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结构化面试试题及答案
（课观银行帮独家出品）
半结构面试第一题
领导办事能力很强，没有安排工作给你，你想做事却没有事可做，
你会怎么跟领导沟通？请现场模拟。
【课观银行帮题干分析】
本题考查言语表达能力。明确好我们沟通的目的是希望领导多安
排给我们一些工作，以此来思考我们都沟通哪些内容。一方面应该向
领导说明自己目前的工作状态，另一方面希望领导给自己安排工作。
但是在表达时要注意说话的语气语态以及方式，要多从觉得领导很辛
苦希望帮助领导分担的角度展开。
对于开头的称呼可以是科长也可以是主任等。
【课观银行帮参考答案】
科长，您有时间吗？我想跟您汇报一下这几个月的工作情况。
我来咱们单位已经三个月了，这三个月我学到了很多知识。
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刚来第一个星期进行了理论知识的培训，弥补了我很多知识的欠
缺。第二个星期学习了办公软件以及办公设备的应用，让我掌握了基
本的工作技能。而且这段时间我通过观察同事们的工作方式，学到了
很多的经验。但是也看到了自身的不足，自己在实践能力方面还欠缺
很多。
也正因为此，同事们还有领导您都特别关心我，基本上不给我安
排具体的工作，担心增加我的工作负担。但是科长，我看着您什么都
自己做，心里特别过意不去，真的很希望能够和您一起分担。
我知道我现在还欠缺很多，无法承担重要的工作，那您看可以先
把一些基础的工作交给我，我一定会努力完成好，我干完了拿给您看
看，如果您觉得可以，再逐渐增加我的工作量，这样我也能为您分担
一些。
不好意思科长，耽误您时间了，那我就先回去了。
结构化面试第二题
去年招聘录用了 500 名大学生，但其中一些大学生缺乏独立工
作能力，不自主，离职率高，如果你是招考人，今年你计划怎么招考？
【课观银行帮题干分析】
本题考查计划组织能力。题目核心是如何组织招考活动，但是题
目又给出了一个矛盾点就是去年招考当中出现了很多问题，所以组织
流程不是答题重点，其重点在于组织过程中如何避免出现这类问题。
那么我们思考，如何才能招到有独立工作能力的大学生并且降低离职
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率呢。是不是在考试前，考试中，考试后都可以做出一些努力和改变。
比如，考试前，宣讲会上是不是要更加详细地说明人行的工作特
点，避免大学生盲目报考。在考试中，也就是考试环节的设置上是不
是需要加入一些实操类的项目。在考试结束之后，正式签约之前，是
不是可以设置一个月的实习期，从而选出更加优秀的人才。
【课观银行帮参考答案】
大学生在工作中缺乏独立工作能力，离职率高，这不仅增加了单
位的用工成本，而且还会影响单位的凝聚力，甚至阻碍单位的发展，
所以招考的工作也就显得尤为重要，如何在众多学生中选出最符合单
位要求的人才，就需要在招考环节上进行改进。
如果我是招考人，我会做出如下改变。
首先，调整宣讲会内容。宣讲会是学生了解单位的一个很重要的
渠道，所以宣讲会的内容必须真实具体，除了讲解学生比较感兴趣的
单位情况、发展空间、薪资待遇等，我还会加入一些工作内容，比如
学生入职之后主要负责哪些工作，这些工作的性质和特点，以及工作
中要求学生有哪些方面的能力。从而让学生对工作有更加清晰的了解，
避免学生盲目报考。
其次，在考试环节上，除了常规的笔试和面试，我还会在面试环
节中加入一些实操类的考试，比如通过让学生处理一份文件，解决一
些问题的方式，考查学生的应变能力和动手能力。
最后，在考试结束之后，正式签约之前，设置一个月的实习期。
按照招聘人数与实习人数1:1.5的比例下发通知，一个月实习期满后，
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根据学生的实际表现情况进行优胜劣汰。
结构化面试第三题
过去一年，总有一个人或者一些人陪伴着你，请以“感恩 2019”
为题。谈谈对过去一年的感悟。
【课观银行帮题干分析】
本题考查自我认知能力。这个题目非常灵活，谈自己一年的感悟，
但是同时，题目也明确说明了“总有一个人或者一些人陪伴着你”，
所以感悟更多应该是对某些人或者某个人的感恩。这里可以是感激父
母的付出，也可以是感激辅导员、老师、同学、朋友，当然还可以说
一些比较有影响力的名人，但是相对来说选取自己身边的人会显得更
加真实。
【课观银行帮参考答案】
过去的一年，是我成长最快的一年，在这里我最想感谢的人就是
我的父母和学姐。
在去年，发生了几件对我来说比较重大的事，一是家里的工厂因
为资金周转不灵即将面临破产，父母的压力非常大，但是从来都没有
告诉我，而是我在回家的路上听其他人聊天时才知道。而在如此困难
的情况下，父母依然每个月给我很多的生活费，为的就是让我好好学
习，别有压力。所以这一年我特别感恩我的父母，但同时我也好像一
瞬间长大了，开始勤工俭学，也明白了奋斗的意义。
二是在去年我竞选成为了学生会主席，这一年，不仅社团工作繁
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多，而且课业压力很重，自己还要出去打工，所以常常忙的不可开交，
有很多次都想是否该辞去学生会主席的职务，但是又总是感觉这样半
途而废不是自己的风格，也对不起老师的信任，于是支撑得很辛苦。
这时候上一届的学生会主席，也是我同专业的学姐找到我和我谈心，
还教给我如何处理工作，比如召开会议如何提高效率，如何区分工作
的紧急程度，如何更好地协调时间。要知道当时她面临毕业，压力也
非常大，但是她从来没有抱怨过，只要我请教问题，她都会不厌其烦
地帮助我，最终在她的帮助下，我度过了这对我来说非常难熬的一年，
出色地完成了各项工作，同时还获得了二等奖学金，考取了一系列资
格证书。我非常感激她，是她教会了我如何应对压力，处理工作。
所以这一年是我快速成长的一年，我非常感激我的父母和我的学
姐。
结构化面试第四题
你的人生价值观是什么？
【课观银行帮题干分析】
本题考查自我认知能力。人生价值观，具体可分为人生观，价值
观。人生观，是人们对人生问题的根本看法，主要内容是对人生目的、
意义的认识和对人生的态度。价值观，是人们对价值问题的根本看法，
包括对价值的实质、构成、标准的认识，这些认识的不同，形成了人
们不同的价值观。所以我们在作答的时候可以思考我们认为怎样的人
生是有意义的，我们的一生希望怎么度过，面对人生我们要持有什么
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样的态度。进而再选取合适的角度进行展开论述即可。
【课观银行帮参考答案】
我认为人的价值就在于创造价值，就在于对社会的责任和贡献。
这就是我的人生价值观。
《钢铁是怎样炼成的》这本书中有这样一段话：人的一生应当这
样度过，当一个人回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无
为而羞愧；这样，在他临死的时候，能够说，我把整个生命和全部精
力都献给了人生最宝贵的事业——为人类的解放而奋斗。
这句话深深地触动了我，我曾经思考，人的一生，出生是开始，
那么死亡就是每个人都无法逃脱的结果，那人生的意义又是什么呢？
后来我终于明白，人生的意义就是中间的过程。就像司马迁曾经说过
的，人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。所以我希望要尽自己最
大的努力，为这个社会的发展和进步贡献自己的力量，哪怕这个力量
是是微小的。
因此，在大学时期，我不仅努力学习专业知识，提高自己的能力，
并且还担任了学生会主席和班长，为学院和班级做出了自己的贡献，
同时我还组织成立了爱心社，定期到贫困山区进行支教，定期到敬老
院看望老人们。当然在以后的工作中，我也会继续努力，为单位的发
展贡献自己的力量，实现自己的人生价值。
半结构化面试第五题
一手提拔你的部门主管要跳槽到另一家单位工作，他与你沟通，
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说想带你一起去，你怎么办？
【课观银行帮题干分析】
本题考查自我认知能力。任何用人单位都不希望辛苦培养出来的
人才跳槽。此题我们不必劝说领导留下，考官更加注重的是题目中“我”
的想法。因此我们需要表明不会去，并且说明具体原因即可。
【课观银行帮参考答案】
部门主管要跳槽去另一家单位工作，想要带我一起去，我认为自
己是一定不会去的。具体原因有以下三点：
第一，我认为作为一名新入职的工作人员，积累能力，让自己能
够熟练掌握各项技能才是我工作的重点，随便和领导一起跳槽是对自
己未来的不负责任，也是对自己工作单位没有责任心的体现。
第二，如果我与领导一同跳槽，新的环境不一定适合自己。没有
了解其他单位是否适合自己就去跳槽，一方面不清楚新单位的环境是
否有利于自身的发展，另外一方面也不确定新的工作是否适合自己，
自己在本单位积累的经验也不一定派得上用场，因此盲目跳槽是一个
不明智的选择。
第三，跳槽是一种不诚信的体现，如果我和领导一同去了其他单
位，其他单位的领导也可能会觉得我以后会和别人一起跳槽，因此会
给用人单位一种先入为主的不良印象，这不利于工作的发展和人际关
系的开展。
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因此我会踏踏实实做好本职工作，不会被外界所干扰，更不会盲
目跟随他人跳槽，对于领导的跳槽，我会将我的想法向他说明，感谢
他的认同并且委婉拒绝。
结构化面试第六题
刚到一个新的岗位，很多工作上的事情你都不懂，你会怎么办？
【课观银行帮题干分析】
本题考查自我认知能力。我们要思考的是在新的岗位上如何去进
行学习，一般而言，我们可以从向他人进行请教、自主学习、实践、
反思等几个方面来进行，争取自己能够获得更加长远的进步。
【课观银行帮参考答案】
当我来到新的岗位，很多事情不会处理，是缺少实践经验和专业
知识的体现，这样便会激发起我的危机意识，因此我会通过自身的努
力改变这一现状。
首先我会进行主动学习，复习自己所学与工作相关的专业知识，
业余时间我会通过互联网了解更多更深入的知识，通过观看一些实际
的操作视频让自己对专业岗位的理解变得更加清晰。
其次我会寻求他人帮助，平日里我不会只埋头苦干，我会多去观
察他人的工作方法，遇到不懂的问题我会主动去请教，有必要的时候
我会将一些细节和操作方法记录下来，之后根据记录的方法自己进行
实际操作，从实践中出发，让自己得以提升。
最后我会每日进行总结与反思，将每日的工作成果写成日报，重
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点将每天学习到的知识进行归纳和分类，在以后遇到类似工作的时候
可以借鉴，之后思考第二天的工作内容和工作方法，让自己提前有所
准备，不至于遇到难题手足无措。
我相信到了新的岗位上只要肯付出，一心一意地把工作做好，善
于学习和请教，通过总结经验，一定能够让我度过适应期，独立地完
成工作。
结构化面试第七题
创新是一个国家兴旺发达的不竭动力，如果要你推荐一位具有创
新性的人物，你会推荐谁？谈谈你推荐的原因。
【课观银行帮题干分析】
本题考查考生的知识储备。选取创新性的人物，其实有很多，比
如科技方面，核潜艇之父黄旭华；在生物方面，获得诺贝尔奖的青蒿
素研究者屠呦呦；在粮食生产方面，研究出超级杂交水稻的杂交水稻
之父袁隆平等，这些都可以。当然也可以说外国科学家。
【课观银行帮参考答案】
我认为最具有创新性的人物是被称为核潜艇之父的黄旭华。不仅
仅因为他做出的贡献，更是因为他的精神。
1959 年，苏联提出中断对中国若干重要项目的援助，对中国施
加压力。于是中国开始了自主研发。但是核潜艇是集核电站、导弹发
射场和海底城市于一体的尖端工程。中国之前没有任何可以参考的内
容，于是黄旭华和他的团队从一个核潜艇玩具模型一步一步开始研究。
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为了艇上千万台设备，上百公里长的电缆、管道，他要联络全国 24
个省市的 2000 多家科研单位，工程复杂。那时没有计算机，他和同
事用算盘和计算尺演算出成千上万个数据。其中的艰辛是我们体会不
到的，不仅如此，为了保密，黄旭华告别妻子来到试验基地。把家安
在了小岛上。30 多年中，8 个兄弟姐妹都不知道黄旭华搞核潜艇，
父亲临终时也不知他是干什么的，母亲从 63 岁盼到 93 岁才见到儿
子一面。这其中又是忍受了怎样的不理解和孤独。
沉默是金——黄旭华用实际行动为我们讲述了这样的一个无声
的英雄故事。感动中国对他的评语是这样的：时代到处是惊涛骇浪，
你埋下头，甘心做沉默的砥柱；一穷二白的年代，你挺起胸，成为国
家最大的财富。你的人生，正如深海中的潜艇，无声，但有无穷的力
量。
所以我们年轻人要向这些英雄学习，学习他们继往开来的勇气，
更要学习他们潜心钻研的敢于创新的优秀品质。
结构化面试第八题
随着社会的发展，人们对于留学海归的追捧度降低了，出现了海
归贬值的现象，请问你怎么看？
【课观银行帮题干分析】
本题考查综合分析能力。在数十年前，海归代表着优秀的人才，
工作多、薪水高、社会地位也不错。但是近几年，海归似乎风光不再，
于是有人提出“海归贬值”的观点。
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对于这一现象，还要从多方面分析：
1.留学期间忽视学习，专业水平差，致使竞争力下降
2.企业选拔人才更加多元，并非只注重学历
3.经济和教育水平提高，留学生数量增加，不再是稀缺人才
因此海归想要获得更好的就业机会，就必须要立足于自身，提高
自身专业水平才是关键。
考生在回答本题时需要首先进行破题，而破题的常见方法包括背
景切入、名言切入、故事切入等手段，本题采用背景切入。
在破题之后考生可根据上述分析和自己的思考，分析现象产生的
原因和影响，最后提出适当的对策解决题目反映的问题。
【课观银行帮参考答案】
近几年，对于海归的争论一直没有停止。调查显示，海归月薪在
3 千元～1 万元的占 71%，超过四成人的月薪不足 5 千元，只有 15%
的海归收入超万元。相当数量的海归回国后变身“小白领”，甚至成
为了“海带”，海归的待遇与其理想之间的落差日益拉大。
具体来说，针对海归贬值的现象，我认为存在以下几方面的原因：
第一，海归竞争力弱化。现如今越来越多的留学生本着海外镀金
的目的出国留学，一些学生选择的院校教学质量实际上并不高，还有
一些留学生过着奢侈的生活，却忽视了专业知识的学习，因此在回国
后缺少职业竞争力，专业水平不够，又自视甚高，不易获得企业青睐。
第二，经济水平提高。越来越多的家庭在经济条件提高后，选择
将孩子送往国外，以此获得优秀的教育，但是物以稀为贵，正是由于
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整体出国人员的基数增大，反而导致不再如之前一样“吃香”。
第三，人才选拔的多元化。与几年前相比，现如今的企业人才选
拔不再单一，企业不再执着于学历。能力、性格和情商都在一定程度
上成为了企业选拔人才的标准。
第四，国内教育水平提高。国内许多院校的大学生本身竞争力并
不差，加大了留学者的竞争压力。
实际中，在人才的供求市场上，专业水平高的海外留学生依然是
各大企业争相追逐的目标，但是留学生也需要转变思维：
第一，专业能力的提升才是关键。学历并非完全等同于能力，专
业能力是个人能力的体现，因此无论是留学生还是国内毕业生，都应
该意识到，想要在激烈的竞争中占有一席之地，就必须要加强专业能
力的学习。
第二，转变心态，从基础做起。不少留学生认为自己具有名校毕
业和海外留学经验，因此求职时眼高手低，拒绝基层工作，但是只有
做好基础工作，未来才能真正把工作做好，因此转变心态是求职成功
的前提。
我想如果广大留学生能转变心态，从头做起，认真学习知识，认
清自我，获得一个理想的岗位也并非难事。
结构化面试第九题
近年来国人十分热衷购买外国产品，比如抢购澳洲奶粉，春节期
间疯抢日本马桶等，请谈谈你的看法。
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【课观银行帮题干分析】
本题考查综合分析能力。国人热衷于购买外国的产品，无论是食
品，还是其他的日用品等，这都反映了一方面我国的商品质量跟不上
人们的要求；另一方面，消费者对于商品的质量要求越来越高，这是
一种进步的体现。这会带来哪些影响呢？冲击最大的肯定是我们的国
产品牌。所以这就需要我们国有企业进行转型，更加关注产品品质，
满足国人的消费需求。
【课观银行帮参考答案】
近几年，国人热衷于抢购外国商品，这一定程度上反应了人们生
活水平的提高，更加关注生活的品质，另一方面也折射出我国的企业
在产品质量方面还远不如一些其他国家，人们对于中国产品尤其是食
品还缺乏信任，这些都需要进一步的改进。
面对这种情况，我国并没有实施贸易保护，而是以更加开放的姿
态迎接挑战，在 2016 年召开的国务院常务会议中提出，对国内消费
者需求大的部分国外日用消费品，开展降低进口关税试点，并且逐步
扩大降税商品范围，同时提出，“要增设和恢复口岸进境免税店，合
理扩大免税品种，增加一定数量的免税购物额，方便国内消费者在境
内购买国外产品”。
这样不仅让中国消费者可以更加便捷地购买外国产品，同时也倒
逼中国企业进行转型，实现经济高质量增长。
同时，中国企业也要积极面对，不断调整发展战略，不断学习外
国先进经验，争取做出真正的好产品，满足国内消费者的需求的同时，
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实现企业的长远发展。
结构化面试第十题
单位组织物资捐献活动，规定只能捐赠新物，不能捐赠旧物，你
怎么看待这一问题？
【课观银行帮题干分析】
本题考查综合分析能力。在此我们要把握这道题的核心，问的是
我们对于这件事的看法。那么我们来分析，这件事的原因也就是单位
为什么要让人们只捐新物，其目的就是为了保障捐赠物资的可用性，
但是强制只捐新物的做法有些极端，可能引起单位职工的反感，失去
了募捐的意义。因此我们可以提出一些对策来改进，比如单位在下发
募捐倡议书的时候可以明确说明募捐物品的要求，比如衣服要求整洁，
且进行过消毒处理，比如书籍必须积极向上等。其次，单位在捐献这
些物资之前要对物资进行筛选，对于一些不合格的物资要通知捐赠人
进行处置等。
【课观银行帮参考答案】
单位组织物资捐献活动，规定只能捐赠新物，不能捐赠旧物，其
目的是为了保障捐赠物资的可用性，但是强制只捐新物的做法有些极
端，可能引起单位职工的反感，失去了募捐的意义。
捐赠本身就是人们自发进行的一种公益活动，人们将自己的旧衣
物捐往贫困地区，是一种爱心的体现，同时也可以使物品得到第二次
利用，避免浪费。至于选择捐赠旧物还是选择捐赠新物，这应该由人
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们自行决定，单位的这种做法无疑把很多捐赠者拒之门外，改变了捐
赠的性质。
因此为了保证捐赠物资的实用性，单位可以采取以下措施。
首先，单位在下发募捐倡议书的时候可以明确说明募捐物品的要
求，比如衣物要求整洁且适合农村地区，并且以御寒衣物为主，不要
有破洞，不要有明显的污渍，扣子、拉链、鞋带必须完整无缺，书籍
必须积极向上且符合当地学生的阅读水平等。
其次，在募捐结束之后单位要将这些物资进行筛选，检查所捐赠
的物资是否符合要求，对于一些不合格的物资要通知捐赠人进行处置。
最后，在发往山区之前，单位要对于衣物要进行收集，消毒处理，
避免出现一些问题。
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