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结构化面试详细介绍及技巧
什么叫结构化面试
什么叫结构化面试
结构化面试：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方
法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进
行评价的标准化过程。其显著特征是：
1．根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行深入的工作分析，以
明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具
体事例进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，
尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。
2．向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先确定的。结
构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经
历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者
的行为表现。提问的秩序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，
使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。
3．采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题
都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分
一致性，提高结构有效性。
结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、
意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。另外，结构化面试一般实行限时，
7—9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。评价按要素打分，各个要素的分值具有科学
的结构比例，成绩汇总采用体操打分法——考官评出的分数，去掉一个最高分，去掉一个最
低分，剩余有效考官评定分数的算术平均值，为考生的面试成绩。
结构化面试考场设置
结构化面试考场设置
1结构化面试流程
结构化面试流程
报到→核对身份→抽签→候考→进入考场→面试开始→退场
2结构化面试试题类型
结构化面试试题类型
1. 个人背景意愿类
通常是考查有关应试者背景和求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应试者的价值取
向和生活态度等多个方面，同时也考察考生的综合分析能力和言语表达能力。
2. 就现象谈看法类
主要考察应试者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些社会热点问题，
考察应试者的综合分析能力。这类问题一般不是要应试者发表专业性的观点，也不是对观点
本身正确与否做评价，而主要是看应试者是否能言之成理。
3. 应对压力危机类
这种问题通常是故意给应试者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，主要考察应试
者的应变能力、忍耐性和情绪控制能力和语言表达能力。
4、组织协调类
此类问题主要通过对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协
调等方面来考察考生的计划、组织、协调能力。
5、人际关系类
此类问题一般是设置一种场景，在这个场景中有人际关系间的矛盾存在，问的是考生面对这
些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题主要考察人际交往能力、组织协调能力、
解决实际问题的能力等等。
36、领导决策类
此类问题是指面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判断，并做出科学决断的能力。
7、模拟演讲类
模拟演讲类主要考察考生的言语表达能力、现场适应能力、综合知识运用能力。
8、串词类
此类试题一般是通过把几个词语串成一个故事，来考察考生的言语表达能力与创新能力。
考官组成：
面试一般由5、7或9名考官（人数不定，但总为单数）组成，人员包括用人单位、组织人事部
门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。
评分标准：一般为每位考生面试后先打初评分，等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给
予每人最后得分。每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数在所有人员
面试结束后当场公布，所以，请随身携带纸笔，记下自己的得分和其他面试人员的得分，面试
结束后询问一下别人的笔试分数，按比例进行总分计算（一般为笔试*40%+面试*60%，或笔
试*50%+面试*50%），即得出你在笔试及面试后的名次，这时能不能被录取基本就心中有数
了。
面试程序：到考场后，会有专门的准备室，这时所有面试人员都在一起，面试前30分钟左右
抽签，决定面试顺序。第一名面试人员结束后，不回准备室，到休息室，与其他面试人员不得
相见。第二名面试人员结束后，到休息室，与第一名一起等待结束，依次类推，如面试人员较
多，中间会有休息的时间，结束面试的可在休息室附近自由活动，但不可接近考场和准备室。
当轮到你面试时，会有工作人员引领你到考场门外，然后进入考场，回答考官的问题，结束所
有回答或考试时间已到，由工作人员带到休息室。
所有人员面试结束后，会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分，算分结束后，工作
人员会把所有面试人员再次领到考场，由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。
面试技巧：
1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身
状态，使自己在入场时达到最佳。
2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。
3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌
旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号（注：万不可说出自己的考号和姓名，
4这样会被取消考试资格，直接清除出场）。
4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容（包括共有几题，
共有多少时间，如何答题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时要确认），主考
官介绍完毕，会问你听清楚了吗？你要清晰明确的回答“听清楚了”，如未听清楚，则可以
提出疑问，万不可不懂装懂，搞错了规则。当然，一次听清是最好不过的了。
5、面试一般是3-5道题，每题答题时间为5分钟。现在一般是两种考试方式：一种是主考官把
所有的题目都告诉你，然后由你自己决定这25分钟的时间安排。（这种情况下有时会在进考
场前提前把考题发给你，让你在前一名考生回答期间在场外另一个准备室准备，上场后直接
回答，笔者本人就遇到过这种情况。）一种是主考官提一个题，你答一个，每题5分钟，可以提
前回答完毕，但不可超时。（这种情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现）。
6、答题时间安排。不管是上面两种形式的哪种，都要注意安排好时间（一般考桌上会准备一
个表给你提示时间，但为保万一，最好自己带一个表，表盘字要大，开始思考答题时放在桌上，
注意不要用带在手上的，考试时总抬手看表是不自信的表现，放在桌上隔一会儿扫一眼就够
了）。一般来讲，思考和答题的时间安排为3：2是比较合理的，就是说5分钟的答题时间，思
考3分钟，回答2分钟，如果是5道题集中回答，就思考15分钟，回答10分钟。如果是场外准
备场内答，就不存在这个问题了，只要最后不超时就可以了。
7、思考问题。考桌上会提供纸笔，思考时要把回答要点写出按主次列好，以备回答中提示自
己。注意要分清主次、轻重、缓急。特别要写清一、二、三、四，这样会更加条理，答题也是如此。
8、回答问题。要口齿清楚，思路清晰，条理分明，常用词有一是二是三是等等，这样会给考官
更加条理的感觉。注意加强对时间的掌控，不要超时。另外，如果是多道题集中回答，则要注
意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不要差太多。
9、注意说回答完毕。如果是一题一题的提问，那么每题回答完要说回答完毕，如果是集中回
答，那么所以的回答结束后要说回答完毕。
10、完毕后，听主考官的口令指示，这时会让你退场，请离开考桌，立正鞠躬，然后退场。
面试礼仪指导：举止礼仪
导读： 面试中举止礼仪主要涉及站姿、坐姿、手姿、行姿。 在考官对你的第一印象中，
姿态，坐和站的样子是第一个至关重要的影响要素。它表现了你自信、平易近人的程度以及
你持有什么样的态度，因而在你的身体语言...
面试中举止礼仪主要涉及站姿、坐姿、手姿、行姿。
5在考官对你的第一印象中，姿态，坐和站的样子是第一个至关重要的影响要素。它表现
了你自信、平易近人的程度以及你持有什么样的态度，因而在你的身体语言里扮演了一个重
要的角色。
1. 站姿、坐姿
“中央部位”(从你的腰部向上至头顶)是一位好的姿态中最具有影响力的部位之一。
当一个人笔直地站立时，他的中央部位对任何人都是开敞的，表达了自信和开放。当某人趴
下时，其中央部位是隐藏的，表露出缺乏热情或缺乏信心。
良好的姿态让你立刻成为众人所模仿的对象。有力的姿态是笔直、直立的，但并不代表
僵硬或紧张。试试这样：胸腔提高两寸。注意你的肩膀、腹部、胸部、头部和下颚如何排成一直
线。你不但看起来更有威仪，而且实际上也更有活力，因为更多氧气流入体内。坐下后，坐在
椅子三分之二即可，不要仰靠，也不要战战兢兢只坐一个椅子角。
2. 行姿
行姿的要求是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步频和步幅要适度，符合标准。如果
是与对方考官或工作人员同行时，要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否则是失礼
行为。走路时，上身应保持正确的姿势，双手不要过分摆动，双膝不要太弯曲;脚不要过于分
开，也不可用拖拉的方式走路，脚步声不要太重;不要东张西望，小心不要踩到或碰到东西，
也不要任意跨越放置物。
此外还应注意以下动作：
(1)正确的立姿行礼。先保持正确的立正姿势，眼睛注视着正前方，上身稍向前倾，双手
自然垂直，庄重地点头行礼，然后恢复到原来的姿势。这时要注意的是，颈不可偏，膝不能曲。
整个面试走场过程：
男士应步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象。
女士应步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。
进场：如果是独自进入考场，应该敲门，大约为两到三声，不可敲得过多过频。等里面传
来“请进”的声音在进入考场。进场的脚步应该从容稳定，速度不可以过快。等站在考生席
附近站定。然后问候考官。考官让考生坐在，考生即可坐下。(这个过程根据不同地方有不同
的方式。考生在这过程中把握从容、礼貌的原则。)
就坐：考生的坐姿应该微微前倾，专注的倾听。在答题过程中，应适当的与考官进行眼神
的交流，不可自顾自埋头看题，答题。身子要坐直，相对固定的一个姿势，肩膀不许一直晃，忌
晃脑、抖腿、分腿等动作(尤其是女生，双腿必须合拢)。手自然放在桌子上，双手切勿在答题
的过程中手舞足蹈，亦不可答题的时候手指着考官。
离场：当答题结束的时候，考官会让考生离场。考生应该轻盈的起身，向考官微笑道谢然
后从容的离开考场。注意不要背对着考官，要把美好的形象留给考官。
如果考官主动伸出手来，就回以坚定而温和的握手。如果考官不主动握手，考生切勿伸
手向前和对方握手，以免对方没有思想准备而出现尴尬局面。
6(2)起立的动作。起立时的动作，最重要的是稳重、安静、自然，绝不能发出声音，要保持
安静。坐椅子通常由左边进入座位，起立时亦由左边退出。注意，不能发出其他声音。
(3)开门与关门。进入面试场前，绝不能忘记敲门，不先敲门就进入，是最不礼貌的行为。
敲门通常为连续二、三次，等门内有了回音，再推门进去。至于开门的方法，用靠近门的一只
手握住门把，边打开门边进入房间，而后，转过身来，换另一只手将门轻轻关上。
3. 手姿
落座前先低头看清楚椅子的位置，最好先双手将椅子拉后一点，再坐下，坐下后，双手向
后，微微抬起身子，将椅子调整到与桌子和自己身体相对合适舒适的位置。在调整过程中，轻
拿轻放，不要弄出很大响动，更不要将桌子上的水杯、笔、纸张、卷子等碰倒。调整坐好后，双
手自然放到桌子上，手里不要玩弄笔等。开始答题时拿起笔在纸上进行构思，构思完毕把笔
请放到桌上。回答问题过程中，必要时加上手势语，但不要过多。
面试礼仪指导：着装艺术
导读： 面试的八项考核要素中，举止仪表这一要素占很大的比重，是相当重要的，并且
第一印象直接影响到考官对考生随后答题的接受程度。永远不要对这样的话照单全收——
能力是第一位的，其他的全都是次要。这句话只说...
面试的八项考核要素中，“举止仪表”这一要素占很大的比重，是相当重要的，并且第
一印象直接影响到考官对考生随后答题的接受程度。永远不要对这样的话照单全收——
“能力是第一位的，其他的全都是次要”。这句话只说对了一半，事实上，没有一个考官会对
一个装扮邋遢不得体的考生心生好感，他考虑更多的是，你可能并不重视这次面试和这份工
作，或者，一个对自己很马虎的人，怎么可能认真对待我交付给他(她)的工作呢?
所以从现在开始，检查一下自己着装打扮的每一个细节，认真考虑面试单位的需求和期
待，就如同你精心准备面试答题理论知识一样，学会装扮也是你必修的功课。
仪表特点：一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看
顺眼的，但是，参加面试时最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的认同感。
也就是说，要想在举止仪表上得高分，穿着打扮一定要和职务的严肃性、庄重性相适应，
尽量贴近以下原则：选择简约得体的套装，配合精致自然的妆容，体现成熟干练的气质。最后，
你需要留给对方的印象是：严谨而不失活泼，青春而不失稳重。
面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛
仔;女士则可能身着短裙，T恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许，他们认为自己
这样 “靓丽”不俗，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我“曝光”——表明自已
“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人。
一位面试官评论某位考生说：“x考生的着装，让我们很难接受她。她美丽活泼，衣着奇
特，我认为她应该做演员或模特儿，而不适于是在我们这儿整理文件。”而这位考生，她之所
以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自己，却忘了从面试官的角度考虑
穿着。
7一般而言，面试官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次;
稳重中表达着人的可信赖的程度;独特中言说着人的个性。
不过，你也不必太过拘泥。或者，你曾听说，在面试这种正式场合，男士一定要西装领带
穿得笔挺，头发要一丝不乱，最好领带夹、西装手帕也要准备齐全;而女士则一定要穿着端庄
合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试官留下精强能干、态度认真、工作勤奋的印象。
但如果你从不穿西装，一身如此正儿八经的服装拘束住了你，该怎么办?服饰的最高境界是
自然协调，如果你的衣着首先与你自已的个性、品味不协调了，你又怎么去期望它与面试的
气氛相一致?
面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。比如，如果你从
来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形象中
选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多“参谋”的审美能力。
色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。
红色热情、积极，它显示着你的强大的个性强力，它表述着你强烈的主观意识和表现欲
望。面试官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓
烈的红色会使人有排斥的情绪。
黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析及
沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。
绿色象征着平衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试官你办事干练可
靠。这是面试官一般都可接受的色彩。
蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试官“三思而后行”。所以，面试
时尽量不要着蓝色服饰。
粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。
冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的，是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、
冷静和负责。
女士在红色外可选择中性色彩，它们向面试官传达的，是你的亲切、善良、自然和大方。
服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简炼、朴素、不抢眼。服装的款
式可分为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”，纯为包装自己以博取别人的
好印象，所以适于面试中，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”，能尽现你的个性，
又与面试的气氛相融合，又何乐而不为呢?
虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响。留下完
美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因而名落孙山。所以，随着面试日
期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。以下分别介绍一下注意事项。
男性在应试时则应注意以下几点：
1. 注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。
2. 避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。
83. 正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。
4. 衬衫以白色比较好。
5. 尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，
以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。
6. 领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。
7. 西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。
8. 西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分、怪异的颜色。
9. 戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。
一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋
擦干净一些最好的表现应是，平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。
忌讳：
穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与
机关工作人员的身份不符，给考官的印象也不太好。
面试礼仪指导：眼神、表情
导读： 面部表情是一个人的情感的睛雨表，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情
不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论》中指出每一个人
心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得...
面部表情是一个人的情感的“睛雨表”，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不
断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论》中指出“每一个人
心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。”表情是在面试礼仪中相当
重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分。
下面介绍面试表情上需要注意的几点：
1. 微笑
微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志，友好的使者，成功的桥梁。它不仅能沟通
情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的
自信，掩饰和战胜自卑和胆怯。
面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他
对你的注意和好感。当然微笑不要太僵硬，要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。
2. 眼神
“眼睛是心灵的窗口”，在答题过程中应适当的和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。
一个好的印象应具备以下四个部分：
(1)在脸上露出专注或尊敬的表情。
9(2)聚精会神、对任何都感兴趣。
(3)有意识的整洁。
(4)目光要自然、柔和、亲切、真诚。
很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪眼，挤眼，眼睛向别处看等。这
些都会影响到自己的形象，所以考生当尽量避免这些问题在面试的过程中出现。
交流中你的目光要不时注视着对方。看着对方的眼部就行，万万不可目光呆滞地死盯着
面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到
很不舒服。另外注意：除了主考官，你说话的时候要经常用目光扫视一下其考官，以示尊重和
平等。
3. 观察
由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在事业单位面试过程中，不仅要把握好
自己的面部表情，而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情，洞察他的内心情感情
和绪变化，顺应他的感情迁移，迎合他的情绪变化，并根据他的表情变化来及时调整自己的
回答内容。避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。
4. 亲和力
在面试过程中，考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外，还可以通过仪表进行
调整。一般情况下，根据身高、脸型等不同特征，面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的
印象比较嘻哈，玩世不恭的特点。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃的特点。在脸部呈现这样的
特点的时候应当从发型，服装等方面进行整理，尽量让自己的形象显得具有亲和力。
整个面试过程中需要强调的部分：
(1)进门时要表现得自然，不要紧张或慌张;
(2)面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态;
(3)不要无缘无故皱眉头或毫无表情;
(4)不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考人的鼻子上为佳，这样
既保持了接触又避免了不礼貌的直盯;
(5)对方提问时，不要左顾右盼，否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣：
(6)切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保持睡眠充足;
(7)不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记;
(8)面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好;
(9)作为应试者，不仅要时时注意着主考人员在说什么，而且也要注意着主考人员的表
情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情;
(10)为了吸引听者的注意力，使言谈显有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进
一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈和用指指人;
10(11)在说话时切不可面露酒媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样
做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。
总的来说，应试者在面试过程中，应始终给人以和悦、清爽、自然、大方的感觉。
面试礼仪指导：言语艺术
导读： 面试礼仪不仅指衣着、装扮、举止，而且指语言、表情、心态。如果说外部形象是
面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。
语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内...
面试礼仪不仅指衣着、装扮、举止，而且指语言、表情、心态。如果说外部形象是面试的第
一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。语言艺
术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质，如
具有较高理论水平、广博的知识、扎扎实的语言功底。
面试中，语言表达要求做到准确、精练、平易、生动。
1. 准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。
切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。
2. 精练。简洁洗练，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、
口头禅和重复累赘之语。
3. 平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。
4. 生动。要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸
引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音
和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和
停顿等变化。
除此之外，还应具有谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的态度。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信
的谈话态度会让你在面试中受欢迎，动人的语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。事业单
位面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。对所提出的问题要做到对答如流，
恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。
面试中的两类题的语言技巧：
1. 自我介绍类题语言技巧
自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：
(1)要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际工作经验的要突
出自己在实际工作中的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要
概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考
官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给
考官留下深刻印象;
(2)要对照职位的要求展示自己的优点，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评
论来支持自己的描述;
11(3)坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类;
(4)要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层
次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露;
(5)使用普通话。尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免使对方难以听懂。当不能回
答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
2. 压力类题语言技巧
在考官中，也不乏刁钻古怪之人，他们可能故意挑衅，令人难堪。但你要明白这些“不怀
好意”的提问，多是作为一种“战术”而进行的，在提问中让你不明真相，故意提出不礼貌
和令人难堪的问题，其真实用意在于“重创”应试者。如果遇到这种问题，你若是反唇相讥、
恶语相向，那就大错特错了。
在压力面试中，一般是考官有意在面试过程中逐步向报考者施加压力，以考查其能否适
应工作中的压力。有的考官提出特别尖锐的问题或者是提出有意让报考者感到左右为难的
问题，由此考验报考者的应变能力，以及反应是否得体、胸襟是否开阔等。
面对为难的问题时，切勿表现不满、怀疑、愤怒，要保持冷静，提醒自己这是在面试而不
是在实际生活中，不要胡乱推测考官的不良目的，回答问题时应表现出理智、容忍和大度，保
持风度和礼貌，和考官讨论问题的核心，将计就计。
此外，当听到考官提问题之后，要尽可能全面细致地考虑问题，以防止穷追不舍，同时注
意不要自相矛盾。
面试中两种情况的语言技巧：
1. 发表意见时的语言技巧
为了争取考官的认可，应试者除了要具备真才实学能够发表真知灼见，也要掌握表达自
己观点的艺术，以此来促进考官对自己观点的理解和接受。
考官提问时请应试者注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未
说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。
保持与考官的及时沟通。
不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。
当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。
当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。
2. 做解释时的语言技巧
在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说
清楚，或者是阐释某件事的原因，还或者是将考官的误解及时澄清。
“解释”本身并不难，要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。
(1)解释的态度应端正
12应试者在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲。考
官要求应试者解释某一问题，往往考查的就是应试者会不会解释。应试者在做解释时必须态
度诚挚，用富有情感的语言来说明问题。
(2)适时收尾
当解释实在难以奏效时，应试者不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经做了某
个判断，应试者往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。
(3)有理有据
解释其实就是阐明应试者的论点和论据。在确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考
官将很容易接受应试者的解释。
(4)实事求是
解释时若真实情况难以直言，请应试者不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空
编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度;不该解释的，不要乱加说明。
应试者若有不便直说的或应试者不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们
的谅解。
(5)承担责任
当应试者被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而
回避自己的责任，就不明智了。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的
事情上，不要随意扩大。
(6)间接解释
即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以
及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。
言语表达能力是事业单位面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映
了应试者的知识和修养。良好的语言表达技巧，会推动面试的顺利进行，协调应试者与考官
的沟通，使考官能够全面了解应试者的能力和素质。平时注意学习并多加练习，把握言语中
的技巧，就能够突破语言难关。
面试礼仪指导：退场礼仪
导读： 回答完题目后，考官就会让你离开考场。记住，在离开时，不要带走桌上的任何东
西，可以双手将椅子轻轻移回原位，一定要记住和考官道谢，有些考生在回答第3题的时候
考官就开始打分了，所以最后回答完的礼貌就不...
回答完题目后，考官就会让你离开考场。记住，在离开时，不要带走桌上的任何东西，可
以双手将椅子轻轻移回原位，一定要记住和考官道谢，有些考生在回答第3题的时候考官就
13开始打分了，所以最后回答完的礼貌就不那么重要了，其实不然，你并不知道考官到底什么
时候给你打分，他也不可能和你汇报一下。所以一定要把你最好的精神面貌坚持到最后。
另外，一个得体的结尾尽管不能完全掩盖你前面的可能的缺陷，但对你的面试形象的最
后形成大有益处。考生走出考场，考官们可能要相互交流一下对你的印象，并做出初步总结，
力求达成共识。这样，你的告别就能在很大程度上影响这一共识的形成。巧妙的收尾能巩固
考生和考官们在短时间内通过沟通建立起的情感联系，并以画龙点睛之笔，让其在面试结束
后的自然地延续。
那么，与考官道别需注意哪些呢?
(1)保持自己个性的本色，给考官们一个自然连贯的感觉。
面试的整个过程是严肃的，双方都以极其认真负责的态度参与其中，告别时一些个性化
的语言(如幽默、真诚、睿智、机巧)可以有效地活跃面试考场气氛，给面试“公事化“的严肃
形象带来一些个人化的亲切的东西，而且富有个性化的告别会让你更真实地被考官们了解。
如果你天性沉默寡言，这时没必要没话找话说，一句朴实的“谢谢”，再与考官紧紧的真情
流露的握手可能就足够了。关键是要把你的特点与感受真实地表露出来。
(2)可以在面试结束时对自己做一个概括。
当考官发出结束面试的信号后，考生可以用简短的话总结概括一下你本人的情况以及
你对此次面试的认识。你的概括要尽可能地简炼，你还要注意这种结束语尽量保持客观，并
将面试的成果归功于考官。
例如：“做为某大学的管理学硕士，我具备担任这个职务的基本能力，同时我对这个职
位有着浓厚的兴趣，希望我能得到这个机会。这次面试。各位考官对我做出了中肯的评价，并
帮助我对自己有了更清楚的认识。谢谢各位对我的面试。
这样的概括，一方面表现出你清晰的思路和综合能力，另一方面能使考官对你的印象更
深刻。
(3)无论面试情况如何都要始终如一
有的考生准备得不充分，面试时临场发挥欠佳，或者感觉考官对自己没有兴趣、感觉与
考官话不投机，这时尽管考官没有明确表态，但考生自己心里就开始认为自己没戏了，也就
放弃了进一步的努力而随便起来。例如有的考生在结束面试时，认为反正也没戏了，怎么样
都行，冷淡地向考官道别，甚至不道别，扭头就走。
其实考生很难估计面试的结果。你可能不了解面试的测评指标，也不能对自己的能力与
素质以及在面试中的表现做客观的评价，更不了解其他竞争对手的情况，因此考生是没有理
由主动放弃的，这也是做人的基本道理，只要有一点可能性，都要争取。
有的时候，既使考官已经委婉地拒绝了你，你也应该表现得冷静，要大方地、不卑不亢地
离开，至少是给自己一个台阶下，同时也给他人留下一个明理的印象。也许此时你的冷静和
最后的努力会让对方改变主意。
(4)不要追问面试结果
14考官们在面试结束时，还不能确定考生是否通过了面试这一关。考官们需要相互沟通一
下对考生的印象，并将每位考官的评定用科学的方法综合起来，考生只需按考场规则，听从
工作人员安排，分数公布时自然会告知。至于某些考生在面试结束时询问自己能否被录用等
问题，是毫无意义的，因为考官还要权衡录取名额的限制以及考生的整体情况等才能最后确
定。更何况反复追问，容易造成考官情绪上的抵触与反感，反倒弄巧成拙。
注意，面试结束退场时不应有下列言行：
(1)有的考生一边向考官致谢并道别，一边整理自己的个人材料、衣着等，这是极不礼貌
的。尽管你可能是无意识的。道别本身就是一件应该认真完成的事情，当你把它和其它事情
合并进行时，你就会给别人留下不好的印象。
(2)有的考生怕耽搁考官的时间，于是匆忙收拾东西，一些文件材料抓在手里，夹着公文
包和外衣就慌张地出去，过一会又返回询问考官自己是否丢下了什么东西。这种冒冒失失的
行为与警察的形象是极其不符的。因此请考生整理好随身物品，尤其是各种文件材料，放入
公文包里。为了节省考官的时间，可以不在考场里穿外套，戴围巾等，但一定要整齐地搭在手
臂上，然后从容退出。
(3)有的考生从座位上站起来，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地。或者站起来后，
又跺脚又搓手，象是刚看了场电影。
(4)有的考生向考官道别后，就认为面试结束了，悠然地向外踱去，嘴里还哼着流行歌曲。
面试在形式上的结束，不等于实质上的结束，尽管不能说远离考场三公里后才“安全”，但
至少在考官视野范围内还得注意形象和礼仪。
(5)有的考生道别时，和考官东拉西扯，就是走不出去，这也很不好。
(6)有的考生走上前去，和考官道别，却用眼神瞅考官的面试记录，更有甚者，凑到跟前，
要求翻看面试记录。
以上列举的只是一部分不适宜的行为，其目的无非是请应试者小心留意，别在最后的环
节上出错。
面试答题技巧：审好题是答对题的前提
导读： 面试答题技巧：审好题是答对题的前提 综观历来失分高手，不少都存在审题
不清或根本不审题就答题的情况。这些考生拿到题目后，往往思考很少或者干脆就不思考，
想到什么说什么，想到哪里说到哪里，思维混乱...
面试答题技巧：审好题是答对题的前提
综观历来失分高手，不少都存在审题不清或根本不审题就答题的情况。这些考生拿到题
目后，往往思考很少或者干脆就不思考，想到什么说什么，想到哪里说到哪里，思维混乱，语
词凌乱，张口结巴，断断续续。面试中出现这种情况，实在糟糕透了，不死才怪呢!针对这些情
况，建议考生在面试备考中一定要记住，先审题再答题，审好题才能答好题。那么如何才能做
到审好题呢?可以从以下几个方面顺次出发：
15一是快速通读题目，了解题目大意。
如果考场放置的有题本，那么考生就要快速通读题本，了解题目大意。如果考场没有放
置题本，只是考官问，考生答，那么考生一定要认真聆听考官提出的问题，速记题目梗概，最
好记题目的重点，在记录的过程中，了解题目大意。
二是准确锁定题目中的关键词。
在通读题目、理解题意的基础上，划出自己认为很重要的关键词，然后以这个关键词为
中心展开思考，总体把握一下答题内容和要点。
三是迅速确定答题的思维结构，并针对各要点提炼关键词，提示自己答题，避免遗漏要
点、答题不全面。
针对就现象谈看法类试题，可以确定答题的思维结构是“3W”,即是什么、为什么、怎么
样，针对每一个要点的具体内容需要应试者快速联系相关题目的社会背景，联系实际扩充答
题内容，答案就会显得饱满丰富。
另外，在确定了自己的思维结构和答题内容后，需要应试者简单地概括要点或者写个提
示字符，避免在答题的过程中由于过度紧张而遗忘要点。
四是审题完毕，开始答题。
审题终于结束了，考生开始作答，答题的过程正是展现考生素质和能力的时刻，所以考
生一定要重视这个展示自身魅力的过程，但是又不能过于紧张，希望考生能够调整好自己的
心态，关注过程，不要考虑结果，答好题自然结果好，把精力集中在答题上。
面试答题技巧：面试答题九个策略
导读： 面试答题技巧：面试答题九个策略 面试，对广大考生来说，不单是一种挑战，
也是一次全面展示自己才华、气质、风度的机会。凡是那些能在面试中脱颖而出的考生，不仅
平时勤学苦练、善于思考，在面试中也能安...
面试答题技巧：面试答题九个策略
面试，对广大考生来说，不单是一种挑战，也是一次全面展示自己才华、气质、风度的机
会。凡是那些能在面试中脱颖而出的考生，不仅平时勤学苦练、善于思考，在面试中也能安之
若素、沉着应战，非常注意答辩策略和技巧。高超的答辩，不仅需要考生灵感的迸发和知识的
展现，也需要策略的灵活运用。
推荐几种面试答题策略。
一、“自我介绍” 精心准备
“请介绍一下你本人的情况”，这是每个候选者都会被问到的问题。你的回答应该围绕
这样一个问题展开，即“为什么我们一定录取你?”，面试前详细准备好这个问题的答案，一
定要有你过去的工作经历中的例子，并尽量与你当前报考的职位要求相吻合。因此，事前尽
可能多地了解你所报考的职位的相关情况是非常重要的。
16二、化虚为实
在面试中，主考官常常会问一些比较虚的问题，考生如果以虚对虚，答起来会觉得无从
说起，或不着边际，评委们也会听得一头雾水。所以，面对这类试题，最好的办法是化虚为实，
或曰避虚就实。
不过，运用化虚为实的技巧，应注意以下三点：
第一，要把握好试题的主旨，虚的内容与实的事例要环环相扣;
第二，要善于调动自己的知识储备和生活积累，只有这样，回答问题时，才能得心应手;
第三，要注意“画龙点睛”，答辩结尾时要注意提炼、总结和升华，还实以虚。
三、先抑后扬
面试题中一般都有一道让评委了解面试者自身特点和素质的试题，聪明的面试者都会
抓住答这一类试题的机会，充分运用语言艺术，巧妙地宣传自己。回答这类问题，最让人称道
的是运用先抑后扬的技巧，考生在回答时首先出人意料地从劣势讲起，单刀直入，对自己的
缺点，供认不讳，然后话锋一转，神不知，鬼不觉地大谈特谈自己的长处。这种先抑后扬的答
辩谋略，不仅易在评委心中留下鲜明的印象，而且会博得评委的信任和赏识。
运用先抑后扬的谋略，要注意处理好以下三种关系：
第一，是谦恭与自信的关系。在抑时要表现出自己谦恭的良好风度，给评委留下一个虚
怀若谷、有自知之明的印象;在扬时要从内容、语言、气势和仪态气质上表现出信心百倍，有
能力，有魄力。评委们马上会信任有加。总之，抑要抑得适度，扬要扬得实在。
第二，是直率与含蓄的关系。抑时可以开诚布公，不要遮遮掩掩，欲说还休;扬时委婉含
蓄、娓娓道来。这样，会让评委们认为你才华横溢、含而不露、虚怀若谷，最容易获得评委的支
持。
第三，是理智与情感的关系。对自己的优劣的介绍和评价，要表现出鲜明的理智来，以此
激发评委对最终的任职者作出理智的判断和选择。同时，也需要情感的作用，热烈而真挚的
感情，能够与评委产生心理共鸣，从而确立有利于考生的情感意向。倘若在答辩时能把理智
和情感结合起来，那么这样情理交融的答辩必定会获得良好的现场效果。
四、机动灵活
在面试中，主考官出了这样一个题目：“假如这次考试后，组织上虽然选拔了你，最后安
排的却只是让你到偏远的基层去工作，和你所报考的职务不符，你会怎么对待组织上的安
排?”此时，你千万不要被这样的问题难倒。因为一些重要岗位可能需要工作和实践工作经
验都相当丰富的工作人员。而由于自己从学校毕业才几年，工作经验不足，为留有余地，组织
上这种安排的可能性是存在，也是合理的。一位考生是这样回答的：“安排我到基层工作，我
也会毫无怨言，既来之，则安之。作为一名有职业道德的工作者，必须像军人一样，义不容辞
地接受组织的安排。说实在的，组织上能够安排我在基层工作，既是组织培养锻炼、考察考验
我的过程，对我来说，也是一个学习钻研、进入角色的过程。在基层工作，我同样会感到自豪
和荣幸，我一定会积极服从分配，努力完成本职工作任务，在一线全心全意为人民群众服务。
17我也相信，经过组织上的培养锻炼，成长、成熟之后，组织上对我今后的安排会适当考虑
的。”
这位考生就巧妙地运用了随机应变的方法。听到题目后，考生心里便清楚，这是有意考
查他是否愿意服从组织安排和能否正确对待名位。在辨明“风向”的基础上，答辩时，他立
即表明态度，不但说自己愿意接受组织的安排，而且感到自豪和荣幸，不仅如此，还对这打破
常规的安排作出合理的解释。有了这样的回答，评委们一定会给他一个较高的分数。
运用随机应变的谋略，首先要读懂考官出题的意图，这样方能准确地把握答辩的方向。
其次要态度鲜明。再次要坦诚心志，阐述一下你这样回答的理由。
面试是一种非常正式、严肃的场合，对个人的事业前途关系重大。在这种情境下，考生们
在陌生的地方被陌生人盘问，相对处于被动地位，再加上心理负担的影响，所以难免会出现
这样那样的疏忽或纰漏，所以当面试中出现纰漏、出现了尴尬局面，你也应随机应变、妥善处
理，方能化险为夷，反败为胜。
五、把握机会、推介自己
要做到在面试前尽可能多地向面试者介绍自己的技能、能力、经历和成就。如果有什么
误解的地方，在离开前一定要澄清。
六、自夸的话，借口说出
面试时的很多问题是直接针对于考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些问题
如果考生“借口说话”可能效果会更好。
例如考官询问：“你认为自己大学期间的成绩优秀吗?那么考生如果正面回答：“我想
应该是不错的吧!”就很难有说服力。而如果考生借用他人的“口”来证实自己，就会有效
得多。例如“我本科四年三年拿到了一等奖学金，毕业时被评为优秀毕业生。由于在专业上
取得了一定成绩，我系唯一的一名中科院院士沈教授让我进入他的实验室，并对我的工作做
了中肯的评价。毕业前，在沈教授指导下，我在刊物上发表了一篇学术报告，该刊物的总编认
为这篇报告观点新颖、内容翔实……”
“借口说话”在具体应用时要注意“借的口”——选择的人或事物应该是考官能接受，
能认可的。如果考生说：“我母亲一直认为我很聪慧……”就似乎不太合适，因为自己的亲
人对自己的评价不够客观和权威。
此外，考生还应尽量将这种方法表达得委婉含蓄一些。。
借口说话，既不能大张旗鼓、盛气凌人，又不能无中生有，凭空捏造。只要避免了这几点，
“借口说话”的技巧就能恰当地运用。
七、换位思考、超越标准
面试考官责任重大，他所选择的必须是众多候选者中最好的。“你确实有能力做这份工
作吗?”、“你有什么独特的地方吗?”、“你能很快的适应本职工作吗?”面试考官会经常
问这样的问题。作为候选者，换位思考很重要，你不仅应该表现的刚好合格，还应该超越工作
所要求的最低标准。
18八、“身体语言” 亲切自然
据专家分析，口头语言只表达了我们要交流内容的30%～35%，而其余的要靠面部表情和
身体动作来传达。因此，应以一种自信的姿态走向面试者并就座，向面试者稍稍倾斜上身以
显示自己对报考职位的兴趣和热情，保持眼睛接触，说话时语调自然略带兴奋以显示你是多
么渴望得到这份工作。
九、“无关话题”尽量避免
不要有意暴露自己的内心世界，谈论与面试无关的人和事。以正面的态度谈论自己过去
的经历，即使你与过去的领导有过节，也尽可能地表达你对过去工作的热情。在面试中，你对
任何人或事所做的负面评论都会显得你难以与人相处。
面试答题技巧：面试答题七个要领
导读： 一、观点的正确性 在面试答问中，观点是灵魂，观点不正确，所答一切都是徒
劳。观点的正确性是答问的基础，所以要使答问观点不出错，就必须加强对党的路线方针政
策及政治、时事、理论的学习，此外还须树立...
一、观点的正确性
在面试答问中，观点是灵魂，观点不正确，所答一切都是徒劳。观点的正确性是答问的基
础，所以要使答问观点不出错，就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习，
此外还须树立正确的人生观和价值观。
如面试题：“你是新上任的副职，根据单位的决议给下属安排工作，在会上同时有几个
下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办?”正确的做法是虚心听取群众的不同意
见，认真调查了解各方面的情况，如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时
冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。如果回答为“刚上任，应体现‘三把
火’的特点，为树立自己的威望，说一不二，可施加压力，不允许提反面意见”，则是错误的。
二、要点的准确性
对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点，明确从哪几个方面来说明面试考
题，思考准备时理清思路，要点准确，要做到不含糊、不啰嗦、不庞杂，要直截了当、重点突出。
三、解析的辩证性
有很多面试题的回答要求辩证地分析，思想要开阔，思维忌绝对化，大多应采用辩证的
观点去评析，防止答问出现片面性、简单化。
四、答案的圆满性
回答问题谁都想答得完善些、圆满些，使其尽量不漏要点，以提高成绩。若求回答圆满，
就应思路开阔，思考深刻。
五、陈述的逻辑性
19面试要求测试的能力中有一条是逻辑思维能力，在听到面试题后的思考准备中，首先要
求思维的逻辑性，然后便是陈述的逻辑性，这种逻辑性要求层次清晰条理分明，前后衔接紧
密，表述前后呼应，依此作答才好征服考官。
如面试题：“作为员工，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不
被采纳，面对这种情祝，你如何处理? ”你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静
对待;二要再全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行，则可
以向主要领导进一步反映陈述;四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属
重大问题，可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增
加答问陈述的逻辑性。
六、见解的创新性
面试的答问，在思考准备时，应以新的观念推出新的思路，在新的形势下，摒弃老一套的
惯性做法，提出新的见解，让考官眼前一亮，以助自己在众多考生中脱颖而出。
如面试题：“为什么有的单位能‘三个臭皮匠赛过一个诸葛亮’，而有的单位则是‘三
个和尚没水喝’。对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理?”听题后可首先简要思考前
单位“赛过诸葛亮”的经验，再按新形势的要求思考后单位的解决办法。比如：(1)寻找根源，
激发合力;(2)合理用人，各尽其能;(3)明确职责，按制奖惩;(4)定编定岗，引进竞争机制。这
样答问就与当前形势紧密结合，体现出新意。
七、理论的深刻性
面试答问本身就有理论测试的特性，回答问题应该有一定的理论高度，比方说，回答问
题要有依据，或是党的方针政策，或是国家法律法规，或是名人名言，或是具体事例数据，这
些都需要有一定的理论功底，才能更好地引经据典，综合升华，论证问题。
如面试题：“当前对有些单位实施的‘末位淘汰制’，存在一定争议，你怎么看待这种
用人措施?”客观的答案应该是：“末位淘汰制”是一种向竞争机制发展的过渡性措施，可
以试行;但要因情况而异，不能一刀切。再说“末位淘汰制”也不完全等同于竞争机制。对于
规模较大、人数较多的单位最初实行末位淘汰制，然后实施竞争机制，未尝不可。如果在规模
小、人数少的单位实行，效果就不一定好，因为有些单位人数不多，几乎所有人员都很努力，
成绩都不错，甚至难分上下，如果实行就会造成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面。
面试答题技巧：答题千万不要语句啰嗦
导读： 在面试过程中，很多考生存在语义重复、语句罗嗦的现象，这些问题严重影响了
考生在考官心目中的形象，也给人留下拖沓、不利索、婆婆妈妈的印象，这些都是面试答题中
的大敌。
在面试过程中，很多考生存在语义重复、语句罗嗦的现象，这些问题严重影响了考生在
考官心目中的形象，也给人留下拖沓、不利索、婆婆妈妈的印象，这些都是面试答题中的大敌。
针对考生存在的这些问题，应从以下几个方面改正：
20首先，要求考生一定要有一个清晰的思路。考生语句罗嗦背后隐藏的是考生答题思维的
混乱，要想语句简洁有力，要点分明，则考生必须有清晰的思维。考生思考清楚了，才会组织
条理分明的语言。
其次，有的考生在回答问题之前，思路也是比较清晰的，知道从哪几个方面来回答，但是
由于紧张、担心等因素，常常会答完上句忘下句，所以会出现不断重复某些语句的情况，这给
考官造成的印象就是罗嗦、思考问题不全面、紧张等。针对这种情况，要求考生一定要调整好
自己的心态，把自己的注意力转到答题上，专注于答题的过程，不要太计较结果，做好过程，
结果自然好。
最后，不需要展开叙述的问题不要扩展，答题过于细节化，虽然给人一种很认真细心的
感觉，但是就一点大展开而不计其余，很容易陷入局部而忽视整体，也会给考官造成一种错
觉，考生好像一直在回答某一方面的问题。回答问题过于细节化，会严重影响该道题的答题
质量。
针对答题罗嗦的几种情况，希望广大考生有则改之无则加勉。在自己的面试答题中一定
要根除语句罗嗦的大敌，争取面试的最终胜利。
面试答题技巧：人际关系类题目万用破解
导读： 人际关系类题目是结构化面试的几乎必考题型。这类题目一般情况下是设置一
个障碍性场景，使考生在场景中处理各类人际关系，以此测查考生的人际交往意识与技巧。
【真题模板】 单位里老同志比较多...
人际关系类题目是结构化面试的几乎必考题型。这类题目一般情况下是设置一个障碍
性场景，使考生在场景中处理各类人际关系，以此测查考生的人际交往意识与技巧。
【真题模板】
单位里老同志比较多，他们工作普遍不够积极，你作为一个刚进单位的新人，面对这种
局面会怎么做?
【姚汉诚分析】
这是个经典的人际关系试题。看起来稀松平常，其实暗含杀机，里面有两个矛盾需要我
们解决：一、如何处理和老同志的关系;二、如何处理工作不积极的问题。
【万能模式】
一、处理和老同志的关系的原则：
1.做好本职工作;
2.积极融入工作氛围，在得到老同志许可的情况下，多协助他们做力所能及的工作，尤
其是基础性工作;
3.虚心、积极向老同志请教工作经验和方法，接受他们的批评和指导;
4.通过观察和沟通，了解老同志的性格、个性和兴趣爱好，就工作和共同关心的话题多
作交流，在生活上拉近和老同志的距离。
21工作不积极的原因及解决方式：
1.自己不了解单位情况，观察有误。——踏实做好本职工作，尽快熟悉单位状况，多观察，
少说话;
2.工作性质所致。——做好自己的事，合理安排自己的时间，多做力所能及的工作，并且
抓住机会，学习进步;
3.恰逢工作松散周期。——充分休息，建议老同志多组织一些学习活动和文体活动;
4.单位制度、机制不合理，打击了老同志的工作积极性。——建议老同志用积极、合理的
方式跟领导建议，改进单位的相关制度和利益分配机制。
5.老同志的工作习惯散漫。——通过自己积极的工作感染老同志，带动老同志工作的积
极性。通过私下的沟通以建议的方式委婉地向老同志提示责任意识的重要性。相信老同志是
具备较高思想觉悟、以工作大局为重、勇于接受批评建议的，在我真诚的态度和积极的说服
下，一定会立竿见影地改正以往的不良工作习惯。
只要大家掌握好这两个万能模式，稍加组合，就能处理许多人际关系类的试题。
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