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2018 年公务员结构化面试
面试概述理论课
讲师：刘广淇
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各位小伙伴：
大家好，恭喜你们进入面试环节，接下来，我们将要一起学习面试课程，也
希望大家能够跟进老师们的节奏。在这堂课中，我们主要分成了三个部分，什么
是面试，面试考什么以及面试咋准备。
一、 什么是面试
面试，是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被
测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。现在的面试主要
分为两种类型：无领导小组讨论和结构化面试。这两种面试类型本质上来说都是
要在一个精心设计的环境之下，考官会通过我们的表达对我们进行一个观察，看
看我们是否适合这个岗位。但是之所以分成两种类型，最主要的区别就是考查形
式方面不太一样。
（一） 无领导小组讨论
所谓的无领导小组讨论，我们通俗一点来讲，他就是在开会，那么既然我们
要开会的话，他会有一个会议主题，好，所有的组员根据题本所下达的要求，通
过讨论的形式来得到一个统一性的结论，那么这样的一种考查的形式就叫做无领
导小组讨论，在无领导小组讨论当中，考官是不会参与到考生的讨论当中的，他
只是作为一个旁观者对我们进行一个观察。其特点如图所示：
（图一：无领导小组现场实拍图）
1、一定数目的考生 ，一般为5-9人一组
2、在一定的时间里，一般为 1个小时
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3、对一个与工作相关的问题讨论
4、考官并不指定谁是整个小组的领导人，只是让所有的考生通过讨论的形式
自行进行安排组织。
（二） 结构化面试
结构化面试也被称为标准化面试。这种面试，他会严格地去遵循特定的程序
与标准，从而对考生进行筛选。所以对于结构化面试而言，它主要有三个特点，
流程结构化，试题结构化以及标准结构化。
1、 流程结构化：
所谓的流程结构化，对于整个结构化面试而言，它有着统一的面试流程，有
统一严格的考试组织管理，咱们每一个参加考试的人面试总时间是相同的。
（图二：结构化面试流程图）
结构化面试是个封闭的环境，这就是我们精心设计的一种场景，当你三面
环敌的时候，你就会有一种本能的压迫感，那么自然而然，你的很多本能的小
举动小反应，就会展现出来呈现在考官的面前。一般情况下，我们整个结构化
面试的考场布置当中，考生席位，与前方的考官席位之间的距离，只有 3 到5
米的，那么正是这样的一个距离，考官可以非常清楚地看到你的一些微动作微
表情，因此在答题的过程当中，我们的面试礼仪是非常重要的。
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（图三：结构化面试考场实景图）
2、 试题结构化
试题结构化而言，也就是说在结构化面试考题的编制的过程中，是按照政府
的文件规定进行命题和组卷的，不是随随便便就出的题目。
3、 标准结构化
对于标准结构化，实际上意思也就是指的是我们每一位考生，对你们进行筛
选的，一个评分的标准，以及评分的量表，他都是统一的，我为什么要选择你这
样一位考生，作为我们的岗位的最合适的人选，那么我们每个人的评价标准都是
一致的。那么除此之外呢，我们对报考同一个职位的，所有的考生，我们所使用
的都是相同的一组题目，这叫做筛选标准上的公平性，都是一样的。
二、 面试考什么
在《国家公务员录用暂行办法》的文件当中，为了能对考生的基本素质和实
际工作能力，包括与你任职位有关的知识经验能力性格和价值观等基本情况进行
考察，暂行办法当中规定了九大结构化面试的测评要素，这些测评要素也成为了
命题人进行命题的基本依据。但这个录用面试的暂行办法到现在为止已经颁布了
16 年了，这就导致了原来规定的九大测评要素已经很难去满足对于考生的测评
要求，所以在公务员的面试命题的过程当中，一些新的测评要素也陆陆续续的出
现，比如考察我们考生的主动性，信息获取能力以及服务意识与技巧等等各个方
面，那么我们华图在线的老师整合了近几年的一些面试真题，发现我们结构化面
试当中，出现了很多的新的测评要素，这些要素也对各位考生在面试现场的答题
方面也做出了一个新的要求，通过归纳总结，我们会发现其实我们结构化面试，
无外乎分成这样四种能力的考察。第一类是考察认知能力的题型，第二类考查的
是人际能力的题型，第三类考察的是执行能力的题型，第四类，为一种综合性的
题型叫做创新题型
1）认知能力：
· 观点认知：
【例】现在单位里有些人会说：“能干的人活都多，不如隐藏实力还能少干点活”，请
谈谈你的看法？
· 现象认知：
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【例】现在很多城市相继出现了共享单车，给人们的出行带来了很多便利，但同时
也存在很多问题，对此，请谈谈你的看法。
· 人岗认知：
【例】请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。
2）执行能力：
· 突发事件处理：
【例】你是某单位的公职人员，你外出办公事的时候，碰见交通事故，有人受伤，
你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道说你公车私用，产生了不良影响，领导
让你去解决这个问题，你该如何去做？
· 规划事件处理：
【例】 某地政府要设立电动汽车充电桩，以便更好地方便群众出行，要求合理布
局。你是政府的工作人员，请问你如何开展政策落实前的调查工作？
3）人际能力：
· 上下级：
【例】如果领导给你安排了一个紧急任务并配备了一名助手，但他和你的关系并不
好，怎么办？
· 平级：
【例】单位中因为工作的问题领导批评了小王，小王说是你经常和领导打小报告，
你怎么处理？
· 群众：
【例】你的一位亲戚偷税，并希望你能帮他，还跟你说事成之后有报酬，请问你怎
么说服他？
4）创新题型：
· 漫画类：
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【例】请根据漫画自拟题目，结合实际谈看法
· 启示类：
【例】请问你从如下数学公式中获得了哪些启示？
0.9×0.9×0.9×0.9×0.9≈0.59
· 联想类：
【例】看到算盘你能联想到什么？
· 演讲类：
【例】单位同事对于生态环境保护行动热情度不高，领导让你在生态环境保护行动
的动员大会上做个讲话，你会说些什么？请做3分钟演讲。
· 排序类：
【例】
你们科室有四名工作人员，主任出差培训了，由你接管办公室工作，第二天早上8:00
上班，办公室有以下几件事情需要处理：
（1）办公桌上有一份紧急文件；
（2）农民工上访，你是分管领导，需由你来解决；
（3）你的朋友要来看望你，10:00的飞机，需要去接机；
（4）8:30有一场妇联会议，需要你们办公室派代表参加；
（5）9:00召开单位内部“两学一做”学习会，要你去参加。
请说说你的处理原则以及解决方法。
· 改错类：
【例】
材料：前段时间，某市民张凡去某地一个偏远山村。那里交通不便，信息闭塞，
群众生活比较困难。虽然天气寒冷，不少村民衣着却十分破旧，让人担心是否能御
寒。张凡周围不少人家里都有大量的旧衣物闲置，有的直接被丢弃了。他觉得可以
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充分利用这些旧衣物，送给村民。
市民对捐赠旧衣物热情很高。短短几天，张凡他们收集的旧衣物便堆积如山，
数量远远超出预期。参与捐献的人中，以年轻人居多。张凡他们把部分旧衣物消毒
打包，送往该地区一个贫困山村，放在村口让村民随便挑选。科室村民看的多，拿
走的却很少。一些老人说：“村里的年轻人都出去打工了，这些衣服太花哨，我们穿
不出去；好多衣服穿着也没法干活。”无奈，他们把剩下的旧衣服又拉了回来。张凡
他们发现，这些衣服的清洗、消毒费用远远超出他们的预期，长期存放的场地以及
运输也是难题。
假如你是张凡，请回答问题。
你认为这次捐赠衣物有哪些问题？怎么来改进？
· 选择类：
【例】 假如你被我们单位录取，有三个岗位让你选择：秘书、窗口服务、扶贫队
员，你会选择哪一个？为什么？
· 情景模拟：
【例】 小王从原办公室调到了业务科，由于原部门同事工作忙让他回去帮忙，他
就去了。但是没有跟他现任新的部门领导报备，导致现任部门领导很不高兴，并批
评了他，他情绪非常低落，你是他的朋友，你要怎么安慰他？现场模拟。
· 串词：
【例】 请用“时代、砥砺、错过、信念、集体”这五个词，串词讲一段话。
三、 面试如何备考
跟节奏，定目标 、找自己
多看时事评论、积累素材、名人名言
练习很重要，录音、录像不能停
遇到失语期
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