文档内容
帮助更多学生实现银行梦想
工商银行 2021 各省面试真题汇总
考生回忆版无答案·课观银行帮整理
陕西分行 陕西西安
客户经理 一面 半结构
1. 做自我介绍，问了身高
2. 对客户经理岗位的自我理解
3. 情景模拟如果有项工作一周不能回家，家人有意见，怎么处理
4. 自己觉得是否具备成为客户经理的能力
5. 心灵鸡汤对你有没有作用
6. 为什么选择工行
7. 有没有偶像
8. 你觉得你理想的工作是什么样的
9. 如何去安排重要的工作
柜员 一面 半结构
1、自我介绍
2、说一下自己的优势和劣势
3、书法坚持几年了
4、
家在✘✘为什么来长安工作
5、
家是哪儿的
6、
兴趣爱好
7、你认为自己最大的缺点是什么
8、是否愿意接受将分到自己户籍所在地
9、大学生活教会了什么
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吉林分行
柜员 一面 半结构
一分钟左右的自我介绍，然后后面就会以你简历和你自我介绍为基准，以半结
构化的形式问你几个问题，大概两三分钟，然后就结束了个人情况不一样针对问
的问题也不一样，视频面试
吉林长春分行
一面 半结构化
1、自我介绍
2、情景处理问题：假如一个人找你办事，让你用职务之便，但是是违反原则的，
你应该怎么做？
3、针对个人情况问了问题，为什么报这个地方，家里是做什么的
河南分行
柜员 一面 无领导+半结构
1、推广工行的一款产品
2、社会热点，2 人一组辩论
3、随心所欲和循规蹈矩，选择其中一个方面发表意见
客户经理 一面 辩论+半结构
无领导：
1. 回乡发展还是坚持打拼
2. 是否赞成情怀创业
3. 远程办公会不会成为未来的趋势
4. 互联网发展使人与人之间的差距拉大了还是缩小了单面
5. 远程办公是否成为主流（3分钟）
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6. 4人一组无领导，问题：说正义会不会缺席，缺席还有没有意义
7. 现在很多理财产品，有的人认为理财产品是对青年人一种危机，而有的
人认为不是危机，就此讨论。
8. 开放银行对中小型银行转型是机遇还是危机，四个人考生，对抗赛，AB
组，两人一组A观点 机大于危B 观点 危大于机。
半结构：
1. 自我介绍
2. 家是哪儿的
3. 学校是什么
4. 学的什么专业
5. 报的哪个地方
6. 有没有银行实习经历
7. 为什么想来银行
8. 社团经历
9. 问有什么优点
10.有没有在银行实习过
11.有什么优点
12.问到学生的普通话问题
13.一个老大爷前来办业务，他不识字，但是银行规定不能帮客户填写信息，
怎么办？
14.你在校园有没有策划过什么活动？
15.有没有签约？有没有面试其他银行？
专业英才 一面 半结构+无领导
无领导：辩论（规模化or利润化）
半结构：个人介绍+为什么选工行+实习经历
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江苏分行宿迁支行
柜员 一面
1、地摊经济2、网红经济 3、大国情怀4、傲慢与偏见5、演员天价片酬 6、舍
与得7、金融科技8、中小学生减负9、树欲静而风不止10、人在旅途 11、最美
逆行者 12、合作与竞争 13、负重前行 14、奉献 15、量体裁衣 16、细微化服务
17、人性化服务18、超值化服务
半结构：
1、服务无止境如何让别人对你的服务感到满意
2、流程不合理，自己不确定怎么办
3、客户责怪办事效率低应该如何处理
4、VIP客户提出与银行制度相悖的要求怎么办
辽宁分行
管培生 一面 半结构
1、自我介绍
2、选择工行原因
3、胜任岗位的优势
柜员 二面 无领导+半结构
无领导：3分钟看材料，一分钟陈述，15分钟讨论，3 分钟总结（大数据和金
融技术对以后银行的发展，普惠金融有什么机遇和风险）
半结构：
1、一分钟自我介绍+三四个问题
2、如果有客户掐了你，你会怎么办
3、法考都考了什么
4、你进入工行的职业规划有什么
5、为啥来工行
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6、会计师事务所和银行同时发，选哪个
7、能不能适应加班
8、上课和社团活动冲突怎么办
9、学习上有没有困难
10、有没有投递其他公司或者工作。。。
四川省分行
一面 辩论赛+半结构
半结构：
1. 自我介绍30秒
2. 2020 届毕业的去年在干什么你在团队中的位置你认为你在团队中的表
现能打几分为什么报考我行你相较其他人的优势
辩论赛：
1、A：电子产品对教学的弊大于利B：电子产品对教学的利大于弊
2、A：高学历人才应对社会做出较大贡献 B：职业不分高低贵贱，不应添标
签
3、A：高校老师应该做微商B：高校老师不应该做微商
西藏分行
客户经理 一面 半结构
1、自我介绍
2、询问英语能力（四六级成绩）
3、如果给你一个选择的机会，你会倾向于在办公室里处理文件还是选择在大堂
与客户面对面接触的客户经理一职呢？
4、着装方面（如：你的这套衣服是不是临时借的）
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贵州分行
无领导、半结构 客服岗 半结构
1、自我介绍 家庭情况追问
2、财务公司做财务报表分析
3、面试的哪些银行有哪些经历
无领导：
1、【无领导无总结发言】，10 人一组对同一个问题提问，提问无总结。中美贸
易战发表看法，10个人一组，自行抢答，不做答不给分。抵制华为怎么看？
2、12 人一组题目一：怎样维护客户群体管培生
营销岗 无领导、半结构半结构题目：
1、住房问题介绍，知道几个与银行有关的关键词
2、用几个关键词介绍大学生活
3、介绍今后在工行的工作对工行的了解对企业的介绍
遵义分行（贵州）
客服经理 一面 半结构
1一分钟的自我介绍
2介绍完毕后你这边请考官对你进行下一步的提问。由于本人是党员，考官
问了我较多关于党的知识，具体问题如下：1.入党时间；2.党支部组织结构，你
在支部内担任职务；3.习近平新时代特色社会主义思想理论；4.你的兴趣爱好
3现在的银行推出的产品相似性很大，让你来推销一款我们银行的产品，你
该如何来推销，你前期有没有做计划，计划过程中你觉得你会遇到那些难点，怎
么克服？
3. 有人说微信方便了人们的生活，但是疏远了人与人之间的关系，请问你
怎么看待这个问题？
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山西晋城分行
客服经理 一面 半结构
1. 专业不符为什么报考我行？
2. 校园生活中，一件让你难忘的事
3. 如果领导分配给你额外的任务，你会怎么做？
4. 如果这个任务你从来都没有做过，你会怎么办？
5. 你觉得自己有什么缺点？
山西省运城分行
客户经理 一面 半结构
1、自我介绍，然后追问在哪上学？
2、学校给你带来了什么影响？
3、为什么报考工商银行？
4、如果不录取你怎么办？
5、你愿意在基层工作吗？
山西朔州分行
客服经理 一面 半结构
1. 为什么报考朔州而不是大学所在的太原？
2. 如何增加你的沟通影响力
3. 你是否喜欢与人打交道？
2021 工商银行
客服经理 二面无领导＋半结构
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无领导：
三幅图 一副雨伞，一副人脸，一副沙漠
半结构：
1. 请现场来个朗诵
2. 愿意调到基层不
3. 是否党员，什么专业
北京分行
客服/客户经理 一面 线上半结构群面
1. 分享一段求学期间最有成就感的事
2. 实习网点的工作人员年龄层和客户群体是怎样的
3. 对于网点客户群体的局限性，怎么更好的推销银行的产品。
四川分行
客户经理一面 半结构
1、为什么报考我行？
2、是否报考其他银行？
柜员 一面 辩论
辩论：银行以后是发展是以客户为主还是渠道为主
四川南充分行
客户经理一面 无领导+半结构
1、在银行实习时有无接触销售岗，业绩觉得实习的银行有什么不足以及改进
之处对风险防控有接触吗？
2、怎么解决预防贷出去款收不回来？
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3、在足球队踢什么位置
福建分行
客户经理一面 半结构化
1、线上视频面试，先一分钟自我介绍
2、说一下能体现你学习能力的一件事情
3、金融与科技的关系
4、银行实习中最吸引你的点在哪里
5、你有没有收到其他银行的什么通知啊？
6、从哪些方面锻炼了你的统筹能力，哪些方面锻炼了你的抗压能力，你的语言
表达能力是如何提升的……
7、为什么想报考我们银行？
湖南分行
不区分岗位一面 无领导+半结构
无领导：
1、讨论网上直播，现象原因措施
2、排序题，关于公积金，一起10 个选项，选择5个进行排序
半结构：
1. 自我介绍
2. 愿不愿意服从调剂
3. 问觉得自己表现怎么样，表现的最好的是谁，最差的是谁
4. 专业相关问题
5. 关于公积金，10个领域选5 个进行排序
6. .问愿意到基层工作吗
7. 问职业规划
8. 根据简历提问
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9. 在无领导的时候有一个队员没有怎么说话，你会怎么去照顾这样的一个队员
让他有发言机会，你会怎么做
10.你为什么不考研
11.你觉得你的专业对你进银行有什么优势（电子信息工程）
12.专业不对口为什么报银行
13.有没有了解银行的业务
14.你选择在周末安排培训，大家反对你怎么办
15.你愿意坐柜吗
16.愿意的工作地点
17.你和领导有矛盾，你怎么解决
18.你什么情况下会跳槽
19.你是怎么快速融入一个团队的
20.针对自我介绍，竞赛里担任销售总监，主要做什么，重要性怎么样
21.你认为你的缺点是什么
台州分行（浙江）
柜员 其他 半结构+无领导
半结构：
1一分钟自我介绍
2你秋招有报考什么，探探你对银行的认识，你报了几家银行
3你愿意从基层做起吗，你对你报考的岗位的认识
无领导：
有个学校校长写论文，熟鸡蛋变生，请从学校、期刊、作者角度说一下科研严肃
性对策
新疆分行
柜员 一面 半结构化
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1. 自我介绍30秒
2. 关于你专业有没有参加过什么项目
3. 实习中印象深刻的一件事
4. 职业规划
5. 实习中领导有没有给你提过什么建议
6. 即兴演讲：金融法规填补法治空白
7. 性格优缺点
8. 对报的岗位认知程度
9. 本次面试自我评价
10.在校经历以及希望在前段工作还是在中后台
11.能接受分到偏远地区吗
12.怎么看网络借贷款 一分半计时
13.会计是什么，用一个词形容
14.有关注经济金融热点吗，关注了哪个请说说
15.有实习经验吗？同事领导建议你改进哪些方面
甘肃分行
柜员 一面 无领导+半结构
半结构：
1、你觉得你能在团队中扮演什么角色。
2、你为什么要来银行工作
3、你觉得你面试的优势在哪里
4、你的缺点是什么
5、如果因为表现不好失去此次机会，我会怎么办
6、你刚才的表现给自己打分，阐述好的和不好的方面
7、秋招为什么没有参加，还问上个公司离职的原因类似的
无领导：
1、对抗性，对于浪费现象支持不支持立法
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2、就是互联网下的大数据时代，这是背景，然后分为 A B 两组，A 组是客户
策略，B组是渠道策略
客服经理 一面 无领导+半结构
中行情景模拟：
就是说客户在我们银行买了理财产品，但是没有达到预期的收益率，客户现在很
恼火，正在闹，我们怎么办？
云南省分行
客服经理 一面
半结构化：
1、无自我介绍，一人10 分钟左右，单独进行，听不到其他同学的回答根据简历
问了考的资格证书自己一次印象深刻的失误
2、是更想从事专业这方面的，还是销售这方面的对工作地点有无要求
3、你的失败案例有什么？
4、有没有做过什么项目？
5、有没有拿到其他工作的offer？
6、方便说一下你的家庭背景吗？
7、有人来银行开户卖给别人会获得200元，你会怎么办？
情景模拟：
无自我介绍工行情景模拟：
1. 如果有客户来找茬，自己两年前就买点产品，现在还没有收益，问我怎么办
2. 你是新员工，你跟老员工老陈一起出差办事，老陈说不用按规章制度来办事，
太繁琐，你该怎么办？
宁夏分行
柜员 一面 线上半结构
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1. 自我介绍
2. 命题演讲：银行降低大额存单的利率 谈谈我的看法（1分钟时间）
你经历的最困难的一件事，你怎么解决的
安徽分行
柜员 一面 半结构
1、先一分钟自我介绍
2、实习的银行的工作日程表
3、给了名人名言，谈谈你的理解，学生没记清楚名言，大概意思是要学会先确
定大目标 然后从小事做
4、和同事一组，同事工作能力强，不想和你一起工作，工作不积极，导致组内
成绩不理想，你该怎么办
5、你的家是不是在县城？如果在县城的话，被调到了县城工作，能不能住在家
里。
6、调岗到其他县城我愿不愿意
7、对围棋和足球的理解，以及他们对你工作的启示
8、你组织活动时，有人呼吸困难，眩晕，此刻活动即将开始，你作为活动主要
组织者，这个时候要怎么办
广东东莞
客服经理岗 二面 半结构
1、是不是打球的？
2、特长是什么？
3、为什么没跑秋招？
4、近期可以过来实习吗？
5、近期有空来打球吗？
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客服经理岗 一面 辩论赛
数字货币能否取代纸币
广东潮州分行
客户经理岗 一面 无领导
作为银行的职员，需要哪些素质，排序
广东汕头分行
客户经理岗 一面 半结构
1、有没有银行相关的实习经历，收获了什么
2、银行实习后，有没有什么新的感想
3、报了工行哪些分行
4、把汕头工行放在第几位
5、愿不愿意服从调剂回家这边工作
广东广州分行
客户经理岗 二面
半结构：
1、一分钟自我介绍
2、问实习干了什么
3、三五年的职业规划
4、会不会考虑去深圳
5、报的客户经理岗可能要去郊区，能不能接受
6、听过广州工行的宣讲会吗？
7、需要改进的地方是什么
游戏：最强大脑内容：
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将一叠混乱的卡片进行图片推理，推理整理出卡片的顺序，并排序，最后排序正
确数最多的小组得分越高。
深圳分行
营销英才 二面 半结构
1、请阐述一件你认为与你价值观冲突的事情
2、你在活动当中担任什么角色？活动成果如何？
3、有一件事情，领导没有给你规定具体目标和质量，你是怎么完成的
4、请说明你是如何完成营销任务的
5、你现在是一位理财经理，你的 VIP 家人生病住院，急着来柜台办理业务，前
面还有五六个人排队，想要你帮忙，你怎么处理
6、你的学业成绩如何？
7、有没有面试其他银行，接不接受调剂
8、营销和柜员岗都能接受，怎么证明你能胜任？
客服经理岗一面 无领导
1、超前点播可不可以另外收费
2、美颜技术的发展是利大于弊还是弊大于利？
3、微信交流利大于弊还是弊大于利？3
客服经理岗二面 半结构
1、实习中遇到的最大困难以及如何解决
2、如何看待那些总是喜欢一个人单独行动的人
3、你对深圳工行各个岗位有什么理解
4、你的朋友多吗？一般多久和朋友出去玩一次？
5、你希望你和你的朋友是以何种形式相处？情景模拟题
6、向面试官推销一支笔
7、最近一次哭是什么时候
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8、朋友让你很为难的事情是什么
9、你做事细心吗
10、说出自己的一个优点和一个缺点
11、深圳工行线上实习需要改进的地方
12、深圳工行线上实习让你印象最深刻的事情
情景模拟题：
你是银行的一名实习生，因为你的原因，客户落下了身份证，最后没赶上飞机，
没开成会议，但是最近银行在评优秀网点的称号，现在客户来找你闹事，你应该
怎么办
河北分行
专业英才 一面 无领导
对抗型题目：企业长板和短板问题
客户经理/客服经理 一面 无领导+半结构
河北工行面试，半结构自我介绍职业规划根据简历随机提问无领导小组讨论两组
十几个人
1. 我方作为影视公司，对方作为民宿，对利润，以及各种进行商讨，最后两组
代表进行发言
2. 两个集团谈合作意向，根据合作意向进行谈判。
河北张家口分行
柜员 一面 无领导、半结构
1、自我介绍
2、会计三要素 恒等结构
3、实习经历整理材料的过程
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黑龙江分行
柜员 一面 半结构化
简单自我介绍，没要求时间，线上视频面试 1、介绍你要面试的岗位 2、说一件
事儿证明你的合作精神可能再加一个她突然感兴趣的问题3、有没有面试其他商
业银行两个面试官，一个主面一个次面，次面不露脸，面试官比较犀利，比较凶
面试比较快，差不多就5分钟左右
内蒙分行
柜员 一面 半结构
1、为啥要报这个银行
2、我报的这个岗位有个五年规划，问我知道不，我说不知道，他给我介绍了一
下，说要是入职的话可能就要在这个岗位呆上五年，问我咋看
3、如果和同事一样的绩效，做的一样的事儿，可是却没同事工资高，问我怎么
看
上海分行
柜员 初面 辩论赛+半结构+无领导
辩论赛：
是否支持对网红进行严格监管和严重惩罚，正方：严格支持监管，严重惩罚。反
方：反对严格监管，严重惩罚。
无领导：
收购更有利与传统银行应对金融科技的挑战，还是合作更有利
半结构：
1、怎么看待网络支付偷渡增加的问题
2、女硕士就业难你怎么看
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厦门分行（福建）
客服经理 一面 半结构化
1、自我介绍
2、假如有个人办业务没带齐材料怎么办
3、报别的银行了没有
4、怎么理解这个岗位
5、自己的职业规划
湖北武汉分行
柜员 一面 半结构+演讲
主题演讲：
1、花店已关门花还在开放。
2、谈谈养老金融。
半结构：
1、疫情对我的影响套题
2、工行客户经理和建行管培生怎么选
浙江地区
柜员 一面 半结构+群面
分成两组进行辩论：
出国留学深造和国内读书谁好？
半结构题目：
1. 两分钟自我介绍
2. 如何看待你的缺点
3. 为什么选择杭州这个城市
4. 报考我行的理由
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5. 如何看待工作压力
6. 是否接收调剂
广西分行
客服经理 一面 半结构化
1、客户说其他银行的理财产品的收益率比你们银行的高，怎么说服客户购买我
们银行的理财产品
2、学习成绩
3、实习中遇到的最困难的一件事
4、学习生活中遇到的压力最大的一件事
5、报了哪些银行
重庆分行
管培岗 一面 无领导＋半结构
无领导：
题干：选择排序题 内容理财产品推介会邀请嘉宾（8 选3）＋追问：假如你们邀
请的一位嘉宾临时有事来不了，你们再选择一位替补的候选人，选谁，为什么？
作答：给小组一张答题纸 把选项排序还有理由都写在纸上，写完之后 就开始追
问，然后小组在进行五分钟讨论，得出替补的嘉宾结果。
半结构：
无领导结束之后 所有人就出去 抽签 按顺序进去1v4单面
1、情景模拟 保洁八大问题
2、根据简历提问
山东青海分行
柜员 二面 半结构
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1、做一个1 分钟的简单自我介绍
2、就刚才的表现给自己打多少分
3、接受调剂吗
客户经理 一面 半结构
1、当和领导有冲突时该怎么做
2、为什么报考山东分行有什么
3、个人爱好
4、能否接受岗位调剂和地区调剂
天津分行
一面 半结构
1. 沟通的关键因素
2.兴趣爱好
3.为什么选择银行而不是金融机构
江西分行
一面 无领导+半结构化
半结构化题目：
1、你觉得你在刚刚无领导团队中扮演什么角色
2、你各方面结构和总结不错，为什么不推荐自己当总结陈词人
3、你觉得你的特点对工作具体有什么帮助
4、为什么选择报银行，除了工行还报了哪些银行？
5、怎么看待银行揽储？
6、你怎么看待加班？
无领导题目：
1、列出了几个活动的环节：产品组合、创意设计、厂商合作、双向互动、节奏
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把控，个人陈述按重要程度排序，合作任务是根据排序选择一个银行理财产品提
出一个双11营销方案
2、对于现在社会上的流量造假现象，阐述其对社会的危害，并说明理由，随后
在小组讨论中提出不少于三条建议
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