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农发行面试礼仪集锦
面试礼仪，具体包括仪表仪态、行为举止、言语表达三大部分。仪表仪态，主要
包括仪容、着装和仪态三个部分；行为举止，主要包括姿态、动作流程两个部分；
言语表达主要包括音量、语速、语音语调、用语规范四个部分。
（一）仪表仪态
1.仪容
（1）发型
发型能最直接地反映考生的精神面貌，也能反映考生的品味和对细节的关注程度。
一个凌乱不堪的发型，是无法给考官留下好印象的。考生头发的长度是有讲究的，
头发也不能五颜六色。银行职员作为金融服务行业的一员，形象更应该是端庄朴
素、大方得体的。所以，作为准银行职员的广大考生，头发颜色不能太多、太亮、
与众不同、过分出挑。
男性的发型发式，一般要求干净利落、整洁自然；不宜过长，但也不要剃光头；
基本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女性发型总体要求是
轻爽利落、美观大方，不要留披肩发或佩戴过于靓丽的头饰。女性可以烫发，但
要给人稳重感，不要过于前卫或轻浮。
（2）面容
面容的总体要求是端正庄重、整洁干净、简约朴实、得体自然。男性应养成每天
修面的好习惯，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女性在面试
场合应以裸妆为宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼唇，建议考生面试时
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不要使用浓烈的香水。
（3）指甲
考生在面试时应保持手部清洁，不蓄长指甲，不使用甲彩和其他装饰物 。
2.着装
（1）服装
面试着装的总体要求是端庄得体、干练精明、朴素
大方、温文尔雅。由于职业特性的要求，考生在穿
着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形
象。一般而言，面试官评判面试者着装的标准是：
协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的
可信赖程度；独特中彰显着人的个性。
面试着装基本原则
第一，注重服饰美：服饰素雅；质地好；款式雅；款式素雅庄重；做工精；搭配
准。
第二，服饰庄重。
考生的服饰一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求文明得体。具体来说，
主要应注意避免以下五忌：1）忌过分炫耀；2）忌过分透明；3）忌过分紧身；
4）忌过分短小；5)忌过分裸露，即不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿。
考生的服饰应保持整洁，具体而言，应注意：忌残破；忌折皱；忌乱穿；忌肮脏。
男性着装：西装颜色搭配坚持“三色原则”，即全身颜色不得多于三种。西装、
衬衫、领带三样中必须有两样是素色的。女性着装：建议女性穿正装，如衬衫长
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裤、西服套装或套裙等，性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。
（2）鞋袜
在面试场合，建议考生不要选择尼龙袜和白色袜子。男性应注意鞋袜与西服的搭
配，皮鞋要清洁（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较
深颜色，而不能是浅色或者白色。女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色
或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜。
（3）配饰
饰物与配件的佩戴最重要的是要与服装构成一个有机的整体，在考生面试中女性
可以配戴大方得体的饰品，例如手链、项链或胸针等，但应注意的是同时配戴的
两种以上首饰应同质同色，尽量不要佩戴华丽、炫目的饰品。男性在面试场合要
杜绝饰品。手表是可以佩戴的。除此之外，建议考生尽量不要轻易佩戴其它饰物，
以免使自己形象过于随意化，对考官的评判产生不利影响。
3.仪态
（1）表情
在考场上，考生的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不
忙不急不躁，体现出应有的气度与风貌。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、
面无表情。
笑是面部表情的一种，它是考生在面试考场除口头表达外的另一种语言。考生从
进入面试考场那一刻起，要懂得适时微笑。
（2）目光
考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。这一点非常重要，考生不能只关注一
个考官，而“不闻不问”其他考官。用眼神与每位考官进行沟通是十分必要的，
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可以为高分打下基础，考生在面试时以正视主考官为主，环视其他考官为辅。
（二）行为举止
1.姿态
“行如风，站如松，坐如钟”是对人体姿态审美标准的最好概括。
（1）行姿
行姿的基本要求是“安静、稳定、合礼”。人走路的形态能反映出一个人的个性、
情绪及修养等，是形象礼仪的一部分。考生要想塑造良好的形象就不得不注意走
姿。
正常行走姿势，应当是身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步；
两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，男性应步
伐雄健有力，走平行线，显示潇洒豪迈；女性应步履轻捷，步伐略小，走直线，
应显轻捷。
（2）站姿
站姿的基本要求包括站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫五个
方面。
站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翘臀等。切忌双手叉腰、放进裤袋或
抱在胸前；不要东倒西歪、左摇右晃、耸肩勾背；不要弯腰驼背或挺肚后仰，这
样会显得拘谨、缺乏自信和经验，更重要的是有失形象的庄重。
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（3）坐姿
考生在面试考场坐姿应注意稳重、静态、直挺和端正。考生入座时要注意稳、缓、
稳，动作协调柔和。尽可能坐在椅子的1/3至1/2处。考生入座和起座时动作
要轻缓，不要过急或过猛。从椅子旁边走到椅子前入座，轻轻用手拉出椅子不要
弄出大的声响，背对椅子平稳坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，将两臂
放于考生席上，两手可自然放于考桌上。
（4）手势
考生的手势应当规范，尽量少用，不可滥用。面试答题时，考生的手势不宜多，
动作不易过大。考生面试答题时不得用手抓挠身体的任何部位，避免出现拉衣袖、
抓头发、抓耳挠腮、玩饰物、揉眼睛、不停抬腕看表等手势动作。
（5）小动作
考生从进入面试考点到离开考场要注意一些小动作，如：望天花板、不停翻眼、
拂头发、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、无意识的玩手指、玩笔、或笑场用手捂嘴的情
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形。
2.动作与流程
面试动作主要包括敲门、关门、问好、致谢、移凳、入座、鞠躬、离场等。在面
试考场的动作与流程方面，主要提醒广大考生注意以下几点：
（1）如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声
音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进
入考场；
（2）考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大
方的形象气质。问候考官时，考生在态度上需要注意四点：主动、热情、自然及
专注。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行
决定；
（3）考生在未得到考官“请坐下”的允许（手势或言语）前，最好不要自行落
座；
（4）考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就坐；考生致谢时要诚挚，调整
座椅时避免发出刺耳声响；
（5）考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试……”时，可礼貌
致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求；
（6）考生在回答试题前先思考，有些考场会备有纸、笔供考生罗列提纲；考生
在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口；
（7）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花
板；
（8）考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将
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座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自
行决定。考生退场时要注意走姿，轻轻将门带关。考生退场时不得将试题与考场
草稿纸、记录用笔等带出考场。
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