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帮助更多人实现银行梦想
无领导面试指导手册
一：什么是无领导面试
无领导小组讨论面试采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，通过给一组考生（一般是
5-7人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是一个小时左右）的讨论，
来检测考生各方面的能力和素质，由此对考生做出综合评价。
二：无领导角色定位
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（一）角色
Leader 框架制定者和修正者
（1）职责：群面的领导者，负责主持群面的整体流程，必要时需要安排团队角色。
（2）要求：气场、逻辑、总结归纳、排版决策。
（3）评价：要么赢的漂亮，要么死的难看 。
（4）系数：
危险系数：★★★★★ 机会系数：★★★★★
Time Keeper 进程控制者
（1）职责：负责根据面试总时间安排小组讨论节奏，不仅仅是计时而已，必须对跑题的同
学进行严格控制；容易由于关注讨论而错过讨论结果；容易过渡到 Leader；如果小组讨论
超 时，那么 Timer 死的几率接近 100%，如果讨论结果还 OK，则希望很大。
（2）要求：坚定的个性、气场、时间观念、快速记笔记能力。
（3）评价：个人认为相对来说比较安全的一个角色，而且容易过渡到 Leader.
（4）系数：
危险系数：★★★ 机会系数：★★★★
Recorder 整理记录小组讨论的人
（1）职责：负责记录小组讨论结果，对速记能力和逻辑思维能力要求很高 。
（2）要求：速记能力、逻辑思维。
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（3）评价：记录时，可能无法加入小组讨论；容易转化为 Reporter，但在陈述时，若漏
掉
（4）系数：
危险系数：★★★★ 机会系数：★★★★
Reporter 小组讨论结果的陈述者
（1）职责：大局观要出众，能够在短时间内把握小组讨论脉络。
（2）要求：自信、逻辑思维、大局观
（3）评价：陈述观点时须逻辑思维清晰，若思维混乱，容易致死 。
（4）系数：
危险系数：★★★★★ 机会系数：★★★★★
Member 其他小组成员
（1）职责：严格意义上，每个组员都是，需要提出建设性观点，并能让面试官注意到你是
这个观点的提出者。
（2）要求：创新思维、总结归纳、逻辑思维。
（3）评价：不要乱说话，如果没能说出重点，就是浪费机会和时间，下次想再说，难上加
难 。
（4）系数：
危险系数：★★★★★ 机会系数：★★★★
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综合以上，得出结论
（1） 性价比最高的角色是：Time Keeper
（2） Leader 和 Reporter 风险很大，机遇也很大
（3） Recorder 和 Reporter，Time Keeper 和 Leader 角色容易转换
（二）定位：如何选择自己的角色？
（1）如果是自己擅长的题目，争取当 leader，如果没有人主动担任 leader，要有勇气和
魄 力带领大家前进 。
（2）如果是不擅长的题目，争取当 Time Keeper，比较安全，但要注意时间安排。
（3）有人挑了我想要的角色，怎么解决？
Leader：大部分人不会直接跳，自己要主动争取；若有人跳，则相信他的实力，不要 引起
争论；退而求其次当个 Time Keeper，或 reporter 。
TimeKeeper：如果有人先跳出来要当 Time Keeper，那么没关系，第一准则是不起冲突；
可协助 Time Keeper 确定讨论的时间 。
Recorder：无论能不能当 recorder，都需要记录小组的讨论结果，能够掌握讨论的主动
Reporter：如果不是，那么争取在陈述完毕后进行补充，要有亮点，梳理逻辑。
（三）各角色全程策略
前期角色争取抢Leader
（1）主动性原则，若大家没动作，则主动提出担任 leader；
（2）潜移默化：最好的方式还是从讨论入手，根据表现让组员认可，成为事实上的 leader，
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也容易当 reporter。
（3）混乱情况：主动担当，带领大家前进，之后的陈述也要有霸气的承认自己是 leader
抢Time Keeper
（1）带一块手表容易抢到 Time Keeper，增大抢到的几率
（2）如果没抢到，也没关系，而且还能降低风险（讨论超时，Time Keeper 必挂）。协
助 Time Keeper 确定讨论时间安排，并时时关注时间。 抢 Recorder 个人不是很主动
想抢，因为风险较大，回报不高。不过自己一定要记录讨论结果，并且要有逻辑性，从几
次群面的结果来看，往往不是 Recorder 胜似 Recorder。 抢 Reporter 风险与机遇并
存，记录的东西比较全时，容易受到大家的推举，也可自荐，不过容易引起组 员和面试官
的不好印象，所以，先等大家推举，实在没有人上才自荐。
中期交流原则
（1） 团队和谐是第一目标
（2） 讨论结构框架一定要先定出来，不然讨论容易混乱，没有方向
（3） 讨论一定要始终跟紧主题，并且有胆量拉回偏离方向的人，但又不能太强势（容易
引 起人反感），用阶梯式框架容易缓和矛盾
Leader
（1） 职责：始终确保小组讨论在主线上，掌控小组讨论方向 。
（2） 角色：若已经是 leader，要注意听取大家的意见，并整理在自己的笔记中，整合进
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框 架内；若不是 leader，则要始终跟随 leader 的节奏，提出建设性意见。
（3） 若 leader 能力不行，要做到及时辅助，气场不够时，注意帮助 leader 控场。Time
Keeper
（1） 实时注意讨论时间，做到有回旋余地 。
（2） 有人跑偏，注意拉回。
Recorder
（1） 不管谁是 Recorder，要有自己的记录，并保持逻辑性 。
（2） 注意定期（较频繁）对小组讨论进行总结，以免漏掉一些关键的点。
对待强势队友
（1） 若是 leader，保持跟随，主线梳理，提出建设性意见 。
（2） 如是奇葩，作为 leader 要敢于打断和拉回讨论；若是其他组员，委婉提示对方讨
论 偏离主线。
对待弱势队友
（1） 若是 leader，一定要想办法让尽量多的人参与进来，角色和内容都是；尽心倾听每
个 人的说法，尤其是弱势的人，他一般不说话，但是实在憋不住说出来的往往是精华 。
（2） 若不是 leader，那就不用我管了……
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后期收尾
Leader 选择组员担任 reporter，若没有人主动担任，则 leader 需要自己顶上，所以
leader 自己也要 记录整个讨论的成果。
Time Keeper 及时提醒讨论即将结束，提示大家结束头脑风暴，进入成果汇总 Reporter
结合 recorder 的成果对整个讨论框架进行梳理，并在组内进行排练陈述；在陈述时，加
入整个讨论的时间安排，让面试官觉得我们讨论很有条理，采用总-分-总的陈述逻辑，开
始和结尾需要点题： 例子面试官你好，下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的
最终意见。（总起）在 讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学
教师，小学校长，外科医 生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的
安排：（讨论时间安排）4 分钟的标准订立，10 分钟的分类讨论，最后是 1 分钟的确定
答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”
作为最重要的标准。（末尾再 总结一次） Member 保留意见，认真倾听 reporter 的表
述，积极主动进行补充，但要言之有理。
三：无领导面试的流程
一次完整的无领导小组讨论大概需要45~60分钟的时间,可分为四个阶段——起始阶段、
独立发言阶段、自由讨论阶段、总结陈词阶段。
(1) 起始阶段：
主考官宣读讨论的注意事项和讨论题目,应聘者阅读题目,独立思考,做好发言准备。准备时
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间一般为3~5分钟。
(2) 独立发言阶段:
应聘者轮流正式发言,初步阐述自己的观点。发言顺序不作规定 ,要求发言时先做一分钟的
自我介绍(也可在正式开始前独立进行)主考官控制每人发言时间不超过3 分钟。
(3) 自由讨论阶段:
个人发言后,小组进入自由讨论阶段。讨论内容既可是对自己第一次发言的补充与修正,也可
以是对他人某一观点与方案进行分析或提出不同见解,也可在对大家提出的各种意见进行
比较综合的基础上,突出最有效、最可行的行动方案。应聘者不但要继续阐明自己的观点,
而且要对别人的观点做出反应。讨论最后必须达成一致意见。自由讨论的时间一般为30~40
分钟,此阶段主考官不作任何干预。
(4) 总结陈词阶段:
要求达成小组意见后,推选出一名小组成员,对所讨论的结果进行总结陈词。
四：无领导面试的类型
无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目,从形式上来分,可以分为以下五种:
1、开放式：例如,您认为什么样的领导才是个好领导?
2、两难式：例如,您认为能力和合作精神哪个更重要?
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3、排序选择：例如,若母亲、妻子、儿子三人同时落水,该先救谁?
4、资源争夺：例如,公司只有500 万奖金,不同部门应如何分配?
5、实际操作：针对存在的问题设计一个实际操作方案。
开放式问题
所谓开放式问题,是其答案的范围可以很广,很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面,是
否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解,例如:你认为什么样的领导是好领导?关
于此问题,应试者可以从很多方面如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的
管理取向等方面来回答,可以列出很多的优良品质。
两难问题
所谓两难问题,是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析
能力、语言表达能力以及说服力等。例如:你认为以工作取向的领导是好领导呢,还是以人为
取向的领导是好领导?一方面此类问题对于应试者而言,不但通俗易懂,而且能够引起充分的
辩论;另一方面对于评价者而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价应试者方面也比
较有效。
多项选择问题
此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排
序,主要考察应试者分析问题实质,抓住问题本质方面的能力。
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操作性问题
操作性问题,是给应试者一些材料,工具或者道具,让他们利用所给的这些材料,设计出一个或
一些由考官指定的物体来,主要考察应试者的主动性,合作能力以及在一实际操作任务中所
充当的角色。如给应试者一些材料,要求他们相互配合,构建一座铁塔或者一座楼房的模型。
此类问题,在考察应试者的操作行为方面要比其他方面多一些,同时情境模拟的程度要大一
些,但考察言语方面的能力则较少。
资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论,是让处于同等地位的应试者就有限的资源进
行分配,从而考察应试者的语言表达能力，分析问题能力,概括或总结能力,发言的积极性和
反应的灵敏性等。如让应试者担当各个分部门的经理,并就有限数量的资金进行分配,因为要
想获得更多的资源,自己必须要有理有据,必须能说服他人,所以此类问题可以引起应试者的
充分辩论。
五:无领导小组面试的加减分项
无领导小组讨论加分项：
观点：观点新颖，思路清晰，能够提出建设性意见；
组织协调： 能够正确引导小组讨论的方向，团队意识强；
个人素质：善于倾听别人意见及给予反馈，时间观念强。
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1. 仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈
2. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持
3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持
4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点
5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论
6. 在需要妥协的时候妥协以便小组在 deadline 前达成结论
7. 具有时间观念
8. 能够对整个讨论进行领导
无领导小组讨论扣分项：
（不怕神一样的对手，就怕"这样"的队友）
1. 坚持自己观点，完全忽略别人的论述
2. 不友好地打断别人
3. 啰嗦，为了发言而发言；太绝对的语言表述，否定一切。
六：无领导小组面试评分标准
一、考生参与有效发言次数的多少：
这一点就要求考生，首先要积极踊跃的发言，阐述自己的观点内容，要有发言的次数作保
证，对于考生而言，不要幻想坐在座位上一言不发就能引起考官的注意，游离于讨论群之
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外的沉默羔羊，只会被团队和考官遗忘。
其次阐述的内容要有亮点，实现“有效发言”。考生要想在无领导小组讨论中脱颖而出，
靠的不仅仅是发言次数的多少，而且需要你的发言要与别人的观点有所不同，在内容上更
具有新意和说服力，能够让其他人信服，而不是人云亦云，盲目支持别人的观点。
二、敢于发表不同的意见，在根据别人的意见不断完善自己的观点，同时也要懂得适可而
止：
考生在自由讨论过程中要敢于说出自己的观点，阐述自己的观点，列举出充分的理由来说
服其他人赞同并支持你的观点，利用别人的观点内容，不断的完善自己的观点。但也要注
意不能过于固执，要关注考场形势。在其他人已经达成共识的情况下，还是一味的坚持自
己的观点，这样的选择是很不明智的，最终只会让考官觉得你是一个固执、没有大局观的
人，这样的人不会是用人单位想要的人。
三、看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权：
无领导小组讨论不是辩论和吵架，它是求同存异，因此面试考查的不仅仅是考生的口才、
思维，也不仅仅是谁的观点占据主导地位，他们同样会关注考生举手投足之间体现出的综
合素质和涵养风度。强势和生硬的言辞在无领导小组讨论中是忌讳的，很容易招致考官和
其他组员的反感。面试时，如果遇到反驳，要知道，如果自己的内容有硬伤，则乖乖地承
认，然后进行下一个话题比较好。否则会死要面子就要活受罪，若仍然坚持错误不放，除
了让别人认为你固执，再没有别的好处了。
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四、要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的
主动性、反应的灵敏性等等：
无领导小组讨论的过程中一定要注意语言的逻辑性，分析的过程一般要有标准。不管是个
人阐述，还是自由讨论，语言内容即使存在雷同也要追求措辞上的变化。如果有人对你表
现出敌意，建议考生将话题向深度进展下去。在面对别的不同意见时，一定要反映灵敏，
根据标准进行引导。
无领导小组讨论是银行面试中的非常重要的环节，主要考察个人的交际与合作，以及建立
在此之上的个人性格与能力。所以团队合作始终是一个良好小组面试的基石。
七:无领导小组注意事项
（1）对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是
特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。
（2）放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小
怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局自然不妙。当然，如
果能在组织好表达材料的基础上，做到个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。
（3）论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，HR 是借此考
查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大
庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一
语中的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不
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要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。
（4）尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便
“突显”自己。但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只
会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。
（5）准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作
些记录，表明你在注意听。
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