近日，多位用户在社交媒体发帖称，在未执行任何操作的情况下，手机相册内数百至数千张照片、视频被自动清空，系统拦截日志显示，执行删除操作的应用为美团。

3月24日，“美团删照片”的话题登上热搜，引发热议。

对此，美团客服回应称，“经排查，个别安卓系统版本下，第三方插件冲突导致缓存清理时会出现异常提示，不涉及对您个人信息的读取、存储或泄漏。我们已第一时间修复。如清理文件确实涉及您的个人文件，可前往手机回收站或最近删除找回。如需帮助，我们将为您提供一对一专项技术支持。”

据都市快报，美团在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。

美团客服介绍，已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。

公开信息显示，美团关联公司为【北京三快科技有限公司】。

天眼查天眼风险信息显示，该公司曾多次因侵权纠纷而被起诉。

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