钉钉 AI 助理从零创建:右上角「/AI助理」,部门制度问答 10 分钟上线

公司制度总被反复问？钉钉 PC/手机 ≥7.6，右上角点「/AI助理」，从空白创建到发布组织成员，照着官方文档走一遍，部门制度问答助理大约 10 分钟就能上线。

钉钉里的「AI 助理」，是组织内可配置的对话助手。你可以设名称、角色、欢迎语，挂上知识问答等技能，再发布给自己或组织成员用。

适合谁：已经在用钉钉办公、想把考勤/报销/请假等制度做成可搜可问机器人的行政、HR、部门助理；也适合想先给自己试一个专属助理、再推给同事的人。

第一步怎么用：升级钉钉到 ≥7.6 → 登录 → 点右上角「/AI助理」→ 创建 AI 助理。下面按「部门制度问答」场景，把整条路径走一遍。

钉钉 PC 端和移动端版本都要 ≥ 7.6。版本不够，右上角可能根本看不到入口。先到官网或应用内更新，再往下做。

登录钉钉客户端，点右上角 「/AI助理」，再进入创建 AI 助理。

创建方式有三种：

• 从空白创建：自己填名称、形象、技能，目标明确时最合适（制度问答建议走这条）。

• AI 创建：简单描述需求，让 AI 帮你生成形象和配置。

• 从模板创建：选现成模板起步。

做部门制度问答，建议「从空白创建」，后面每一步都可控。

至少把这几项填清楚：

• 名称：比如「行政制度小助手」。

• 头像与介绍：可用官方头像、自己上传，或让 AI 生成；介绍会出现在个人信息页，写清「只回答本部门公开制度，拿不准会说明」。

• 模型设置：按组织开通情况选择可用大模型。

• 角色设定：写明白职能边界。示例：「你是本部门制度问答助理，只依据已配置的知识作答；制度未覆盖时明确说不知道，并引导联系行政同事；不编造条款。」角色设定除文字外，还可引用钉钉环境数据和记忆变量（需要更细时查官方「角色设定」「个性化」文档）。

• 欢迎语和开场白：欢迎语让人一眼知道能干啥；开场白可放几条快捷问题，比如「年假怎么休」「报销要哪些票」。开场白非必填。

• 兜底回复：超出能力时的固定话术，支持 Markdown。注意：若要让兜底生效，需关闭规划里的「规划推理强化」。

在添加 AI 能力里，和制度问答最相关的是 知识问答：把制度 PDF/文档配进去，让助理按知识回答。

同一页还能挂其他技能，按需选用即可：自定义能力、工作流、拟人操作、个性化、互动方式（对话框上方快捷按钮）、感知触发、规划、安全（敏感词）、集成开发（Assistant API）等。第一版制度助理，优先把知识问答和安全配好，别一次堆太满。

配完后点右侧 保存并预览。在预览框里用真实问题测几轮：「试用期多久」「加班怎么申请」。右上角有 调试，可看技能调用详情，方便排查答偏、未命中知识等问题。

测通后再点发布。组织内常见两种范围：

建议路径：先「仅自己」跑通制度问答 → 再改发「组织成员」并走审批。发布后可在 AI 助理列表里看到已发布条目。

• Assistant API 也可创建助理，但目前主要面向生产力平台高级版 / 定制版。

• 制度文档要脱敏后再入库；涉及薪资、处罚等高敏条款，建议人工复核话术。

• 助理答错了，优先查知识是否入库、角色设定是否过宽，再用调试定位。

照着官方文档点完：入口 → 空白创建 → 角色与知识 → 预览调试 → 发布。部门制度问答助理，真能在大约十分钟内从零到可自测；推给全员，再留出审批和试运行时间即可。

参考链接：

钉钉开放平台《创建组织内使用的 AI 助理》：https://open.dingtalk.com/document/ai-dev/create-a-dingtalk-ai-assistant.md

END

我是格物致知 MatterMind，来自 AI Heroes，分享 AI 观察与实用干货。

觉得有用就点赞、在看、转发，我们下篇见。