧，与枫桥经验相结合，形成了新时代六尺
巷工作法，这就是因地制宜的工作方法，还受到总书记的点赞。各
地各部门践行枫桥经验，务必要根据自身的工作特点、部门实际，
做到因时制宜、因事制宜，让枫桥经验本土化、部门化，为实际工
作赋能增效。
增加一道典型题目，模块十分具有代表性。不再列入整体编号：
新增：干部下基层
现在有这样一种政策，安排部委、省、市一级的年轻干部下基层任
职，让他们在基层岗位上挑重担、啃硬骨头，对此你怎么看？你对
下基层的年轻干部有什么建议?（人社部面试真题）
我非常认可这项政策，看法有两条：
一方面，这是对党的事业负责的良政善政。（评价）想要红旗永远
量变引起质变，一切都是积累
71
打下去，就要有一批靠得住、顶得上、打得赢的年轻干部。但是当
前在年轻干部身上，确实存在种种脱离实际、不能吃苦、不敢担难
的问题。为了解决这样的问题，安排干部下基层锻炼，接烫手的山
芋，当热锅上的蚂蚁，在基层岗位上担难负重，必将加速干部成长，
为我们的事业薪火相传，找到能当大任的接班人。（讲道理+举例
子）
另一方面，这对年轻干部本身来讲是难得的历史机遇。（评价）干
部成长有其客观规律，要在经风雨、见世面中长才干、壮筋骨，练
就担当作为的硬脊梁、铁肩膀、真本事。俗话说得好，宰相起于州
郡，猛将发于卒伍，基层锻炼是干部成长的必修课。（讲道理+举
例子）只要抓住机会，就能在实践中练就金刚不坏之身，在急难险
重中长成参天大树，所以，这对年轻干部本身，是难得的历史机遇。
（扣题）
我的建议有四条：
第一，要心入基层，不要只是身入。（对策）这是形式与内容的区
别，也是表象与本质的区别。干部人在基层是形式、表象，只有把
心沉在基层，与群众想在一起、干在一起，才真正做到了名副其实，
否则就只是花架子。当前有些干部，把到基层工作当做镀金之旅，
当做个人发展的曲线救国模式，身在基层心不在，三天两头往上跑，
这就完全违背了政策本意。（分析问题）所以，如果选择下基层，
那就真真正正下基层，不要身在曹营心在汉，那既干不好基层工作，
也不利于个人长远的发展，只会竹篮打水一场空。（解决问题）
第二，要当小学生，不要端着架子。（对策）往大了说，人民是历
史的创造者；往小了说，几月播种、几月收获，牛怎么养、猪怎么
喂，这些基层的大小事，一直浮在上面的年轻干部，是真的一知半
解甚至一窍不通。所以，下基层一定要摆正心态，绝对不能傲慢，
不要觉得自己聪明，更不能居高临下、指指点点。要明白，与人民
群众相比，我们往往是是幼稚可笑的。（分析问题）要拿出小学生
的心态，拜群众为老师，放下架子、扑下身子，不懂就问、不耻下
量变引起质变，一切都是积累
问，恭恭敬敬地学、老老实实地学，在基层这个大课堂补齐短板。
（解决问题
72
）
第三，要多干实事，不要务虚功。（对策）在部委、省、市一级工
作，务虚的多务实的少，多是文来文往、沟通协调、大会小会，更
侧重于宏观的事情。但是基层不一样，干的都是非常具体、琐碎的
小事，东家长西家短，改建一个厕所、处理一起纠纷、找回一头家
畜、帮助一人就业，这些事情看着不起眼，但是却是攸关群众幸福
生活的大事。国之大者就是千家万户的事，就体现在这里。（分析
问题）到基层任职，就要把群众的小事当做天大的事，办好一件件
小事实事，赢得群众的认可。千万不要总想干大事，瞎折腾、一阵
风，那样只会搬起石头砸自己的脚，群众也不会满意。（解决问题）
第四，要守住底线，不要越雷池一步。（对策）在基层岗位挑重担、
啃硬骨头，也意味着要经历惊心动魄的考验。年轻干部下基层，从
原来的小透明，变身成基层某个重要岗位的负责人，身份角色发生
了巨大变化，手中掌握了资源、项目、资金，这时候就要面临廉洁
从政的考验。近年来，九零后、零零后的党员干部，被查处的也不
少，干部贪腐呈现出年轻化的趋势。这是需要高度警惕的。（分析
问题）干部下基层一定要守住底线，不该拿的东西不拿，不该去的
地方不去，不该交的人不交。要记住自己是上级部门形象的代表，
始终干干净净做事、清清白白做人，不要辜负了组织的信任。（解
决问题）
第6 节：解决名言警句题
理论
面试最大秘诀是，回归工作和生活
面试秘诀千万条，问啥答啥第一条
纵横十字法则：纵向分层+横向展开
量变引起质变，一切都是积累
73
框架
纵向分层结构
拆解顺序（五小福）
层次
标点符号
关键词
主体
元素
拆解出的答题点非原因、即对策。
横向展开结构
原因：连接词+观点+讲道理+举例子+扣题
讲道理：正反、名言、金句、数据、哲学、修辞、说理、问
题、联系实际、联系基层、联系青年、联系岗位
举例子：新闻、热点、人物、故事、古今中外的案例
套用模块
个人
理想
创新
务实
团结
担当
奉献
量变引起质变，一切都是积累
74
为民
服务
学习
清廉
守纪
磨练
听劝
踏实
定力
积极
慎独
统筹
惜时
方法
诚信
信心
组织
守正创新
系统思维
因地制宜
严格奖惩
人民至上
听取意见
严格监督
宣传引导
完善制度
久久为功
与时俱进
底线思维
量变引起质变，一切都是积累
75
对策：连接词+观点+分析问题+解决问题（两个支撑点）
并列：一方面，另一方面；一个是，另一个是；一个关键是，
另一个关键是；一个环节是，另一个环节是；一个重点是，
另一个重点是。此外，另外，同时。
时间：先，接着，再，最后。
总分（递进）：整体说，具体说（比如，又如，还如）
例题
41.冲劲韧劲
公务员既要有一年干成几件事的冲劲，又要有几年干成一件事的韧
性。请谈谈你对这句话的理解。（浙江省考面试真题）
第一，现实的繁重任务，要求公务员必须有冲劲。从国家层面来说，
我们正身处百年未有之大变局，面临着风高浪急甚至是惊涛骇浪的
大环境，中美对抗、俄乌冲突、世纪疫情，各种风险挑战、不确定
难预料的隐患接踵而至。从浙江层面来说，全省正处于高质量发展
的关键时期，推进共同富裕先行和省域现代化先行责任重大、任务
繁重。从公务员来说，面对的更是千头万绪、繁重复杂的工作，乡
村振兴、共同富裕、环境治理、基层维稳等等。（讲道理+举例子）
可以说，这种从国家到基层的形势任务，要求公务员必须有一万年
太久、只争朝夕的冲劲。（扣题）
第二，胸中的远大目标，要求公务员必须有韧劲。我曾经看到过这
样一个国外的新闻，登上巴黎凯旋门，往往会被周边的城市建筑深
深震撼，它们保留着几百年前的风格。历代城市治理者没有标新立
异，没有喜新厌旧，这才成就了独特的城市之美。这样的事情在国
内也有很多，塞罕坝始建于1962 年，到现在整整60 年，几代人
接力奋斗，才有这颗绿色明珠闪耀北国。（讲道理+举例子）如今
我们要实现中华民族伟大复兴的目标，这是千秋伟业，公务员更要
量变引起质变，一切都是积累
76
有一张蓝图绘到底的韧劲，认准一个目标，将军赶路不追小兔，一
年接着一年干，直到干出个结果来。（扣题）
第三，公务员要把韧劲和冲劲结合起来，既要能打闪电战，还要能
打持久战。一方面，做到因事制宜。面对该冲的工作，哪怕是一刻
不停连轴转，也要拿下来；面对要绵绵用力的工作，那就咬定青山
不放松，不达目的誓不罢休。另一方面，做到因时制宜。面对同一
项工作也要随时调整状态，该冲锋时冲锋，该坚守事坚守，这都像
兵法一样，运用之妙存乎一心。同时，保持一颗自在心。紧绷的弦
容易断，公务员毕竟不是铁打的，而且磨刀不误砍柴工，在攻城略
地、冲锋陷阵的间隙，也要保有一颗自在心，找到内心的宁静，适
当的休息调整，这样才是长久之计。（解决问题）
42.道阻且长
领导人说：“道阻且长，行则将至”。结合报考的工作岗位，谈谈
你的理解。（青海省考面试真题）
我报考的是基层岗位，下面我结合报考岗位，谈谈对这句话的理解：
第一，“阻”就是艰难险阻，这是由基层情况和自身实际决定的。
（原因）从基层情况来看，当前城乡发展不平衡问题仍然存在。与
城市相比，乡村在教育医疗、人居环境、文化娱乐、社会治理等方
面，还有不小差距。可以说，中国式现代化最艰巨最繁重的任务在
基层。报考基层岗位，就意味着要迎接这些挑战，直面这些问题。
从自身实际来看，我长期生活在城市，对基层情况不熟悉、对群众
生活不了解，想要如鱼得水、得心应手，必须要克服一系列困难，
不是那么轻松容易的。（讲道理+举例子）这两方面的实际情况，
决定了报考基层岗位，注定要面临无数艰难险阻。（扣题）
第二，“长”就是征途漫漫，这是由国家目标和个人理想决定的。
（原因）从国家目标来说，基层岗位的职责，就是要建设现代化乡
量变引起质变，一切都是积累
77
村，让农业更强、农村更美、农民更富，实现共同富裕。这不是三
五年就能实现的，需要许多代人接续奋斗，可谓路漫漫其修远兮。
从个人理想来说，我迫切希望有所作为，不辜负这个伟大的时代，
不枉来世上走一遭。这次报考基层岗位，我的初心就是扎根基层，
为群众实实在在做些事情，真真正正解决些问题。这也不是一朝一
夕能完成的，有的人甚至付出了一辈子努力。（讲道理+举例子）
所以，选择投身基层，就注定走上了一场漫长的远征。（扣题）
第三，“行”就是积跬步至千里。（对策）道阻且长，但还是要艰
难前行。不过，赶路必须讲究策略方法，否则就可能始终在原地打
转。我认为，这其中最关键的就是积小胜为大胜、积跬步至千里。
新人到基层工作，最开始干的都是杂事、小事。这时容易不耐烦、
看不上，时间长了就会大事干不了、小事不想干，眼高手低、一事
无成。更不要说，基层工作头绪多、事情杂、任务重，总想着干大
事、立大功，最后往往捅个大窟窿、惹出大麻烦。（分析问题：讲
道理+举例子）所以，最好的办法就是，从小处做起，从身边事做
起，一步一个脚印，进一步有一步的欢喜。这样，即便道阻且长，
最后我们也能行则将至。（解决问题）
第四，“道”就是立大志行大道。（对策）上面几条，我说了“阻、
长、行”三个字，其实还有一个字特别重要，就是这个“道”字。
什么是道？道就是大路，就是正确的路。这句话用“道”字打头，
就是提醒我们要立大志行大道。具体到基层工作，就是要正道直行、
光明正大，不要走捷径、不要走邪路。近些年来，资源、项目、资
金都在向基层倾斜，个别基层干部吃拿卡要、雁过拔毛，成为群众
切齿痛恨的蝇贪蚁腐，最后被严肃查处。这些人总想着抄近路，最
后反而走上了不归路。（分析问题：讲道理+举例子）我报考基层
岗位，对此一定要引以为戒、警钟长鸣，踏踏实实工作、清清白白
做人，走稳人生的每一步。（解决问题）
43.圣人不积
量变引起质变，一切都是积累
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老子说，“圣人不积，既以为人，己愈有，既以与人，己愈多。”
请谈谈你的理解。（陕西省考面试真题）
第一，不要过于在意得失。（对策）积是积累的意思，在我的理解
中，圣人不积就是就是圣人不会有意积累财富、名声等。（钩子）
张富清将军隐姓埋名几十年，当了一辈子的普通人，这就是不积累
名声；袁隆平院士拒绝申请杂交水稻专利，拒绝用专利谋求海量财
富，而是终生致力于将杂交水稻推广全球、造福全人类，这就是不
积累财富。反而是，当前有个别党员干部过于追求个人财富，想方
设法谋取个人私利，最后走上了违法犯罪的道路，受到历史和人民
的唾弃。比如，赖小民贪污腐败几个亿，最后被判处死刑，他想着
积累巨额财富，最后反而走上不归路，不义之财也没有保住，真是
可悲可笑。（分析问题）这对我的启示，就是我们不要太在意个人
得失，要始终以一种超然的心态工作生活，得之我幸、失之我命，
这样才能活得踏实、活得坦然。（解决问题）
第二，想要获得，先要付出。（对策）既以为人，己愈有，既以与
人，己愈多。就是越是为了别人，自己得到的反而越多。这让我想
起一句话：欲为诸佛龙象，先做众生牛马。这与老子的话，其实是
不谋而合的，讲的是一个意思。说白了，就是舍得舍得，小舍小得，
大舍大得，不舍不得，想要获得就一定要先付出。毛泽东为了人民
群众，苦了一辈子、干了一辈子，一家先后有6 名亲人牺牲，连儿
子都永远留在了朝鲜战场，可谓满门忠烈。正是因为这样，人民群
众才把他抬得很高很高，筑起了一座屹立不倒的价值丰碑。同样在
工作中，想要赢得组织的信任，就要先拿出过得硬的工作成绩，想
要赢得群众的认可，就先要为群众服好务、解好忧。（分析问题）
我们年轻人也要学习这种精神，但问耕耘、莫问收获，干工作就一
门心思干工作，做事情就踏踏实实做事情，不要总想着待遇、级别、
岗位，这样才会有更好的发展。（解决问题）
第三，践行道理不能空对空，要从踏实工作开始，否则一切都是零。
（对策）我们都知道一句话，就是：明白很多道理，却依然过不好
这一生。同样，古圣先贤的道理灿若繁星，但只是知道字词句，只
量变引起质变，一切都是积累
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是从古文翻译成白话文，对我们是又是毫无用处的。道理最重要的
是落地，是在日用常行中切己体察，就是要有抓手、有载体，否则
只是空口白话。所谓，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。就如题
目中，老子这句话到底怎么才能发挥作用，真正有益于我们自身
呢？不管是不在意个人得失，还是先付出再收获，没有一次次痛苦
纠结，没有一次次幡然醒悟，人是难以有切肤之痛，难以真正领悟
透彻的。（分析问题）所以，我想关键还是要从踏实工作开始，要
在具体的事情中去体察感悟。我们还是要从做好手中事做起，从做
好本职工作做起，一步一步来，一点一点践行，进一步有一步的欢
喜，慢慢地把这道理转化为内心的坚持、转化为实际的行动。（解
决问题）
44.我是谁
结合人社部工作，谈谈你对“我是谁、为了谁、依靠谁”的看法？
（人社部面试真题）
第一，我是谁，我既是一个新时代的普通人，也是想要有所作为的
年青人。（原因）首先我是一名新时代的年轻人，身处民族复兴的
前夜。我们已经可以平视这个世界，这几年国际国内形势风云变幻，
我更清楚理解了，我们国家的制度优势、体制优势，理解了自己是
多么幸运。身处这样的时代，我和千万青年人一样，身上也承担着
历史的、民族的责任，这是我们这代人的历史使命。特别是，这次
有幸进入人社部面试，有机会从事**工作，深深感到一种荣耀和责
任。（讲道理+举例子）我会时刻牢记我是谁，不管身处何方、从
事什么工作，都永远保持谦虚的心态、归零的心态，努力扛起自己
的责任，有一分热发一分光，不辜负这个伟大的时代。（扣题）
第二，为了谁，为了千千万万普通人的幸福生活，为了人社工作的
高质量发展。（对策）人民群众对幸福的向往，就是我们奋斗的目
标。我们党一路走来，付出了巨大的牺牲，我们走出再远也要牢记
红船上的誓言，牢记革命烈士抛洒的热血。这么多年，我们扶贫、
量变引起质变，一切都是积累
80
反腐、乡村振兴、共同富裕，都是为了这一目标。具体到人社工作
来说，也必须尊重人民群众的主体地位，近年来人社部开展了***
工作，解决了***痛点，为满足人民群众的向往做出了贡献。（分
析问题）我在工作中，也会努力做起而行之的行动者、不做坐而论
道的清谈客，当攻坚克难的奋斗者、不当怕见风雨的泥菩萨，为了
心中的目标，踏踏实实干好本职工作，为人社工作高质量发展，为
人民群众的幸福生活，做出自己的贡献。（解决问题）
第三，依靠谁，依靠人民。（对策）毛泽东说，人民万岁。邓小平
说，我是中国人民的儿子。习近平总书记说，我将无我，不负人民。
我们党的群众路线，更是说的清楚，一切为了群众，一切依靠群众。
抗日战争时期，毛泽东在《论持久战》中说，战争的伟力，深藏于
人民群众之中。因为我们的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。
近一段时间，我关注人社工作，发现人社部也经常开展各种调研，
特别是那个送外卖的处长，给了我许多感动。这都是依靠人民，问
计于民，尊重人民主体地位的具体体现。（分析问题）我想，对于
每一个立志成为人民公仆的年轻人而言，更应该始终把人民作为自
己的依靠，放下架子、扑下身子，接地气、通下情，深入基层拜群
众为师，学习群众的智慧，汲取群众的伟力，把我们的事业搞得越
来越红火兴旺。（解决问题）
45.大路石子
有人说：“我们不能成为一条大路，但我们可以成为小路上的一颗
石子”，谈谈你的理解。
（辽宁省考面试真题）
大路和小石子的故事很早之前我就听过，也有过自己的思考。近几
年随着年龄增长、阅历增多，更是有许多感悟。下面，我说说自己
的理解。
第一，成为大路就是要选择大事业。（对策）同样都是石头却有不
量变引起质变，一切都是积累
81
同的命运，既可以成为大路，也可以成为小路的石子。很大程度上，
价值不在于它本身，而在于它选择成为什么。就好像人的价值一样，
也是由从事的事业决定的。几天前，是毛泽东逝世44 周年，无数
人怀念他，都在重复一句话“私者一时、公者千古”。毛泽东青年
时代就立志“改造世界和中国”，他组织成立新民学会，约定不谈
钱，不谈女人，不谈琐事，他们关注的是宇宙、人类、国家、民族。
毛泽东的一生，是为了人民的一生。他的人生，因为他从事的事业，
树立起了不朽的价值丰碑。（分析问题）作为年轻人，我们要学习
毛泽东的选择，勇敢地选择成为一条大路，把最火热的青春，投入
到更加伟大的事业中，我们的人生才会更有价值。（解决问题）
第二，甘当小石子就是要踏实干好本职。（对策）每天，我们都会
在路上遇到许多普通人，形形色色、来去匆匆，他们的生活各不相
同，有的人功成名就，有的人平凡普通，他们有着不同的喜乐悲欢，
这就是人间滋味。人和人是不同的，出身、天资、机遇都不相同，
强求必须成为大路，不但不切实际，还不够明智。做事情要立足现
有条件，这才是对自己负责的态度。红花也需绿叶衬托，泰山是尘
埃组成的，江海是细流汇聚的，伟大的事业更需要无数踏踏实实的
小石子。（分析问题）因此，当我们无法成为大路，那就退而求其
次，当好一颗小石子，一点一点努力，踏踏实实工作，本本分分生
活，为伟大事业尽自己的一份力。（解决问题）
第三，不管是大路还是小石子，做人最重要的是要有心气儿。（对
策）美国总统肯尼迪访问太空中心时，看到了一个拿着扫帚的清洁
工，就走过去问他在做什么。清洁工回答说：“我正在帮助把一个
人送往月球。”不管是成为大路，还是成为小路上的石子，选择有
不同、事业有大小，但都要保持积极的态度、火热的激情。佛争一
炷香，人争一口气，做人最怕的是安于现状、得过且过。心气儿散
了，人也就废了。现在有不少人，每天沉浸在游戏、短视频中，无
所事事、虚度年华。遇到难事不是迎难而上，反而畏畏缩缩，大事
干不好，小事不愿意干。（分析问题）新时代的年轻人决不能这样，
而是要有强烈的使命感和责任感，不管是当大路还是做石子，始终
保持向上进取的心气儿。这样我们才能在创造出无愧于时代的业绩。
（解决问题）
量变引起质变，一切都是积累
82
46.从善如登
领导人说，从善如登、从恶如崩。对这句话，你是怎么理解的？（浙
江省公考面试真题）
这句话采用比喻的方式，把善恶与攀登和雪崩放在一起，既发人深
省，又令人警醒。下面，我说几点理解：
第一，从善如登讲的是修身之艰难。（原因）善，可以理解为人生
中一切美好的东西。登，就是一级一级登山，甚至是攀登悬崖峭壁
而上。追逐好的东西，就像攀登一样，要一步一步来，付出艰辛的
努力。（钩子）这让我想起了中国共产党一路走来，立党建军、革
命建设、改革开放，为了实现初心、践行使命，为了追逐中华民族
伟大复兴这个最大的善，这一路荆棘丛生、步履艰难，这一路前仆
后继、苦难辉煌。近段时间，网络上有不少记录攀登泰山的短视频，
最开始小小泰山、信心满满，中间上气不接下气，最后脚抬不起来、
话说不出来。会当凌绝顶，一览纵山小，当然让人向往，但是攀登
又是多么艰难。（讲道理+举例子）这正是人生的隐喻，一个有志
向、有追求的人，前行的道路上布满风霜雨雪、艰难险阻，要靠忍
耐、坚持、勇气，才能登上绝顶、有所成就。正因为如此，古人才
会有从善如登的感概。（扣题）
第二，从恶如崩讲的是放纵之容易。（原因）崩，就是雪崩，这是
种一旦发生就无可抵挡，短时间犹如天塌地陷的现象。这种自然现
象，恰恰与人放纵自己的欲望十分相似。人是一种高级动物，人性
中有着兽性的一面，有着各种欲望、恶念，就好像一半是天使，一
半是魔鬼。人的理性是大坝，也是防火墙，把恶念阻挡、消磨。但
是，一旦人自己放纵了，那形势就会急转直下，最后落得个堤毁人
亡的下场。正所谓，贪如火，不遏则燎原；欲如水，不遏则滔天。
近些年，在反腐败斗争中被查处的个别党员干部，他们不是一开始
就是坏人，也有激情燃烧的岁月，作出过一定贡献，但是一旦放纵
量变引起质变，一切都是积累
了私心杂念，欲望就会愈演愈烈，最后如同洪水猛兽，把人一口吞
没。人是如此，组织也是这样，苏联当时那么强大，但执政的苏共
一旦产生特权思想，整个党派就迅速腐化堕落、亡党亡国。（讲道
理+举例子）正因为从恶如崩，总书记才会强调这一点，对全党都
是一个深刻的警醒。（对策）苏联的例
83
子
第三，我们要为善去恶、日拱一卒。（对策）从这句话中，我体会
一个人、一个组织成长发展的方法，简单来说，就是发扬善的一面，
消除恶的一面。中国历史上古圣先贤，讲究的修身之道，说到底也
是这几个字。刘备临终前，嘱咐刘禅毋以恶小而为之，毋以善小而
不为，正是这句话的精准解读。纵观他的一生，一个织席贩履之徒，
最终三分天下有其一，与其终身践行这句话是分不开的。王阳明创
建心学，对为善去恶也有过论述，讲到一个人想要成为圣人，秘诀
就在这几个字里。毛泽东更是指出，最难的就是一辈子只做好事不
做坏事。（分析问题）作为青年人，我们要深刻认识到，善恶有时
就在一念之间，一方面修身从小处做起，慎独慎微慎初，一点一滴
打磨自身，成为一个更好的人，俯仰无愧天地。另一方面做事从小
事做起，踏踏实实处理好工作中、群众身边的琐事，成为一个有用
的人，行止无愧人心。这就是中国古人讲的内圣外王之道，而这也
正是我们人生的意义所在。（解决问题）
第7 节：解决领导讲话（宏观政策）题
理论
面试最大秘诀是，回归工作和生活
面试秘诀千万条，问啥答啥第一条
纵横十字法则：纵向分层+横向展开
量变引起质变，一切都是积累
84
框架
纵向分层结构
五小福（当作名言警句题）
层次
标点符号
关键词
主体
元素
拆解出的答题点非原因、即对策。
七龙珠
历史思维（这句话具有深刻的历史思维，道出了……）
时代思维（这句话具有深刻的时代背景，具有鲜明的时代性）
问题思维（这句话坚持问题导向，具有强烈的现实针对性）
比较思维（这句话背后是铁的事实，体现了……独特优势）
个性思维（这句话极富个人风格，是……的性格特点的体现）
对策思维（践行这句话，关键在于……）
个人思维（践行这句话，每个人都不能当局外人）
横向展开结构
其他：连接词+观点+讲道理+举例子+扣题
讲道理：正反、名言、金句、数据、哲学、修辞、说理、问
题、联系实际、联系基层、联系青年、联系岗位
举例子：新闻、热点、人物、故事、古今中外的案例
量变引起质变，一切都是积累
85
对策：连接词+观点+分析问题+解决问题（两个支撑点）
并列：一方面，另一方面；一个是，另一个是；一个关键是，
另一个关键是；一个环节是，另一个环节是；一个重点是，
另一个重点是。此外，另外，同时。
时间：先，接着，再，最后。
总分（递进）：整体说，具体说（比如，又如，还如）
个人：直接调用模块
亮点
综合分析思考步骤（头剃光）
第一步，从头脑中来（头）
背诵模块
灵光一闪（名言案例新闻人物）
回到生活和工作
第二步，从题目中来（剃）
层次
标点符号
关键词
主体
元素
第三步，从框架中来（光）
答领导讲话的两种视角
站在高处评价（大模块）
站在低处落实（小模块）
大小结合才是王道
量变引起质变，一切都是积累
86
例题
47.人民中心
习近平总书记说：“要树立以人民为中心的发展思想”，你怎么看？
第一，这句话具有深刻的时代背景。当前，从国际形势来看，以美
国为首的西方，在经济、科技等多个领域进行封堵绞杀，我们正在
承受着巨大的压力。比如，芯片领域。从国内的情况来看，我国的
经济体量已经很大，已经从高速增长转变为高质量增长，人民群众
对美好生活的向往越来越强烈，发展、转型、升级的任务越来越重。
外部巨大的压力和内部繁重的任务，要求我们必须把人民作为发展
的中心，解决人民的问题，满足人民的需求，赢得人民的支持。（讲
道理+举例子）正是在这样的情况下，习近平总书记提出以人民为
中心的发展思想，回应了时代的要求，也明确了发展的方向，具有
极强的指导性和预见性。（扣题）
第二，这句话带有鲜明的习式风格。一个人的讲话，总是带有这个
人自己的特色，总书记要求以人民为中心的发展思想，也是与他个
人性格、成长经历分不开的。总书记在延安插队期间，有一个朴素
的心愿，他后来回忆道：我很期盼的一件事，就是让乡亲们饱餐一
顿肉。2012 年以来，习近平总书记开始在中国执政。从那时候开
始，中央先后以巨大的人力物力，实施推进了反腐斗争、扶贫攻坚、
扫黑除恶、乡村振兴等。分析这些重大战略，工作重心都在基层，
都在为人民群众解决切身问题，都是以人民为中心的。（讲道理+
举例子）习近平一直都是这么做的，这是他的执政风格、工作理念，
所以他才会提出“以人民为中心”。这既是他治国理念的体现，也
是他对全党全国提出的要求。（扣题）
第三，这句话具有强烈的现实针对性。总书记讲话历来坚持问题导
向，可谓言必有中，这句话也是如此。为什么“要树立以人民为中
量变引起质变，一切都是积累
87
心的发展思想”，那是因为当前有些政策决定、有些党员干部，并
不是以人民为中心的，而是以利益、政绩、自我为中心的。比如，
党的十八大以来，中央纪委查处了一大批腐败分子，其中赖小民之
流还被判处死刑。分析这些人走上违纪违法的不归路，就是一个利
字当头、迷了心窍。又如，前些年，某地给裸露山体刷上油漆搞“假
绿化”，把秃山变“绿山”；还有的地方将大量盆栽苗木直接摆放
在砂场，搞“盆栽式复绿”。这都是没有以人民为中心。（讲道理
+举例子）针对这些问题，总书记提出了以人民为中心的发展思想，
这是具有强烈的现实针对性的。（扣题）
第四，践行这一要求关键在于踏踏实实干好工作。以人民为中心听
着很大，但是却与我们每个人息息相关。因为所有伟大的事业，分
解到每一天每个人都是琐碎细小的。作为年轻人，我们干的是普通
工作，但这恰恰是我们落实以人民为中心的平台，我们最关键的就
是踏踏实实干好每天的本职工作。（分析问题）一方面，要不忘初
心使命，铭记在心里、刻在骨子里，走出一生、初心不改，不管岗
位职务发生怎样的变化，始终记得扎扎实实为群众服务。另一方面，
要踏踏实实工作，立足自己本职，从自身做起，从每一件小事、每
一个细节做起，脚踏实地、真抓实干，多做事、做实事，解决好群
众的烦心事、揪心事、操心事。（解决问题）
48.奋进懈怠
习近平总书记说：历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会
等待犹豫者、懈怠者、畏难者。谈谈你的理解。（辽宁省考面试真
题）
第一，这句话蕴含深刻的历史思维，道出了我们从弱到强的秘诀（历
史思维）。我们已经建党百年，当我们立足当下，回看来时的路，
会深刻认识到这句话的正确性。1921 年建党以来，凡是犹豫不决、
妥协退让时，就会遭遇失败；凡是坚定不移、勇于斗争时，就会迎
来胜利。比如，第一次国共合作，面对国民党的步步紧逼，尚处于
量变引起质变，一切都是积累
88
幼年期的党，选择退让妥协，没有迎难而上、坚决斗争，导致第一
次大革命失败，无数共产党员被屠杀。教训不可谓不深刻。自从毛
泽东上了井冈山，建立红色根据地，选择武装割据、武装斗争，党
才走上正确的路。虽然仍然遭遇过很多挫折和失败、流血和牺牲，
但初心不改、始终如一，最后夺取政权、建国定鼎。（讲道理+举
例子）我经常阅读建国前的历史，越是读历史越明白，一个组织、
一个国家、一个民族想要发展壮大，必须摒弃犹豫、懈怠、畏难，
而是选择坚定、奋进、搏击，唯有如此才能赢得历史的眷顾，实现
自己的目的，这就是我们从弱到强的秘诀。（扣题）
第二，这句话具有鲜明的时代精神，为应对严峻内外形势开出药方
（时代思维）。当前，我们正处于百年未有之大变局，各种内外矛
盾冲突越来越严峻。从国内来看，我国的经济从高速增长转变为高
质量增长，人民群众对美好生活的向往越来越强烈，社会治理面临
新的挑战，发展、转型、升级的任务越来越重。从国际上看，以美
国为首的西方，对中国极限施压、全力围堵，华为、大疆、抖音等
一大批中国企业，科技领域的上甘岭战役还没有取得胜利，我们还
面临一系列卡脖子问题。内外形势的严峻性，我们每个普通人其实
也都能感受到。（讲道理+举例子）面对这种形势，是选择坚定奋
斗，还是选择懈怠畏难，将决定我们会迎来怎样的未来。习近平总
书记这句话具有鲜明的时代性，为应对内外复杂形势开出了药方，
那就是勇往直前、奋勇搏击，坚决打赢这场中华民族伟大复兴的神
圣战争。（扣题）
第三，作为青年人，我们必须有昂扬向上的精气神（个人思维）。
毛泽东说青年人是八九点钟的太阳，习近平总书记说青年人要有千
里马的气势，这都是在鼓励青年人，始终保持昂扬向上的精气神。
人争一口气，青年人想干成事情，必须敢于奋斗、敢于拼搏。现今
社会上正能量仍然不够凝聚，在青年人中还弥漫着焦虑、颓废、佛
系等情绪，个别青年人选择宅在家里啃老，缺乏阳刚之气，缺乏虎
虎生气。（分析问题）作为年青一代，我们要认识到，想要改变世
界，先要改变自己。我们要振奋精神、奋进搏击，脚踏实地过好每
一天，用自己的双手创造美好的生活。这也是我对这句话最深的理
解。（解决问题）
量变引起质变，一切都是积累
89
49.新质生产力
总书记强调：发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要
着力点。请谈谈你对新质生产力的理解。
第一，新质生产力内涵丰富，我认为主要体现在三方面。【内涵】
去年9 月，总书记在黑龙江省考察时首次提到“新质生产力”。我
认为理解新质生产力，可以采用拆词的方法，重点抓住新、质、生
产力三个关键。新就是创新，这是核心要素，不仅包括技术创新，
还包括管理、制度、模式等的创新，从而为生产力发展注入澎湃动
力。质就是质变，犹如火出现在原始社会、铁器出现在封建社会、
蒸汽机开启了工业革命、各种电器发明引领人类进入电气时代，新
质生产力要求的，不是局部优化与简单迭代，而是由革命性突破、
颠覆性创新，带来翻天覆地的变化。生产力始终是根本，说到底新
质生产力还是生产力，不过是当代先进生产力，既然是生产力那么
归根到底，就是要通过发展生产，用来满足人民群众对美好生活的
向往，这是永远不能忘记的目标。
第二，发展新质生产力是应对国际严峻挑战，打赢核心科技攻坚战
的迫切要求。【时代思维】核心技术靠化缘是要不来的，必须靠自
力更生。当今世界，国际形势日趋复杂，正在陷入冷战之后最为剧
烈的冲突，以美国为首的西方，正在对我们发起科技战，妄图依靠
封堵打压，彻底打掉我们尖端、核心科技发展的可能。此外，贸易、
文化等领域，同样形势严峻、不容乐观。受此影响，国内发展持续
承压，经济面临巨大压力，低端产业链正在向东南亚转移，高端产
业既要面临西方国家的竞争，还要面临卡脖子、技术霸凌等问题。
可以说，我们面临的挑战是惊涛骇浪，但是中国人是不会服输低头
的，中华民族是不怕威胁的。越是这个时候，我们越要回归到最根
本的生产力上，依靠生产力的跨越式发展，推动高端制造业、数字
经济、人工智能等快速发展，实现新旧动能转换，推动中国制造向
中国智造转换，杀出一条血路，杀出一个黎明。
量变引起质变，一切都是积累
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第三，我国新质生产力发展取得明显成效，但还存在不少短板弱项。
【问题思维】整体上来看，经过几十年的发展，我们的创新能力不
断提升、硕果累累，比如，919 大飞机实现商飞，国产大型邮轮完
成试航，神舟家族太空接力，“奋斗者”号极限深潜，国产新手机
一机难求，新能源汽车、锂电池、光伏产品、工业母机给中国制造
增添了新亮色，中国正在坚定不移朝着人类科技高峰攀登冲刺，这
些都为新质生产力的大爆发，厚植了根基、奠定了基础，我们一定
要有信心。但是，我们也要看到，我们在新质生产力发展上，还有
不少需要夺取的娄山关、腊子口，比如，人工智能竞争我国目前只
是跟随者，根据最顶尖科学家的观察，差距有拉大迹象；又如，芯
片制造等最高端制造业，关键性技术尚未突破，实现完全国产化；
还如，长期以来我国科技发展走的是模仿赶超之路，从零到一的原
创性创新不多，对人类发展贡献不足。这些都是新质生产的客观问
题，我们必须清醒看到，绝对不能视而不见，做实发展良机。
第四，发展新质生产力，我们必须坚持综合施策，在三个方向持续
发力。【对策思维】加强顶层设计，绘就产业发展“路线图”。加
强系统谋划，以前瞻性眼光，聚焦新一代信息技术、生物技术、新
能源、基因技术、未来网络等前沿科技和产业变革领域，出台支持
新质生产力发展的指导性文件，谋划布局一批未来产业，推动新质
生产力发展跨上快车道。强化集中攻关，彻底解决“卡脖子”问题。
健全新型举国体制，发挥集中力量办大事的优势，面向世界科技前
沿、面向经济主战场、面向国家重大需求，集中力量、协同攻关，
推动关键技术领域突破“卡脖子”问题。培养人才队伍，回答好“钱
学森之问”。美国人工智能领域的顶尖人才，有许多都是华人。中
国不缺人才，但是为什么这些人才没有为我们所用？这是我们需要
回答的问题。要始终坚持“不拘一格降人才”，鼓励、引导科技人
员敢于提出新理论、开辟新领域、探索新问题，营造人才长得成、
引得进、用得好、留得住的良好环境，为加快形成新质生产力提供
基础性、战略性支撑。
量变引起质变，一切都是积累
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50.意识形态
当前，我国把意识形态工作摆在重要位置。对此，你怎么看？
第一，狠抓意识形态具有深刻的时代性。（时代思维）意识形态工
作关乎旗帜道路，关乎国家安全，尤其是进入网络时代，意识形态
领域的斗争可谓尖锐复杂。客观地讲，国际舆论格局依然是西强我
弱。西方文化暂时处于上风，美国等国家掌握话语霸权，经常对我
国发起舆论攻势，通过报纸、杂志、网络新闻、社交平台等，有计
划、针对性地传播符合其国家利益的观点，甚至编造谣言，散布虚
假信息，制造和操纵威胁性极强的舆情事件，妄图掀起颜色革命，
以打击、削弱我们。这是有着前车之鉴的，阿拉伯、西欧等国家的
颜色革命，都是舆论战先行，教训是极其惨痛的。（讲道理+举例
子）身处百年未有之大变局，我们必须迎难而上，坚决打赢意识形
态战，所以我国才会把意识形态工作摆在重要位置。（扣题）
第二，狠抓意识形态具有强烈的现实针对性。（问题思维）曾经，
意识形态领域出现了一系列问题，必须重拳出击、解决到位，否则
一旦放任就会养痈遗患，后果不堪设想。比如，一些别有用心的人，
散布、传播否定丑化党和国家历史的信息，大搞欲亡其国先灭其史
的勾当。又如，个别媒体工作者政治立场不坚定、业务水平不过硬，
低级红、高级黑，甚至被策反，成为间谍叛徒。再如，西方大打认
知战，不断在网络舆论场中带节奏、搞对立，逼迫普通网友站队，
形成撕裂和分裂，妄图以线上影响线下，搞乱中国。（讲道理+举
例子）历史和现实都警示我们，思想舆论阵地一旦被突破，其他防
线就很难守得住。我们狠抓意识形态工作，就是要应对这样严峻的
形势，解决这些严重的问题，是具有强烈针对性和前瞻性的。（扣
题）
第三，抓好意识形态关键要建设强势的中华文化。（对策思维）落
后就要挨打，贫穷就要挨饿，失语就要挨骂。舆论阵地，我们不占
领，敌人就会占领。抓好意识形态工作，有许多事情要做，我认为
量变引起质变，一切都是积累
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最关键的是建设更有引导力、影响力、主导力的中华文化。（分析
问题）一方面对外，要坚持守正创新，利用好短视频、电影、艺术
作品等形式，讲好中国故事，展示真实、立体、全面的中国，展现
可信、可爱、可敬的中国形象。比如，在抖音海外版、美国视频网
站上爆火的李子柒，就发挥了非常好的作用，值得研究借鉴。另一
方面对内，要重点抓好网络意识形态建设，各级各单位要提高网络
治理水平，善管、善用网络，弘扬真善美、打击假恶丑，以正能量
新风净化网络空间，共建清朗网络，让网络成为中华文化的坚固阵
地。（解决问题）
第四，我们每个人都要当好意识形态的捍卫者。（个人思维）意识
形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作。但是这项大工作，又
是与我们每个人息息相关的。北宋理学家张载有几句话：为天地立
心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。作为新时代的年
轻人，我们也要有这份责任和担当。所谓，位卑未敢忘忧国，有多
大力量尽多大力量，我们要在意识形态领域作出自己的贡献，做到
有所为有所不为。（分析问题）一方面，不该说的不说，加强政治
理论学习，增强鉴别力和警惕性，始终谨言慎行，管住自己的嘴，
绝对不能当错误言论的帮凶。另一方面，该说的一定要说，要“眼
里揉不得沙子”，遇见错误言行态度鲜明、敢于发声，当好意识形
态的捍卫者，绝对不能装聋作哑、视而不见。（解决问题）
51.自信自立
领导人在党的二十大报告中强调：必须坚持自信自立。你怎么看？
第一，自信自立是中华民族精神的底色和基因。【历史思维】作为
世界上文明唯一不曾中断过的古国，中华民族在改天换日、薪火相
传中，形成了自信自立的民族精神。在自信方面，我们自古就相信
人定胜天，我们中华民族自称为龙的传人，这都是自信的表现。在
自立方面，世间没有火，我们钻木取火；面对滔天的洪水，我们依
靠自身治理水患，后羿射日、女娲补天、愚公移山，天行健君子以
量变引起质变，一切都是积累
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自强不息，这些传说、箴言都是自立的展现。可以说，自信自立已
经融入中华民族的血脉，自信自立是我们民族精神的根和魂。
第二，坚持自信自立具有强烈的现实针对性。【问题思维】当前，
我们正处于民族复兴前夜，面临着风高浪急、甚至惊涛骇浪般的挑
战，社会上出现了自信不足、自立不够的杂音，必须纠正到位、解
决到位。比如，有人盲目推崇西方制度和文化，贬低我们的优秀传
统文化，否定我们的改革发展成就，大搞历史虚无主义，缺乏理论
自信、文化自信。又如，面对西方科技贸易领域的封锁打压，有人
缺乏自立的勇气，束手无策、举手投降，寄希望于对方网开一面。
正是看到了这些不良倾向和问题，才会再次强调倡导自信自立。
第三，坚持自信自立要抓住牛鼻子、聚焦突破口。【对策思维】一
方面，在自信方面要抓住文化这个牛鼻子。文化自信是更广泛更基
础的自信。中华民族伟大复兴必然要求中华文化伟大复兴。近些年
来，国风、国潮、新中式之风吹遍大江南北；网游、网剧、网文等
文化出海新三样，在海外攻城略地。这都是文化复兴的体现，要进
一步推动更高质量的文化繁荣发展，推动中华传统文化创新性发展、
创造性转化，讲好中国故事、传播好中国声音，展现自信的国家形
象。另一方面在自立方面要聚焦科技这个突破口。加大科技创新力
度，向科技领域的娄山关、腊子口冲锋，夺取科技竞争和未来发展
的制高点，把核心科技牢牢掌握在自己手中，以更高水平的科技自
立为民族复兴提供支撑。
第四，新时代年轻人要有自信自立的精气神。【个人思维】世界归
根到底是属于年轻人的。只有青年自信自立，民族国家才会自信自
立。但是，当前在年轻人中，还存在着躺平、佛系等现象，还存在
拜金、享乐等倾向，这与时代民族赋予的历史重任不相符。【分析
问题】年轻人要有会当水击三千里的自信，平视这个复杂多变的世
界，以大视野、大担当、大格局，投身于民族复兴的千秋伟业，扛
起时代之任、民族之任。年轻人要有自己动手丰衣足食的自立，不
信邪、不怕鬼、不怕压，独立自主、自力更生，踏踏实实干好本职
工作，扎扎实实做好群众工作，书写新时代的青春之歌。【解决问
量变引起质变，一切都是积累
94
题】
52.先立后破
中央经济工作会议强调，要坚持稳中求进、以进促稳、先立后破。
谈谈你对“先立后破”的理解。
“立”和“破”是一对辩证关系，是破解经济发展问题的一剂良方，
是我们必须遵循的科学方法论。具体我有以下几点看法：
第一，“先立后破”是我国改革的经验总结，是“摸着石头过河”、
“渐进试点”的延续和继承。（历史思维）“先立后破”的意思是
先把新的体系建立起来，支持新体系的发展，减少对于旧体系的支
持，逐步起到以新代旧的作用。“先立后破”的好处是可以兼顾社
会的稳定，不会造成巨大的经济动荡，这其实是一种我们党百年经
验的总结。革命战争时期，党没有盲目的抢占大城市，而是先建立
小块红色政权，通过“星星之火可以燎原”，实现农村包围城市、
最终取得革命胜利。这就是先立后破的应用。改革开放时期，我们
选择摸着石头过河，开设特区先行先试，再由点到面、由浅到深，
这才换来了如今的盛世中国。如今我国高质量发展面临新情况新形
势，总书记提出“先立后破”，正是我们党百年奋斗的历史经验的
继承和运用。
第二，“先立后破”是坚持问题导向的结果，针对的是当前经济发
展、政策落实中的“一刀切”、“硬着陆”问题（问题思维）唯物
辩证法告诉我们，新事物取代旧事物不是一蹴而就的、瞬间完成的，
而是新事物的因素不断增加、旧事物的因素不断消亡的过程，是由
量变、部分质变到根本质变的过程。当前，有些地方在推进生态环
保、转型升级、乡村振兴等工作中，盲目脱离实际、急于求成，违
反了客观规律，没有立起来就破除的一干二净，造成了一系列严重
后果。比如，有些地方搞碳冲锋、运动式减碳，新能源没有上来，
就让煤炭停止开采，造成能源市场动荡，甚至群众取暖难。正是看
量变引起质变，一切都是积累
到了这些严重问题，中央才会强调“先立后破”，防止发生一刀切、
硬着陆等问题
95
。
第三，落实“先立后破”关键在于坚持系统思维、统筹推进，立要
做在前头、破要审时度势。（对策思维）稳和进也好，立和破也好，
都是一个系统的中两个方面。如今我们处于高质量发展的关键时期，
许多事情都是牵一发而动全身的，更需要坚持系统思维、全局观念。
具体来讲，一方面立要做在前头。要深入分析当前当地的实际情况，
避免盲目地“破”，而是积极主动把“立”的工作做好，为“破”
打下基础。比如，在传统制造业转型升级过程中，综合考虑稳增长、
稳就业，避免盲目斩断旧的产业链条，而是把精力投入到发展绿色
低碳等产业中，实现新旧动能的平稳转换。另一方面破要审时度势。
僵化保守、故步自封固不可取，急于求成地“一刀切”“一窝蜂”
甚至“休克疗法”也会损伤元气、戕害肌体。所以，“破”的时候
要坚持目标导向，不能盲目超前和过度滞后，等待发展条件具备和
时机成熟，把握好节奏和火候，激发起“先立后破”的澎湃动力，
推动高质量发展行稳致远。
第8 节：解决态度观点题
理论
面试最大秘诀是，回归工作和生活
面试秘诀千万条，问啥答啥第一条
纵横十字法则：纵向分层+横向展开
框架
量变引起质变，一切都是积累
96
如果能拆解，那就将题目拆解成信息块，再围绕信息块提炼观点。
如果不能拆解，那就把题目当作整体，直接提炼观点。
是观点就有方向，方向常见的是态度、评价、问题、原因、对策。
纵向分层结构
ab 观点使用三板斧
第一，a 怎么样（评价）
第二，b 怎么样（评价）
第三，把a 和b 结合起来（对策）
第一，a 怎么样（评价）
第二，b 怎么样（评价）
第三，提出观点c（态度）
第四，提出对策d（对策）
单一观点的纵向分层结构
偏正确的观点
第一，观点为什么对？（原因）
第二，警惕其中的问题。（问题）
第三，提出落实的措施。（对策）
第四，提出落实的措施。（对策）
偏错误的观点
第一，观点为什么错？（原因）
第二，提出正确的观点。（态度）
第三，提出落实的措施。（对策）
量变引起质变，一切都是积累
97
第四，提出落实的措施。（对策）
横向展开结构
评价、原因、问题、态度：连接词+观点+讲道理+举例子+扣题
讲道理：正反、名言、金句、数据、哲学、修辞、说理、问
题、联系实际、联系基层、联系青年、联系岗位
举例子：新闻、热点、人物、故事、古今中外的案例
对策：连接词+观点+分析问题+解决问题（两个支撑点）
并列：一方面，另一方面；一个是，另一个是；一个关键是，
另一个关键是；一个环节是，另一个环节是；一个重点是，
另一个重点是。此外，另外，同时。
时间：先，接着，再，最后。
总分（递进）：整体说，具体说（比如，又如，还如）
对策：直接调用模块
亮点
实事求是
具体情况具体分析
把握好度
因地制宜
例题
量变引起质变，一切都是积累
98
ab 题
53.自身环境
母亲说：“近朱者赤近墨者黑”，要给孩子好的教育环境，把关孩
子的朋友。父亲说：“出淤泥而不染”，把孩子教育好就没问题，
关键在孩子自身。对于这两个看似矛盾的观点，你怎么看？（国考
海事面试真题）
父亲母亲的话是不同的教育观，反映的是内因和外因对事物发展变
化的影响。他们的话看似矛盾，其实是对立统一的。具体我有以下
三点看法：
第一，外因是事物发展变化的重要条件。（对a 的态度）母亲认为
近朱者赤、近墨者黑，反映的是环境对孩子成长的影响。（钩子）
孩子不是成长在真空中，一定会接触各种各样的人和事。而小孩子
又缺乏判断力，犹如一张白纸，如果外在环境和人有问题，对孩子
产生不好的影响，那么孩子很可能走上歧路。古人有云：白沙在涅，
与之俱黑；蓬生麻中，不扶则直，说的也是这个道理。我曾经看到
过一个统计数据，农村孩子上大学的概率是城市孩子的1/8，上名
牌大学的概率是城市孩子的1/21，这都充分说明外因对事物发展
的重要作用。（讲道理+举例子）母亲认识到了这一点，所以强调
了这一点，是有道理的。（扣题）
第二，内因是事物发展变化的根本原因。（对b 的态度）父亲的话
则道出了更本质的东西，显得非常客观理性。他的意思是，人的主
人是自己，外界环境难以改变。比如，是金子总要发光，珍珠在沙
土中依然是珍珠。只要把孩子教育好，让孩子有正确的世界观、人
生观、价值观，就能抵御住外界不良的侵害和影响。风能吹走尘土，
却吹不走蝴蝶，关键看你是个怎样的人。去年刷屏的中科院博士致
谢，就充分说明了这一点。寒门也可以出贵子，不管外在的环境多
么艰难，一个人都可以依靠自己走出来。（讲道理+举例子）父亲
的话正是道出了这一点，指出了内因是孩子发展的根本原因，是没
量变引起质变，一切都是积累
99
有问题的。（扣题）
第三，内因外因都要考虑到，最好的策略是把自律和他律结合起来。
（把a 和b 结合的对策）父亲母亲的话都有些绝对，只看到一个方
面。成熟的、聪明的父母会综合考虑内外因，把自律和他律结合起
来。这让我想到了公务员的成长发展，其实也是内外因共同作用的
结果，也要把自律和他律结合起来。（分析问题）一方面是自律，
就是要管住自己，正道直行、怀德自重，加强廉洁文化学习，培养
健康向上的情趣，不断净化朋友圈、社交圈，不管外界环境如何变
化，自己始终行得正、坐得端，这个是根本。另一方面是他律，这
需要组织发挥作用，严明纪律规矩，划出底线红线，抓早抓小、严
管严治，打造好风清气正的大生态，让公务员在更好的大环境中成
长。相信这样把自律和他律结合起来，孩子会成长得更好，公务员
也会发展得更好。（解决问题）
54.业缘趣缘
业缘关系是什么？是由于共同的职业或行业而建立的人际关系，包
括上下级、同事、师生、学校同门等。趣缘关系是什么？是基于相
似的兴趣爱好而建立的人际关系，如驴友等。请结合年轻人的成长
和发展，谈谈你的理解。（浙江省考面试真题）
业缘关系和趣缘对年轻人成长发展至关重要，既能成为乘风破浪的
推进器，也能成为身陷泥沼的绊脚石，关键看我们年轻人如何看待、
如何处理。下面，我用三个关键谈谈理解：
第一，业缘是事业发展的基础，但是要清爽规矩。从大的方面，公
务员从事公共管理和服务，需要协调大量的政策、关系、利益，单
兵作战是不行的，必须团结协作、团队作战，这就要求建立良好的
业缘关系。从小的方面，年轻人刚到单位对机关工作不熟悉，更是
需要领导、同事的悉心帮助和耐心指导，良好的业缘关系必不可少。
但是，公务员工作有其特殊性，拓展维系业缘关系要把工作摆在第
一位，坚持正大光明、襟怀坦荡，建立清清爽爽的同事关系，规规
量变引起质变，一切都是积累
100
矩矩的上下级关系。对领导要尊重服从，但是不能搞人身依附、吹
吹拍拍；对同事要团结互助，但是不能拉帮结派、搞小圈子；对于
老师同学要亲近自然，但是不能只讲关系不讲原则、只讲义气不讲
是非。年轻人必须有这个底线思维、红线意识，否则就会走偏走歪，
业缘变成拖累成长发展的业障。
第二，趣缘是个人成长的助力，但是要有度有节。毛泽东一辈子喜
欢游泳，年轻时与同学中流击水、年老时还与战友横渡长江；邓小
平处理国家事务日理万机，闲暇时间仍会邀请二三好友打桥牌放松。
孔子也曾有言：君子三友，友直友谅友多闻。工作不是人生的全部，
兴趣爱好可以化解繁重的工作压力，可以拓展眼界、抚慰心灵，是
成长发展的重要助力。但是，凡事都有两面性，我们对待趣缘也要
一分为二，我们的主业主责是干好工作，决不能为了兴趣爱好耽误
工作，那就成了主次不分、玩物丧志。同时，如果有幸成为公务员，
那就更要时刻牢记自己身份特殊，决不能把志趣相投异化为利益相
交。这方面是有着深刻教训的，近年来查处的典型案例中，同样存
在年轻干部成为被围猎对象，被所谓爱好拖下水。我们年轻人一定
要有临渊履薄之心，兴趣爱好适可而止、有度有节，绝不要张扬招
摇，否则成长发展都会成为镜花水月、梦幻泡影。
第三，缘分再好终是外物，关键是要成长发展自身。业缘也好，趣
缘也罢，都只是外因，一个人的成长发展关键在于内因、在于自身。
这世上许多看似密不可分的关系，到最后仍旧逃不过大难临头各自
飞，逃不过树倒猢狲散。中央纪委警示教育片，许多出境忏悔的党
员干部都悔恨过这一点。作为年轻人，我们万不可被表面的热闹迷
了眼。尤其是，年轻公务员成长发展目的是为民服务、为国分忧，
各种缘分关系必须服务于此，否则就是丢了西瓜捡了芝麻，就是忘
了根本。因此，我们既要积极主动建立良好的人际关系，更要沉下
心来厚植根基、成长自己。一方面，保持一颗谦虚的心。月满则亏
水满则溢。要保持空杯心态，抓紧补齐短板弱项，成为业务上的精
兵强将。另一方面，保持一股子韧劲儿。路漫漫其修远兮，成长发
展是终身之路，不怕慢就怕站。在日日精进中携手向前的人，才是
我们成长发展的同道中人。
量变引起质变，一切都是积累
101
55.城市乡村
在我们的乡村建设当中，既要有城的保障，又要有乡的味道。请结
合浙江经济社会发展实际，谈谈你的看法。（2025 年浙江省公务
员面试题）
城的保障、乡的味道，就是要画一幅新时代浙江版富村山居图。下
面，我结合浙江经济社会发展实际，谈四点看法：
第一，城的保障就是要是实现城乡设施、服务均等化。城的保障不
是对城市的复制粘贴，而是把城市的设施、服务延伸到乡村。2003
年“千万工程”启动以来，浙江乡村建设始终走在全国前列，98%
的村开通双车道，5G 网络铺设到乡镇，自来水流进家家户户。但
是，在教育、医疗、养老等方面，与城市相比仍然差距不小。近些
年，浙江积极探索，宁波的医共体，市里三甲医院专家每周坐诊村
卫生室；嘉兴的教共体，城里名师给村里娃上网课，都是城的保障
下乡的经典案例。乡村建设有城的保障，就是要继续延续这些好做
法，让村里人享受到高效、便捷、均等的服务。
第二，乡的味道就是要传承好浙江的好山好水好文化。浙江七山二
水一分田，是杏花烟雨中的江南，是小桥流水中的人家，这里是“绿
水青山就是金山银山”的提出地，这里是枫桥经验的发源地。这些
好山好水，这些好经验、好智慧、好传统，是浙江乡村活的灵魂，
是浙江人身处天涯海角，也难以忘记的家乡味道。丽水的传统村落、
绍兴的师爷文化、龙泉的青瓷、乌镇的水乡，更不要说各种民俗节
庆、非遗手艺、乡贤文化，这些浙味文化、物件、技艺，就是浙江
乡村建设的味道，是浙江人最金贵的宝贝，是浙江乡村建设的金字
招牌，永远也不能丢。
第三，两者相辅相承，共同为乡村全面振兴赋能助阵。两者不是孤
零零的两张皮，而是互为表里、互为依托。它们是守正创新的关系，
乡的味道是守正，城的保障是创新，没有城的保障，乡村建设就缺
乏发展动力，没有乡的味道，群众村民就丧失精神家园，二者相辅
量变引起质变，一切都是积累
102
相成、缺一不可。城的保障+乡的味道，就是既要让乡村长出城市
的便利，又要让乡村留住最根本的文化根脉，让乡村成为“望得见
山、看得见水、记得住乡愁”的精神家园，成为“产业兴、农民富、
治理优”的现代家园。
第四，面向未来、示范引领，打造浙江版富村山居图。在乡村建设
中，浙江要有大担当、大格局，贡献乡村建设的浙江方案。要注重
突出特色，建设浙味乡村，继续深入推进千万工程，因时制宜、因
地制宜，挖掘各村文化底色，实现百花齐放、一村一品的乡村建设
成果。要注重产业融合，建设富美乡村，充分利用城乡间的资源流
动，着力发展生态农产品深加工、农村电商、乡村康居等新型产业，
实现绿水青山到金山银山的持续转化。要注重科技赋能，建设未来
乡村，利用数字大脑，提升基层治理质效，利用新媒体平台，叫响
浙味乡村品牌，让浙江的富村山居图走出中国、走向世界。
56.宏伟朴素
在新年贺词里说：“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是
让老百姓过上更好的日子。”请你结合实际，谈谈对这句话的理解。
第一，宏伟目标是驱动我们前行的力量源泉，体现在时间和空间两
个纬度。在时间纬度上，中华文明是世界上唯一未曾断代的古老文
明，创造了璀璨的文明之光。五千年来，虽然遭遇了各种磨难，但
是以其强大的韧性，总能不绝如缕。1840 年以来，我们陷入最深
的黑暗，无数仁人志士前仆后继，两百年天翻地覆，我们又重新自
立于世界民族之林。为什么我们有这种奋起的力量，正是民族复兴
这一宏伟目标，激励鼓舞着一代又一代人。在空间维度上，中华文
明历来讲究的就是天下大同、协和万邦，近代却被列强当做鱼肉、
随意宰割，这是每一个中国人都深以为耻的，热切的期盼我们能重
回大唐。党中央提出构建人类命运共同体，为战乱冲突不断加剧的
世界，找到了一条光明之路，既切中时代的脉搏，又继承先辈的理
想，是鼓舞我们前行的又一种力量。建国以来，我们能战胜无数惊
涛骇浪，正是宏伟的目标为我们前行提供了不竭的力量源泉。
量变引起质变，一切都是积累
103
第二，朴素目标道出了我们从胜利走向胜利的成功密码，体现在办
好大事和办好小事上。我们的目标朴素，是因为从始至终，这一目
标都是为全国人民谋幸福，都是为了让老百姓过上更好的日子。进
入新时代，总书记反复强调要以人民为中心，正是这一朴素目标的
具体化。一方面，办好为国为民的大事。2012 年以来，我们集中
全国的人力物力财力，实施了脱贫攻坚、扫黑除恶、惩治腐败、乡
村振兴等重大决策部署，这些事情无不是从群众出发的，满足的是
人民群众对美好生活的向往。另一方面，办好群众身边的小事。思
百姓忧乐，护万家灯火。作为一国领袖，却多次就厕所革命、自来
水入户等小事作出指示，现场查看、督促推动，这正是以身践行人
民至上的政绩观。可以说，建党百年以来，正是因为始终追求全心
全意为人民服务这一朴素目标，我们才能任凭风浪起、稳坐钓鱼台。
第三，心怀国之大者，踏实干好本职。宏伟目标看着大，落脚点却
在一件件小事上；朴素目标看着小，一件件做好也能建筑起宏伟的
大厦。对于青年人而言，更要脚踏实地、仰望星空，为让老百姓过
上好日子，贡献自己的力量。青年人要胸怀国之大者。天下兴亡匹
夫有责，世界终究将会落在我们身上。当今世界形势波诡云谲、严
峻复杂，青年人要关心国家大事、民族命运，树立战略眼光、长远
眼光，立足国家富强、民族复兴、人民幸福，以大志向、大气魄、
大情怀，躬身入局、挺膺负责，担当起历史的责任、国家的责任。
青年人要踏实干好本职。再宏伟的目标分解到每天都是琐碎的，再
朴素的日常也能聚集起惊天动地的力量。人世间的一切美好，都是
靠奋斗得来的。青年人要端正自己的态度，踏踏实实做事，本本分
分做人，不要贪快求速，不要投机取巧，从身边事做起，从手中事
做起，一步一个脚印做好自己的本职工作，扎扎实实为群众办好忧
心事烦心事，努力在为民服务中经风雨、见世面、长才干，努力在
民族复兴的伟业中贡献自己的一份力量。
57.信息化下基层
当前，信息化技术持续发展。有人说，利用信息技术，基层情况容
量变引起质变，一切都是积累
104
易知道，干部再下基层调研是兴师动众，没有必要。你怎么看？（河
南省考面试真题）
题目中观点是极端错误的，下面我说说自己的看法：
第一，调查研究是传家宝，基层调研要永远在路上。（对a 的态度）
这一观点本质上是官僚主义，表现出严重脱离群众的倾向，是要不
得的。这让我想起希腊神话中大力士安泰的故事。安泰的母亲是大
地女神盖娅，当他脚踏大地就会有无穷的伟力，一旦离开大地就会
很虚弱，最后他就是因为双脚离地才被敌人勒死的。同样，基层群
众是我们党的力量之源，是我们的执政根基，只有扎根群众，始终
跟群众保持血肉联系，才能战无不胜。下基层调研就是一种密切与
群众血肉联系的工作方法，下基层调研的目的是发现问题、解决问
题，赢得群众的信任和支持，夯实党的执政根基。（讲道理+举例
子）看清基层调研的真正目的，就会认识到不管信息技术如何发展，
基层永远都是必要的，也是必需的，题目中观点是错误的。（扣题）
第二，信息化技术有其优势，但不是无所不能的。（对b 的态度）
信息化技术确实是未来的方向，已经广泛应用于基层社会治理，但
是我们不能只见其利不见其弊，要冷静看到信息化技术也有短板，
不是包治百病的灵丹妙药。一方面，数据是否真实需要验证。现阶
段，许多数据都是基层干部群众提供、填报，极容易出现错报、瞒
报、误报问题，甚至为了个人目的故意编造假数据。比如，几年前
连续几个省份gdp 数据出现造假，那些看似合情合理的数据，与
真实的经济发展情况是严重不符的。另一方面，真实数据不一定代
表真实情况。比如，某地人均月收入是5000 元，这一数据确实可
以评估整体上的收入情况，但是具体到个人可能天差地别。也许，
隐藏在漂亮数字之下，有的人生活已经难以为继。（讲道理+举例
子）因此，信息化技术并不是万能的，我们不能盲目信任，犯了唯
工具论、唯技术论的错误。（扣题）
第三，要把基层调研与信息技术结合起来，实现调研高质量。（把
a 和b 结合的对策）整体上来说，基层调研只能加强不能削弱，信
量变引起质变，一切都是积累
105
息技术只能加强不能削弱，关键是做好结合文章。（分析问题）一
方面要毫不动摇，用好基层调研传家宝。首先要申明一点，兴师动
众是典型的官僚主义，是我们要坚决纠正的，要做到四不两直、轻
车简从。具体调研中，要奔着问题去，俯下身子解剖麻雀，在民意
闲谈、农家炕头上，把问题查清查深查透。要下力气解决问题，围
绕问题出主意、提意见，积极跟进、督促推动解决到位，做好调研
下半篇文章。另一方面要与时俱进，用好信息技术加速器。随着新
型人工智能出现，信息技术必将更加广泛深度影响调查研究。这就
要求我们与时俱进，找准信息技术与调查研究的结合点、发力点，
运用好信息技术的新思路、新方法、新渠道，更好的提升调研效率
和质量。这方面还有很长的路要走，决不能沾沾自喜。（解决问题）
偏正确的观点
58.导航干部
导航干部，是指领导说什么就做什么的干部。谈谈你的看法。（宁
夏省考面试真题）
第一，坚决落实领导决策是难得的政治品格。（观点为什么对）导
航干部从一般意义上理解，就是领导指哪打哪，说怎么干就怎么干，
有种令行禁止、步调一致的含义。我觉得，这首先是一种优秀的品
质，也是一种我们党的独特政治优势。记得毛泽东说，一个队伍经
常是不大整齐的，所以就要常常喊看齐。回顾历史，正是因为我们
的队伍组织严密、军令如山，才能在革命战争年代取得胜利。这就
是上下同欲者胜。再来看当下，脱贫攻坚、疫情防控、抗洪抢险，
每一样工作都要面临艰难险阻，都要冒着风险挑战，这个时候如果
上级安排怎么办，就坚决的落实到位，不是一种非常好的品质吗？
（讲道理+举例子）所以，导航干部服从领导、组织安排，恰恰是
执行力强的表现，是难得的政治品格。（扣题）
第二，完全领导说什么做什么就走入了误区。（警惕其中的问题）
量变引起质变，一切都是积累
106
凡事必有度，很少有绝对的，导航干部也是如此。这里有两种倾向
是要不得的，一种是消极应付、逃避责任。这类干部把领导安排作
为挡箭牌，领导说个一，自己绝不干到二，表面上落实领导决策，
其实是缺乏创造性解决问题的智慧，缺乏主动担当作为的勇气。另
一种是僵化执行、脱离实际。领导也不是全知全能，很多时候也只
能指出大概方向，这时就要执行者结合实际，因地制宜、因人施策，
但是有些党员干部把领导说的当做金科玉律，僵化、教条地落实，
这是完全脱离实际的。最后，反而违背了领导的本意。（讲道理+
举例子）这样的导航干部看似服从安排，却走入了歧途，其实是要
不得的。（扣题）
第三，当一名可以自我校准方向的导航干部。（提出措施）作为新
时代的年青人，我们要时刻牢记自己为组织工作的，不是某个领导
的私人，关键时刻敢于担当、敢于负责、敢于直言。我们既要服从
领导安排，讲究工作的纪律性，又要有自己的思考、主见，不当随
声附和的应声虫。（分析问题）我认为，一般情况下，要听从、服
从领导，关键时候冲得上、危急关头顶得住、困难面前打得赢，把
领导的决策意图，坚决执行到位。特殊情况下，具体情况具体分析，
如果发现领导考虑不够周全，那在实际工作中就查缺补漏，做好与
实际结合的文章，确保领导决策落地；如果认为领导说的不对，那
就在慎重考虑后提醒到位，当好一名自我校准方向的导航干部。
（解
决问题）
59.做得多错得多
有的人说，事情做得越多，错的就越多，你怎么看?（国考银监局
面试真题）
第一，这句话是大实话，背后是一个概率问题。（观点为什么对）
一个人做的事情越少，涉及的环节、变量就越少，暴露问题的概率
自然低；而做事越多，需要对接的部分、协调的业务、应对的突发
情况就越多，哪怕是小概率失误，累积起来的数量也会增加。比如，
基层办事人员如果每天什么都不做，当然不会犯错，但是如果开始
量变引起质变，一切都是积累
107
接手各种任务，群众工作、乡村振兴、日常行政等等，当然就会出
现犯错的可能性，甚至因为主观客观原因，在某些地方犯大错、背
处分。
第二，为了避免犯错搞躺平、摆烂，错得更厉害、危害也更大。（指
出其中的问题）把做得多错得多当借口选择躺平摆烂，本质上是逃
避责任、为官不为。公职岗位承担者各类职能职责，容不得不担当、
不作为。这样个人是没麻烦了，但是却漠视了民生需求，属于更严
重的失职失责。比如，在各类项目审批中，工作人员可能出现各类
疏忽，但如果为了一点错不犯，反而故意拖延踢皮球，那反而会造
成更大的严重后果。这种躺平摆烂，会让小问题演变成大矛盾，远
比工作中的细微偏差危害更甚。
第三，要建立宽容干事的行政环境，为担当者担当、为负责者负责。
（从组织角度提出措施）基层工作常面对新情况、新矛盾，探索过
程中难免有失误，如果问责不精准，就会严重挫伤党员干部的干事
积极性。要加大容错力度，对基层治理创新、民生服务优化等工作
中的非主观失误，程序合规就从轻问责。同时，完善激励机制，对
敢担当、敢作为的，面对急难险重任务冲得上、打得赢的，在晋升
评优中倾斜，为负责者负责、为担当者担当。
第四，我们态度上要有敢干事的冲劲，行动上要有不出事的谨慎。
（从个人角度提出措施）态度上要有干事的冲劲，树立事不避难的
担当意识，主动跳出舒适区，以积极进取的姿态承接任务、直面问
题，不因任务繁杂而推诿，用主动作为的信念诠释责任担当。行动
上要有不犯错的谨慎，关键是严守纪律规矩，养成谋定而后动的思
维习惯，以细致周密的行动，把问题隐患消除在萌芽状态，真正实
现“敢干事”与“干成事”的统一。
偏错误的观点
量变引起质变，一切都是积累
108
60.隐藏实力
单位里有些人说：
“能干的人活都多，不如隐藏实力还能少干点活”。
请谈谈你的看法。（国考中办面试真题）
题目中的观点是完全错误的，年轻人更不能信以为真。
第一，干的越多活儿越多的现象确实存在，但却是不正之风。（观
点为什么错）存在不一定是合理的，这种现象即便再普遍，也是不
正之风，是需要坚决纠正的。出现这种鞭打快牛问题，主要有主客
观两方面原因。（原因）从主观上来说，部分人奉行庸俗的工作观，
没有担当精神和责任意识，遇到困难任务往后躲，躺平摆烂混日子。
个别领导同志缺乏动真碰硬的斗争精神，因为能干的好用、不能干
的不好用，出于工作效率和质量的原因，有意无意把工作安排给能
干的人，最后出现能者多劳、鞭打快牛的问题。从客观上来说，有
的是职责分工不够清楚，存在吃大锅饭的问题，给了一些人推诿扯
皮的空间。有的是绩效考核沦为一纸空文，只有奖励没有惩处，起
不到奖优罚劣的作用，助长一部分人偷奸耍滑的观念。（反义词组
分别讲道理+举例子）
第二，解决这一问题要严管厚爱结合、约束激励并重。（从组织的
角度提出措施）制度的生命力在于执行，制度的权威也在于执行。
对于这种问题，现行也是有不少制度的，关键是没有执行到位，沦
为了稻草人，形成了破窗效应。（分析问题）一方面要严管，让铁
规发威、制度带电。加大监督力度，严厉查处懒政政怠、为官不为
行为，加大通报曝光力度，传递强烈震慑，刹住这种歪风邪气。另
一方面要厚爱，为担当者担当、让有为者有位。要坚持实干为先的
用人导向，对于勤勤恳恳干工作、踏踏实实做事情的老黄牛，高看
一眼、厚爱三分，在干部使用方面优先考虑，让他们快速成长、脱
颖而出，调动更多党员干部的积极性，营造创业干事的优质环境。
（解决问题）
第三，年轻人要有定力，坚持做正确的事情。（从个人的角度提出
量变引起质变，一切都是积累
109
措施）我们那么努力的向前，即便不能改变世界，但也不能让世界
改变我们的初心。机关不是一尘不染的净土，确实会有这种不正之
风，但毕竟只是支流不是主流，我们要正确看待，不要走极端。（分
析问题）作为年轻人，我们要有定力，只要事情是对的，我们就义
无反顾地去做，不去想太多蝇营狗苟。我们要少些圆滑世故、多些
血气方刚，始终保持昂扬向上的精气神，好像早上八九点钟的太阳，
有一分光发一分热，有几分力用几分力，扎扎实实干好自己的工作、
踏踏实实做好自己的事情。（解决问题）
61.工作能力
有些年轻人认为，工作能力体现在换了很多工作，体验不同的工作
上。他们认为，一辈子只做一样工作，是一种无能的表现。你怎么
看？（山东省考面试真题）
这些年轻人的观点是一种偏见，是不够客观、有失公允的。具体来
讲，我有以下几点看法：
第一，工作能力体现在多方面，却很少体现在换工作上。（观点为
什么错）平常工作中，我们认为一个人工作能力强，有多方面的原
因。或者是，这个人执行能力强，领导交给的任务，都能不折不扣
完成。或者是，这个人敢于担当，面对急难险重的工作，不会皱眉
头，敢于迎难而上。又或者是，这个人创新能力强，别人都一筹莫
展的时候，他能见他人之所未见，从一个意想不到的角度切入，找
出来巧妙的解决方案。这些都可以体现一个人的工作能力，是大家
公认的常识。（讲道理+举例子）至于一些年轻人认为，换工作代
表能力强，只是一种偏见。何况，有些人工作几天被辞退，也会被
迫换工作，难道这能代表工作能力强？（扣题）
第一，一辈子只做一样工作，绝对不是无能的表现。（观点为什么
错）年轻人追求刺激，追求新鲜的生命体验，这是可以理解，甚至
是应该鼓励的。很多年轻人正是在追求新鲜事物的时候，创造出巨
大的价值，赢得巨大的成功。但是，决不能以此作为绝对的标准，
量变引起质变，一切都是积累
认为一辈子做一样工作是无能。要知道，无数人类历史上的伟大者，
一辈子从事的都是同一样工作。比如，袁隆平，一辈子都在研究杂
交水稻。每个中国人都吃过他培育出来的大米，你能说他能力不
行？再比如，钟南山，这个疫情期间全国人民最信赖的人，一辈子
都在与呼吸道疾病作斗争，倘若非典之后，钟老转而去研究其他疾
病，那么也许抗疫之战将更加残酷、曲折，你敢说他能力不行？（讲
道理+举例子）所以，一个人一辈子做一样工作，绝不是无能的体
现。（扣题
110
）
第三，正确的做法是在立足之地深挖下去，等待清泉涌出。（提出
正确的观点和措施）年轻人关注个人能力，想要实现自己，是很正
常的需求。但是，如果把换工作作为追求的目标，刻意追求换工作，
甚至以此来标榜自己，那真是舍本逐末，很难成就一个人。尤其是，
时代在变，知识技能在精进，实事求是地说当下没有真正的全才，
社会需要的也不是样样都懂一点、样样稀松平常的万金油，而是在
某个领域持续深耕的高精尖人才。（分析问题）我们年轻人一定要
把心思用在正路上，踏踏实实地干好每一天的工作，深深地扎下根
去。也许有一天机会真的来临，那也不用矫情，勇敢的追求更高的
目标即可。这是水到渠成的事情，与刻意追求换工作，方法不一样，
效果也不会一样。我真的建议年轻人，摒年轻人浮躁，在立足之地
深挖下去，相信一定会有清泉涌出，成就自己的梦想。（解决问题）
第9 节：解决社会现象题
理论
面试最大秘诀是，回归工作和生活
面试秘诀千万条，问啥答啥第一条
纵横十字法则：纵向分层+横向展开
量变引起质变，一切都是积累
111
框架
纵向分层结构
头剃光
第一步，从头脑中来（头）
背诵模块
灵光一闪（名言案例新闻人物）
回到生活和工作
第二步，从题目中来（剃）
层次
标点符号
关键词
主体
元素
第三步，从框架中来（光）【九宫格】
态度
评价
内涵
背景
原因
影响
问题
对策
自己
横向展开结构
量变引起质变，一切都是积累
112
态度、评价、内涵、背景、影响、原因、问题：
连接词+观点+讲道理+举例子+扣题
讲道理：正反、名言、金句、数据、哲学、修辞、说理、
问题、联系实际、联系基层、联系青年、联系岗位
举例子：新闻、热点、人物、故事、古今中外的案例
对策：连接词+观点+分析问题+解决问题（两个支撑点）
并列：一方面，另一方面；一个是，另一个是；一个关键是，
另一个关键是；一个环节是，另一个环节是；一个重点是，
另一个重点是。此外，另外，同时。
时间：先，接着，再，最后。
总分（递进）：整体说，具体说（比如，又如，还如）
自己：直接调用模块
亮点
包起来
突出（聚焦）两个重点
把握两个关键
做到两个到位
抓住两个细节
处理好两对关系
做到两个结合
用好两种载体
用好两个抓手
把握好两个环节
解决两个问题
一方面另一方面
量变引起质变，一切都是积累
113
反义词组
大的方面小的方面
远期近期
表面根本
国家个人
前期中期后期
宏观微观
客观主观
线上线下
治标治本（标本兼治）
惩治奖励（奖惩结合）
思想行动
自律他律
软件硬件
经济文化（文化硬件）
政府群众（政府企业我们）
当前长远
预防整治（防治结合）
技防人防
请进来走出去
抓十个先进抓一个后进
主体分析法
实主体
题目中存在的主体
题目中没有，现实中有关的主体：政府，自媒体，网络
推手，媒体，公众，家庭，学校，企业
虚主体：道德，法律，制度，文化，习惯，风俗
量变引起质变，一切都是积累
114
戴帽子
感性开头+理性观点
一定要记忆提纲、记忆观点
例题
62.大学生就业难
对大学生就业难，你是怎么看的？
第一，从宏观角度来说，出现这一问题有一定的时代原因。【背景
-宏观原因】大学扩招以来，毕业生数量连年创新高，2025 年全国
普通高校毕业生数量预计达到1200 万。与之相对应的用工需求却
正好相反，近年来先后遭遇疫情、贸易战、科技战等，国内经济发
展速度有所降低，企业招聘需求明显下降。同时，我国已进入高质
量发展阶段，需求更多的是高精尖技术人才，比如人工智能、高端
制造等专业人才供不应求，但多数大学的专业设置却还停留在泛文
科阶段，许多大学毕业生所具备的专业技能，与市场需求不匹配，
导致就业难与招工难并存。
第二，从微观角度来说，这一问题企业与大学生都难脱干系。【原
因-直接原因】一方面，大学生职业期望过高。很多大学生都是临
近毕业时，才开始匆忙找工作，并且对薪资待遇、工作环境、职业
发展等期望过高，择业地区主要集中在一线城市，忽视二三线城市
的机会，出现高不成低不就问题。另一方面，企业招聘存在偏见。
不少用人单位注重短期利益，只想吃现成饭，希望雇佣熟手、成手，
要求应聘人员具有工作经验。而大学毕业生恰恰缺乏经验，企业就
在招聘时故意设置门槛，排除刚刚毕业的大学生，让他们在求职中
屡屡碰壁。
量变引起质变，一切都是积累
115
第三，大学生就业难将带来多层次负面影响。【影响】在社会层面，
造成了人力资源极大浪费，教育改变命运的传统认知遭遇挑战，读
书无用论重新抬头，社会不安定因素增加，引发一系列基层治理难
题。在家庭层面，省吃俭用十几载培养出来的孩子，不但不能回报
家庭，甚至都不能养活自己，引发各式各样的矛盾冲突，家庭对高
等教育的投资意愿减弱，影响教育强国战略实施。在个人层面，长
时间不能就业，寒窗苦读的成果加速贬值，大学生的自豪感、事业
心荡然无存，甚至出现心理问题，这几年极端案例屡见不鲜，每一
次都会引起舆论的山呼海啸。
第四，解决就业问题需要多方发力、协同合作。【对策】首先，政
府要精准施策。要以就业优先为导向，循序渐进推进产业升级，适
当保留吸纳大量就业的中端产业，让社会平稳度过转型之痛。要出
台补贴、扶持政策，支持大学生创业，鼓励企业吸纳刚毕业大学生，
为大学生提供更多就业渠道。其次，高校要提前作为。要根据市场
需求优化专业结构，培养应用型人才，积极与用人单位对接，增加
实习岗位，提前培养学生工作能力。要精准开展就业指导，培养职
业规划、求职技巧能力，为其求职保驾护航。最后，学生要找准定
位。客观看待个人条件与社会需求，及时调整择业观、就业观，坚
持长期主义，先就业再择业，在干中学、在学中干，逐步实现个人
的成长发展。
63.黑话热梗
“我真的会谢”“我悟了”“你个老六”“栓Q”等网络黑话热梗，
充斥着人们的生活，甚至一些小学生也开始跟风模仿。对此，你怎
么看？
身边朋友、家中弟妹经常使用网络黑话热梗，对此我已经见怪不怪，
下面谈谈看法。
量变引起质变，一切都是积累
116
第一，网络黑话热梗是时代产物。【背景】一个时代有一个时代的
表达特色。上个世纪初期陈独秀使用德先生、赛先生，向民众普及
民主与科学；鲁迅先生的作品也有摩登、罗曼蒂克这样的新词、热
词。这代年轻人成长在互联网时代，表达自然会带有网络特色，这
是正常的时代印记。再加上，如今流量为王，个别媒体和博主出于
利益考量，会故意使用哗众取宠的黑话热梗，以此来制造热点、吸
引粉丝，这样进一步加剧了黑话热梗在年轻人、甚至是小学生群体
中的流行。
第二，对网络黑话热梗不能一棍子打死。【态度】网络流行语确实
问题不少，但能被群众尤其是年轻人接受使用，恰恰说明了这样的
表达自有其价值优势。有的提高了表达效率。永远的神、绝绝子表
达了极致的赞美和肯定，让人一看就知道啥意思，不用再说其他。
有的传递了情感温度。泪目、破大防很好的表现了自身情感上受到
的冲击，刹那间让人感同身受；加油鸭表达了鼓励、贴贴表达了安
慰，这都让人隔着屏幕感受到情感的温度。有的反映了社会问题。
证明你妈是你妈反映了群众办事难的问题；内卷反映了竞争过大、
内耗加重的问题；鸡娃反映了教育焦虑心态。有的代表了群众期待。
上岸代表了群众想要找到有保障、有尊严、有待遇的工作；诗和远
方代表了群众对美好生活的向往和追求。因此，网络黑话热梗并非
全部糟粕，不能动不动喊打喊杀。
第三，过度使用网络黑话热梗将带来不良后果。【影响】一方面，
污损了少年儿童的成长环境。大量黑话热梗浅薄轻浮不文明，带有
攻击性、侮辱性，会影响到中小学生的规范表达、日常交流，严重
的还会给三观尚未成熟的孩子们，带来心理和思想上不良影响，扭
曲他们对是非善恶的判断标准。另一方面，冲击了汉语的规范表达。
汉语经历了漫长演变和时间打磨，是传统文化的瑰宝。热梗黑话追
求快捷有趣非主流，经常出现谐音梗、词义歪曲、中英混用、文字
不规范重组等问题，使得原本精准贴切、内涵深刻的表达，逐渐变
得简单化、碎片化、模糊化，威胁到汉语的稳定性、纯洁性、规范
性，极大削弱汉语作为文化载体的权威性，极大削弱汉语国际传播
的影响力。
量变引起质变，一切都是积累
117
第四，对待黑话烂梗等网络流行语要坚持堵疏结合。【对策】政府
要坚持破立并举。对于与时俱进的语言创新，具有旺盛生命力的网
络流行语，经过研判后吸收进当代汉语；对于问题类黑话烂梗建立
负面清单，出台规范语言使用的法律法规，开展专项清理，对于恶
意传播滥用的进行教育、批评、处理，树立起规范网络用语的风向
标。平台要严格审核过滤。肩负起社会责任，严格落实有关要求，
利用技术手段加强内容审核，对于不文明黑话烂梗采取限流、禁用、
删除等措施，共建清朗网络语言使用环境。学校要加强教育引导。
开设语言素养课，开展“不用黑话烂梗”语言标兵评选，引导孩子
们认识汉语的优美、精准、深刻，教育孩子们远离黑话烂梗，营造
风清气正的语言使用环境。
64.社交恐惧
当前，越来越多年轻人有社交恐惧，给自己贴上“社恐”的标签。
你对于这种现象，是怎么看的？（福建省考面试真题）
第一，社恐文化是时代发展的结果，社会变迁的体现。【背景】社
会变化日新月异，中国正飞快地从熟人社会过渡到陌生人社会，乡
土中国变成了钢铁水泥的丛林，传统的社交网络破碎消解，人们缺
乏社交的机会和平台。同时，以前社会生产力低下，人们需要结成
网络共同对抗风险，乡里乡亲、亲朋好友互帮互助，这对社交提出
了硬需求。但是，物质资源极大丰富，借助各类app，人们可以解
决大部分个人问题，缺乏主动社交的动力。（讲道理+举例子）所
以，是时代的发展、经济的发展塑造了当前社恐的文化。（扣题）
第二，一代人有一代人的交流方式，不用过于杞人忧天【态度】。
这世界唯一不变的就是变化本身。社会本来就一直在变化，人的交
流方式更是不断变化，从远古社会基本靠喊，到写信文字交流，到
电报电话千里传音。随着网络时代的到来，各种网络社交媒体兴起，
年轻人习惯网络社交，与其说他们社恐，不如说他们转化了社交方
式，从线下转入了线上。（讲道理+举例子）这是发展的一部分，
量变引起质变，一切都是积累
118
没有什么大不了的，不用过度担忧。要相信年轻人，用发展的眼光
看问题，他们能处理好这些事情，用新的交流方式构建新的社会。
（扣题）
第三，做任何事情都不要走极端，年轻人社交也是如此【个人】。
给自己贴标签是在把身份极端化，确实可以彰显个性，但也错失了
很多潜在机会。年轻人的生活应该是五光十色的，既要有网络上的
绚丽多彩、便捷交流，也要有现实中的碧海蓝天、心心相映。（分
析问题）我的建议是，把现代化的社交方式和传统的面对面交流结
合好，找到一个平衡点，不走极端，以开放的心态拥抱这个社会，
建立更加丰富立体的人际关系、社交关系。（解决问题）
第四，社会要负起责任，为年轻人创造更多面对面交流的机会和条
件【对策】。把社恐的责任都推给年轻人，就把这一问题简单化了。
这方面，社会、政府都责无旁贷。（分析问题）一个是进一步保障
劳动者权益，加大监督执法力度，倡导健康工作生活的价值观，抵
制无限加班文化，减少无意义的内卷，为年轻人减压，释放他们的
社交天性。另一个进一步丰富社交载体抓手，社区等基层组织立足
实际，组织各种社交活动，发挥好牵线搭桥的作用，让都市中的年
轻人融入社交网络，不知不觉中摘掉社恐标签。（解决问题）
65.网络暴力
近年来，网络上发生的网络暴力事件此起彼伏，甚至个别受到网暴
的当事人，因为不堪忍受选择自残、自杀。对此，你怎么看？
第一，网暴猛于虎，群众受害已久。【影响】互联网从不是净土，
网暴是伴着互联网而生的，也随着互联网发展而愈演愈烈。从大的
方面，破坏社会共同体意识。千里之堤毁于蚁穴。网暴等舆论乱象，
激化了矛盾、放大了戾气，撕裂了社会阶层。再加上网络是意识形
态斗争的重要战场，各种别有用心、居心叵测的人隐藏其中，如果
听之任之，必将养虎为患，破坏中华民族共同体意识。（讲道理+
量变引起质变，一切都是积累
119
举例子）从小的方面，伤害一个个具体的鲜活的个人。网暴是流量
狂欢，吃的是人血馒头。冷冰冰的屏幕后面是活生生的人，键盘侠
污言秽语伤害的，可能就是我们身边的亲朋好友，每当我看到有人
因为网暴而结束生命，我都感到一种难言的痛苦和愤怒。（讲道理
+举例子）可以说网暴猛于虎，已经到了必须严惩打击的地步。（扣
题）
第二，网暴根源在于责任心缺失。【原因】网暴的产生有许多复杂
原因，真研究起来能写篇大文章。但是，我觉得没有那么复杂，根
子上还是责任心缺失。网暴发生时，法不责众的心态消解了责任心。
我国互联网实行的是匿名制，再加上网络会把分散在不同地域的网
暴者汇聚起来，他们你一言我一语，参与者越多越会肆无忌惮。无
数人负责，有时候就等于无人负责，正是这种法不责众的心态作祟，
网暴者才敢兴风作浪。（讲道理+举例子）网暴发生后，不痛不痒
的惩治放纵了责任心。纵观近年来网暴案件的查处，实事求是地说
处理有些过轻，甚至是不痛不痒。网暴违法成本低，自然难以警醒
遏制网暴行为。同时，这样的惩治向社会传递了网暴无责的错误信
号，进一步消解了网暴者的责任心。（讲道理+举例子）正是责任
心的缺失，才导致网暴之风难以禁绝。（扣题）
第三，平台不能当看客，必须积极主动作为。【对策】谁受益，谁
负责，是一种朴素的是非观。每一次网暴、网络舆情、明星互撕中，
平台都获得了海量流量，是重要受益方，于情于理都不能置身事外
装无辜，必须主动入局、躬身入局，切实负起责任。（分析问题）
一方面思想上，要坚持科技以人为本。科技是为人服务的，科技也
要坚持人民至上，满足人民群众对美好生活的向往。互联网平台企
业必须坚持科技以人为本，决不能用科技作恶，更不能对恶行熟视
无睹，甚至推波助澜、充当帮凶。这应该成为基本的企业共识和行
业准则。另一方面行动上，要用魔法打败魔法。解铃还须系铃人，
网暴问题看似是道德问题、社会问题，其实也是个技术问题。互联
网平台要利用好大数据、人工智能等最新技术，鉴别、阻拦、过滤
网暴言论，用科技筑起一张网暴防火墙。我想这才是科技的用武之
地。（解决问题）
量变引起质变，一切都是积累
120
第四，政府部门要行动起来，对网暴“零容忍”。【对策】过不了
互联网这一关，就过不了长期执政这一关。治理能力的提升体现在
方方面面，网络治理一定是重中之重。（分析问题）一方面，立法
这一手必须快。互联网不是法外之地。放眼世界各国，对网络行为
立法的趋势，总体上是越来越严的。欧美、日韩的立法经验，是值
得我们吸取的。我建议，尽快启动新一轮立法程序，重点规范网暴
等网络行为的查处程序、责任主体和处理办法，破解这一痛点、堵
点。另一方面，惩治这一手必须硬。动员千遍，不如问责一次。网
暴典型案件的查处，有利于警醒整个社会。特别是现在的问题就在
于惩治不重，震慑没有形成。所以，要巧妙抓住网络热点事件，抓
紧查处一批典型案件，依法依规从重处理，点名道姓通报曝光，形
成熔炉效应，警示网暴者：莫要网暴，网暴必被严惩。（解决问题）
第五，我们每个人都不能当局外人、当沉默的大多数。【个人】在
一个对网暴习以为常的环境中，没有人能幸免于难。抵制网暴，我
们每个人都有责任，我们必须行动起来，打一场消灭网暴的人民战
争。（分析问题）我们要做到，己所不欲勿施于人。玩火者必自焚。
射向别人的子弹，总有一天会正中自己的眉心。我们在网络上发言
一定要换位思考，想一想如果自己遇到这种事，听到那些言论，会
有怎样的感受。我想，只要有这份心，我们就永远不会成为一名网
暴者。我们不能搞，事不关己高高挂起。（路见不平发言相助）我
们不怕恶的彰显，就怕善的沉沦。特别是对于公职人员，以及有志
于成为公务员的年轻人，我们要有一分热、发一分光，敢于向网暴
者亮剑，敢于仗义执言，这样才能形成抵制网暴的大环境，网暴者
才会成为过街老鼠、人人喊打。（解决问题）
66.青年发展环境
有人说：“青年人想要发展需要一个好的环境，一个公平公正、奖
罚分明、奖勤罚懒的制度环境，对促进青年人健康发展至关重要。”
对此，你怎么看？（内蒙古区考面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
121
第一，这句话强调外因，青年人的特点决定了制度环境至关重要。
【原因】邓小平说，制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可
以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。青年人性格尚未定型，
有着极强的可塑性，如果身处恶劣的政治生态、制度环境，就容易
长歪了、走偏了。春秋名臣晏子曾说：橘生淮南则为橘，生于淮北
则为枳，说的就是这个道理。从历史上来看，同样是黄埔军校走出
来的年青人，进入国民党最后往往腐化堕落、屡战屡败，进入共产
党则刚正廉洁、战无不胜，有着一股昂扬向上的精气神。这就是制
度环境等外因对青年人的重大影响，题目中这句话点出了这点，是
言之有理的。
第二，这句话也是警醒，实事求是地说当前制度环境还存在问题。
【问题】当前，我国正处在中国式现代化发展的关键时期，国际上
面临贸易、科技等领域的封堵，国内又处在产业向高精尖升级的阵
痛期、新质生产力发展的起步期，这代年轻人承受了巨大的生活、
就业压力。雪上加霜的是，部分行业领域的制度环境还存在种种问
题，进一步影响了青年人的发展。比如，美国在人工智能领域处于
领先地位，但是背后却有大量中国年青人，其中不少人受国家培养
多年，最后却远走异国他乡。就这一问题，相关部门和社会组织等
都做过原因分析，不少结论都会聚焦到人才制度上。不可否认的是，
我们在人才的培养、使用等制度上，还存在短板弱项，必须下力气
解决到位。
第三，青年兴则国兴，为青年打造优质健康的成长环境，政府责无
旁贷。【对策】世界终究要交到青年人手中，国际竞争归根到底是
人的竞争，是青年人的竞争。正因为如此，我们必须为年青人健康
发展创造一流的制度环境，这是必须回答的时代课题。我认为，虽
然题目提到了公平公正、奖罚分明、奖勤罚懒等多个关键，但最根
本的其实就是两个字：公平。一个是不能让老实人吃亏。党政机关
要做出表率，坚持重用“老实人”的干部选用导向，把踏实肯干、
吃苦耐劳、作风务实的青年人选出来、用起来，不能让他们受苦受
累再流汗流泪。另一个是要不拘一格降人才。对于优秀青年人，要
大胆破格使用，敢于放到关键岗位、给予超出一般的待遇地位，这
对他们才是真正的公平。
量变引起质变，一切都是积累
122
第四，内因才是关键，我们青年人即便身处盐碱地，也要开出满园
鲜花。【个人】我们都听说过盐碱地，这种土壤的盐分影响作物正
常生长，严重的盐碱地几乎寸草不生。这让我想起任正非推动的盐
碱地战略，多年来华为在盐碱地上，也就是西方大公司看不上的边
角市场上辛苦经营，一点一点地清洗打磨，最终在盐碱地种出了满
园鲜花。许多时候，青年人没有办法选择环境，但是即便身处盐碱
地，我们也不能自暴自弃、躺平摆烂，而是要仰望星空、心向阳光，
在踏实工作中改造、耕耘盐碱地，在艰苦环境中经风历雨、锤炼自
身，终有一天青春之花会绽放出不一样的光彩。
67.低价旅游
近日有媒体报道，某老人执意参加40 元4 天3 夜包吃包住的桂林
游，引发舆论广泛关注。对此，你怎么看？
事件戳中了市场和人们的“痛点”。按照常识判断，40 元桂林游，
是明显不对等的价值交换，大概率掩藏了猫腻，所以才会引发舆论
广泛关注。具体我有以下几点看法：
第一，这种现象破坏了旅游业的高质量发展，损害了银发群体的切
身利益。【影响】从大的方面来说，随着我国经济体量不断增长，
满足基本生活需求后，很多人选择旅游的方式来休闲放松、增长见
识，据统计，2024 年上半年，国内出游人次27 亿多，出游总花费
近3 万亿元，我国旅游业正在快速增长，成为经济转型升级的重要
支柱。不合理的“低价游”乱象严重破坏市场规则和旅游体验，破
坏了旅游业的高质量发展。从小的方面来说，“低价游”抓住老年
人的节俭心理，利用套路陷阱，诱导老年人高价消费，以此来弥补
旅行社的“低价”亏损。在我身边，也有老人被类似“低价游”或
者“免费团”吸引，最后花费数万元购买低廉“三无”商品。这种
行为严重损害了银发群体的利益，与我国快速人口老龄化的趋势不
量变引起质变，一切都是积累
123
相符，甚至会引发更多的涉老社会问题。
第二，旅游市场之所以出现这种现象，有主客观两个方面原因。【原
因】从客观来说，监管机制不够健全。旅游业全面兴起时间不长，
涉及食品、住宿、出行、购物等众多行业，旅游市场监管涉及工商、
文旅、城管、公安等多个部门，综合治理机制尚未健全，还存在“九
龙治水”的现象。一旦发生消费纠纷，消费者的合法权益难以及时
得到有效保障。从主观来说，主要是诚信意识和维权意识缺乏。部
分旅行社及旅游从业人员缺乏诚信经营意识，抱着“一锤子买卖”
的思想，以低价为幌子，利用多种手段欺客宰客。同时，一些老年
人贪图便宜，过分偏重价格因素，对旅游产品质量、旅游企业信誉
考虑不充分，加之维权意识淡薄，发生旅游服务质量问题时，经常
因为身处他乡异地而选择忍气吞声，给不法经营者提供了可乘之机。
第三、要彻底解决这一问题，强化监管是关键，真心陪伴是根本。
【对策】一方面，政府要担起主体责任。建立联动机制，打破部门
壁垒，明确职责权限，攥成拳头、协同作战，形成共同治理旅游乱
象的合力。加强旅游服务质量评估，实行“红黑榜”制度，对不良
经营行为向全社会公布，倒逼旅游质量提升。同时，畅通投诉和维
权渠道，对游客反映问题快查快办，坚决清理掉旅游市场的害群之
马。另一方面，子女要做好陪伴引导。“低价旅游”受害者大多是
老年人，其中老人因为独居空巢、缺乏陪伴，容易轻信上当也是重
要原因。我们年轻人要多关心父母需求，多抽出时间陪伴父母，向
老人普及相关法律知识和警示案例，教他们识别“套路”和“话术”，
增强自我防范和维权意识，让“低价”旅游陷阱无处藏身。
68.小高改稿子
小高给领导写了一份材料，领导不满意让其修改，小高觉得要改的
地方正是其创新的地方，所以坚持不改。谈谈你的看法。（河北遴
选面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
124
俗话说，好稿子都是改出来的。小高的想法，让我又看到了多年前
那个不成熟的自己，下面我谈谈自己的看法。
第一，敢于创新是年轻人的优点，可以理解、值得肯定。【评价】
年轻人思维活跃，想跳出文稿写作的条条框框，展示自己的思考和
才华，是可以理解的，也是无可厚非的。我相信小高写材料时，一
定花费了很多时间和精力谋划思考，创新的地方不是一时兴起，而
是充分考虑过工作的实际情况和材料的使用场合的，付出了一番心
血。所以，在领导让其修改时才会抗拒，觉得领导无视了他的创新，
忽略了他的努力。想想我刚入职时，也是这么富有冲劲和热情，有
自己的犟脾气。因此，我能够理解小高，更觉得他身上这股年轻人
的劲头，值得肯定和呵护。
第二，坚持不改则是不对的，是认知错误、意气用事。【评价】稿
子必须按照上级要求修改，这是最基本的工作要求。文稿写作有其
特殊性，看似是一个人的成果，其实文稿是工作情况的反映，是领
导思路的体现，是上传下达的载体。小高的工作只是整体工作的一
环，这是机关材料工作与私人文章写作最大的不同。就我的经验，
文稿写作者最容易陷入就事论事、偏激狭隘的困境，这是由其站位、
视野、经历决定的。领导作为材料的实际使用者，要求小高进行修
改，是综合多种因素后作出的决策，其中有许多只可意会不可言传
的原因。况且，要求修改和否定创新也不能划等号，小高坚持不改
是不成熟的，往小了说是钻牛角尖、意气用事，往大了说是认知错
误、纪律涣散。
第三，小高应该端正态度，按照领导意见完成修改。【个人】首先，
请教领导，牢记修改意见。对领导在材料上的标注和批示，认真查
看并整理成修改清单。对领导口头上的嘱咐和要求，务必认真记录，
尽量保持原词远话，避免理解偏差。接着，充分思考，把握修改思
路。梳理领导意见，认真体会领悟，适当请教同事帮忙参详，准确
把握修改思路，如果仍有把握不准之处，可再与领导确认，避免返
工、做无用功。最后，平心静气，完成材料修改。按照领导要求修
改，既要修改领导明确指出的具体问题，又要调整整体行文风格、
量变引起质变，一切都是积累
125
严格规范材料格式，确保材料准确体现领导意图。当然，对于与领
导意见相符的创新之处，可以适当保留。完成修改后，再次汇报领
导，并不厌其烦，按照领导要求再次修改完善，直到定稿。
第四，工作中，要平衡好执行与创新的关系。【对策】小高这个事
情具有一定的普遍性，许多年轻人融入职场中身上都有小高的影子。
这对我的启发就是，作为公务人员，我们要平衡好执行与创新的关
系。一方面，做好执行。无规矩不成方圆。服从安排是大前提，是
组织纪律和组织原则。我们要尊重领导决定，听取领导意见，服从
领导安排，不折不扣做好执行。另一方面，适度创新。机械执行不
是执行，而是隐形的形式主义。工作中，要发挥好主观能动性，始
终保持创新的主动性，立足自身谋划思考，结合实际开拓创新，以
更加主动的态度、更接地气的方法措施，推动上级决策部署落实落
细。当然，创新要把握好度，不能盲目创新，更不能过度创新，把
创新当做标榜自己的手段，那就是政绩观出了问题，是“伪创新”，
不是“真创新”。
69.村超爆火
继贵州村超、村BA 之后，贵州村马火爆出圈，成为全国瞩目的又
一个文旅IP 强势出圈。对于新兴的村超、村马、村T 等村字号现
象，你有什么看法？
第一，村字号现象具有鲜明的时代印记。【背景】一方面，这反映
了乡村振兴的巨大成就。乡村振兴，我们既注重硬件设施改造和农
村环境的改善，又注重农民精神文化的振兴。村字号爆火展示了我
国丰富多彩的民族特色，彰显了我国独特的文化自信、文化魅力，
这正是乡村振兴成效显著的体现。另一方面，这体现了以人民为中
心的发展理念。我国始终尊重群众主体地位，致力于构建共治共享
的和美乡村。村字号活动以村民为主体，人人可参与，人人是主角，
群众自发展示才艺技能和生活方式，夸张的说“群众唱了主角、政
量变引起质变，一切都是积累
126
府当了配角”，体现了人民至上的乡村治理理念。
第二，村字号的兴起有利于更高质量的乡村振兴。【影响】一方面
有利于发展乡村经济，一系列村字号活动的开展，吸引了大批外地
游客，不仅拉动了当地旅游经济，更有利于乡村基础设施改善，刺
激了当地餐饮、住宿、交通等行业消费，为乡村经济注入新活力。
另一方面有利于推动乡村文明建设。村字号不仅仅是娱乐活动，更
是璀璨的文明之花。比如，侗族萨玛节、苗族鼓藏节等走出深山，
苗绣、银饰等走上舞台，更多人认识到乡村文化之美，极大的推动
了乡村文明建设。
第三，村字号强势出圈的背后还有不少问题。【问题】一个是同质
化严重。由于村字号活动热度不减，很多地方也想乘上这波流量东
风，于是一窝蜂跟风模仿，导致不同地方的活动十分相似，没有新
意，缺乏特色。再加上由于急功近利心态，整体上缺乏科学规划、
专业指导，埋下了不少安全隐患。另一个是持续性不足。很多地方
初期只是盲目上马，缺乏长远规划。再加上由于资源短缺、场地有
限、管理混乱等原因，难以形成长效机制，无法长久变流量为留量，
村字号现象容易变为一阵风。
第四，让村字号成为“国字号”要综合施策。【对策】首先，政府
加强引导。政府要出台相关政策，提供资金、场地等支持，加强安
全检查，推动村字号活动规范化、安全化发展。其次，注重挖掘特
色。结合本地历史文化背景，开展具有民族、文化、区域特色的乡
村活动，走出一条差异化的乡村文化品牌建设之路。比如，将村字
号活动与乡村旅游结合，设计特色旅游线路，组织游客参与体验。
最后，加强人才建设。培养、吸纳优秀人才，特别是返乡创业的年
轻人，组建专业人才队伍，不断创新活动形式、提高活动质量，确
保村字号能够长久发展下去，为乡村振兴注入澎湃动力。
70.deepseek
谈谈你对deepseek 的看法。
量变引起质变，一切都是积累
127
第一，deepseek 的出现是双重作用的结果。【背景、原因】宏观
上，国家人工智能发展政策是基础。我国在人工智能上的政策”组
合拳”，比如，国家发改委开展的“人工智能+” 行动，工信部
印发的建设指南等，为人工智能快速发展铺设了道路、指明了方向。
微观上，杭州有得天独厚的创业环境。杭州在科技发展与创业领域
有诸多优势，比如，创业补贴项目丰富，注册公司简单快捷，浙里
办app 可以“一网通办”，实现创业者“零跑动”。再加上，杭
州是人才集聚的创新之城，无数来自全球的高科技人才在这里干事
创业，云栖小镇、海归小镇让我印象深刻，总之，上有支持政策，
下有创业土壤，deepseek 才会在杭州破土而出。
第二，deepseek 提升了质效、提振了信心。【影响】小的方面，
有效提高了工作质效。人工智能将赋能政务管理、产业升级，引领
智能化时代加速到来。比如，深圳龙岗政务平台接入deepseek 后，
1 千字文稿校对1 秒内就能完成。又如，某物流系统接入人工智能
后，突发事件响应时间极大缩短，从“小时级” 压缩至“分钟
级” ，确保货物按时、安全送达。大的方面，极大提振了国民信
心。自chatgpt 出现以来，美国主导的高科技阴霾笼罩在国人头顶，
deepseek 横空出世后，直接匹敌甚至超越一众美国模型，激发了
民众强烈的民族自豪感，让我们看到中国在人工智能领域与世界强
国比肩的实力。同时，六代机成功首飞、芯片技术接连突破，这些
连续不断的好消息有效提振了我们打赢科技攻坚战的信心。
第三，deepseek 等人工智能也带来一些风险和挑战。【问题】比
如，存在隐私泄露风险。人工智能是数据喂养出来的，这些数据包
括个人基本信息、实时位置情况、聊天购物记录等，这都将造成个
人隐私泄露，甚至会危及到我们个人的安全。又如，法律法规尚不
完善。deepseek 等人工智能产品蓬勃发展，但是相应的知识产权、
科技伦理等法规还不够健全，没有明确规则和责任划分，还处于野
蛮生长的阶段。还如，科技创新成果不足。中国的科技创新仅靠一
个deepseek 远远不够，我们的突破性、引领性、开创性成果还不
够多，在一些领域存在短板，与美国还有一定差距，科技战远远不
到鸣金收兵的地步。
量变引起质变，一切都是积累
128
第四，科技战战况焦灼，中国人必须夺取科技制高点。【对策】当
前，正逢百年未有之大变局，中西对抗愈来愈烈，人工智能已经成
为国力竞争、科技争霸的重头戏，我们必须夺取科技创新的制高点，
否则就可能错失壮大综合实力的良机。我们要补全法律短板。尽快
启动新一轮立法程序，重点规范隐私保护、版权保护、科技伦理等，
让法律法规跟上人工智能发展的步伐，为科技创新行稳致远保驾护
航。我们要做好舆论引导。传递理性声音，既展示科技领域的进步，
又要引导群众认清与欧美的差距，防止滋生盲目乐观情绪，为科技
创新营造更好的社会环境和氛围。我们要掌握核心科技。发挥好新
型国家体制优势，加强顶层设计、集中各方力量，培育出更多原创
性、引领性研究成果，提供更多政策倾斜，人才支持，夺取创新制
高点，坚决打赢科技攻坚战。
71.图书馆直播
现在，很多图书馆和快递合作，开展直播带货售书，甚至不少新华
书店等实体书店登陆外卖平台，有人说这是一个好的发展方向。对
此，你怎么看？（北京市考面试真题）
第一，这是一种顺应形势的求活之举。【背景】这世上许多事情，
都是迫不得已、不得不做的。时代大潮，浩浩荡荡，顺之者昌，逆
之者亡。有时候，时代把你抛下，连声招呼都不会打。近些年来，
移动互联网改变了人们生活、购物方式，许许多多的事情都发生了
翻天覆地的变化。面对这样的形势变化，因循守旧没有出路，主动
求变才有机会杀出条血路。图书馆、新华书店也要适应这种形势变
化。因为从性质上，图书馆、新华书店有一部分企业性质，也要经
受市场残酷竞争的考验。如果留心会发现，近年来不少图书馆、新
华书店都陷入了经营困境。（讲道理+举例子）这种情况下，他们
打破传统，把线上经营作为救命稻草，其实是主动求活之举，我认
为是无可指责的。（扣题）
量变引起质变，一切都是积累
129
第二，要警惕：盲目跟风是死路一条。【评价】如果我说有一把钥
匙，可以打开世界上所有的锁，那么我相信大家都知道这是无稽之
谈。真实的情况是，一把钥匙开一把锁。这背后隐藏着一种最朴素
的哲学方法，具体情况具体分析。网上销售当然是一条路，但是绝
对不会适合所有的图书馆和新华书店。现在的情况是，很多图书馆、
新华书店触网的决策，是盲目的，是没有经过深思熟虑的。（讲道
理+举例子）这种一窝蜂跟风的经营策略，大概率解决不了现实危
机，甚至还会因为浪费资金投入，导致陷入更大的危机。（扣题）
第三，既要追求经济利益，更要履行社会责任。【对策】图书馆、
实体书店追求经济利益，我能够理解，但是也要始终不忘初心。小
时候，县城的新华书店是我最向往的地方，能够买到各种教材，也
能买到故事书，还能坐下来看书，这些都给我留下美好的记忆。这
里面，体现的就是图书馆、新华书店的公益性质，这是它们的责任
和使命。任何时候这点都不能抛弃，绝对不能只顾经济利益，忽视
社会价值。（分析问题）现今，我们正在建设书香中国，倡导全民
阅读，建设文化强国，图书馆、新华书店等都是重要支撑力量，要
有这份担当和自觉，绝对不能缺位失语。对于书店来说，关键是把
握好度，平衡好经济利益和社会价值，履行好社会责任；对于政府
相关部门来说，要加大对图书馆、新华书店的支持力度，让他们消
除后顾之忧，保障基础公共服务的有力供给。（解决问题）
第四，既要善假于物，更要练好内功。【对策】荀子曰，君子性非
异也，善假于物也。直播带货售书确实是创新之举，是顺势而为，
但是发展关键还是练好内功，只盯着技术手段，会陷入舍本逐末。
作为服务型组织，核心竞争力就是服务，服务搞不好，一切都是零。
我曾看过一篇介绍茑屋书店的文章，互联网大潮下，这个日本书店
龙头，却探索出一条线下经营之路；在中国，也有不少书店、图书
馆成为网红打卡点，找到了适合的发展策略。但是，反观一些图书
馆和新华书店，运营没有特色，服务让人吐槽，甚至经营都难以为
继。究其原因，就在于图书馆和新华书店有国家兜底，提升服务质
量的动力不足。（分析问题）所以，图书馆和实体书店，必须静下
心来苦炼内功，不断提升服务质量，夯实自身发展的基础。同时，
量变引起质变，一切都是积累
130
不管是线上还是线下，都要坚持差异化经营，找准自身特色、定位、
优势，走出一条适合自身的发展之路，这样才会有底气，借助互联
网实现新的腾飞。（解决问题）
72.器材弃材
记者在农村地区采访时发现，由于建成之后疏于管护，有的健身器
材“超期服役”“缺胳膊少腿”，有的健身场地杂草丛生，篮球场
变成了晾衣场、晒谷场，健身器材成“弃材”的现象并不鲜见。这
种现象你怎么看?（陕西省考面试真题）
农村建设健身广场是建设体育强国、健康中国的具体行动，是推动
乡村文体事业振兴的有力举措，出现这样的情况确实让人痛心，下
面我谈几点看法：
第一，出现这一问题的根本原因是政绩观偏差。【原因】表面上看
是重建轻管问题。健身器材处于室外环境，长期风吹日晒，而器材
又多用钢、铁、橡胶等原材料，本身就容易出现磨损、生锈等问题，
一旦管理不善，题目中的问题就难于避免。但从实际情况来看，业
务部门一建了之，村两委听之任之，普通群众只能废物利用，晒晒
衣服和粮食，花费大量资金的健身广场难以发挥作用，这是典型的
重建设轻管理问题。但是，根子上看还是政绩观偏差。目前农村老
龄化严重，许多青壮年在外务工，老年人大多步履蹒跚、行动不便，
但在建设中却没有结合农村情况调整，而是照抄照搬城市做法，一
刀切上马篮球场，导致在农村地区水土不服，这反映出相关部门没
有做到以人民为中心，造福于民的政绩观践行不到位。而且在建成
后，相关部门又撒手不管，问题器材不闻不问，日常管理不组织、
不督促，充分暴露出重视显绩、轻视潜绩的错误政绩观。
第二，问题健身广场是伤害群众健康的隐患，更是基层治理的丑陋
伤疤、政府形象的失血点。【影响】近年来，被问题健身器材伤害
到的群众极多，头破血流、伤筋动骨的大有人在。前段时间，我还
量变引起质变，一切都是积累
131
看到有受伤群众与相关部门对薄公堂，群众认为正是主管部门不作
为，才导致自己受伤。说实在的，每当我带孩子到健身广场，都是
千小心、万嘱咐。看着那些尖锐的裂口、摇晃的器材，再看着追逐
打闹的儿童，我都觉得十分担心。可以说，这些缺胳膊少腿、超期
服役的健身器材，已经成为群众健康安全的重大隐患，健身器材变
成了伤身器材。更为严重的是，健身广场就在群众身边，就在千千
万万个村落中心，一定程度上说，它的好坏潜移默化影响政府形象，
更是基层治理能力的间接反映。试想，一个夏日傍晚，劳累一天的
村民，三三两两聚拢在健身广场纳凉聊天，结果孩子一不小心，被
损坏的健身器材伤到，这时群众就会骂起来。骂什么？骂基层治理
连个健身器材都管不好，骂搞的都是面子工程、形象工程。这样的
情形，可能发生在无数个村庄中，日积月累、积少成多就会伤害政
府形象，绝对不能等闲视之。
第三，办好民心工程必须践行以人民为中心的政绩观。【对策】一
方面，精准建设，满足群众需求。健身广场等公共基础设施建设前，
要开展广泛深入的调查研究，通过实地调查、座谈了解、一对一交
流等方式，征求群众意见建议。在此基础上，结合村里人口、环境
等实际情况，统筹考虑晾晒粮食、衣物等需求，因村制宜、一村一
策，建设具有农村特色的健身广场。比如，建设具有聚会、健身、
晾晒、跳舞等多种功能的综合性广场，满足乡村群众的独特需求。
另一方面，精细管理，善于依靠群众。按照谁使用、谁管理的原则，
充分发挥群众的主体作用，由主管部门牵头，村两委统筹负责，组
织村民成立管护小组，将一件件健身器材的管护责任，明确到具体
村民身上，发现问题及时报修，主管部门安排专人进村维修。主管
部门还要建立健身器材档案，一件器材一个编号，记录位置、年限
等信息，对于即将超期的器材提前更换处理，解决超期服役问题。
同时，开展科学健身宣传。制作器材使用演示小视频，发布在各村
微信群，引导群众科学健身、安全健身，爱护健身器材，主动自觉
维护好健身广场环境。相信到那时，杂草丛生的健身广场一定会旧
貌换新颜，成为干净整洁安全的好地方。
量变引起质变，一切都是积累
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73.食品安全
央视315 晚会，曝光了土坑酸菜、变味粉条等食品安全问题，当
地政府连夜查处，涉事企业立即致歉，但是公众并不满意，网络上
一片声讨之声。对此，你怎么看？（预测题）
第一，315 晚会暴露出的食品安全问题，与人民群众对美好生活的
向往极不相称。【评价】食品安全重如山，攸关人民群众的幸福指
数，攸关民心，是必须牢牢守住的堤坝。但是，近些年来，屡屡发
生的安全问题，一直在触痛公众的敏感神经。前些年，奶粉频频出
问题，这次又暴露出酸菜、粉条等问题，可谓屡禁不绝。当年奶粉
出问题，许多人到海外抢购奶粉，这次又有更多人涌入俄罗斯国家
馆购买食品。（讲道理+举例子）目前，我国正在推进高质量发展，
正在向着民族复兴的道路大踏步前进，出现这些问题与我国的发展
水平是不相称的，与人民群众对美好生活的向往是背道而驰的。这
对相关部门是警醒，更是深刻的教训。（扣题）
第二，当地连夜查处更多是形势所迫，食品安全问题必须抓在平时、
管在日常。【对策】食品安全工作是个良心工作，更是个必须牢牢
抓在手上的工作，一时一刻都不能有丝毫放松。每次出现问题以后，
地方政府都是第一时间立案查处，虽然亡羊补牢犹未晚也。但是，
如果每次都是事后诸葛亮，将会进一步透支公众对政府的信任。
（分
析问题）而且，我个人认为，食品安全必须抓在提前、抓在日常，
如果每次都是出问题再去灭火，那么就是完完全全的本末倒置。真
诚希望，地方政府能够深刻汲取教训，以咬定青山不放松的韧劲，
把食品安全抓到底管到底。（解决问题）
第三，企业要想基业长青，必须把质量放在第一位，必须把诚信放
在第一位。【对策】每次315 晚会，都有一批企业要倒下但是，
依然有更多的企业不吸取教训，向着深渊狂奔。前一段时间，天津
发生校园食品安全问题，没隔几天又出现这样的问题，真是让人愤
怒。（分析问题）企业享受着时代的红利，享受着国运的托举，就
量变引起质变，一切都是积累
133
要承担对这个社会的责任。企业家血管中应该流淌道德的血脉，企
业更是应该诚信摆在第一位，否则总有一天会搬起石头砸自己的脚。
作为消费者，我们要用手投票、野性消费，帮助白象方便面等更多
良心企业做大做强，防止市场出现逆淘汰。（解决问题）
第四，要想保卫舌尖上的安全，我们既要有最严的要求，更要有最
硬执行。【虚主体对策】食品安全问题绝对不能成为高质量发展的
短板和拦路虎，必须坚决予以解决。实事求是地说，我国的食品安
全近些年来已经有了很大的进步，出台了一系列最严的规定。但是，
想要保卫舌尖上的安全，想要让铁规发力，必须要有严格的执行。
否则，再严的制度也会成为稻草人，成为一纸空文。（分析问题）
各级各部门要把食品安全问题作为头等大事来抓，作为民心、良心、
安心工程来抓，用最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，
树立法律的权威，营造强烈的震慑，为我们的民族负责，为我们的
子孙后代负责。（解决问题）
74.官员带货
近年来，网购、直播带货等异常火爆，很多地方官员也纷纷加入直
播带货队伍，你怎么看？
第一，这是顺应时代的主动作为，体现了为政者的担当【评价】。
近年来，随着购物方式的变化，传统的线下销售遭遇寒冬，一些产
品出现销路难问题。但是，与此同时网络购物发展越来越迅猛，可
以说，网络是未来，网上带货越来越成为趋势，早进入早受益，晚
进入晚受益，只能顺应、不能违背。面对这种情况，地方官员剖头
露面直播带货，利用本身自带的话题性吸引网友购买，确实起到了
促进销路的作用。（讲道理+举例子）这种行为回应的是群众期盼，
践行的是网上群众路线，是一种主动担当，值得充分肯定。（扣题）
第二，我的基本态度是要容许犯错，不能求全责备【态度】。地方
官员带货没经验，一定会犯错，这是不可避免的。比如，前一段时
量变引起质变，一切都是积累
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间，某个官员在带货中表现局促，销路也不理想，网络上有一些议
论和调侃。在我看来，这是正常的，想要做成事儿，就要在犯错中
总结提升，这是基本规律。（讲道理+举例子）面对这种情况，网
友可以拍砖，可以提出尖锐的意见，但是也要客观看待，适当宽容
犯错，给他们成长进步的时间和空间。如果过于求全责备，导致无
人出头带货，最后受损的还是群众。（扣题）
第三，官员直播带货既不能一窝蜂，也不能一阵风【对策】。术业
有专攻，行业有特点，并不是所有官员、所有行业都适合直播带货。
如果政绩观错位，因为直播带货关注度高而盲目上马，那样动机不
纯，最后只会搬起石头砸自己的脚。（分析问题）一方面，不能一
窝蜂，把直播带货搞成作秀。要具体情况具体分析，根据工作职责
和个人特点，该带货的带货，不该带货的做好其他工作，请专业的
人来做，这样既避免走弯路，还提升了整体效率。另一方面，不能
一阵风，三天打鱼两天晒网。网络带货是个发展方向，但是想见到
效果也不容易，所以要有恒心，把直播带货当做一项长期工作，持
续做下去，做成品牌、做出口碑，真正惠及群众。（解决问题）
第四，政府要练好基本功，夯实直播带货的基础【对策】。官员直
播带货做得好，可以助力本地产业发展，但是出现问题则会伤害到
政府公信力，所以一定要慎重，绝对不能掉以轻心。（分析问题）
做好官员直播带货这篇文章，关键在于把线上线下结合起来。线下，
要在培育产业上下功夫。对本地产业广泛调研，加大资金、人才、
政策投入，因地制宜培育出叫得响、过得硬的特色产业，这是网上
带货的根本。线上，要在打造品牌上下功夫。网络是个品牌放大器，
要以真材实料、物美价廉赢得认可，逐渐打造出具有一定知名度、
影响力的地方品牌，这是长久之计。（解决问题）
75.线上审批
政府鼓励推广线上审批形式，利用线上及自助柜员机等帮助群众办
理审批。但有单位强制群众使用线上审批，不帮群众线下审批，引
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起群众抱怨，你怎么看？（国考部委面试真题）
第一，线上审批具有许多无可比拟的优点，推广线上审批是与时俱
进之举。【评价】线上审批具有许多优点，对政府来说，线上审批
将大量重复性工作交给了机器，提高了工作效率。同时，信息技术
的介入，将大幅减少因为粗心、马虎等产生的人工错误，提升了线
上审批的质量。对群众来说，群众点点手指就能提交审批，线上可
以实时查看审批进度，避免了来回折腾、反复麻烦，真正实现了数
据多跑路，群众少跑路。（讲道理+举例子）正因为这样的好处是
显而易见的，再加上目前技术已经成熟，所以政府花大力气推广线
上审批，这整体上是符合时代发展趋势，符合治理能力现代化的要
求的。（扣题）
第二，一刀切强制推广是典型的形式主义，将走向政策的反面。【评
价】政府做任何事情都要坚持以人民为中心，线上审批只是方法，
服务群众才是目的，绝对不能本末倒置。实事求是地讲，当前还有
大量群众，不会熟练使用微信或者各种APP，有的是年龄太大，
学习起来有难度，有的是已经习惯线下，短时间无法适应线上。（讲
道理+举例子）在这种情况下强制推广线上审批，就会影响到群众
办理业务，把好事办成了坏事，社会效果不好、群众难以接受，沦
为了形式主义。往深里说，这践行的不是以人民为中心的发展思想，
政策背离了初衷、走向了反面。（扣题）
第三，推广线上审批要尊重群众主体地位，解决好不会用、不好用
问题。【对策】线上审批是为群众服务的，必须尊重群众的主体地
位，尊重群众的意见。群众抱怨也有可能是因为本会用，或者线上
审批并不好用。（分析问题）一方面，针对不会用问题，教会群众
使用。采用群众喜闻乐见的形式，比如拍摄简单明了的教学短视频，
或者在审批大厅安排专人，手把手教会群众使用。另一方面，针对
不好用问题，简化操作方法。根据群众要求和意见，借鉴流行app
的做法，进一步优化升级软件，尽量做到傻瓜式、一键式操作，这
样引导群众从线下审批过渡到线上审批，难度会减少许多，群众的
怨言也会少许多。（解决问题）
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第四，推广线上审批要把握好力度和火候，做到因时制宜、精准施
策。【对策】治大国若烹小鲜，做事情要小火慢炖，大火乱炖把握
不住火候，只会做成夹生饭。科技发展日新月异，但是也要看到，
确实有些人跟不上形势，我们不能抛弃他们，甚至用科技歧视他们。
政府服务理念和形式也在不断变化，但是绝对不能忘掉“为人民服
务”这个根本。（分析问题）从当前来看，线上审批决不能强制推
广，可以明确一个过渡期，做到线上和线下并行。同时，逐步减少
线下审批窗口，引导群众逐步习惯线上审批。从长远来看，虽然线
上审批是趋势，但是线下审批绝不能停，即便99%的人已经习惯
于线上审批，还是要考虑最后1%群众的需要，保留哪怕一个线下
审批窗口，而这正是政府服务宗旨的体现。（解决问题）
推广业务、政策、产品可采取措施
●官方微信公众号发布使用指南。
●印发使用说明书，派发给办事群众。
●安排工作人员，手把手现场指导。
●办事大厅大屏幕现场播放操作动画。
●社区宣传栏张贴使用说明和演示画面。
●进门入户宣传，面对面答疑、现场教学。
●微信朋友圈转发宣传视频，集赞送礼品。
●宣传标语、公交车广告等。
●LED 屏幕滚动字幕宣传。
●电台、电视、报纸等传统媒体。
●农村高音喇叭广播、宣传车走村串乡。
●制作抖音小视频宣传。
76.承诺政策
某市出台承诺政策，办理事项时，只要群众对于一些证明签署承诺
书后，就可以不必出具其他材料，你怎么看？（北京市考面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
137
第一，我钦佩他们敢于作为的担当。【态度】（这体现了敢于担当、
敢于负责、敢于创新的服务性政府理念）对于政府机关来说，最怕
不敢为不愿为不会为，固守套路怕担风险，回避矛盾不敢担当。近
些年来媒体报道的“证明你妈是你妈”问题不少，反映出题目中这
种问题是普遍存在的。实事求是地说，这种问题解决起来，不像想
象中那么容易，最大的难点就是要兼顾好程序性和便民性。一旦处
理不好，就会给政策出台者带来风险。（讲道理+举例子）面对这
一后果，当地政府迎难而上，没有因为有困难而不作为，也没有因
为有风险而往后退，体现了一种难得的担当。不管怎么说，就冲着
这一点，我是钦佩的。（扣题）
第二，我看到了感同身受的同理心。【态度】（这彰显了以民为本、
人民至上的政绩观）我们常讲与群众的血肉联系，到底什么是血肉
联系？如果连群众冷暖关切都不知道，又怎么算是血肉联系。而这
第一步就是要有感知力、同理心，否则一切都是空谈。只有我们对
群众问题始终有切肤之痛，才能够找到解决群众问题的那把钥匙。
当前，我们身处“两个大局”交织的历史节点，面对波诡云谲的国
际形势，面对严峻复杂的国内考验，更要解决好群众问题，始终做
到有福同享、有难同当，有盐同咸、无盐同淡。（讲道理+举例子）
有人说，人类的悲欢并不相同。但是，这次地方政府出台承诺书，
恰恰是急民之所急、想民之所想、痛民之所痛，体现了与群众同悲
同欢的同理心，这是最为难能可贵的。（扣题）
第三，要树立容许犯错的鲜明导向。【对策】国家治理能力现代化
的过程，不是一蹴而就、一帆风顺的，反而是跌跌撞撞、曲折前进
的。俗话说，不怕错，就怕不做。没有完美的政策，就好像题目中，
这种承诺制度当然是不完美的，会留下弄虚作假的空间，但还是要
支持、鼓励，否则就会形成逆淘汰，没有人愿意承担风险、大胆探
索。（分析问题）所以，要树立容许犯错的鲜明导向，严格落实“三
个区分开来”，制定可操作、易执行的容错纠错制度，营造出为担
当者担当、为负责者负责的浓厚氛围，激发干部担当作为的内生动
力，鼓励地方政府解决问题的信心勇气。（解决问题）
量变引起质变，一切都是积累
138
第四，要综合施策，把好事办好、办到位、办出彩。【对策】（要
像爱护眼睛一样，爱护有益的政策探索）好政策出台，才刚刚走出
第一步，想要真正造福于民，需要有关各方共同努力。作为网友要
为政策优化留下时间和空间，可以提出善意的意见建议，但是不要
求全责备，不要鸡蛋里挑骨头，那是不负责任的，只会搬起石头砸
自己的脚。（分析问题）作为地方政府要坚持问题导向，耐心倾听
群众意见，认真研判政策执行中的问题，找出解决方法，把承诺政
策越做越好。作为普通群众既然吃过苦头，就更要珍惜来之不易的
机会，要诚信为先、严格执行，跟政府共同把这件事做好，不然最
后政策难以为继，受苦的还是自己。（解决问题）
77.无会月
目前，基层存在文山会海等形式主义情况。为了解决会议过多的问
题，某地政府推行了无会月活动，但是有人认为这样的活动也是形
式主义。请谈谈你的看法？（北京市考面试题）
第一，做就比不做强，无会月值得肯定。【评价】只有在基层待过
的人，才真正明白基层会议多到何种地步。推行无会月，至少可以
把基层干部解放出来一个月，当然是一种良政善政，是解决问题的
一种探索，体现了地方政府的担当。一定会有人说，这是头痛医头
脚痛医脚，不能从根本上解决问题，甚至会引发新的形式主义。这
有可能也是事实，但是我们要认识到，没有完美的政策，做就比不
做强。干工作要避免那种要么一点儿都不干，要么就想一下干完的
二极管思维。（讲道理+举例子）无会月当然解决不了所有的问题，
但是这至少开出了一剂药方，往前迈出了一步，这就是值得肯定的。
（扣题）
第二，治本之前先治标，是审慎稳妥的为政之道。【评价】在正风
反腐这一伟大实践中，有一条重要的经验：急则治标、缓则治本。
文山会海等形式主义，能够一下子彻底解决当然好，但这注定只是
量变引起质变，一切都是积累
139
空想。饭要一口口吃，路要一步步走，问题也要一点点解决。不能
立即治本，治标也是好的。这是实事求是的工作方法，是处事的智
慧。最忌讳的就是贪大求全、贪快求速，口号喊得震天响，总想着
一口吃个胖子，一下子解决所有问题。那样恰恰变成了形式主义，
是做事没有章法、不切实际的表现。（讲道理+举例子）所以，出
台无会月，从治标入手，再逐步过渡到治本，是一种稳妥周全的为
政之道。（扣题）
第三，执行到位就不是形式，执行不到位才是形式，要在执行上下
一番真功夫。【对策】根据我的经验，无会月最开始会热闹一阵子，
一旦关注度降下来，就会不了了之。因为上级不会不开会，再加上
无会月限制的其实是领导，没有一把手坚定的意志，没有强力的推
行措施，最终真的会被人不幸言中。（分析问题）这需要抓好两个
关键：一个是执行要严格，以力戒官僚主义消除形式主义，能不开
的会议就不开，能合并的会议就合并，同时开展全覆盖、无盲区的
监督检查，对于落实不到位的严肃处理，提升基层减负获得感。另
一个是，执行不能机械，从一个极端走向另一个极端，无会月并不
是绝不开会，甚至连该开的会也不开，还是要具体情况具体分析，
平衡好原则性和灵活性，落实好无会月的精神。（解决问题）
第四，无会月只是刚开场，要拿出更多实招硬招唱好为基层减负这
场大戏。【对策】实事求是地说，基层形式主义树大根深，除了会
议太多，还存在着检查多、考核多、汇报多、表格多等一系列问题。
仅仅一个无会月是不解渴的，好戏才刚刚开始。而且，基层负担重
是个复杂的、系统的问题，仅靠零敲碎打的措施，是无法彻底解决
问题的。（分析问题）建议在推进无会月的同时，同步综合施策、
标本兼治，拿出更多务实管用的硬措施，形成为基层减负的政策合
力，彻底改变基层负担沉重的局面。我希望，基层干部把更多时间
和精力，把更多激情和干劲用在为民服务上。这才是无会月要达到
的最终目标。（解决问题）
78.三呼三应
量变引起质变，一切都是积累
140
政府实施“未呼先应、有呼必应、一呼百应”的“三呼三应”工作
机制。对此，你有什么看法？（河北省考面试真题）
第一，出台这项政策是满足人民群众对美好生活向往的需要，体现
了一种为政者与时俱进的担当。【评价】走得再远也不能忘了为什
么出发。当前，我国已经进入新时代，进入了民族复兴的历史进程，
人民群众对美好生活的向往越来越强烈。如何满足群众期待，成为
摆在各级政府面前的一个时代课题。这其中最为关键的就是民有所
呼、我有所应。（讲道理+举例子）当地政府主动推出“三呼三应”
工作机制，就是在回答时代课题。这种敢为、敢闯、敢干、敢首创
的精神，是中国发展的活力所在、底气所在，体现了一种为政者与
时俱进的担当，是值得充分肯定的，这是一个大前提。（扣题）
第二，这一政策是坚持问题导向的结果，具有强烈的现实针对性。
【问题】问题是时代的声音，政策是政府的答卷。近年来，虽然政
府服务能力和水平不断提升，但是有呼难应、有呼慢应、甚至有呼
不应的问题仍然存在，这极大损害了政府的形象，伤害了群众对政
府的信任。比如，让群众低人一等的信访窗口、办事窗口，办事群
众必须蹲下来、趴下来才能办理业务，即便媒体多次报道、群众多
次投诉，还是在各地反复出现，这就是有呼难应。（讲道理+举例
子）正是看到了这样的问题，地方政府出台了相应的政策，是坚持
问题导向的结果。（扣题）
第三，实事求是地说，政策可能有些过于理想化。【评价】我的内
心特别希望政策能够落实到底，但是仔细思考就会发现，这在实际
工作中是很难做到的。比如，未呼先应是指工作具有极强的预见性、
前瞻性，在群众呼声发出之前，就能敏锐洞察到，提前予以回应，
这就已经很难做到。一呼百应是指群众一个诉求，政府就举一反三、
闻一知十，多维度、全方面予以回应，既解决当下问题，又解决长
远问题，还解决根子问题。这更是需要极高的治理体系、治理能力，
也需要海量的行政资源。在现阶段，我个人感觉是不现实的。（讲
道理+举例子）因此我有一个担忧，政策一旦难以为继，那么不但
起不到正向效果，反而会损害政府公信力，这是值得高度警惕的。
量变引起质变，一切都是积累
141
（扣题）
第四，即便有担忧，我依然对政策执行效果抱有热烈期待。【态度】
惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵。事情难做，还是要做；目
标高远，还是要追。这世界上不存在完美的政策，政府部门只要做
事，就可能会犯错。只有啥都不做，搞躺平、佛系，才有可能不出
错，而这又是极其不负责任的。（讲道理+举例子）所以，我即便
知道政策执行一定艰难，但我依然愿意相信，相信政策执行中一定
能更好满足当地群众诉求，解决许多群众的操心事揪心事烦心事。
改革发展的每个小步都是弥足珍贵的，中国式现代化正是在这样的
积小胜为大胜中，由蓝图变成实景。而我们，对此不要奢求完美，
更不要过于苛责。（扣题）
第10 节：解决其他类型题
与原版课程相比，本次升级没有专门讲解：调查研究、演讲发言、
漫画、特殊类型四种类型的题目，同学们直接看原版课程。原版课
程讲解得足够详细，理论方法不过时，同学们放心。
第1 套全真模拟面试题（3 道，10 分钟）
题目
近年来，我国居民在冰雪运动方面消费支出显著，冰雪旅游、冰雪
运动热度增强，冰雪产业已经成为新的经济增长点。数据显示，近
五年来，我国冰雪旅游领域吸纳的核心重资产总投资规模突破万亿
元。请你谈谈对冰雪经济的看法？
你们村现在要组织农村合作社，有三项工作比较重要：1.提升专业
服务能力；2.培训骨干人才；3.规范经营。请选择一项你认为最
重要的工作，说明理由，并谈谈如何落实？（宁夏省考面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
142
小张在工作中性子急，当与同事意见不同时，易与同事产生分歧，
没有耐心。针对小张这种情况，请你给他提几点意见。（山西省考
面试真题）
逐字稿
79.冰雪经济
近年来，我国居民在冰雪运动方面消费支出显著，冰雪旅游、冰雪
运动热度增强，冰雪产业已经成为新的经济增长点。数据显示，近
五年来，我国冰雪旅游领域吸纳的核心重资产总投资规模突破万亿
元。请你谈谈对冰雪经济的看法？
第一，冰雪经济的红火是有现实背景的。从个人层面来讲，群众对
身体健康、体育锻炼日益关注，冰雪运动越来越受到喜爱。再加上，
近年来人们收入提高、观念改变，旅游需求不断增长，许多冰雪运
动景点成为热门旅游胜地。从国家层面来讲，北方尤其是东北地区
维度较高，冬季气温偏低，冰雪易形成且不易融化，最近几年我国
接连承办大型冰雪运动国际赛事，更有冰雕、冬捕等传统民俗活动，
整体上冰雪文化底蕴深厚。这都为冰雪经济的红火打下基础。
第二，冰雪经济有利证明了“冰天雪地也是金山银山”。冰雪经济
有利于推动东北振兴。哈尔滨冰雪节和长春冰雪大世界等活动，通
过冰雪产业的聚集效应，带动了旅游、住宿、餐饮等产业发展，为
东北振兴注入新动力。冰雪运动有利于锤炼精神意志。国与国之间
的竞争，到最后都是精神意志的较量。大量群众参与冰雪运动，在
冰天雪地中战天斗地，野蛮精神强健体魄，精神意志更加坚韧不可
动摇。
第三，冰雪经济中还存在一些堵点。一个是安全有短板。在建设场
地时，某些地方资金有限，在安全设施上缺斤短两，埋下安全隐患。
量变引起质变，一切都是积累
143
大量参与运动的消费者只是一时兴起，再加上缺少专业人士指点，
容易发生安全事故。另一个是产业同质化。面对冰雪经济这波流量，
很多地区盲目跟风开发冰雕、滑雪等网红项目，缺乏差异性、特色
性，难以形成独特优势。最后一个是价格不亲民。冰雪项目往往花
费不菲，场地门票、装备租赁、教练费用，一次消费就可能几百上
千，群众接受度较低，消费意愿不强，难以飞入寻常百姓家。
第四，要想冰雪经济长长久久，我们要做好两个协调。一个是项目
开发和生态保护相协调。在冰雪项目规划和建设中，要科学研判、
精心谋划，既要重视冰雪设施建设，又要重视环境生态保护，最大
限度采用环保材料，像环保造雪剂、节能型设备等，实现冰雪经济
与生态环境协调发展。另一个是统一标准和突出特色相协调。相关
部门要出台建设标准，严把冰雪设施建设质量关，防止随意施工带
来安全隐患。同时，创新冰雪经济形式，鼓励挖掘本地特色，与冰
雪经济有机结合，形成各具特色、争奇斗艳的生动局面。
80.组织农村合作社
你们村现在要组织农村合作社，有三项工作比较重要：1.提升专业
服务能力；2.培训骨干人才；3.规范经营。请选择一项你认为最重
要的工作，说明理由，并谈谈如何落实？（宁夏省考面试真题）
培训骨干人员最重要，理由主要有以下三点：
第一，培训骨干人才是基础性工作。没有本哪有末，没有根哪有叶。
人是服务和经营的根本。没有人，专业服务、规范经营都无从谈起，
所以，培训骨干人才是最重要的工作。
第二，培训骨干人才放在最前边更符合实际。心急吃不了热豆腐，
做事情要分清先后。不会走就直接跑，是要摔跟头的。实事求是的
态度是，先通过培训学会基础性的服务和经营，再说专业服务、规
范经营，逐步深入、循序渐进，不要想着一口吃个胖子。所以，培
训骨干人才是第一步，也是最重要的。
第三，培训骨干人才一举三得。得其大者，可以兼其小。培训骨干
量变引起质变，一切都是积累
144
人才的内涵十分丰富，服务能力、规范经营等都可以作为培训内容，
这样就起到了兼顾的作用，还节约了成本、提高了效率。从这点来
看，培训骨干人才也是最重要的。
培训骨干人才，要结合我们村的实际展开，具体在落实上大致分为
四步：
第一步，设计科学有效的培训课程。（内容）一方面，借鉴成熟经
验，了解网络、周边农村合作社的培训课程，请教这方面的能人、
专家和政府部门工作人员，广泛收集课程资料和建议，做到有备无
患、心中有数。另一方面，结合自身情况，深入分析我们村农村合
作社的目标、定位、短板，立足急用、好用、管用的要求，明确课
程设计方向和重点。在综合两方信息的基础上，研究确定培训课程
大纲。
第二步，选定主动可靠的培训对象。（对象）首先，在村里广为宣
传，讲明成立农村合作社的背景，以及准备开展培训的原因和安排，
动员群众踊跃报名。接着，对报名群众进行初筛，主要选择人品好、
能吃苦、积极主动的青年作为备选对象。最后，由村干部、合作社
发起者等开展一对一谈话，了解青年的意愿、想法、能力等情况，
根据表现确定培训对象。
第三步，邀请合适专业的培训讲师。（对象）培训效果好不好，培
训老师占一半。这次针对的是农村青年，培训形式、讲课语言等都
有特殊要求，邀请培训讲师更要慎之又慎。（分析问题）我们会通
过电话、上门、申请等方式，邀请熟悉农村工作的专家、经验丰富
的管理者、业务出色的骨干精英参与授课，把他们搭配好，组成一
个讲师团，各展所长、凝聚合力，实现更好的培训效果。（解决
问题）
第四步，开展理论实操并重的培训。（方式）培训能否取得效果，
关键是要把理论和实操结合好。（分析问题）我们会按照四六比例
安排，40%的理论+60%的实操，这样既有理论高度，还接了地气，
量变引起质变，一切都是积累
145
多样化、全方位满足群众需要。理论方面，讲师个人结合经历、专
长，以案例教学形式，分享经验、教训；实操方面，组织参观周边
有影响力、代表性的农村合作社，老师现场讲解、学员现场实操，
最大限度提升培训效果。（解决问题）
81.给小张提意见
小张在工作中性子急，当与同事意见不同时，易与同事产生分歧，
没有耐心。针对小张这种情况，请你给他提几点意见。（山西省考
面试真题）
我的第一个建议是：干工作平衡好速度和质量。性子急不是完全的
坏事，至少性子急的人干工作速度快，不会拖延推诿，敢于担当。
但是，性子急的人往往对细节关注不够，工作质量不高，给人毛躁
的印象。比如，写调研报告时，性子急的人可能完成得很快，但是
数据不够精准，意见没有写全，报告的整体效果不好。我会建议小
张，处理好速度和质量的关系，既要高质量，还要高效率，把每一
项工作都干成精品。同时，分清轻重缓急，把主要精力和时间放在
重要工作上，不要眉毛胡子一把抓。
我的第二个建议是：沟通注意方式方法。夫妻之间还会吵架，在单
位有分歧是再正常不过的，不用大惊小怪。有分歧才会有讨论，大
家畅所欲言、集思广益，对整体工作是有利的。但是，如果把握不
好度，甚至陷入意气之争，那就会影响同事关系，影响工作协调、
配合。我建议小张，正确看待其他人的意见，不能过度自信，容不
得不同意见。遇到分歧时，多进行换位思考，即便不能完全接受，
至少可以吸收有益的部分。特别是，与同事沟通时要注意方式方法，
防止正常的讨论工作最后影响到单位团结。
我的第三个建议是：要学会忍耐，熬得住。这一点我是有着切身体
会的，我刚到单位也有年轻人的浮躁气，遇事情缺乏耐心，有着与
小张一样的毛病。后来，在领导和同事的帮助下，才逐渐变得遇事
量变引起质变，一切都是积累
146
沉稳，有韧劲，现在面对再艰难、繁琐的工作，也能做到不急不躁。
我会告诉小张，没有耐心是走不远的，领导同事信不过，急难险重
任务也拿不下来。比如，作为年轻人，刚到单位干的都是琐碎的工
作，如果没有耐心，可能就会犯一些低级错误，难以得到领导和同
事认可，对个人发展是十分不利的。我会建议小张，沉下心来，去
掉浮躁，在日常工作中，好好打磨自己的性子。把工作当成一场持
久战，抛弃急功近利的想法，从长远着眼，从大处着眼，风雨不动，
坚如磐石。
第2 套全真模拟面试题（3 道，10 分钟）
题目
习近平总书记在吉林视察时说：“只要有志向就会有事业，只要有
本事就会有舞台。”请谈谈你的理解。（山东省考面试真题）
临近雨季，你们预约的大型收割机无法按时到场，如果不及时收割
农作物，就会给农户带来经济损失。作为村干部，你该怎么处理？
（云南省考面试真题）
为了留住乡村记忆，文广新局牵头，旅游、文联等多个部门共同参
与，组织记者、摄影家、画家到乡村采风。作为文广新局具体负责
此事的工作人员，你怎么组织？（贵州省考面试真题）
逐字稿
82.志向本事
习近平总书记在吉林视察时说：“只要有志向就会有事业，只要有
本事就会有舞台。”请谈谈你的理解。（山东省考面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
147
这句话既是期望，也是警示，强调了志向和本事的重要性，真的说
到了我心里，我是非常认同的。具体，我有以下几点理解：
第一，有了坚定不移的志向，总能找到用武之地。一个人生在世上，
都不想白活一辈子，想要做些事情。但是，为什么到最后，有的人
碌碌无为，有的人无怨无悔。我觉得，这与一个人是否立下志向，
有着直接关系。毛泽东年轻时，立志“改造中国和世界”，他做到
了；周恩来年轻时，立志“为中华之崛起而读书”，他也做到了。
这都说明志向对一个人的重要性。“只要有志向就会有事业”，更
是道明当今的时代特点。（讲道理+举例子）今天，年轻人的选择
有无数种，人可以自由自在发挥自己的才能，甚至可以当正能量网
红、当为国争光的游戏选手，真可谓三百六十行，行行出状元。只
要有梦想，立下坚定不移的志向，并且付出不下于任何人的努力，
就能找到自己的事业。（扣题）
第二，是金子总会发光，有本事最差不过是大器晚成。一个人最幸
运的事情是，在年轻力壮的时候，就找到能实现自我的舞台。但是，
大多数人都是折腾半生，还没找到自己的舞台。这其中的原因，就
在于你的本领到底如何。“只要有本事就会有舞台”，是告诉我们，
也许暂时确实找不到，但是只要你苦练真本领，总能找到舞台。网
上有些键盘侠，他们充满戾气，对这也不满，那也不满，一副天下
第一、怀才不遇的面孔。其实，有这些时间，还不如沉下心来苦练
内功，一步步往前走。（讲道理+举例子）想要成功就要有配得上
成功的能力，想要发光就要成为金子，想要在舞台上表演就要有那
个本事。这是我从这句话中悟出来的道理。（扣题）
第三，这是从历史中收获的宝贵经验，我们每个人都应该努力践行
到生活中。中国共产党建党之初，要钱没钱，要人没人，要枪没枪，
真是除了信仰，除了民族独立、国家富强的志向一无所有。但是，
就是这样一个党，已经建国七十年，建党超过百年。这不是证明了
只要有志向就会有事业吗？改革开发之处，我们的发展策略是“韬
光养晦、有所作为”，我们没有追求舞台，而是一心一意练好本事，
量变引起质变，一切都是积累
148
成为世界上最大的工业国，成为世界上第二大经济体。这不是证明
了只要有本事就会有舞台吗？（分析问题=讲道理+举例子）党是
如此，国是如此，人又该如何？我觉得，一个是要树立远大的理想，
朝着目标奋进，激发出自己最大的内生动力，勇敢地向前。另一个
是要苦炼内功，从自己的岗位干起，一点点积累磨练，把平凡的岗
位当成伟大的事业、最好的舞台，努力实现人生的价值。（解决问
题）
83.雨季抢收
临近雨季，你们预约的大型收割机无法按时到场，如果不及时收割
农作物，就会给农户带来经济损失。作为村干部，你该怎么处理？
（云南省考面试真题）
第一，督促，协助加快到场。与机手联系，说明情况、讲明利害，
督促加快进度。如果因为费用、道路等问题导致违约失期，那么想
方设法配合解决，确保收割机尽快到场作业。
第二，求助，另寻收割设备。一方面，村委会主动与周边村联系，
请求统筹资源，协助我村收割。另一方面，我会直接到乡里、县里
求助，力争协调到一定数量的收割设备。另外，如有必要向社会组
织、媒体求助，并动员全村男女老少各显其能联系收割设备，解决
燃眉之急。
第三，统筹，优化收割计划。把好钢用在刀刃上，盘点不同地块情
况，评估淋雨损失程度，按照缓急程度不同，制定先后收割计划。
这里注意村干部家放在最后，为全村作出表率。确定计划后，抓紧
做通群众工作，统一全村思想。
第四，自救，抓紧组织抢收。村委会一分为二，各负其责。一方面，
请村支书居中指挥收割，统筹使用现有小型收割、运输设备，按照
收割计划抓紧抢收，能收多少收多少。另一方面，村长和我组织村
量变引起质变，一切都是积累
149
民行动起来，做好收割前各项准备，一旦收割设备到场，可以迅速
启动收割，不耽误一点儿时间。
第五，减损，申请各方救助。农作物收割后，及时开展定损工作，
申请补偿救助。一个是村委会积极向上级主管部门申请救助。另一
个是我会收集相关信息，帮助群众向农业保险部门申请理赔，尽最
大努力较少群众损失。
84.乡村采风
为了留住乡村记忆，文广新局牵头，旅游、文联等多个部门共同参
与，组织记者、摄影家、画家到乡村采风。作为文广新局具体负责
此事的工作人员，你怎么组织？（贵州省考面试真题）
第一，筛选采风地点。（地点）我会跟旅游局、文联的工作人员提
前沟通，选择3 到5 个自然风光好、民风淳朴、群众满意度高的地
方，作为采风点。选定采风点以后，我会根据实际情况规划采风路
线，并提前走一圈打前站，有什么不妥提前调整，以求达到更好的
采风效果，集中反映乡村振兴成绩，把更美好的乡村记忆留存下来。
（时间结构）
第二，邀请采风人员。（对象）根据活动性质，我的想法是采风人
员以本地艺术工作者、新闻工作者为主，同时邀请一定数量省内有
影响力的名家，我会与旅游、文联等部门共同商定初步人员名单。
经领导审定后，我会将名单提供给摄影家、记者、画家协会，请他
们代为邀请。人员抵达后，我们会同步做好接待工作，具体就是联
络对接、食宿安排、车辆保障等，确保采风人员看得舒心、走得舒
心、住得舒心。（保障）
第三，现场开展采风。（方式）这是重中之重，主要采用集中参观
和个人采风相结合的方式展开。一方面集中参观，安排导游专门讲
解采风点的历史、风光，介绍本地文化传统、民间风俗、趣闻轶事，
量变引起质变，一切都是积累
150
增强大家对本地乡村的了解。另一方面个人采风，采风人员自有在
采风点周边活动，体验乡村生活，采访当地群众，留出足够的自由
走访和创作时间，也许他们抓拍的某个平凡瞬间，恰恰是我们难得
的乡村记忆。（支撑点是并列结构）
第四，做好宣传留档。（效果）组织乡村记忆作品展，组织群众参
观、观赏，选择优质作品在地方媒体上推送宣传，扩大活动效果，
推介美丽乡村，为乡村振兴出一份力。同时，复制、备份艺术家、
记者的作品，联系本地档案馆、博物馆，请他们永久留存，让子孙
后代能够看到美丽乡村的生产生活场面。（支撑点是并列结构）
第3 套全真模拟面试题（3 道，15 分钟）
题目
最近深圳上线了70 名AI 公务员，场景覆盖了公文处理、民生服务、
应急管理、招商引资等多个工作领域，公文格式修正准确率超95%，
审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。请对AI 公务员谈谈
你的看法。
大学毕业后你考上公务员，同学小王返乡创业。可是，小王的父亲
希望他考公务员，拜托你劝劝小王。现在，请你劝小王父亲放弃自
己的想法，你会怎么跟他交流？请情景模拟。（河南省考面试真题）
当前，城市文化氛围浓重，一些街头表演、墙体涂鸦等街头艺术逐
渐兴起，丰富了城市的生活，为城市增添了艺术气息，但是，也影
响了城市的公共秩序。对此，如果“一刀切”管理会限制城市发展
活力，完全“放化”不管则会导致街头艺术野蛮生长。在城市治理
过程中，你认为公安机关应该如何平衡烟火气和公共秩序。（天津
市考面试真题）
逐字稿
量变引起质变，一切都是积累
151
85.ai 公务员
最近深圳上线了70 名AI 公务员，场景覆盖了公文处理、民生服务、
应急管理、招商引资等多个工作领域，公文格式修正准确率超95%，
审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。请对AI 公务员谈谈
你的看法。
第一，深圳展现出一如既往的敢为天下先精神。ai 公务员不仅是技
术层面的迭代，还是数字政府建设的有益探索，更是科技赋能治理
现代化的生动实践。深圳引入ai 公务员，我一点都不意外。深圳
作为改革开放的窗口，骨子里有着创新基因，当ai 大势滚滚而来，
它第一个吃螃蟹，把ai 公务员引入政务服务管理，再一次展现出
与时俱进、敢于尝试的勇气。相信ai 公务员的使用，将为这座创
新之城注入新的澎湃动力。
第二，ai 早已在我们身边，不用将其视为洪水猛兽。我观察到，网
络上有人对ai 公务员不以为然、忧心忡忡，有的质疑其稳定性可
信性，有的担心这将进一步加大考编难度，还有的觉得为时尚早。
其实大可不必，多多观察四周就会发现，ai 早已应用到生活工作的
方方面面。比如，办事大厅的智能机器人、热线电话的智能接线员、
交通领域的智能监控等，这些日用而不觉的服务，都是不同程度、
不同样子的ai 公务员。如果ai 是狼，那么我们一直都在与狼共舞。
因此，对于ai 公务员不用畏之如虎。
第三，整体上要始终坚持以人为本，避免陷入唯工具论。从根本上
说，ai 是一个工具，人才是核心，绝不能本末倒置。社会上有一种
极端观点，建议把工作全盘交给ai，甚至与群众沟通、为群众服务
也由ai 代劳，这就是过犹不及。我认为，无论ai 发展到什么程度，
有些工作都是无法代替人的。比如，题目提到ai 错误率控制在5%，
但是对文稿写作、财务管理、应急处置等工作，即便只有0.5%的
错误，都可能导致不可承受的代价。又如，发生重大险情时，ai
量变引起质变，一切都是积累
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等科技产品可以参与救援，但党员干部必须冲锋在一线，与人民群
众风雨同舟、共克时艰，否则就会人心离散。这都是ai 无法取代
的。
第四，政府引入ai 公务员要循序渐进，避免贪快求速。从长远来
说，ai 必将代替大量公务员，使用ai 也确实能降低用人成本、提
高工作效率。但这不仅是个技术问题，更是个复杂的社会问题。尤
其是，现在就业压力巨大，体制在解决就业问题上，发挥着减压阀、
稳定器作用。因此，推广ai 公务员必须综合考量，做到循序渐进、
把握好度，降低对公务员群体的冲击。比如，把使用ai 与基层减
负结合起来，采取试点先行、逐步推开的办法，由ai 处理繁琐、
重复、机械类工作，让更多公职人员投身到服务基层、服务群众、
服务高质量建设中去。我想，这才是一举两得的稳妥之举。
第五，公职人员要与时俱进，成为ai 的驾驭者。马克思说，人之
所以为人，就在人会使用工具。当ai 在世界范围内掀起巨浪，公
职人员当然不能置身事外，必须主动拥抱科技新时代。要保持开放
心态，打破传统思维，主动接触学习，尝试把ai 引入到具体工作
场景中，让ai 接上地气，成为提升效率、服务群众的利器。同时，
在与ai 的协同配合中，始终保持主体地位，结合实际情况、行业
经验等思考研判，绝不能当甩手掌柜。如果什么事情都由ai 决定，
那么人就会变成传声筒、二传手，滋生ai 时代的形式主义。到那
时，你就要真被ai 取代。
86.放弃考公
大学毕业后你考上公务员，同学小王返乡创业。可是，小王的父亲
希望他考公务员，拜托你劝劝小王。现在，请你劝小王父亲放弃自
己的想法，你会怎么跟他交流？请情景模拟。（河南省考面试真题）
王叔，您来了！咱们这么熟悉，有事电话里说就行，还非得跑一趟
干嘛？您先坐，我给您倒杯茶，咱们慢慢聊。（开场白）
量变引起质变，一切都是积累
153
本来这两天我就要去拜访您，有些事情想跟您交流一下，想不到今
天您就来了。我知道您的意思，想让我劝小王考公务员。在您看来，
公务员是个铁饭碗，不用担心失业，工作不忙，待遇还高，是个好
工作。您说的有一定道理，公务员有自身的特点和优势。但是，您
看得不够全面，正好我也上班几年，有些切身感受，咱们交流一下。
（肯定他，否定他）
公务员确实相对稳定，但不是绝对的。公务员规矩大、要求严，一
旦出了问题，也是会被处理，甚至开除的。所以，稳定只是相对的，
不是绝对的，不能过于迷信。而且，稳定其实就意味着机会少、变
化少，只能按部就班发展，不很适合想法较多、敢闯敢拼的年轻人。
您说公务员不忙，这真是一个误解。现在，我们的工作任务是很重
的，加班是普遍现象，您看我的精神状态，头发、脸色都不如小王，
这就是累的呀。一名称职的公务员，是要有奉献精神的，否则很难
承受住巨大压力。再一个，公务员待遇真不高，正像习总书记说的，
当官不要发财，发财不要当官，工资待遇只是个平均水平，与其他
工作相比，优势并不明显。这些情况，您要全面看一看，可不能只
看好不看坏。（晓之以理）
王叔，您喝茶，我给您加点水，咱们接着说。其实前一段时间，我
与小王有过深入交流。我从小与他一块儿长大，对他很是了解，他
性格坚定、很有主见。这一次，我看他是打定了主意创业。当时，
他详细讲了讲创业项目，请我提些意见。我不知道您看过项目计划
书没有，我是仔细看了看，觉得项目选得挺准，投入和风险都不大，
还有一定科技含量。他专门请教了几个专家、前辈，大家的评价也
不错。而且，政府相关部门也比较认可，创业贷款已经基本批下来
了，启动资金都有了，真的是万事俱备、只欠东风。小王是大学生
自主创业，是市里的重点扶持对象，不管是贷款申请，还是企业注
册，都是一路绿灯，可以说是赶上了好时候。作为年轻人，我真的
很羡慕他，能出去闯一闯，干自己喜欢的事情，追求个人价值的实
现，这是一个多好的事情。王叔，您的社会经验很丰富，您说我说
得对不对？（诱之以利）
量变引起质变，一切都是积累
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另外，您看我一考就上岸，是不是觉得考公难度不大？其实不是这
样的，公考录取比例一般都是几十比一，个别岗位要几百比一，难
度是相当大的。我的情况比较特殊，很早就立下了志向，大学期间
一直在努力备考，所以才能几次就上岸。但是，大多数人不是这样
的，我身边不少人连续考几年，还是上不了岸。说句实在话，考公
的难度甚至比创业还要大。（避之以害）
不瞒您说，我上一次见小王，感觉他情绪比较低落。一直以来，您
都是他的坚强后盾，他对您很是信任。这一次，您不支持他创业，
他心里特别纠结，甚至已经影响到他的身体。王叔，说句不该说的，
很多同龄人还在备考、啃老、躺平，小王已经雄心勃勃地要干一番
事业，高兴都来不及，您怎么一直泄他的劲儿呢？这是何必呢？作
为他的朋友，我都对您有些意见，哈哈。换位思考一下，您真该体
谅体谅小王。（动之以情）
而且，创业与考公并不冲突，如果创业遇到问题，再考公就好，我
一定全力帮忙。但是，您不让他试这一次，他可能一辈子都不会甘
心。王叔，强扭的瓜不甜，您看我嘴皮子都快磨破了，您真的要再
考虑下。如果有啥问题，随时打我电话。正好，我这边下班了，我
送您回去，您不用客气。（请吃饭，给甜头，结束语）
87.街头涂鸦治理
当前，城市文化氛围浓重，一些街头表演、墙体涂鸦等街头艺术逐
渐兴起，丰富了城市的生活，为城市增添了艺术气息，但是，也影
响了城市的公共秩序。对此，如果“一刀切”管理会限制城市发展
活力，完全“放化”不管则会导致街头艺术野蛮生长。在城市治理
过程中，你认为公安机关应该如何平衡烟火气和公共秩序。（天津
市考面试真题）
烟火气不是乱糟糟，公共秩序不能冷冰冰。作为公安机关，平衡烟
量变引起质变，一切都是积累
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火气和公共秩序，就是要聚焦守护人民群众美好生活这一目标，共
建生机勃勃而又秩序井然的城市。
第一，出台规定。要在广泛调研、学习借鉴的基础上，出台街头艺
术管理规定。制度可以采取类似“十个严禁十个鼓励”的形式，用
正负面清单，明确街头艺术的尺度范围，界定好哪些属于增加烟火
气的街头艺术，哪些属于扰乱公共秩序的违法行为，让街头艺术有
章可循、有规可依。好的要鼓励，比如在文创街区表演吉他弹唱，
在广场地面书写水痕书法，这些都是城市文化脉搏，要保护好、守
护好。坏的要严禁，比如在文物古迹上涂鸦，深夜扰民的炸街表演，
这些都会破坏公共秩序，要明确列为禁止整治对象。
第二，划定区域。要借鉴美食街、创意空间等的经验做法，划定专
门区域和点位，给街头艺术在城市中安个家，让烟火气融入城市。
一方面，打造街头艺术示范街区。联合创文、文旅等部门，结合文
明城市、旅游城市创建工作，选取有基础、有特色的街区，作为街
头艺术的集中表演区、创作区，为城市文化增加新鲜活力。同时，
建立报备制度，提前审核示范街内的表演、涂鸦等事项，严防低俗
涂鸦、无序表演等影响城市秩序行为。另一方面，设置街头艺术展
示点位。协调城管部门，在城市中选取一定数量点位，作为机动灵
活的展示点位。这些点位要科学布局，还要根据交通、城建等随时
更新，不能干扰到城市正常秩序，让街头艺术错落有致，成为城市
文化的窗口。
第三，精准执法。主要是把握好三个度：一个度是温度。大部分违
规街头艺术的主观恶意不强，要以批评、教育、引导为主。比如，
对轻微违规的盲人流浪歌手，最好是开具温馨提示单，而不是冷冰
冰的罚单，引导到示范街区、展示点位表演，体现执法温度。另一
个度是准度。关键是要因事制宜，不能搞一刀切。综合考虑违法事
实、主观状态、社会影响等因素，具体情况具体分析，作出公平公
正的执法，实现社会效果法律效果相统一。比如，积极落实首违不
罚，对于初次违法、后果轻微，并能及时改正的不予处罚。还有一
个度是力度。唯有霹雳手段，方显菩萨心肠。对于借街头艺术之名，
量变引起质变，一切都是积累
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行破坏公共秩序之实的行为，要重拳出击、严厉惩治，守护城市文
化生态。
第四，宣传引导。多开一所学校，少开一家监狱，关键就在通过教
育宣传，改变人们的行为方式，实现标本兼治。一方面，加大重点
人群宣传。对于街头艺术的组织者、表演者等，采取座谈会、街头
公益广告、短视频等形式，开展针对性、广泛性宣传，讲明公安机
关的态度，普及街头艺术管理规定，宣传示范街区、展示点位等内
容，让街头艺术家们成为城市治理的参与者、贡献者。另一方面，
引导实现警民共治。城市治理不能只靠公安机关单打独斗。比如，
杭州西湖边，退休阿姨大爷们戴上红袖章，提醒游客文明观赏，服
务街头表演艺人，民警、群众、游客、艺人一起，成为西湖边上的
靓丽风景线。要学习借鉴这些好做法，发动群众参与进来，当好城
市治理的宣传员、街头艺术的监督员，实现警民共建共治，推动城
市治理高质量。
第4 套全真模拟面试题（3 道，15 分钟）
题目
有人说，小家是工作生活的地方，要以小家为重。有人说，有国才
有家，要以国家为重。请结合个人的实际经历或他人事例，谈谈你
怎么看？（国家发改委面试真题）
A 市规划论证拓宽老城区主干道，需砍掉上百棵大树。施工时附近
居民阻拦，认为这些树是一道靓丽的风景线，反对砍伐。造成围观
群众聚集，阻碍了交通。作为市政府工作人员，领导派你去处理，
你会怎么办。（四川省公务员面试真题）
S 市的一条步行街败落，且不重视历史的传承，现要对其重新进行
规划，领导让你进行规划前的调研，你如何开展？（2023 年甘肃
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省考面试真题）
逐字稿
88.家国情怀
有人说，小家是工作生活的地方，要以小家为重。有人说，有国才
有家，要以国家为重。请结合个人的实际经历或他人事例，谈谈你
怎么看？（国家发改委面试真题）
第一，没有小家，就没有大国。（对a 的态度）国家从来都不是建
立在沙滩上，而是建立在千千万万个家庭上。自古以来，国家都是
首先出现在人口稠密的地区。不管是古埃及、古印度、古巴比伦，
那里都是大河流域、人口稠密。可以说，没有人、没有家，也就没
有国。家庭历来都是国家的基础，这是毋庸置疑的。国家的产生，
最开始也是为了维护千千万万家庭。在我看来，国家没有特殊利益，
组成它的人民，就是它的利益所在。凡是背叛了这一利益，都不会
有好下场。当年，苏联拥有全世界第二的军事实力，但却丝毫不顾
及人民的死活，最后只能是亡党亡国。（讲道理+举例子）因此，
家庭是十分重要的，是国家的基础，没有家就没有国。（扣题）
第二，没有大国，也没有小家。（对b 的态度）纵观历史、横看世
界，从来没有国家衰弱，而人民幸福、家庭美满的。远的不说，就
说1840 年到1949 年，这短短的100 多年，兵灾战乱、饥荒瘟疫，
无数人家破人亡、流离失所，堂堂神州大地遍地狼烟，大好锦绣山
河沦为猎场，整个中国容不下一张宁静的书桌，更容不下一家人的
岁月静好。再看今朝，俄乌冲突还在继续，伊拉克，叙利亚更是战
乱不休，成为恐怖主义的天堂，无数难民成群结队、背井离乡。那
位独腿叙利亚父亲，举起无四肢儿子，这样一张照片揭露了血淋淋
的现实，刺痛无数人。（讲道理+举例子）无数的历史，让人认清
一个基本事实，家国命运从来都是一体的，没有国就没有家。（扣
题）
量变引起质变，一切都是积累
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第三，负起对小家的责任，对父母、妻子、子女的责任。（对a 的
对策）人的感情是逐步发展的。爱是有区分、有等差的。这在心理
学上一种常识。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。中国古人
也有这样的智慧。如果一个人对家人冷漠无情，但却宣称对国家无
限热爱。我们难免怀疑他的真实性。管仲曾劝谏齐桓公：人都爱自
己的孩子，易牙杀了儿子给你吃，他连亲生儿子尚且不爱，怎么会
爱你？后来，齐桓公果然间接死于易牙之手。（分析问题）所以，
在干好工作的同时，我们于情于理都要负起对家庭的责任，爱护儿
女，赡养父母，关心爱人，这是人的本性。我工作很忙，还有喜欢
做的事情，这都要耗费大量时间。但是，只要一有时间，我都会与
家人一起度过。而这，会让我有更多的信心、力量，来面对未来的
工作和生活。（解决问题）
第四，践行家国情怀，踏踏实实干好每一天的工作。（对b 的对策）
和平年代轮不到你我冲锋陷阵、血洒疆场。这让我想起了同事，她
对工作极度负责，经常加班加点，甚至十天半月回不了家。有一次，
她忙完工作去接孩子，女儿说：妈妈，我以为你把我忘了。母女两
个都湿了眼眶。更别说在急难险重面前、在大灾大难面前，无数普
普通通的医生、护士、快递员、志愿者、社区工作者，他们兢兢业
业做好自己的本职工作，为我们筑起了一道钢铁长城。（分析问题）
作为一个普通人，再多的豪言壮语，比不上踏踏实实做好一件事，
干好一天的工作，关键时刻冲得上、顶得住、打得赢，这就是我们
普通人的家国情怀。（解决问题）
89.砍伐大树事件
A 市规划论证拓宽老城区主干道，需砍掉上百棵大树。施工时附近
居民阻拦，认为这些树是一道靓丽的风景线，反对砍伐。造成围观
群众聚集，阻碍了交通。作为市政府工作人员，领导派你去处理，
你会怎么办。（四川省公务员面试真题）
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拓宽主干道，这是经过市里规划论证的，是必须要推进的，这是处
理事情的大前提。在此前提下，还要考虑群众意见、施工成本，妥
善解决问题。
第一，疏散围观群众。在赶赴现场的同时，我会协调交警、城管和
街道办人员到场，协助我共同处理此事。面对情绪激动的群众，首
先，表明身份。用扩音器喊话，告诉他们我就是来处理这件事的，
解决不了我不会离开，有什么意见都可以找我反映。接着，做出承
诺。我会通知暂停施工，在大树具体处理上，政府有关部门会充分
听取意见，给大家一个满意答复，什么时候你们同意了，什么时候
再重启施工。最后，恢复交通。疏散围观人群，引导至安全区域，
并由交警对堵塞车辆进行疏导，尽快恢复交通正常。
第二，暂停现场施工。暂停施工是赢得群众信任的基本诚意，否则
居民情绪还会再次被点燃，但是暂停施工会延误进度、增加成本，
所以处理起来同样要讲究方式方法。首先，我先向领导简要汇报现
场和处置情况，说明暂停施工的必要性，征得领导同意。接着，我
会联系施工现场负责人，客观分析当前形势，告知领导决定，督促
暂停施工。最后，我会给出一个大致的时间节点，便于施工方统筹
安排恢复施工，并建议他们先做些其他工作，比如，将已经砍倒的
大树及时移走，开展拓宽主干道的准备工作等。
第三，拿出解决方案。方案既不能与市里拓宽主干道的规划冲突，
还要考虑群众的实际需求、施工的具体成本。我会在请示领导后，
与施工方、规划部门、绿化部门，召开现场会，商讨解决办法。比
如，针对古树保护诉求，协调市政园林专家，与群众代表一起，筛
选出十棵有代表性的树木，全冠移植到就近公园。又如，针对部分
居民难以割舍的心情，举行拍照留念活动，给群众留出充足时间，
到主干道大树旁拍照摄像，让美好定格。还如，针对夏日遮荫需求，
建议施工方综合考虑，在十字路口设置遮阳棚，拓宽后绿化时优先
考虑移栽现有大树，满足群众实际需求。
第四，做通群众工作。一方面，广而告之。利用政府公众号、视频
量变引起质变，一切都是积累
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账号等，公布拓宽规划，讲明砍伐大树的必要性，特别是要强调针
对群众意见，相关部门拿出了解决方案，最大限度保留大树、留住
记忆。另一方面，重点安抚。对于道路两旁、意见大的居民，我会
通知相关社区，将规划文件、施工方案等，在小区宣传栏公示。同
时，办事处、社区下沉到一线，在小区召开政策宣讲会、意见收集
会，既集思广益，又答疑释惑，消解对立局面。做通群众工作后，
经领导同意，通知施工单位按照新方案重新开工。
90.步行街调研
S 市的一条步行街败落，且不重视历史的传承，现要对其重新进行
规划，领导让你进行规划前的调研，你如何开展？（2023 年甘肃
省考面试真题）
请示领导同意后，抽调三到五名业务骨干，组织成立调研班子，分
工协作开展调研。
第一，调研步行街基本情况。首先，安排一到两名同事，与规划、
住建、文化部门联系，上门调取查阅基础资料，掌握步行街的基本
情况，包括整体设计、经营业态、管理运营、历史文化等情况。接
着，我本人实地到场开展调研，具体查看实际情况，参观购物亲身
体验，比如，人流量大小、店铺生意好坏，传统文化遗迹保护情况、
建筑物损害程度。最后，综合二者情况，做到心中有数。
第二，调研存在问题及原因。一方面，我会开展一对一访谈，选择
步行街管理人员、文化工作者、商铺经营者、周边群众、外地游客
等作为访谈对象，面对面交流，引导大家放下包袱、畅所欲言，指
出建设、规划、管理、运营、保护等方面的问题和原因。另一方面，
调研班子其他同事负责分头开展调查问卷，重点收集步行街存在的
问题，并将收集到的问题进行梳理，与访谈反映问题合并，把当前
步行街存在的问题找准、原因搞透。
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第三，调研外地经验及建议。一个是学习经验。我们会从网上收集
国内、省内，尤其是周边成功步行街经验，如果有必要，由领导带
队，到外地实地参观，学习管理运营、历史传承经验做法。另一个
是组织研讨。召集规划运营、文化保护方面的专家学者，组织召开
步行街高质量发展研讨会，请大家就未来规划提出意见建议。再一
个是群众献策。开展“我为步行街献一策”活动，以活动的形式收
集群众的建议，让广大群众建言献策，提升调研的广泛性和代表性。
第四，确定方向、撰写报告。这里首先要确定规划方向，就是步行
街有没有重新规划的必要，到底是大的规划重建，还是小的优化提
升，以及如何定位处理历史传承的问题。方向确定以后，就有了基
本思路，接着就是共同撰写调研报告，大家各负其责，分别承担一
部分，最后由我来统合整个调研报告。报告会全面反映基本情况，
精准指出存在问题，深刻剖析问题原因，并就下步规划特别是历史
文化传承，提出建设性、针对性、可行性的意见建议，为领导决策
作参考。
第5 套全真模拟面试题（4 道，15 分钟）
题目
安徽桐城闹市区，有一条百米长、两米宽的巷子，它就是六尺巷。
清朝康熙年间，礼部尚书张英在桐城的家人，与邻居吴家发生宅基
地纠纷，两家互不相让。张家人写信向张英求助，张英回诗一首，
“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年
秦始皇。”张家人看到书信后豁然开朗，主动退让三尺，吴家人深
受感动，也退让三尺，两家之间形成了一个六尺宽的巷子，“六尺
巷”因此得名。六尺巷的故事对基层治理有什么启示？
公园24 小时开放，很多人在里面晨练、夜跑，出现一些安全隐患。
你认为该如何保障市民的安全？（上海市考面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
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你陪同领导到某地调研，不发通知、不开座谈会、不看汇报材料，
如何才能保证调研的有效性？（安徽省考面试真题）
你是机关新人，领导让你和小刘共同负责一项工作。小刘把工作推
给你，但最后小刘却抢走功劳，并因此得到了一个奖。你怎么处理？
（国家发改委面试真题）
逐字稿
91.六尺巷
安徽桐城闹市区，有一条百米长、两米宽的巷子，它就是六尺巷。
清朝康熙年间，礼部尚书张英在桐城的家人，与邻居吴家发生宅基
地纠纷，两家互不相让。张家人写信向张英求助，张英回诗一首，
“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年
秦始皇。”张家人看到书信后豁然开朗，主动退让三尺，吴家人深
受感动，也退让三尺，两家之间形成了一个六尺宽的巷子，“六尺
巷”因此得名。六尺巷的故事对基层治理有什么启示？
第一，基层治理要耐心细致做好群众工作。张英一首诗化干戈为玉
帛，充分体现了语言在调解矛盾、化解纠纷上的重要性和有效性。
【钩子】当前，许多基层矛盾问题都是群众思想上有疙瘩，如果针
对性开展思想工作，就能化解双方怨气，起到四两拨千斤的效果。
因此，基层治理一定要善于做群众思想工作，这是六尺巷故事带来
的重要启示。【分析问题】一方面，要有一颗耐心。张英一首诗寄
来，效果立竿见影。但在基层治理实践中，往往是嘴皮子说破，群
众仍然无动于衷。这里的关键就是要有耐心、有恒心，不能半途而
废，许多时候不是语言说动了人，而是态度打动了人。另一方面，
要有一颗公心。张英作为礼部尚书，却教导家人忍让谦和，处事公
道、不偏不倚。正因为此，吴家人才会投桃报李，同样选择退让。
基层干部想要做通群众工作，一定要公平公正，不能偏袒任何人，
这样才能让各方信服。
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第二，基层治理要践行群众路线，依靠群众化解矛盾。张吴两家的
矛盾纠纷，始终被控制在一定范围，依靠自身化解了矛盾，没有闹
到不可开交的地步。这在法治不健全的古代更显得难能可贵，也充
分说明群众有智慧、有能力化解自身矛盾。【钩子】这让我想到了
枫桥经验，“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，依靠群众
自身解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。虽然六尺巷
做法在清代，枫桥经验在新时代，但是两者蕴含的治理智慧是一致
的。【分析问题】这给我们的启示是，基层治理必须践行群众路线，
充分尊重群众的主体地位，发动群众、组织群众、依靠群众。要动
员起群众中的老党员、退休干部、热心人、志愿者等群体，在村社
区指导下，发挥带头作用，成立调解组织，构建调解机制，形成基
层社会治理共同体，不断提升基层治理效能。【解决问题】
第三，基层治理要继承和发扬传统文化中优秀的治理经验。中华优
秀传统文化源远流长，六尺巷故事就是典型代表，其中蕴含的谦让、
和谐等治理智慧，至今都具有极高的时代价值。【钩子】当前，基
层情况复杂，各种新情况、新问题层出不穷，治理面对严峻挑战。
越是这个时候，越要善于从传统治理经验中汲取智慧。这方面，各
地有不少探索实践的优秀案例。比如，安徽黄山将徽派建筑中削去
墙角的谦让理念，发展为基层治理“作退一步想”工作法。又如，
山东曲阜提炼孔子思想，设置了村镇“和为贵”调解室。【分析问
题】基层治理要挖掘优秀传统文化中的治理经验，做好创造性转化
和创新性发展，赋予传统经验更多时代内涵，结合基层治理实际和
特点，因地制宜、因事施策，让古人智慧更好造福基层治理。【解
决问题】
第四，基层治理要坚持以德润人心、以法安天下。人们都说，法网
恢恢疏而不漏，但在基层治理中，还有法律难以抵达的区域，而这
就要靠道德的力量来规范和约束。六尺巷名满天下，每年到六尺巷
凭吊的游人络绎不绝，相信一定有无数人曾深受感动、触动。这就
是道德的力量。像六尺巷这样的案例，正是开展道德教育，引人向
好向善的优秀素材。【钩子+分析问题】我们开展基层治理，要坚
持德润人心，利用道德春风化雨的力量，达到润物无声、化解矛盾
量变引起质变，一切都是积累
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的效果。具体来讲，要加强道德建设，采用会议、专栏、图文、视
频等群众喜闻乐见的形式，借助小红书、抖音、B 站、公众号等新
的传播载体，宣传六尺巷等正面典型案例，弘扬传统美德，减少社
会矛盾，降低治理难度。当然，霹雳手段才能显菩萨心肠，基层治
理必须把法律作为底线红线，对于屡教不改、违纪违法的行为，要
坚决打击、严肃惩处。【解决问题】
92.保障市民安全
公园24 小时开放，很多人在里面晨练、夜跑，出现一些安全隐患。
你认为该如何保障市民的安全？（上海市考面试真题）
我会从以下几个方面入手，保障市民安全（以下说四条即可）：
第一，科学设计开放时间。各种安全隐患，可能主要出现在深夜凌
晨，而公园又是24 小时开放，所以首先需要调整的就是开放时间。
我建议公园，在广泛征求群众意见的基础上，科学设计开放时间。
比如，每天早上6 点开放，晚上10 点关闭，这样既不影响晨练夜
跑，还规避了非常多的风险隐患。当然，要根据季节变化适当调整，
满足群众健身需要。
第二，宣传安全锻炼知识。不少安全隐患的产生，与群众缺乏安全
锻炼的知识，有着直接的关系。一方面，要在醒目的地方，张贴宣
传海报、播放警示片，通过图片、文字、视频等形式，宣传科学健
身方法。另一方面，可以把安全健身知识，编成朗朗上口的顺口溜，
在公园的音响系统中反复播放，提高居民安全健身意识和水平。
第三，消除健身器材隐患。现在不少公园中，都有各种各样的健身
设施，据我了解，这些设施往往重建轻管、年久失修，存在大量的
安全隐患。要对公园健身设施全面检修排查，对于小问题及时修理
维护，对于确实无法使用的健身器材及时更换拆除。同时，在健身
器材周围，附上使用说明书，防止使用不当导致问题发生。
量变引起质变，一切都是积累
165
第四，加强公园日常管理。安全问题发生，很多都是管理不到位产
生的，所以要在加强管理上下功夫，把人防和技防结合起来，维护
公园安全环境。一方面注重技防，在公园道路两旁、健身广场、隐
秘角落，加装视频监控系统，还原事实真相，形成震慑效应。另一
方面注重人防，与周边社区群众和志愿者联系，由公园出面，借助
社会力量组织一支巡逻队伍，加强日常安全巡逻，发现问题及时处
理。
第五，提高应急救助能力。不怕一万，就怕万一，安全事故总会发
生，这就需要我们增强底线思维，做好应急救助准备。我建议在公
园设置安全救助站，医务人员日常值班，提供酒精、绷带、担架等
常用工具，一旦发生安全事故，先进行简单处理，为后续治疗争取
时间。同时，组织群众开展应急演练，演示突发安全事故处理流程，
提高公园应对安全事故能力，最大限度做到有备无患。
93.有效性调研
你陪同领导到某地调研，不发通知、不开座谈会、不看汇报材料，
如何才能保证调研的有效性？（安徽省考面试真题）
调研前，我会先通过查阅资料等方式，掌握所调研地区的基本情况，
在此基础上选准调研切入点，安排好调研行程，否则就会两眼一摸
黑，陷入盲目调研的情况。调研中，为确保调研有效性，我会建议
领导采取以下方法开展调研：
第一，到群众中去听民声。群众对政策落实、工作效果最有感知，
他们最有发言权。（分析问题）所以我会建议领导直接到基层一线，
到群众家中倾听意见诉求。比如，如果是开展精准扶贫方面的调研，
那么就到贫困户家中，看看他们吃得如何、住得如何、工作得如何，
对政策有什么牢骚、有什么怨气、有什么建议。把群众的意见收集
到位，问题就会找准，情况也能摸清，调研就会具有针对性，有效
量变引起质变，一切都是积累
166
性也会得到保障。（解决问题）
第二，到现场中去察实情。很多政策落地都是项目带动的，有些项
目投资规模大，带动作用强，但是群众是否真正得到了实惠，真正
有了获得感，还是要到现场调研。我会建议领导，到一些重大项目
的施工现场，看一看工作进度、工程质量；再去看一些已经建成的
项目，看一看有没有发挥效果，维护管理怎么样，群众评价怎么样。
掌握这些信息，就可以整体评估项目建设效果，提升调研的有效性。
第三，到蹲点中去挖真相。现在一般调研的时间都比较短，调研的
地点又太多，都是一天半天调研多个地点，简单听听汇报，蜻蜓点
水看一看，走马观花转一转，难以深入掌握情况。所以，我会选择
一两个有代表性的点，建议领导进行蹲点调研，利用几天时间把情
况吃透，实现解剖麻雀的效果。或者我负责蹲点，领导与我保持联
系，我们相互配合，既能起到调研效果，还能兼顾领导工作。这样
一来，调研就会深入许多，不会浮在面上，调研的有效性当然也会
更高。
第四，到数据中去看情况。以前我们大多采用人工方式调研，但是
现在已经进入信息化时代，我们也要为调研插上科技的翅膀。我会
建议在做好线下调研的同时，使用信息化手段，同步开展线上调研。
我们会制作网络问卷，围绕调研目的、内容设置问题，通过答题有
奖、做问卷送红包等方式，调动广大群众参与的积极性，更加广泛
地收集信息。比如，开展环保方面的调研，如果逐门逐户走访，耗
费的精力太大，也难以进行整体评价，但是借助微信、抖音等平台，
就能快速收集到群众的真实意见，补上线下调研样本小、代表性不
强的短板，进一步提升调研的有效性。
调研后，我会建议领导简要听一听当地的整体汇报，与我们调研掌
握的情况做个结合，否则调研就会从一个极端走入另一个极端。相
信经过对照结合，调研的有效性会更近一步。
量变引起质变，一切都是积累
167
94.同事抢功劳
你是机关新人，领导让你和小刘共同负责一项工作。小刘把工作推
给你，但最后小刘却抢走功劳，并因此得到了一个奖。你怎么处理？
（国家发改委面试真题）
第一，正确看待这件事。这个事情看着大，其实没那么严重。本来
就是新人，可能发挥作用也不大；又是共同负责这项工作，小刘应
该也尽了一份力，他得到奖励，没有什么大不了的，过去就过去了，
不用在上面纠结。（我云淡风轻）
第二，干工作注意方式方法。以后工作中，要更加讲究方式方法，
这样会达到更好的效果，也会避免横生枝节。比如，这次如果我及
时向领导汇报，让领导随时掌握工作进度，就不会出现题目中的情
况。
第三，平常心对待同事。对待同事要不卑不亢，既要坦诚相待，又
要保护好自己，该顾全大局的时候顾全大局，该亮剑的时候亮剑，
这样才能建立健康、良好的同事关系，这也是做好工作的必需。比
如，这次的事情已经过去，我不会跟小刘多计较，要维护好单位的
团结。但是，如果以后还有类似的情况，那么我也会直接向小刘表
明我的态度，或者向领导、如实客观的汇报，这既是对工作负责，
也是对自己、小刘的成长负责。
第四，继续踏踏实实做好工作。不计较一时的得失，也不争一时的
短长。我会把精力和时间用在做好本职工作上，始终保持积极进取
的工作态度，绝不会因此灰心伤气、影响工作。我相信，只要我继
续踏踏实实做好工作，不断提高自己，我一定能够赢得领导和同事
认可，赢得属于自己、众望所归的奖励。到那时，相信我会更加坦
然。（我工作第一）
量变引起质变，一切都是积累
168
第6 套全真模拟面试题（4 道，15 分钟）
近日，丹东市元宝区市场监管局因“集体早退”，上班时间上演“空城
计”引发热议，有媒体评论说如果把群众放在心上，这件事就不会
发生。对此你有什么看法？
S 大学城餐饮店铺增多，出现卫生状况不佳、无证经营等问题，市
场监督管理局要在内部组建志愿者队伍，负责日常监督、巡逻举报，
整治大学城附近的商家摊贩，处置食品安全问题。如果你是市监局
工作人员，领导把这项工作交给你，你会怎么开展工作？（浙江省
考面试真题）
小王是一名新晋的公务员，最近起草了一份文件，请单位的两位同
事帮忙提出修改意见，但是两人却因为一句话和几个标点争得面红
耳赤，引起许多人驻足围观，此时你认为小王应该做些什么？（河
南省考面试题市直岗）
领导让你和小王共同负责一个项目，有人说小王前几天评优没成功，
是因为你在传一些不利于他评优的事情，小王对你很有意见，其他
领导和同事对你也很冷淡，而且现在项目验收的时间马上要到了，
你要怎么办？（国考海关面试真题）
95.干部早退
近日，丹东市元宝区市场监管局因“集体早退”，上班时间上演“空城
计”引发热议，有媒体评论说如果把群众放在心上，这件事就不会
发生。对此你有什么看法？
第一，“集体早退”既是对本职工作的失职失责，又是对政府形象的
严重损害。【评价】往小了说，早退是对本职工作的失职失责。公
量变引起质变，一切都是积累
169
职人员手中的权力来自人民，必须履行为民服务的职责和义务。涉
事单位自有其工作内容和职责，但却违反工作纪律早退，上班期间
出工不出力、不办事先干饭，面对询问更是傲慢回避、出言不逊，
这就是工作失职、服务失责。往大了说，早退是对政府形象的严重
损害。当前民众对政府服务质量的期待日益增长，当这种期待得不
到满足，公众往往产生不满和失望情绪，经过媒体放大后，严重影
响政府形象。试问，如果监管部门都作风懈怠、无视纪律，群众怎
么相信它能替百姓办事、解决好急难愁盼呢？
第二，“集体早退”根本原因是丧失为民服务的初心和情怀。【原因】
表面上看，早退是因为纪律意识不强。工作纪律是党的各级组织和
全体党员都必须遵守的行为规则。目前，全党正在开展党纪学习教
育，涉事单位集体早退，并且习以为常，反映出了对纪律规矩的漠
视。根本上来说，早退是因为初心情怀丧失。有人觉得就是上班期
间吃个饭，也是人之常情，但是却忽视了由于早退引发的群众服务
缺位。在早退事件中，群众上门求助却遭遇“空城计”，可想而知一
天天的早退中，耽误了多少为民服务的工夫？群众的事就是天大的
事。早退行为看似失了“小节”，但背后却伤了“民心”、丧了“初心”，
绝对不能大事化小、小事化了。
第三，实事求是地说这只是个别问题，媒体监督要分清主次，不能
以偏概全。【对策】我注意到事件发生后，许多主流媒体发声，发
挥了媒体监督、社会监督作用，这对促进服务高质量、推动社会治
理现代化意义重大。但是，我也看到不少无良媒体，一竿子打翻一
船人，无限夸大事情的性质和影响，甚至为流量歪曲事实，不仅不
利于群众了解真相，更是制造对立、激化矛盾。我想说，媒体监督
要实事求是，分清主流和支流，不能极端偏激、以偏概全。要敢于
报道负面新闻，既不遮遮掩掩，也不夸大问题，引导群众理性客观
看待问题，消弭社会戾气。同时，要善于报道正面新闻，有细节、
有案例，接地气、带露珠，共同构建更加和谐、透明的社会环境。
这也是当代媒体的责任。
第四，解决“集体早退”要坚持系统思维，把外部监督和严格自律结
量变引起质变，一切都是积累
170
合起来。【对策】为人民服务不能打折，更不能靠群众和媒体“探
店”监督。从自律的角度来说，相关部门要认真反思、引以为戒，
建立健全规章制度、提高内部管理水平，用制度管事管人。对待违
纪行为要不回避、不姑息、不纵容，典型案例通报曝光，坚决遏制
精神疲软、懒散懈怠的风气。同时，要直面问题、公开信息，用权
威、准确、及时的信息回应，减少误解猜疑、争取理解支持。从他
律的角度来说，要畅通群众监督举报渠道，利用线上便利优势，让
群众举报一键直达，打通监督最后一公里，用群众监督倒逼政府部
门严守工作纪律，营造人人遵守纪律、人人维护纪律的良好氛围。
96.组织志愿队伍
S 大学城餐饮店铺增多，出现卫生状况不佳、无证经营等问题，市
场监督管理局要在内部组建志愿者队伍，负责日常监督、巡逻举报，
整治大学城附近的商家摊贩，处置食品安全问题。如果你是市监局
工作人员，领导把这项工作交给你，你会怎么开展工作？（浙江省
考面试真题）
按照题目和领导要求，我认为本次工作主要任务是组建队伍，至于
日常巡逻、处置食品安全问题等，都是工作职责的说明，因此我会
按照以下五个步骤开展工作。
第一，实地调研摸底。首先，我会上网查询相关情况，主要是各地
大学城商圈管理经验。接着，我会实地到大学城走访，现场查看店
铺数量、分布情况、卫生状况、地理位置等，对存在问题拍照记录。
然后，我会询问下店铺老板、就餐大学生、当地公安民警、大学行
政人员，听听他们的吐糟，了解下各方的看法意见。最后，我会协
调业务科室提供大学城餐饮店铺的基础数据，特别是最近收到的投
诉记录、开展检查的情况汇报等资料。掌握这些后，我会科学评估
工作量、工作难度，尽早确定志愿者队伍架构、规模。
第二，明确工作职责。梳理总结后，我认为志愿队的工作职责主要
是监督巡逻、举报受理、查处处置。在监督巡逻方面，主要是确定
量变引起质变，一切都是积累
171
监督重点。我会认真学习现有要求，结合群众投诉和调研发现问题，
拉出10 项左右的监督清单。在举报受理方面，主要是确定受理流
程。我会研究下单位举报受理流程，找准志愿队可以参与的步骤，
与负责举报受理的业务科室对接，确定参与形式。我认为整体上，
还是要以业务部门为主，志愿队发挥补充、辅助作用。在查处处置
方面，主要是建立信息移交机制。查处处置业务性强，志愿队伍不
能大包大揽，更不能越位蛮干。我会建立一套信息移交机制，第一
时间向承担问题查处业务的科室移交重点问题，帮助高效查处卫生
不佳、无证经营、食品安全问题。清单、流程、机制，我都会报领
导审定。
第三，动员招募队员。我会请领导出面召开动员会，单位各科室负
责同志和全体年青干部参会。会上，讲明组建志愿队的目的，动员
年青干部积极参与、主动报名，还会向科室负责人强调，要支持志
愿工作，积极推荐人选，不得以事多人少等为由不配合。会后，我
会下发内部通知，采取自愿报名和科室推荐形式招募队员。对于自
愿报名，先填写报名表，再由办公室、人事科分别审核，最后确定
人选。对于科室推荐，一个是举报受理、问题查处部门，这两个部
门的职能直接与志愿队职责相关，我会上门向科室负责人当面汇报，
请两位领导推荐合适人选。另一个是其他科室，如果科室有人自愿
报名，那么不做强制要求，如果科室无人报名，那么至少要推荐一
名人选。志愿队是全单位的志愿队，要尽量做到科室全覆盖。
第四，健全内部管理。既然组织志愿队，那么就要组织好、管理好，
否则工作做不好，还会丢单位的人。一个是划分工作小组。我会请
领导担任志愿队队长，我担任队联络员。同时，把志愿队划分为工
作小组，分别负责不同区域的监督、巡逻工作。每个小组设组长、
组联络员各一名，组长对小组工作负总责，每周向队长做一次全面
汇报。我还会建立联络员群，做好上传下达工作，组联络员可以在
群里交流讨论、反映问题，分享现场照片，展示队员风采。另一是
建立奖励制度。志愿服务是义务工作，愿意参与的都是好样的，最
好以鼓励奖励为主，不适合严肃批评惩治。我们会每月评选一次服
务之星，由领导宣读名单，请他们分享经验、感悟，激发大家的服
务热情。同时，评选结果报单位人事部门，作为年终评优评先参考。
量变引起质变，一切都是积累
172
第五，组织岗前培训。问题已经刻不容缓，最好能够迅速上岗开展
工作，但队员来自不同科室，可能存在不懂业务的人，还是要开展
一次简短培训，确保巡逻监督更规范更专业，不能给市场监督管理
部门抹黑。培训中，我会邀请负责日常监督、举报受理、查处问题
的业务骨干，以及食品安全方面的专家，结合实际案例，深入浅出
讲解食品安全知识、餐饮卫生标准、相关法律法规等。同时，开展
模拟演练，设置特定场景，帮助志愿队员更快掌握日常监督、巡逻
举报的方法和流程，提升应急应变、监督处置能力。培训后，作为
队联络员，我与各组保持密切沟通，建议领导定期召开志愿者工作
会议，收集遇到的困难和问题，协助解决到位。到这一步，组建任
务已经基本完成，我会将整体情况汇报领导，听从指示开展接下来
工作。
97.文稿冲突
小王是一名新晋的公务员，最近起草了一份文件，请单位的两位同
事帮忙提出修改意见，但是两人却因为一句话和几个标点争得面红
耳赤，引起许多人驻足围观，此时你认为小王应该做些什么？（河
南省考面试题市直岗）
第一，劝散围观人群。许多人驻足围观，影响正常的办公秩序，也
会给争执的同事带来不良影响。所以，我会第一时间隔离围观人群。
如果是单独办公室，我会主动走出去，语气轻松地解释一下，两位
同事正在激烈讨论问题，不好意思打扰到大家，说完再将办公室门
轻轻关上。如果是集体办公室，我会说还有更多细节问题想要请教，
不是三两句能说清楚的，建议一起到附近会议室坐下来说，这样同
样可以与围观人群隔离开，为接下来的劝说提供有利环境。
第二，巧妙化解争执。将两位同事与围观人群隔离开后，我会委婉
地劝说提醒、化解尴尬。首先，表示感谢，毕竟两位同事之所以发
生争吵，根本上是为了帮我修改文件，我会说你们虽然意见不同，
量变引起质变，一切都是积累
173
但却各有道理，都让我获益匪浅。接着，岔开话题，我会说对于现
在意见不一的问题，我回头再确认，现在有几个业务问题想要分别
请教下。我会快速从文件中，找两三个简单问题，最好是分别与二
人业务相关，一对一向他们询问意见，三两句说清楚，表示自己会
慎重考虑吸取。最后，分开两人。做完这些后，我会告别离开，走
之前以其他工作需要为由，喊走情绪更加激动的同事，把两人彻底
分开，防止我走之后再出现新的乱子。
第三，修改完成任务。虽然有个同事争吵的小插曲，文件还是要高
质量完成。一方面，立足自身再修改。参考单位以前的类似文件，
认真学习遣词造句、标点使用、格式结构等关键点，借鉴两位争吵
同事的修改建议，对细节内容反复推敲、认真思考，做到用词规范，
细节严密。另一方面，改无可改再请教。我会向单位里文稿经验丰
富的前辈，比如单位的笔杆子、办公室主任等虚心请教，认真听取
意见，并加以改正优化。同时，在不违反保密纪律的前提下，我还
会借助人工智能软件，比如DeepSeek 等，进行错别字检查、标
点符号修正、个别词句润色等，避免因为疏忽带来的错误。完成这
些工作以后，我会将文件呈送领导审阅，并按照指示要求进一步修
改完善，直到圆满完成文件起草任务。
第四，优化工作方法。俗话说，别人感冒自己吃药，这次事情对我
这个新人也是个提醒，我在以后工作中会引以为戒。一个是，求助
同事讲技巧。我会吸取本次教训，了解各位同事的优势特长和性格
特点，求助时注意方式方法，比如，分别私下求助、书面征求相关
人员意见，这样就可以避免题中的意气之争，从而提升效率、避免
自找麻烦。另一个是，练好写作基本功。材料写作是公务员的必备
技能之一，我会持续积累政治理论，掌握各类公文撰写方法，在日
常写作中提高文字功底，相信通过以上方法，有朝一日我也会成为
文件写作的佼佼者，从而更好地胜任自己的工作。
98.四面皆敌
量变引起质变，一切都是积累
174
领导让你和小王共同负责一个项目，有人说小王前几天评优没成功，
是因为你在传一些不利于他评优的事情，小王对你很有意见，其他
领导和同事对你也很冷淡，而且现在项目验收的时间马上要到了，
你要怎么办？（国考海关面试真题）
面对题目中的情况，人际关系问题要处理，工作问题也要处理，但
我觉得工作是第一位的，是需要首先解决的问题。当然要跟领导同
事相处好，但也不必要过于亲密，保持“清清爽爽的同事关系，规
规矩矩的上下级关系”就很好。把握住这些原则，我将从以下几个
方面处理。
第一，有则改之无则加勉（摆平自己）。既然现在有这样的传言，
那么空穴来风，肯定事出有因，可能是我无意中说了不恰当的话，
让别人有所误解。即便没有说，我也要适当有所表示，去冲淡这种
不好的传言。我可以找恰当的机会，在领导和同事面前，客观、如
实评价小王的工作和为人，传递正面信号。
第二，抓紧化解双方误会（摆平小王）。我和小王共同负责项目，
我们的关系是项目成功通过验收的基础。我会找时间，跟小王开诚
布公谈谈，澄清我们之间的误会。我个人非常认可他的工作能力和
人品，人前人后我都一个样，从没有对他说三道四。在上一次评优
评先中，我也认为他应该取得更好的评价，并且我还在领导面前推
荐过他。大家都是年轻人，有些话只要点到，小王就会明白我的意
思。我们之间也没有过不去的坎，一定可以冰释前嫌，化干戈为玉
帛。
第三，坦然面对同事冷淡（摆平同事）。对于领导和同事对我冷淡
的事情，不用过于在意。一方面别人的看法不是一时半会儿能够改
变的，我的精力还是要放到工作上。另一方面做人关键在做不在说，
有时候一动不如一静。以后的时间还长，我只要始终不在背后议论
人，慢慢大家会改变对我的看法。（超然的态度）
第四，协作配合搞好验收（摆平工作）。项目验收在即，做好相关
量变引起质变，一切都是积累
175
准备工作是当务之急，是第一位的。不管是处理跟小王的关系，扭
转领导、同事对我的印象，都要围绕这个目标。我跟小王一定会通
力合作，在最后一段时间把工作做得更扎实，逐条对照验收标准，
查缺补漏，做到万无一失。
第7 套全真模拟面试题（4 道，20 分钟）
题目
2024 年1 月份，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年
人福祉的意见》。请谈谈你对银发经济的看法？
为了激发夜间经济，你地准备推出夜间公交。针对夜间公交，你觉
得应该获取哪些重要信息?怎么获取信息?（黑龙江省公务员面试真
题）
你作为文艺汇演四人小组项目负责人，现有以下几个问题等你解决，
你会怎么做。①音响设备坏了；②县领导突然决定不来参加汇演，
领导席需要重新调整座次；③舞蹈组领舞突发心脏病，需要你去处
理；④场地外车辆交通混乱，需要及时处理。（宁夏省考面试真题）
公安局选派的驻村第一书记胡警官，周末回城时，经常用警车帮助
村民带农副产品到城里去。后来，因为被人举报“警车”变“货车”，
他就不这么做了。但是，群众们却议论：“胡书记工作不上心了”。
为此，胡警官很郁闷。作为他的同事，你会跟他说些什么？（河南
省考面试真题）
逐字稿
量变引起质变，一切都是积累
176
99.银发经济
2024 年1 月份，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年
人福祉的意见》。请谈谈你对银发经济的看法？
第一，发展银发经济是顺应时代发展的战略选择。宏观上，银发经
济顺应了人口老龄化的时代大势。据统计，2023 年末，我国60
周岁及以上人口将近3 亿，老年人口基数大，老龄化速度快，这是
我国今后较长时期的基本国情。国务院发布专门文件对银发经济进
行引导、规范，正是顺应我国人口老龄化形势作出的正确决策。
第二，发展银发经济是满足群众需要的暖心之举。微观上，银发经
济满足了一个个老年人对美好生活的向往。长期以来，“养儿防老”
是我国主流观念，优质公共养老服务匮乏，难以满足老年人对美好
生活的向往需求。《意见》坚持问题导向，围绕老年助餐服务、居
家养老等“关键小事”，提出了操作性强的解决方案，推动银发经济
高质量发展，回应了群众期待，让人倍感暖心安心。
第三，当前，银发经济在产业结构上还面临挑战。主要是产业结构
单一，难以满足多样化需求。银发群体经济状况、健康状况、消费
偏好等千差万别，而目前“银发”产品种类较为单一，主要集中在医
疗和养老领域，与世界上先进国家有不小差距，能否引导好银发经
济满足老年人个性化、多样化需求，是对各级政府的挑战。
第四，银发经济同样会到来新的时代机遇。经济有了新的增长点，
产业有了新动能。实事求是地说，当前我国经济发展压力较大，个
别地方政府甚至出现了无米下锅的问题，各地都在想法设法寻找新
的经济动能。家家都有老人，人人都会变老，银发经济发展潜力之
巨大是有目共睹的。只要做好了这篇文章，就拓展了地方经济发展
的新空间，找到了新质生产力发展的新途径，是极大的产业机遇、
时代机遇。
量变引起质变，一切都是积累
177
第五，发展银发经济国家层面要坚持系统思维、做好顶层设计。发
展银发经济涉及的市场大、产业多、时间久，必须做到全国一盘棋，
以前瞻眼光和战略视野布局设计，确定银发经济发展规划，逐步优
化产品与服务供给，推动全国循序渐进建立系统完备的银发产业体
系。
第六，发展银发经济地方层面要坚持因地制宜、做好具体施工。这
让我想到了一篇网上报道，成都将社会专业养老机构服务引入社区，
提供助餐、日间照料、医疗护理等服务，打造“家门口”的养老院。
各地要借鉴经验，坚持以老年人的需求为出发点，依托地域、历史、
文化等特色条件，探索出推动银发经济发展的好经验、好路子。
作为新一代年轻人，我们要转变观念、顺势而为，当好参与者、贡
献者，将目光转向银发经济有关领域，抓住机遇、顺势而为，投身
火热的银发经济浪潮，既让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，
也为自己的将来创造一个美好的未来。
100.夜间公交信息
为了激发夜间经济，你地准备推出夜间公交。针对夜间公交，你觉
得应该获取哪些重要信息?怎么获取信息?（黑龙江省公务员面试真
题）
我认为应该获取五方面信息，分别是夜间乘客出行信息，公交公司
运营信息，线路规划信息、票价定价信息、资金保障信息。
对于上述信息，主要通过如下方式获取：
第一，夜间乘客出行信息。获取夜间乘客出行信息，是配置公交数
量、运力的基础。具体来讲，走访网约车、出租车、共享单车运营
公司，请他们协助统计，提供夜间出行人数。同时，找出市内最热
量变引起质变，一切都是积累
178
的夜间经济消费地点，估算每晚来往人数。在此基础上，利用人工
智能算法，统计出夜间乘客数量，为后期科学确定公交数量提供依
据。
第二，公交公司运营信息。公交公司是主角，运营能力是否到位、
公交车辆是否充足、司机人手是否足够，都是必须要获取的信息。
将掌握的夜间乘客出行信息，提交给公交公司，请他们根据自身现
有车辆、人员、运力情况，测算最大限度可以加开的班次数量，评
估是否能够满足乘客出行要求，车辆、人员存在多大缺口，为接下
来线路设置、资金申请等提供支撑。
第三，线路规划信息。线路是否科学，一定程度决定公交运力、运
营成本，更关乎乘客满意度，是更好激发夜间经济的关键。联合交
通、文旅部门开展实地调研，掌握夜间热门目的地的具体位置、营
业时间、火爆程度，筛选出有潜力、有特色的夜间经济点位，划出
本地夜间经济热力图、潜力图。综合这些信息，请专家科学规划线
路，做到热点、潜力区域全覆盖，更好地激发夜间经济。
第四，票价定价信息。票价关乎公交公司运营成本，还与老百姓切
身利益相关，定高了没人坐，定低了难持续，必须全面获取相关信
息。首先，调研夜间经济成熟城市情况，比如淄博、长沙、开封等，
采取上网查询、电话咨询、实地体验等，对各地定价策略心中有数。
接着，在线上线下征求群众意见，确定群众接受的票价区间。最后，
综合考虑外地经验、运营成本、群众意见，测算出合理的票价区间，
平衡好各方利益。
第五，资金保障信息。现在中央提倡过紧日子，各地财政压力也不
小，一定要算清账，如此才能做到尽力而为、量力而行。一方面，
请公交公司测算资金投入，了解自身现有收支能否覆盖，具体缺口
有多大。另一方面，与发改、财政部门对接，获取上级部门支持夜
间经济的政策，具体的申请条件、流程等，预估能够得到扶持的资
金数量、时间节点，为有步骤、有策略增开夜间公交提供参考。
量变引起质变，一切都是积累
179
101.文艺汇演难题
你作为文艺汇演四人小组项目负责人，现有以下几个问题等你解决，
你会怎么做。①音响设备坏了；②县领导突然决定不来参加汇演，
领导席需要重新调整座次；③舞蹈组领舞突发心脏病，需要你去处
理；④场地外车辆交通混乱，需要及时处理。（宁夏省考面试真题）
时间紧、事情多，加之问题棘手，妥善处理的关键是合理分派人手，
我会抓紧与小组成员碰个头，一人负责解决一件，出现问题直接联
系我，具体来讲：
第一，抓紧处理领舞突发心脏病问题。救人性命，十万火急，一点
都不能耽搁，我会亲自处理这件事。（分析问题）重点把握两个关
键：一个是救人。我会直接联系120 求助，询问现场是否有医务
人员，提前采取抢救措施，同时请舞蹈演员联系领舞家人，让他们
直接赶往医院。如果条件允许，安排司机开车送领舞到医院。另一
个是换人。请现场负责演出的导演，根据日常掌握情况，挑选新的
领舞，或者由舞蹈组推荐新的领舞，代替发病领舞上台，确保不影
响舞蹈节目演出。（解决问题）
第二，想方设法解决音响设备问题。一场演出能否成功，音响和灯
光至关重要。（分析问题）具体来讲，就是要分情况处理：如果是
小问题，比如电源被不小心碰到，或者线路接触不良，那么抓紧恢
复供电即可。如果是大问题，既要第一时间联系技术人员处理，还
要跟艺术团等有音响设备的单位联系，紧急协调调用，以备不时之
需。如果时间来不及，那么就由我拍板，临时推迟五分钟，或者协
调现场演员救场，比如表演一段儿不需要音响的暖场舞蹈，再争取
一段时间。总之，不管是换还是修，我们一定会想方设法把音响问
题解决好。（解决问题）
第三，根据情况灵活调整领导座次。县领导临时不来，坐席需要调
整的问题，我会安排一名同事灵活处理。如果时间允许，那当然会
量变引起质变，一切都是积累
180
把所有座次重新排好，按照顺序调整到位。如果时间不允许，那么
这个时候就不会再全调，只把主要领导座次调一下，其他领导向中
间挤一挤。毕竟是演出，领导不在主席台，大部分人注意不到座次，
领导也不会过于计较这个问题。如果真的因此挨批评，那么我就站
出来承担责任。（解决问题）
第四，同步解决好场外交通问题。交通混乱问题，我也会安排一名
同事具体负责，我会建议他不要单打独斗，而是要争取人员协助处
理。（分析问题）一方面多方求助，向剧场人员、附近交警、热心
群众求助，现场招募群众来当交通志愿者，疏导交通，维护秩序。
另一方面找到症结，是有车辆发生了剐蹭，还是有群众发生了口角，
导致了交通堵塞。对当事人抓紧晓之以情、动之以礼，把问题解决、
把堵点打通。根据我的经验，随着演出临近，车流量减少，秩序会
很快恢复。（解决问题）
在这过程中，我除了处理好领舞心脏病问题，也会全程关注其他问
题解决进度，只要能抽出身来，哪里出现问题都会顶上去，根据现
场情况做出决策，确保顺利完成文艺汇演任务。
102.开导胡警官
公安局选派的驻村第一书记胡警官，周末回城时，经常用警车帮助
村民带农副产品到城里去。后来，因为被人举报“警车”变“货车”，
他就不这么做了。但是，群众们却议论：“胡书记工作不上心了”。
为此，胡警官很郁闷。作为他的同事，你会跟他说些什么？（河南
省考面试真题）
我会尽我所能，化解胡警官的郁闷，并一起想办法解决掉面临的问
题。
第一，我会肯定他前期的做法，跟他说：帮助村民带农副产品，说
明你真把群众放在心上，非常值得佩服。群众说你现在不上心，恰
量变引起质变，一切都是积累
181
恰说明，警车变货车，受到了群众的认可。虽然有人举报，但是可
能是不明真相的人，单位也好，群众也好，大家的眼睛是雪亮的，
你的做法没有大问题。我们打心眼里佩服你，你一直都是我们的榜
样。
第二，我会劝他想开些，不要在意群众的议论，跟他说：群众议论
是正常的，群众批评也是正常的。你当的就是第一书记，群众议论
你、埋怨你，说明他们在乎你，期待你带领他们。而且，你虽然有
许多委屈，但是在群众看来，你就是不再帮助他们运农产品了，他
们有不解、有怨气，是正常的。路遥知马力日久见人心，群众最是
知冷知热，只要我们有实际行动，群众马上就会转变看法。
第三，我会鼓励他继续做好工作，跟他说：你是单位派出的第一书
记，组织上以及各位同事，都关注着你的工作，希望你能干好工作，
为群众办实事，也为单位增光。现在有了问题，那就解决问题，有
了议论，那就用实际行动消除疑虑。单位领导还专门要我转告你，
组织上都相信你，一定能够克服困难，展示公安队伍的形象。我们
这些年轻人，也希望你继续为我们做出榜样。
第四，我会给他出主意，想办法，跟他说：我们可以使用私家车，
力所能及帮助群众运送农副产品。我的车一直闲着，开得也不多，
周六日我帮你，客串下爱心司机。当然，这解决不了根本问题。要
向根子上解决，还要另想办法。我建议跟快递公司对接下，将快递
点引入到村里或者镇上，方便群众。而且，我有朋友是公交公司的，
我帮你问问，看看能不能开通个助农专线，让公交车帮助群众运送
一下农副产品。
第8 套全真模拟面试题（4 道，20 分钟）
题目
领导人在新年贺词中说：天上不会掉馅饼，努力奋斗才能梦想成真。
量变引起质变，一切都是积累
182
请结合自身经历和岗位，谈谈如何实现梦想。（上海市考面试真题）
最近，有群众给你们单位送了一面锦旗，领导让你对媒体宣传此事。
你会怎么组织？（衡阳市直事业单位面试题）
张教授在微信朋友圈里，用诙谐幽默的语言发布了一条招聘信息，
很多人信以为真，来学校人事部报到，才发现是假消息，学校根本
就没举办招聘。大家很不乐意，情绪很激动。你是人事部的负责人，
该怎么办? （黑龙江省考面试真题）
领导交由你和小刘共同撰写一份重要文件。你检查发现，小刘负责
撰写的部分存在几个问题。你提醒后，他第二次交上来依旧没有修
改。接下来，你会如何与小刘沟通？
逐字稿
103.实现梦想
领导人在新年贺词中说：天上不会掉馅饼，努力奋斗才能梦想成真。
请结合自身经历和岗位，谈谈如何实现梦想。（上海市考面试真题）
第一，要敢于仰望星空，树立远大的理想。想要实现梦想，先要有
远大的理想，否则只是无稽之谈。俗话说，立志当立天下志，计利
当计天下利，求名当求万世名。领导人16 岁到陕北插队，在贫瘠
的黄土地上，不断思考着“生存还是毁灭”的问题，最后立下为祖国、
为人民奉献自己的信念。（分析问题）作为新时代的青年，我们学
习这种精神，不能被庸俗的纸醉金迷弄花了眼，而要把目光投向深
邃的星空、浩瀚的宇宙、民族的复兴、国家的命运，树立起为祖国、
为人民的远大理想，这是实现梦想的第一步。（解决问题）
第二，要顺应时代大势，把理想与时代的需求结合起来。天下兴亡，
量变引起质变，一切都是积累
183
匹夫有责。没有国家的强盛，就没有百姓的尊严。个人的命运，从
来都是与国家的兴衰息息相关的。当代年轻人是可以平视世界的一
代人，我们享受了国运的托起、时代的红利，我们也有责任和义务，
投身于民族复兴的大潮，贡献自己的一份力量。而且，时代是洪流，
只有顺应时代的需求，才能大有作为。好风凭借力，送我上青云。
（分析问题）我们青年人想要实现梦想，就要顺应大势，顺应中华
民族伟大复兴的大势，承担时代赋予的责任，让青春之花绽放在祖
国和人民最需要的地方。（解决问题）
第三，要主动躬身入局，勇敢面对一路上的风风雨雨。正如中华民
族伟大复兴的梦想，不是敲敲打打、顺风顺水就能够实现的，个人
梦想的实现也注定会经历挫折磨难。刀在石上磨，人在世上练。大
事难事看担当，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干，严格的实践
锻炼是成长的最好途径。（分析问题）作为青年人，我们要明知山
有虎，偏向虎山行，主动入局、躬身入局，敢负重、敢担难，在急
难险重中锻炼自己，接烫手的山芋、做热锅上的蚂蚁，把自己练成
烈火真金。这样就有了实现梦想的基础。（解决问题）
第四，要甘当平凡英雄，扎扎实实做好日常每一天的工作。理想不
会从天而降，要靠一双手来创造。世界上最遥远的距离，就是从嘴
上到手上。所有伟大的事业，分解到每一天都是枯燥琐碎的。即便
我们有着再伟大的梦想，也要靠努力奋斗才能实现。（分析问题）
我报考的是基层岗位，每天干的都是群众工作，解决的都是东家长、
西家短的小事，但这恰恰是实现梦想的必由之路。因为梦想之花，
就是从日常工作中长出来的，我会当好执行者、做好办事人，干好
手中的事，走好脚下的路，始终不急不躁，静待理想之花盛开。（解
决问题）
104.锦旗宣传
最近，有群众给你们单位送了一面锦旗，领导让你对媒体宣传此事。
你会怎么组织？（衡阳市直事业单位面试题）
量变引起质变，一切都是积累
184
第一，及时回访，留下一手资料。首先，我会联系这位群众，郑重
向他表示感谢，感谢他对我们工作的认可，说明开展宣传的想法，
请求对方配合，并约好上门拜访时间。接着，我会按照约定上门，
与群众面对面交流，请他详细介绍情况，比如：遇到的具体困难、
单位提供的帮助、感人的细节瞬间、问题解决后的效果等等。最后，
我会请群众将还能用的现场资料提供给我，并在征得同意后，进行
拍照录音录像，留下一手资料。
第二，内部采访，全面收集素材。一方面，小处入手，还原事情全
貌。我会专门找到相关工作人员，请他们从自己的角度，讲讲事情
的来龙去脉，把群众所说信息补充完整，务必保证原始素材准确真
实。另一方面，大处着眼，掌握工作背景。宣传要能以小见大，就
事论事眼界就太狭窄，难以起到以点带面宣传效果。我会找来相关
资料，比如上级文件、工作总结、宣传稿件等，认真学习研究，并
请教业务部门同事，确保从整体上把握此次宣传工作。
第三，挖掘提炼，精心打磨稿件。宣传不能走形式、走过场，我会
在经领导同意后，组织宣传、研究、业务等部门的笔杆子，共同撰
写润色宣传稿件。一个是突出特色。立足机关整体工作，用小切口
展示大主题，注重突出本地本单位特色做法，避免千篇一律。另一
个是找准亮点。深入挖掘，反复提炼，找准锦旗折射出来的精神、
作风等作为宣传亮点，避免流于表面。还有一个是以情动人。少用
空话套话大话，而是用细节说话，用群众的语言讲故事，用真情实
感打动人、影响人、引领人，避免枯燥乏味。稿件完成后，会提交
领导审定。
第四，多管齐下，形成宣传氛围。首先，我联系当地报纸、电视台、
自媒体平台等刊发稿件，并提供更多素材资料，供他们制作宣传片
开展深度宣传。必要的话，安排相关工作人员和群众接受采访。接
着，我会在本单位官网、公众号上同步宣传，制作图文并茂、生动
鲜活的推文和短视频，提高宣传传播力和影响力。最后，在办事大
厅悬挂锦旗，请当事工作人员介绍经验，开展向优秀学习、做服务
量变引起质变，一切都是积累
185
标兵活动，激发全单位服务的主动性、积极性。
105.朋友圈舆情
张教授在微信朋友圈里，用诙谐幽默的语言发布了一条招聘信息，
很多人信以为真，来学校人事部报到，才发现是假消息，学校根本
就没举办招聘。大家很不乐意，情绪很激动。你是人事部的负责人，
该怎么办? （黑龙江省考面试真题）
第一，安抚情绪。针对到场人员，首先，我会把大家引到会议室，
与张教授一起致歉，由当事人把事情的来龙去脉解释清楚，承诺由
校方报销往返通勤费。接着，我会让工作人员现场发放《意向登记
表》，请到访者现场填写。同时，邀请大家进人才储备群，如果未
来有岗位需求，会第一时间在群里推送信息。最后，安排人事部门
人员，带领大家对校园和周边进行游览，发放饮用水和小食品，进
一步消解大家的怨气，争取冰释前嫌、化敌为友。
第二，掐断源头。作为人事部门负责人，我会督促张教授当机立断
采取措施，对这一事件进行补救。第一步，要求张教授，马上删除
不实消息朋友圈，发布新的朋友圈进行澄清，彻底掐断传播源。第
二步，与张教授一起编辑解释说明的话术，用张教授的微信号进行
群发，让亲朋好友明白事情真相，并恳求不要再进行二次传播。第
三步，询问到场的应聘者，了解信息来源，与转载该信息的平台联
系，要求其删除信息，防止事件持续发酵。
第三，平息舆论。既然有很多人信以为真、来校应聘，这说明谣言
已经破圈，引发了一定舆情，必须高度重视、彻底解决。我会做好
两项重点工作：一项重点是，联合学校宣传部，在学校官网、公众
号发布张教授的澄清声明，让更多人了解到事情真相，用官方平台
的公信力让谣言不攻自破。另一项重点是，联系网信办，由领导出
面协调，请其用技术手段删除、标记不实招聘信息，斩断谣言传播
链条。此外，我会建议学校出面，组建临时舆情处置小组，24 小
量变引起质变，一切都是积累
186
时监测舆情进展，及时干预处理。
第四，善后处理。尽管这是一起个例，但暴漏出学校在信息管理上
的漏洞，作为人事部门有必要举一反三、以案为鉴。经领导同意后，
我们将从三个层面开展工作：一是对张教授批评教育，要求本人写
出检讨，取消当年评优评先资格。二是召开警示大会，通报、剖析
张教授身上发生的典型案例，用身边人警示身边事，防范类似事件
再发。三是制定教职工自媒体规范，加强文明绿色上网专项培训，
让广大教职工善用媒体、善管媒体，不断规范自身网络言行。
106.犟种同事
领导交由你和小刘共同撰写一份重要文件。你检查发现，小刘负责
撰写的部分存在几个问题。你提醒后，他第二次交上来依旧没有修
改。接下来，你会如何与小刘沟通？
沟通的关键是要放低姿态，多换位思考，多征求意见，不要先入为
主、自以为是。具体我会按照以下步骤与小刘沟通：
第一，询问原因。共同撰写文稿本来就要反复协商修改，中间出现
各种情况都廷正常，这时要耐心沟通讨论，不能盲目自信，以为自
己说得都对。我会认真询问小刘意见，搞清楚他不做修改的真实原
因，到底是我上次没说清楚，还是不认可我的想法，又或者是忙于
其他工作而没有时间。掌握这些情况，我才好对症下药。
第二，倾听意见。既然是共同负责文件撰写，那么就一定要互相尊
重体谅，充分讨论交流。我觉得小刘修改文件不够积极主动，甚至
有些不配合，可能是我指出问题时，没有充分征求他的意见，没有
得到他的真心认可。这时我会放低姿态，虚心倾听他的意见建议，
围绕我指出的问题深入讨论，在是否修改、如何修改上达成一致，
为接下来工作打下基础。
量变引起质变，一切都是积累
187
第三，晓以利害。解开了心里疙瘩，我会再次向小刘强调文稿重要
性，当然沟通中会注意方式方法，保持语气平和，防止弄巧成拙。
我会委婉提醒，文件关乎群众利益和单位形象，领导要求限时起草
完成，如果不能抓紧修改到位，会影响文件整体进度和质量，无法
向领导交代，也不能及时向社会公布，甚至可能引发群众质疑，最
后无法收场、受到处理。
第四，承诺帮助。目前已经耽误了时间，我们更要通力合作，把进
度赶上来。我会再帮小刘梳理分析，耐心讲解修改重点和方法，提
高他的修改效率，并约定完稿时间节点，提醒他按时完成。同时，
我会承诺，完成本职工作后，我会承担起文稿整合、校对、排版等
任务，帮助他减轻工作负担，集中精力做好修改。
修改后，我们会再次审核定稿，并共同向领导汇报，按照领导意见
完善打磨，直到最后定稿完成。整个过程中，我会把沟通贯穿始终，
形成合力、防止内耗，确保类似问题不再发生。
第9 套全真模拟面试题（4 道，20 分钟）
题目
近日，“情绪价值”这个词越来越受到关注，年轻人开始重视精神上
的充实，不再抵触为“情绪”付费。现在，电商平台上有很多提供各
种情绪释放的虚拟商品，比如“考试助威套装”“起床服务”“抚慰失
恋”“解压玩具”等。对此，请谈谈你的看法。（2025 年北京市公考
面试真题）
单位计划组织党员干部开展体验式调研活动，比如做一次网约车司
机、送一次外卖、走一次群众办事流程等。如果领导安排你组织此
次活动，你准备怎么做？（2023 年广西区考面试真题）
量变引起质变，一切都是积累
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上级检查组来A 市检查水域生态环境，目前正在上游调研，张乡
长陪同检查的时候接到同事报告说，河流下游水域出现一小片黑色
发臭的水体。假如你是张乡长，你会怎么办？（河南省考面试题
县乡岗）
为进一步提升移民管理局“12367 服务平台”知悉度，你单位在移民
口岸组织了宣传活动，但是在活动中将传单上的单位热线联系方式
12367，错印成了税务的联系方式12366，目前传单已经发放100
份了。请问你如何解决？（国考边检面试试题）
逐字稿
107.情绪价值
近日，“情绪价值”这个词越来越受到关注，年轻人开始重视精神上
的充实，不再抵触为“情绪”付费。现在，电商平台上有很多提供各
种情绪释放的虚拟商品，比如“考试助威套装”“起床服务”“抚慰失
恋”“解压玩具”等。对此，请谈谈你的看法。（2025 年北京市公考
面试真题）
第一，情绪价值类虚拟商品的出现符合市场经济规律。从需求端来
看，现代社会生活节奏快，年轻人面临诸多压力，比如考试、就业、
婚恋、住房、人际等，部分压力无法得到有效排解宣泄，长久积存
可能会导致抑郁、焦虑等心理疾病。这种实实在在的需求，为情绪
价值商品的出现提供了市场基础。从供应端来看，各大电商平台以
及相关行业商家，敏锐捕捉到这个商机，根据年轻人的具体需求，
为他们量身订做情绪价值商品，满足了他们渴望被陪伴、理解、安
慰的心理需求。这种需求供应的良性互动，让情绪价值类虚拟商品
越来越火爆，符合市场经济发展的一般规律。
第二，情绪价值类虚拟商品反映了大众消费文化变化。文化是经济
的上层建筑，经济发展必然导致消费文化发生相应变化。近几十年，
量变引起质变，一切都是积累
189
我国成长为世界第二大经济体，人民群众在物质消费基础上，开始
追求精神享受。近期，泡泡玛特推出的拉布布潮玩玩偶供不应求，
受到世界范围内明星、群众的追捧，正是这种变化的注脚。同样，
虚拟商品虽然与传统商品大不相同，在许多人眼里实用价值不多，
但这些商品情绪价值拉满，从精神层面满足了人民群众对美好生活
的向往，广大群众当然愿意为情绪买单、为体验付费，而这正反映
了大众消费文化发生翻天覆地的变化。
第三，情绪价值类虚拟商品消费中存在诸多问题和风险。现在情绪
价值商品还属于野蛮生长，一时泥沙俱下，存在不容忽视的问题。
比如，隐私泄露。在情感咨询类情绪商品中，某些商家把消费者信
息当做谋利工具，随意泄露其联系方式、家庭情况、感情隐私等，
给消费者带来不必要的麻烦和困扰。又如，名不副实。部分商家夸
大商品效果，比如我曾经购买过陪学服务，购买后发现只是定时短
信提醒，没有切实监督，与宣传时的承诺相差甚远。还如，售后缺
位。许多情绪类商品都是不退费的，不管消费者是否满意，都会自
动成交，缺乏售后服务，消费者维权困难。这些问题如果不能得到
及时规范解决，既伤害消费者权益，还会破坏这一新兴的消费市场。
第四，规范情绪价值消费要坚持政企同向发力、同频共振。当前，
我国正在推动消费升级和供给侧改革，再加上正值经济转型时期，
社会整体心理压力较大，情绪价值商品正是社会心理的安抚剂，激
活消费市场的催化剂，基层治理的润滑剂。因此，要综合施策，切
实规范引导好情绪价值消费。一方面，政府制定行业标准。市场监
管等部门要紧跟时代步伐，尽快明确虚拟情绪商品标准，建立投诉、
举报、审核、惩处机制，发现违规行为绝不姑息，营造风清气正的
消费环境。另一方面，平台加强全程管理。严控情绪商品准入门槛，
加强上架审核，规范虚拟商品展示形式，明确标注“情绪价值”属性。
同时，监测商品交易中的违规行为，督促商家履行售后服务，让情
绪虚拟商品物有所值，呵护情绪类虚拟商品健康发展。
最后，作为新时代的年轻人，我们要明白，外在的情绪抚慰只是治
标不治本，归根到底我们还是要向内求，养成良好的情绪管理习惯，
量变引起质变，一切都是积累
190
用运动、阅读、社交缓解情绪压力，在读万卷书、行万里路、经万
件事中，养成一颗强大的内心。
109.体验式调研
单位计划组织党员干部开展体验式调研活动，比如做一次网约车司
机、送一次外卖、走一次群众办事流程等。如果领导安排你组织此
次活动，你准备怎么做？（2023 年广西区考面试真题）
第一，细化形式，制定整体方案。目前，体验式调研只有个大概思
路，具体怎么开展，采取哪种形式，必须要提前计划好。首先，我
会学习上级有关要求，确保方向不偏。接着，我会专门请示领导，
准确把握领导意图，确保落实精准。然后，我会学习借鉴外地经验，
广泛征求干部意见，确保赢得支持。最后，我会聚焦群众需求，确
定形式为体验式调研“十个一”活动，就是确定10 种调研方式，由
机关干部根据自身情况选择参与。比如，送一次外卖、打一天零工、
出一天小摊，等等。同时，我会据此制定详细方案，明确活动的目
的意义、组织领导、方法形式、时间安排、保障措施等，确保开展
有序。
第二，宣传动员，按组全员参与。这次活动参与人多、方式创新，
一定要抓住关键、精心安排，确保不出差错。具体来说，我会把握
三个关键：第一个关键是全面动员。我会请领导主持召开体验式调
研动员会议，领导亲自讲解活动的重要性、必要性，动员机关干部
全员参与、不漏一人。第二个关键是统筹安排。我会下发活动通知，
党员干部填报意向征集表，确定每个人的体验项目。过程中我会做
好统筹，防止人员报名扎堆，出现冷热不均问题。第三个关键是按
组参与。我会经领导同意后，按照调研项目类别，成立十个体验调
研小组，明确组长、联络员，负责单项调研组织推动。
第三，实际体验，收集群众问题。调研目的是发现问题、解决问题，
能否起到效果，这一步是重中之重。一方面，坚持问题导向。各组
量变引起质变，一切都是积累
191
根据体验种类不同，因地制宜设计调研方式、做好人员分工，深入
到群众中、第一线，重点了解行业情况、服务质量、民生痛点，特
别是注意收集群众的实际困难和问题，把实情和意见带回来。比如，
送一天外卖中，既要自己体会感受外卖员工作情况，还要与其他外
卖员多交流、多沟通，深入了解外卖员群体的问题。另一方面，严
格质量标准。我会加强统筹协调，提供保障支持，同时开展督促检
查，确保调研落到实处，杜绝形式主义。
第四，分享交流，加强成果运用。俗话说隔行如隔山，我们是分组
调研，为了成果共享、共同提高，我会建议组织开展分享交流会。
每个小组推荐一到两名同志，现场分享调研所见所闻、所思所想，
结合调研谈体会，联系工作表决心，进一步增强做好日常工作的动
力。特别是，重点分享调研发现的代表性问题，提出针对性解决建
议，进一步调动为民解忧、为民服务的热情。同时，我们会把成果
应用摆在重要位置，以小组为单位梳理总结上报调研报告，重点反
映行业情况、问题和建议。我会提交局领导审阅，并以合适方式反
馈到业务主管部门，推动问题解决到位。
110.水域污染
上级检查组来A 市检查水域生态环境，目前正在上游调研，张乡
长陪同检查的时候接到同事报告说，河流下游水域出现一小片黑色
发臭的水体。假如你是张乡长，你会怎么办？（河南省考面试题
县乡岗）
各位考官遇到这种情况，我们既要实事求是，不能藏着掖着，也要
遵守报告程序，不能擅自作主，让县里市里工作陷入被动。具体我
会按照以下步骤处理：
第一，派人实地调查处理。目前情况不明，到底是污染企业排污，
还是群众随意倾倒的生活污水，而且一小片过于笼统，黑臭水体的
具体面积并不清楚，因此我会第一时间安排乡里工作人员赶赴现场
量变引起质变，一切都是积累
192
查看，确定水体的面积、污染的程度，最好还要搞清楚污染原因，
并根据情况当机立断处置到位。
第二，如实向县里、市里汇报情况。在上级检查组检查的敏感时期，
一个不慎、一个处理不当，就会葬送全市、全县，在水域生态环境
保护治理上下的苦功。而且，检查组获取信息的渠道四通八达，更
随时有可能提出到下游检查的要求，这种情况下我会按照程序逐级
上报，确保县里、市里掌握情况，做好更为充分的应对准备。我会
先向随同检查的县里领导报告，讲清楚我掌握的情况和采取的措施，
并听从县领导下一步指示。
第三，按检查组要求做好陪同工作。汇报完以后，我一方面会安排
乡里其他同事，落实好县里要求；另一方面会继续陪同检查。我会
跟随检查组，按照既定路线进行检查。如果检查组临时提出到下游
检查，我不会故意阻拦遮掩，而是会做好汇报准备，一旦检查组注
意到黑色发臭水体，我会如实汇报，比如我们也是刚刚发现，正在
调查情况，稍后会向检查组专门汇报。如果整个检查不涉及下游河
段，我认为在情况不明时，不适合莽撞随意汇报，这是对工作的不
负责任。
第四，查缺补漏堵塞管理漏洞。检查结束后，无论何种结果，我都
会一刻都不耽搁赶赴现场，彻底搞清楚原因，并连夜组织人手开展
全河段巡查，坚决防止类似问题再发。在处理到位后，我会专门写
出情况说明，向县里领导承认错误、汇报情况，并根据领导要求开
展下步工作。如果真的是因为我乡工作疏忽，导致检查组有意见，
影响到市里、县里工作成效，那我也甘愿接受处理，这也是我作为
乡长应该负的责任，我不会有任何怨言。
111.错印传单
为进一步提升移民管理局“12367 服务平台”知悉度，你单位在移民
口岸组织了宣传活动，但是在活动中将传单上的单位热线联系方式
量变引起质变，一切都是积累
193
12367，错印成了税务的联系方式12366，目前传单已经发放100
份了。请问你如何解决？（国考边检面试试题）
第一，暂停发放。既然已经发现传单印刷有误，就要第一时间停止
发放，避免造成更大规模的负面影响。如果有微信群，那就直接在
群里通知暂停发放，并要求发放人员回复确认，以确保通知到位。
如果没有微信群，那就安排人员电话、当面告知，确保有误传单停
止发放，减少传播范围，防止事态进一步扩大。
第二，灵活补救。目前，人力物力也已调配到位，箭在弦上不得不
发，宣传活动不能停止。而且，相信现场还有大量错误传单，完全
报废不可取，那会造成资源浪费，现场宣传也没米下锅。我们可以
采取些巧妙策略补救。一种方法是使用记号笔，直接将传单上面的
数字6 改为数字7。另一种方法是使用便利贴，写上正确的电话，
覆盖错误的热线号码。两种处理办法同时进行，在最短时间内完成
修改，让宣传能够继续下去。
第三，协调支持。目前传单已经发放100 份，想要全部收回已不
现实，我建议协调税务部门帮忙解释说明。我会第一时间向领导报
告，将整个宣传活动和弥补工作做好汇报，由领导出面协调税务部
门配合解决。领导打过招呼后，我会与税务热线接听部门的工作人
员对接，共同商议应对话术，认真甄别热线电话，做好解释工作和
转接事宜，让事情得到妥善解决。
第四，创新方式。活动现场出现这样的乌龙，一定程度影响到了宣
传效果，我会立足现有条件，采取更为多样的措施提升宣传效果。
比如，在活动现场，安排工作人员现场演示服务平台功能，并对咨
询群众点对点答疑解惑。又如，活动结束后，将宣传单上的内容制
作成视频，配上现场群众体验服务平台的画面，在抖音、小红书等
自媒体平台上推广，进一步提升服务平台的知悉度。
量变引起质变，一切都是积累
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第10 套全真模拟面试题（4 道，20 分钟）
题目
随着微短剧产业的发展，郑州微短剧市场逐渐火热，一批短剧基地
快速崛起，市场蓬勃发展吸引了不少剧组和演员扎堆赴豫，形成一
股“逐戏而居”的“迁徙潮”，郑州也因此有了“竖店”的名号。你怎么看?
你社区党建工作突出，周边单位纷纷来参观，同志们感到工作量增
大，每天加班加点，意见很大。领导要求既要做好接待工作，也要
完成好日常工作。你作为社区党支部书记，会如何做同志们的思想
工作？（湖北省公务员面试题）
某地举办丰收节，群众进入现场时秩序混乱，现场有人践踏庄稼与
本地农民起了冲突，免费品尝食物的地方秩序混乱。你是活动组织
人，会怎么处理?（宁夏区公务员面试真题）
你工作成绩很突出，却没有得到领导重视，小张比较会说，领导就
重视信任他。遇到这种情况，你怎么办？
逐字稿
112.短剧爆火
随着微短剧产业的发展，郑州微短剧市场逐渐火热，一批短剧基地
快速崛起，市场蓬勃发展吸引了不少剧组和演员扎堆赴豫，形成一
股“逐戏而居”的“迁徙潮”，郑州也因此有了“竖店”的名号。你怎么看?
第一，郑州变“竖店”乘的是短视频发展东风。在上是政策东风。2024
年国家广电总局出台《微短剧创作计划》，从内容导向、政策倾斜、
量变引起质变，一切都是积累
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版权保护等方面，扫清了短剧发展障碍，这是郑州变竖店的政策东
风。中间是平台助力。短视频头部平台纷纷设立竖剧专项基金，在
流量扶持、创作者孵化上大开方便之门，为微短剧发展注入充沛动
力，这是郑州变竖店的平台助力。在下是市场需求。经济稳步发展，
群众对精神文化的需求更加多样化，短剧的出现满足了群众需要，
这是郑州变竖店的市场需求。
第二，郑州变“竖店”离不开成本优势、治理能力。一方面，成本优
势。河南是人口大省，郑州作为河南省会，人才虹吸效应明显，基
础演员日均薪酬比北京低40% 左右。同时，郑州影视基地租金远
低于横店等地，各类设备、服装等成本不高，这都是难得的竞争优
势。另一方面，治理能力。郑州政府抢抓产业机遇，出台短剧产业
优惠政策，打造短剧产业专属园区，提供场地免租、税收减免、审
批绿色通道等服务，用一项项硬措施，为短剧扎根郑州松土施肥。
正是先天的成本优势与有效的治理能力，才让郑州短剧产业发展一
枝独秀。
第三，郑州短剧繁荣背后存在着不少隐忧。比如，质量堪忧。拍摄
周期在10 天左右，必然导致部分短剧粗制滥造。不少观众都有类
似体验，许多短剧对白雷人、场景单一、表演浮夸，让人提不起兴
趣。又如，人才缺乏。尽管有北漂、横漂大军加入，但是大部分演
员、编剧都是兼职，专业人员缺口巨大，成为行业发展瓶颈。还如，
内卷严重。日均开机百部，但是市场就那么大，很多剧组为降低成
本跟风抄袭，形成谁都赚不到钱的零和博弈局面。这些问题得不到
解决，郑州短剧产业注定只会是昙花一现。
第四，综合施策护航“竖店”行稳致远。要弘扬工匠精神。近期，长
剧《唐朝诡事录》获得亚洲电视剧大奖，《盛夏芬德拉》等短剧破
圈，都是得益于高质量的制作水准。郑州要完善短剧审核机制，探
索组织短剧评选颁奖，引导创作团队摒弃粗制滥造，打磨精品、提
升质量。要出台人才措施。郑州要根据产业发展需要，出台人才引
进、落户、福利、保障等细化措施，对专业演员、优质编剧开放绿
色通道。同时，与中戏、中影、上影等专业院校合作，填补人才缺
量变引起质变，一切都是积累
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口，保障人才供应。要推动短剧出海。近年来，网文、网文、网游
成为文化出海新力量，郑州要借鉴其中成功经验，设立出海扶持资
金，支持企业多语言改编、海外平台推广，引导短剧加快出海，让
竖店的招牌响彻世界。
113.思想工作
你社区党建工作突出，周边单位纷纷来参观，同志们感到工作量增
大，每天加班加点，意见很大。领导要求既要做好接待工作，也要
完成好日常工作。你作为社区党支部书记，会如何做同志们的思想
工作？（湖北省公务员面试题）
第一，晓以利害。作为党支部书记，我会先召开全体干部职工“谈
心谈话”会，会上先让同志们畅所欲言，倒倒苦水、讲讲难处，我
和支委成员主要是用心听、认真记，适度平息同志们的怨气。接着，
我会讲三点意见：一是肯定成绩付出。指出当前局面来之不易，大
家的辛苦和付出组织都看在眼里，代表社区向同志们表示感谢。二
是客观分析形势。表明根据以往经验判断，目前的加班加点情况是
暂时的，熬过一到两个月的高峰时段，一切都会重回正常。此外，
我还会承诺，工作恢复常态后，全面落实调休，绝不拖欠。三是提
出工作要求。我会带头加班、带头补班，带头接待，希望同志们继
续发扬连续作战精神，守住咱们的工作成果，也不耽误社区老百姓
的事。
第二，用好抓手。仅靠开大会提要求，难以彻底做通同志们的思想
工作，必须用好组织力量，把思想工作融入日常、做到深处。比如，
用好党小组会议，开成短平快的减压会、建议会，相互之间聊聊难
处，搭把手、出主意，凝聚工作干劲。又如，用好青年干部读书会，
共读《攻坚克难案例》《新时代模范人物》等书籍，分析接待工作
面临的困难，借鉴案例经验，谈感悟、提思路，把学习成果转化为
工作方法、工作动力。再如，用好专题党课，邀请党校教授或者社
区老党员，结合自身感悟和实际案例讲党课，尤其是讲清楚社区党
量变引起质变，一切都是积累
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建工作一路走来的不易，把思想工作进一步做深做实。
第三，鼓舞士气。做思想工作要讲究方式方法。鉴于目前单位内部
意见很大，一味强压显然不可取，我会想方设法提振士气。一个是
争取荣誉。主动向办事处或者区里汇报成效、讲明难处，争取“党
建先进单位”荣誉，如果得到上级部门支持，将党建先进单位的牌
子挂起来，会极大增加同志们的荣誉感。另一个是表彰先进。对近
期在党建创建工作、外来接待工作中，表现突出的部门、个人通报
表扬，给予牛奶、小额购物卡等物质奖励，充分发挥身边人的模范
引领作用。还有一个是评先评优。开展“党建之星”、“党建先进科室”
评选，重点看接待是否到位、日常工作是否落地、群众是否满意，
营造“比学赶超、力争上游”的良好氛围，激发同志们的思想动力。
第四，统筹优化。想要做好思想工作，必须采取实打实的措施，解
决思想问题的根源，因此我会结合实际，对目前的接待工作进行统
筹优化。一是固定时间。由原来的随时参观，改为每周二、四下午
统一参观，避免人力、时间浪费。同时，严格控制来访单位参观人
数，防止扎堆参观，导致接待捉襟见肘。二是科学排班。全员参与
但灵活安排，综合考虑接送孩子、照顾老人、日常工作等实际需求，
科学摆布每个人的值班时间，人员不足支委顶上，让同志们工作生
活两不误。三是优化方式。邀请短视频制作团队，制作党建工作宣
传片，重点介绍党建工作的做法、特色、亮点，上线到政府官网、
自媒体平台，减轻现场接待力。
114.丰收节问题
某地举办丰收节，群众进入现场时秩序混乱，现场有人践踏庄稼与
本地农民起了冲突，免费品尝食物的地方秩序混乱。你是活动组织
人，会怎么处理?（宁夏区公务员面试真题）
第一，解决现场群众冲突问题。举办丰收节现场，出现踩踏农民庄
稼问题，十分容易引起舆情，再加上冲突发生，可能导致推搡、斗
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殴等事件。首先，我会第一时间带领保安进入中心位置，将冲突双
方隔离开，代表组织方和参观人员，向本地农民真诚道歉，承认我
们的管理工作存在疏忽，表示造成的损失会在调查后照价赔偿，让
他们情绪冷静下来，等待丰收节结束后处理。接着，我会安排人员，
临时在庄稼地四周布置隔离带。同时，安排工作人员紧盯现场，引
导群众有序参观，防止破坏隔离栏、踩踏庄稼。最后，丰收节结束
后，向领导全面报告，并从活动经费中，申请部分资金，用于赔偿
群众损失。
第二，解决入场秩序混乱问题。对于这一问题要找准病灶、精准施
策，否则极有可能越指挥越混乱。如果是入场安排不周，那就启用
备用入口或者临时加开入口，采用隔离带、标识物等，划出排队区
域，引导群众排队入场。要是出现入口完全堵塞的极端情况，我会
当机立断暂停进人，并采取限流措施，避免发生踩踏事故。如果是
引导人员不足，我会紧急召集后勤、志愿者、其他机动人员补充进
来，简单说明工作要求，安排在入口关键位置，利用提示牌、小喇
叭、现场喊话等方式，尽快恢复入口秩序。如果是观众不听指挥，
利用扩音器提醒遵守秩序，对拒不遵守规矩的参观人员，进行一对
一劝阻，确保群众服从指挥。
第三，解决食物品尝混乱问题。一个关键是分流观众。安排专人在
品尝区域宣讲，丰收节现场有多个热闹、特色区域，有的在进行精
彩非遗节目表演，有的可以参与互动赢取奖品，有的可以体验有趣
活动，那些区域参观人员不多，更容易拿到奖品、亲身体验，引导
群众主动离开食品品尝区域。另一个关键是严格秩序。先排队、后
领取，根据先来后到领取免费食物，对出现的插队、争抢等不文明
行为，进行批评教育。此外，迅速核实品尝点剩余物资量，根据活
动安排适当补充食物，并提前说明食物数量或者截止时间，让现场
群众有个预判，防止后续聚拢太多人员。
第四，及时发现解决其他问题。一个重点是加强巡场，主动发现问
题。我会严格执行应急方案，带领部分工作人员，结合活动现场实
际，对安全隐患区域，比如用电区域、明火区域、人流集中区域等，
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进行多频次、多人次巡察，并在临时微信群中通报情况、信息互通，
确保任何地方有问题，都能立即发现。另一个重点是快速响应，及
时解决问题。所谓百密一疏，一场活动不出一点问题只是理想化状
态。一旦发现问题，我会迅速组织人员，根据现场情况灵活应变，
做到快速响应、妥善处理，把影响降到最小，最大限度保障活动顺
利开展。
115.不要委屈
你工作成绩很突出，却没有得到领导重视，小张比较会说，领导就
重视信任他。遇到这种情况，你怎么办？
第一，正确看待。干好工作的前提是调整好心态，不能把自己看的
太重，也不能轻视他人。领导重视小张未必是因为他会说，他身上
可能还有许多我不曾发现的优点，比如思路清晰、反应迅速等。我
自己的工作成绩也不见得就很突出，也许在领导和同事眼里只是表
现平平，我高看自己、放大成绩，导致了心态失衡，这是要抓紧调
整的。再一个，干好工作是责任，目的是完成组织任务、解决群众
问题，而不是受到领导重视，这样的眼界格局都太窄太小，对此我
也会正确看待，不会本末倒置。
第二，学习请教。每个人身上都有优点，智者见到他人的长处，第
一反应就是见贤思齐，这才是进步的阶梯。现在小张受到领导重视，
而且表达能力强，正是我取长补短的机会。平常工作时，我会放低
姿态，多观察小张的表达方法，找机会向他请教干好工作和处理人
际关系的技巧，补齐自己的短板弱项。同时，我还会更加注重学习
积累，虚心向除小张外的优秀同事学习请教，积极参加单位组织的
各类培训，认真学习政治理论和业务知识，争取个人能力素质上有
新提升。
第三，请示汇报。实事求是地说，我也希望赢得领导信任，承担更
重要的工作事项，做出更大的工作业绩。这就需要领导对我有更全
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面深入的认识。从题目来看，我可能在请示汇报上还有不足，或者
是汇报次数少、或者是汇报质量差，这是我要解决的一个问题。今
后，我会多向领导请示汇报工作，事前请示思路，事中汇报进度，
事后报告结果，让领导掌握工作进度和具体情况，也方便更好地接
受指导监督，落实工作要求、确保工作效果。这样领导也会对我的
能力特点有一个整体把握，便于他作出更科学全面的判断，对我也
有更清晰准确的定位。
第四，踏实工作。真金不怕火炼，日久更见人心。作为年轻人，我
们的目标不是在小事上争长短，而要把重心放在本职工作上。我走
这么远的路，选择成为公务员，不是为了跟他人争风吃醋的，而是
要真真正正做些事情，为群众解决些问题的。因此，我会保持空杯
心态和归零心态，排除外界的干扰杂音，把踏实工作摆在第一位，
扎扎实实做好每一天的工作。我相信，只要把工作做好，领导和同
事一定能够发现我的闪光点，而我也会真正取得过硬的工作业绩，
不负年轻人的志气。
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我的年轻朋友、我的弟弟妹妹、我的未见面的学生：
我讲得不好，你们多担待，如果发现哪里不通顺、不合适、不
精准，那么就按照自己的理解调整。大胆些，只要言之有理，都是
可以的。我讲这么多，不是想要约束框住你。
量变引起质变，一切都是积累。慢慢来，比较快。你的心就是
你的宇宙，要永远保持勇敢、乐观、积极、坚韧、善良，这是你幸
福的基础。
人最可宝贵的是志气。要心如坚铁、藏器于身、以待天时、乘
势而起。我始终相信，你们是一定会超过老师的。只希望我们都向
前走了好远好远，还能互相遇见，道一句：原来你也在这里。
祝你们都有幸福的人生，祝你们都能成功上岸、青云直上，祝
你们都能心怀慈悲、不忘初心，祝你们都能熠熠生辉、闪闪发光，
照耀温暖更多普通人。
老夏
2025 年12 月31 日