《AI 实操手册 003 | 客户问“多少钱”之后:一套 AI 报价成交系统,全套照抄就能跑》

AI 实操手册 003

客户问“多少钱”之后：一套 AI 报价成交系统

从「模糊询盘」到「三版报价」到「议价催单」· 全流程 + 八条提示词

做生意的都怕一句话，又天天听这句话——

“你们这个多少钱？”

客户在微信上甩来这五个字的时候，多数老板的应对只有两种：要么心里毛毛的，随口报个数；要么憋着不报，反问“您要多少”——然后客户觉得你在耍滑头，转头去问别家。

这两种应对，一种叫瞎报价，一种叫躲报价。结局是一样的：单子黄了，你还不知道死在哪一步。

我这些年看中小企业报价，死法基本就三种：

死法一：没摸清需求就报价。客户问的是 A，你报的是 B，价格再准也是错的。
死法二：只发一个数。没有方案、没有分层，客户拿到手只干一件事——拿去比价。而你只输了一个“贵”字。
死法三：客户说“太贵了”就慌。要么慌着降价，一次让到底；要么僵在那里，双方都下不来台。

报价不是报一个数。报价是一次方案展示、一次价值锚定、一场主动权的管理。

这三个动作，恰好是 AI 最擅长的：它记性比你好——你的成本、你的底线、你上次谈崩的原因，它都记得；它脸皮比你厚——客户说贵，它一秒钟给你三条不卑不亢的应答；它不累——第 100 次报价和第 1 次一样仔细。

这套系统跑通之后，你每次报价的固定动作是：先问清 → 再分层 → 三版走 → 有底线 → 跟得住 → 攒得住。报价从凭胆量，变成凭流程。

工具不复杂：豆包或元宝，加一张你自己建的报价底表。不装软件，不开会员，不用买什么报价系统。

开始之前，三条底线，比方法重要：

底线一：底价永远只有你知道。成本、毛利、可让空间这些信息，和“发给客户的话”永远不要放在同一个对话框里。AI 的聊天记录要当成“随时可能被别人看见”来管理——发错一次，就是真金白银的事故。

底线二：发出去的数字，逐个核。AI 会算错总价、会把“大概”“左右”写进条款。报出去的数就是承诺，承诺错了，赔的是信用。

底线三：不承诺做不到的交付。AI 会顺着你的话把工期、服务往好了写。做不到的不写，写了的就必须做到——这条规矩，在报价桌上比在标书里还要硬。

下面进入实操。前半段免费给你，从分隔线往后是完整的八条提示词、跟进节奏表和避坑清单——都是可以直接复制粘贴就用的东西。

第 1 步 · 把“多少钱”翻译成“能报价的信息”
提示词一 · 追问清单 · 客户问价当天

客户问价，最忌讳两个反应：立刻报价，和反问“您预算多少”。

正确动作是问，但要问得像专业人士，不像审讯。数量、规格、时间、用途、决策人——这几个参数不问清，你报的价就是猜的。

让 AI 替你把这个问题清单写出来：

你是一位资深销售顾问。我的行业是【你的行业】，主卖【品项】。
刚有客户在微信上问我“你们这个多少钱”。

请给我一份追问清单，帮我搞清他的真实需求：
1. 列出 4-6 个我必须问清的问题（数量/规格/使用场景/时间要求/谁拍板/以往怎么解决的）；
2. 每个问题后面带一句“为什么问这个”的包装话术，让客户觉得我专业，而不是在打探他；
3. 禁止出现“您的预算是多少”这类客户反感的问题；
4. 按微信聊天的节奏排：第一条消息问什么、他答完再问什么，分 2-3 轮，不要一口气甩六个问题；
5. 最后告诉我：他答完哪些问题，我就具备报价条件了。

这一步的本质，是把“被动接询盘”变成主动做需求诊断。

问得越专业，客户越不敢拿你跟便宜货比——因为对面那些只会报数的，连问都不会问。

第 2 步 · 建一张 20 分钟的“报价底表”（一次性投入）
整套系统的心脏 · 没有它，后面全是空谈

打开 WPS 表格或 Excel，建 7 列：

品项/规格｜你卖的东西，按客户能听懂的方式命名
成本｜直接成本 + 隐性成本（人工、运费、售后）
标准价｜你希望成交的价格
底线价｜低于这个数，宁可不做
可让空间｜标准价和底线价之间，打算怎么让（送什么/减什么）
交付周期｜接单到交付的真实天数，别写理想天数
常见附加项｜加急、定制、开票、运费——客户最容易临时加的

关键就一列：底线价。

没有底线价的老板，议价时必输——不是输给客户，是输给自己：让到一半心里发虚，要么让穿底，要么僵住。底线价写下来的那一刻，你在这场谈判里就有了锚。

先把最常卖的 3-5 个品项填进去，别贪多。这张表以后所有报价都从它出，AI 不许现编价格。

第 3 步 · 一句提示词，出三版报价
提示词二 · 整套系统的心脏

需求问清了，底表在手，可以报价了。但记住：同一个价，要说给三种人听。

发客户的版本要讲方案；自己留底的版本要算账；给合伙人看的版本要做判断。以前你得写三遍还容易串，现在一条提示词出三份：

你是我的报价助理。以下是我的报价底表和客户需求信息，请生成三版报价：

一、发客户的正式版
- 结构：他要解决的问题（一句话）→ 我怎么做（分 2-3 步）→ 报价明细 → 交付周期 → 报价有效期
- 有方案感，不是“单价 × 数量”的冷清单；
- 严禁出现成本、毛利字样。

二、自己留底的底价版
- 列出：报价、成本、毛利、距底线价的空间、最多能让什么、换什么条件。

三、给合伙人的决策版
- 这个单值不值得接：毛利水平、交付风险、这个客户的长期价值，给出“接 / 慎接 / 不接”和建议理由。

硬性要求：
1. 三版数字口径必须完全一致；
2.所有价格只能取自我的底表，禁止按“市场行情”现编，底表缺的项一律标【待填】；
3. 总价你帮我核算一遍，并标注计算过程，我要复核；
4. 客户版结尾附报价有效期（建议 7 天），营造合理的时间感。

【报价底表】（粘贴）
【客户需求信息】（粘贴第 1 步问来的答案）

第三版是最容易被忽略、其实最值钱的。很多老板接单看心情：熟人就接，生人就犹豫。让 AI 把毛利、风险、客户价值摆到一张纸上，“接不接”就从情绪题变成了算术题。

而那句“价格只能取自我的底表”，是整套提示词的安全带——不写这句，AI 一定给你按“市场价”发挥，编出一个连你自己都不知道怎么算出来的数。

第 4 步 · 阶梯报价：给客户三个选项，而不是一个数
提示词三 · 报价的心理学

只报一个价的报价单，客户只有一个问题：“能不能便宜？”

报三个价的报价单，客户的问题变成：“我该选哪个？”问题的变了，主动权就变了。

基于上面的客户版报价，帮我改成一份三档阶梯报价：

一、基础档（能用，但明显缺件）
二、推荐档（放中间，配置完整，利润最厚）
三、高配档（给预算充足的客户一个“一步到位”的出口）

要求：
1. 每档写清「包含什么」和「不包含什么」——不包含的那几行是防止后期扯皮的，必须写；
2. 三档价差要有策略：推荐档和基础档的差价要小于推荐档和高配档的差价，把客户往中间引；
3. 每档配一句“适合谁”的判断，帮客户对号入座；
4. 基础档不许是残废方案——它要让客户觉得“够用但不过瘾”，而不是“根本不能用”。
【报价底表】（粘贴）

这条提示词里最值钱的两个字，是“不包含”。

扯皮从来不是因为客户觉得贵，是因为客户以为“这个价格里应该有”。白纸黑字写清不包含什么，售后就少一半电话。

第 5 步 · “太贵了”的三层应答
提示词四 · 议价急救包

客户说“太贵了”，多数老板在两秒钟内做出一个错误决定：降，还是不降。

正确答案：都不是。先分层，再决定。

客户【客户名】看完报价说“太贵了”。
我的报价是【金额】，底线价【金额】，可让空间是【怎么让】。

请给我三层应答话术，每层 2 条，微信口语，每条 50 字以内：

第一层：不降价，拆价值——把总价拆成“每天/每次合多少钱”，或对比他不用/用便宜货的隐性代价；

第二层：不降价，换方案——减配置减价、加量不加价、分阶段付款，至少两个不伤底价的替代路径；

第三层：真要降，降得有规矩——每一条让步必须绑定交换条件（量、预付、转介绍、案例授权），绝不出现无条件的降价；让步幅度合计不许击穿我的底线价。

要求：像老销售的口吻，不像客服。

第三层那句“让步必须绑交换条件”，是这一整篇里最值钱的规矩。

白降的价，客户不但不领情，还会认定你之前报虚了。每一次让步都要换回点什么——量、预付款、一个转介绍、一句案例授权。让出去的是价格，换回来的是筹码。

第 6 步 · 谈成了，当场留痕
提示词五 · 成交确认 · 5 分钟

微信上谈成的生意，最容易死在“当时说好的”。价格谈拢的那一晚，就要发确认：

我们刚在微信上谈妥了合作。请根据以下谈定内容，帮我写一条成交确认消息发给客户：

要求：
1. 逐条列明：品项规格、最终价格、包含什么、不包含什么、交付时间、付款方式；
2. 语气是“为您服务”的口吻，不是“签合同”的压迫感；
3. 结尾一句：“以上请您确认，没问题的话我这边今天安排”——把确认的球踢回给客户；
4. 口径与报价单完全一致，禁止出现谈判过程中提过但没成交的方案。

【谈定内容】（粘贴）

这条消息发出去，你自己手机里也存一份。它不是合同，但它能在 90% 的扯皮里替你说话。

第 7 步 · 报价发出去之后：48 小时跟进节奏
提示词六 · 报价不是终点，跟进才是成交的一半

报完价就干等，是销售里最安静的输法。客户不回消息只有三种可能：在比价、在走内部流程、委婉拒绝。三种情况的对策完全不同：

我于【日期】向客户【客户名】报了价【方案要点】，至今未回。

请帮我做两件事：

一、跟进节奏表：按 D1 / D3 / D7 / D15 排出四次触达——
D1 确认收到（轻，不催）；D3 补一个价值点（案例/细节，不提价格）；D7 给台阶（“您那边是不是有顾虑？”）；D15 体面收尾（保留关系，留好下次入口）。
每条消息 50 字以内，口气自然，不许出现“请问您考虑得怎么样了”。

二、判断：如果 D15 仍无回复，最可能的原因是哪一种？我下次遇到同样情况，报价环节应该改哪个动作？

最后那个“报价环节应该改哪个动作”，是这条提示词的真正价值——它把每一次丢单都变成了报价系统的迭代。

第 8 步 · 每一单都归档，攒出你的“价格感”
提示词七 · 这一条是复利

第一次报价靠胆量，第十次报价靠手感——手感不是天生的，是攒出来的。

请把这次报价的全过程，整理成一条记录，存进我的「报价库」：
品项 / 客户类型 / 首报价 / 客户异议原话 / 用了哪层应答 / 最终成交价（或没成交的原因）/ 让了什么、换了什么。

然后回答我：
1. 这次成交价距标准价几个点？距底线价还剩几个点？
2. 客户的异议是价格问题，还是价值没讲清？
3. 下次遇到同类型客户，我的首报价策略应该怎么调？

这个库攒上 20 单，你会得到一样以前花钱都买不到的东西：你自己的价格分布图——哪类客户能接什么价位、哪句话最能推动成交、哪个品项其实一直在贱卖。

第 9 步 · 每季度做一次“价格体检”
提示词八 · 给自己的价格把把脉

这是我一个季度的报价库记录。请做一次「价格体检」：
1. 哪些品项从来没有按标准价成交过？——说明标价虚高，要么调价，要么改包装；
2. 哪些品项从来没人议价？——说明你报低了，这是最容易涨价的项；
3. 议价失败的单子里，哪一句应答出现的频率最高？——它就是你的话术漏洞；
4. 给我下季度的调价建议：哪几项涨、哪几项稳、哪几项砍，每条给理由。

要求：只看数据说话，不要安慰我。

多数老板一辈子没给自己的价格做过体检。报了十年价，从不知道自己哪个品项在贱卖——这一步，就是小老板和大老板在价格上的全部差距。

一单的完整节奏表
从问价到归档，总共不到两小时

客户问价当天｜提示词一（追问清单）→ 问清 → 提示词二（三版报价）· 40 分钟
需要给方案｜提示词三（阶梯报价）· 15 分钟
客户说贵｜提示词四（三层应答）· 5 分钟
谈成当场｜提示词五（确认留痕）· 5 分钟
报价后｜提示词六（D1/D3/D7/D15 跟进）· 每次 3 分钟
每单结束｜提示词七（归档）· 10 分钟
每季度｜提示词八（价格体检）· 30 分钟

六个坑，提前替你踩了

坑一：让 AI 编价格。你不喂底表，它就按“市场行情”现编——那是瞎编。所有数字必须来自报价底表，缺的让它标【待填】。

坑二：三版发串。底价版发给了客户——这是整套系统唯一能造成真实损失的操作。三个版本分三个对话开，发之前看一眼收件人。

坑三：只发一个数，不发方案。客户拿着数去比价，你只输了一个“贵”字。方案感和“不包含什么”，比价格本身更能守住利润。

坑四：一降到底。第一次让步就贴到底线价，客户立刻知道你还有空间。让步必须绑交换条件，一次只让一层。

坑五：报完价就等。没有 D1/D3/D7 的跟进，你的报价单就是发进太平洋的漂流瓶。

坑六：报价从不归档。报了 100 次，还是不知道自己哪个品项在贱卖。价格感是攒出来的，不是感觉出来的。

今天就能做的三件事

一、把最常卖的 3 个品项填进报价底表：成本、标准价、底线价、交付周期。20 分钟。

二、下一个来问价的客户，先别报价——用提示词一，把问题清单发出去。5 分钟。

三、把提示词四存进备忘录，改名叫“议价急救包”。客户说贵的时候，你会有 30 秒的镇定。2 分钟。

结 语

报价台就是你的收银台。你在这张桌子上说出的每一个数，直接决定这个月赚多少。

可偏偏这张桌子上的事，多数老板一辈子靠胆量：胆大的报高了丢单，胆小的报低了白干，更多的老板，是报价报了十年，从来没回头看过自己的价格。

这套系统做的事情只有一件：把“你敢报什么价”这个问题，变成“你清楚自己的底线在哪”。

敢报价的底气，从来不是胆子大，是你知道自己的底线在哪。

从这一单开始：先问清，再分层，三版走，有底线，跟得住，攒得住。

如果这篇帮你守住了一次本该让掉的底价，它就值了。

— 手册系列 · 第 003 篇 —

每周一篇，只写能落地的实操