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农发行经典面试考题及解析
一、历年面试考题分享
1、自我介绍：(有时会要求不能提及自己的姓名等信息)
2、你在学校期间的实习实践经历。
3、你在身体健康、工作和学习之间如何平衡和选择的？
4、谈谈你工作中遇到什么困难，是怎么解决的？有什么事情是最能体现你的能力的？
5、你觉得什么样的人是最难打交道的？举例说明。
6、你如何看待现在买房买车贷款这件事？
7、银行是比较专业的机构，而你是学习语言的，你觉得你为了这次应聘做了什么准
备？
8、你学习的专业中，你最喜欢哪门课程？
9、如果你是大堂经理，如果安抚一个情绪激动的客户？
10、简单介绍一下你在大学社团中主要负责什么？
11、简单说说你的实习经历，你的实习是怎么找到的？
12、请你用三个词概括一下自己的性格特征，并用一个案例来补充其中一点。
13、如果一个顾客突然到一家书店买书，在他说出书名之后，书店突然断电了，如果
你是该店的负责人，你会怎么做？
14、你怎么看待农发行的待遇和股份制绩效的待遇，如果你来农发行，会不会有心理
落差？
15、如今物质生活越来越丰富，但人们却越来越不快乐了，谈谈你的看法。
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16、你为什么选择农发行？
17、谈谈你对“底线”的理解。作为一名银行工作人员，你认为应当具备哪些底线？
你认为最重要的底线是什么？
18、小刘是一名银行新人，在单位一直从事复印，打字，整理资料等一些琐碎的工
作，没有机会接触到金融相关工作，也没学到金融知识，小刘很郁闷，假如你是小
刘，你会怎么做？
19、螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习补习班，数年过后，他们都顺利毕业并取得博士学
位。不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬，为什么？
20、如何得知一个企业的信用状况？
二、经典面试考题解析
考题1：你对你个人的评价是什么？你的优势有哪些？缺点又主要是什么？
【题目分析】
本题与自我介绍类似，是一道非常常见的面试题。关于优点有两个考查目的：一
是判断应试者是否真实地阐述了自己的优点，二是应试者所阐述的优点是否是这个职
位所需要的素质。关于缺点，既要结合本人实际，也要尽量选择无碍于实际工作的，
甚至是可以转为优点的“缺点”来谈。
【参考答案】
我对自己的评价是：我是一个热爱生活，有理想，有追求，敢于面对现实，迎接
挑战的人。在学习中，我是个积极进取的人。以大学四年为例，我以优异的成绩拿到
了学士学位，英语通过了八级，计算机达到优秀。虽然期间也经历了一些迷茫和困
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惑，但我都可以积极地调整好心态。生活中，我是个性格开朗，幽默风趣的人，与亲
朋好友都能和睦相处。
我的优势是乐观向上，敢于担当。我出生在一个工薪家庭，父母都是很普通的
人。家庭条件虽不十分宽裕，但是父母乐观勤劳的品格却深深地影响了我。因此，我
从来不与家庭经济条件优越的同学们攀比，从来不渴求父母给我买名牌衣服，也从来
不觉得父母比别人差多少，而是开开心心地读书，业余时间帮母亲做家务。上大学之
后，由于出色的学习成绩，我连年获得高额奖学金，独立解决学杂费用，减轻了家庭
负担。在我的观念里，勇于品尝生活的艰辛可以让人变得更加坚强，乐观向上的心态
能够增强我战胜困难的力量。
我的缺点是有时候过于较真，处理问题不够灵活，容易让人产生误解。在今后的
工作、生活和学习中，我相信，随着人生阅历的拓展，随着对人生思考的加深，随着
视野的不断开阔，我定能不断地完善自我，让自己能够融入社会，适应社会，在社会
大潮里学会并增强自身遨游的本领。
考题 2：你接到客户非常紧急的需求，你不会;你想找人请教，却发现别的同事都很忙,
对你爱搭不理，你怎么办呢?
[参考答案] .
考虑到客户的业务需求非常紧急,我会先安抚下他的心情，向他告知我已了解他的
需求,但我需要同事的协助，因此请他先稍等片刻，我会尽快处理好。同时，示意大堂值
班的同事帮我接待一下，缓解客户焦急的情绪。
虽然同事都很忙，对我爱搭不理，但是考虑到当前的情况，我还是要尽的努力寻求
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同事的帮助，尽快为客户办理业务。我会找平时关系较好或者较好说话同事,借他工作的
空档抓紧时间说明情况，承认自己平时没好好注意学习相关业务，希望同事可以给予帮
助。仔细认真听取同事指后，按照相关内容帮助客户处理，使客户可以对办理的结果满
意。
事后，我会在工作休息时间找到给予我帮助的同事,再次向他表示感谢。而我也会向
这位同事学习，在别人遇到问题向我寻求帮助时，尽能力给予帮助。同时，我会认真吸
取经验教训，加强业务学习，避免因为不懂业务而耽误客户和同事的时间。
考题3：你的人生信条是什么？
[参考答案]
我的人生信条就是"有志者事竟成”。人生需要去拼搏、 去奋斗，在风雨中百折不
挠勇往直前。琼:菲特曾说:”信心和理想乃是我们追 求幸福和进步的大推动力。”没有
人生的目标，只会停留在原地。没有远大的志向，只会变得慵懒,只能听天由命，叹息茫
然。不想让机会就这样溜走，不让青春就这样逝去，只有靠志向和理想冲出迷茫的漩涡，
崭新的人生之页才会掀开新的篇章。
虽然我学的是数学专业，但大一期间我就立志于从事金融行业，这也是我报考贵
行最主要的原因。大学四年，我坚持利用寒暑假的时间修完了金融学第二学位，还通过
了银行从业资格考试和会计从业资格考试。另外，为了把我所学的专业知识应用于实践，
我还通过不断努力获得了万联证券和渣打银行的实习机会，在实习的过程中，不仅提高
了我的专业能力，还增强了我与人沟通交流的能力。在努力的过程中，虽然遇到了种种
困难，但我始终没有放弃我对金融的热爱,而是坚持自己的信念，努力拼搏。因此，在今
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后的工作岗位上,无论身处何种境遇我都会始终保持着奋发向上的精神追求，不断实现
自己的理想和个人价值。
考题4：一个团队的工作效率往往取决于团队中工作效率最差的人，你如何看待团队里
效率最差的人?
【参考答案】
在一个团队中，每个人的工作效率和能力都是有差异的，整体必然会受到个 体的
影响。就像木捅的短板效应一样，最长的木板能够最大限度的增加木桶的容 量，但同
时，最短的木板又在对最长的木板起着限制和制约的作用，所以，最短 的木板才是决
定团队战斗力影响团队综合实力的关键因素。
团队中，出现某个或某些人工作效率低于平均水平，主要有三种原因：一是个人能
力弱，个人能力比其他人差的话，工作效率必然会受到影响;二是分工不 合适，给善于
沟通不善于写作的人分配书面工作，给木讷的人分配接待工作，必 然会影响工作效率;
三是个人工作习惯不好，办事拖拉，导致效率底下。
针对这三种情况，个人和团队领导者都应当积极釆取行动，改善个人工作效率，从
而提髙团队整体工作效率。针对第一种情况，需要提高个人的工作能力， 通过培训和
自学的方式，让个人在短时期内迅速提升自身的能力，达到团队的平均水准，跟上团队
的节奏;针对第二种情况，需要了解团队中的个人情况，对团 队工作进行更好的分配，
让整个团队工作能够流畅快速的完成;针对第三种情况， 要针对个人习惯，改善工作拖
沓的情况，制定工作计划，在工作的完成过程中， 将工作分解为小块任务，监督完成，
让团队养成按时完成任务的习惯。
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总之，只有想方设法的让“短木板”达到“长木板”的高度或者是让所有的 “板
子”维持足够髙的相等髙度，才能够完全发挥团队的作用。团队精神就是扬长避短，发
挥团队中每一个人的能力，这样团队才能得到长足的发展。
考题5：假设你是银行某基层网点的一名柜员，当你正在给领导汇报工作的时候，有
一 位在你柜台办理过业务的客户气冲冲的过来找你，说你给他办业务的时候弄丢了他
一张非常重要的凭证。这个时候你会怎么做？
【题目分析】
这道题中，应试者要解决的问题有两个：一是向领导汇报工作，二是帮客户找回
丢失的凭证。银行作为服务行业，客户至上，应该先解决客户的问题。从事情的紧急
程度的角度分析，客户丢失的凭证非常重要，因此非常着急，也应该先帮他找回凭
证。但要注意，一定要和领导解释清楚，必须在征得领导的同意之后再离开，而且要
将事情的处理结果告知领导，体现出对领导的尊重。
【参考答案】
考虑到顾客正在气头上，我有必要暂停汇报工作，先帮客户解决问题。对于银行工作
来说，服务优先，客户至上，我想领导也一定会同意我的做法。具体我会这样处理：
首先，先领导说明情况，希望领导给我些时间来处理，之后再继续汇报工作。征
得领导的同意后，把这名客户带到客户接待室，向他致歉，先缓和一下客户的心情，
并表示我 一定会尽力帮他找回丢失凭证。
其次，尽全力帮助客户解决问题。耐心倾听顾客的述说，弄清楚顾客丢失的是什
么凭证，刚刚办理的是什么业务，是否用到过这个凭证，什么时间发现丢失的等等。
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了解清楚后，迅速检查存底资料，看是否有遗落。询问大堂值班经理，看是否有人在
柜台附近或大厅地面上拾到过顾客丢失的凭证。如果没有找到的话，我会帮他回忆看
是否在哪个环节出 错，凭证遗失或者忘记放到哪了，必要的时候可以选择调取录像查
看，帮他找到丢失凭证的原因和地方。
再次，如果是因为我的原因导致顾客的凭证丢失，待凭证找回后，我会再次向顾客道
歉，请求原谅。如果是因为他自身原因导致凭证丢失，我也会想办法尽最大努力帮他
找回 或者弥补。如果最终还是无法找到丢失凭证，我会建议顾客尽快补办。
最后，问题解决后尽快赶会到领导，将处理情况简单汇报给领导，并把未汇报完
的工作汇报完。
考题6：同事中有人喜欢表现自己，而有人喜欢克制自己，你属于哪种类型的人？
【参考答案】
无论是表现自己的人还是克制自己的人，我觉得都应该有个度，过份的表现是“张
扬”，过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人，一
方面，我认为人应该要适度的表现自己，因为只有表现才能向别人推介自己，让别人认
识自己，从而让别人发现自己；但是不可过度，所谓“得意不可忘形，失意不可失态”。
将心比心，我们在一起共事时可以接受一个有才能、
善于交流的人，但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。
另一方面，我也认为人应懂得适度克制，韬光养晦，不在自己实力不充足的时候显
示夸大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。
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