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我与ai的访谈,AI应用中的软件服务如何进化
我与ai的访谈,AI应用中的软件服务如何进化🎙️ 采访标题 《软件重塑，智能觉醒：AI如何重构千亿级软件服务行业——对话软件服务行业资深专家"理工"》 🎤 采访正文 主持人：大家好，欢迎收看本期《AI应用前线》。今天我们有幸邀请到软件服务行业的资深AI应用专家——理工。理工在软件与信息技术服务领域深耕多年，对AI如何重塑从办公软件到企业级SaaS、从开发工具到行业解决方案的全链路变革有着深刻洞见。理工，先和大家打个招呼吧！ 理工：大家好，我是理工。很高兴来到这里，和大家聊聊AI正在如何颠覆、重构我们所熟悉的软件服务行业。 主持人：理工，我一直很好奇一个问题——AI来了以后，软件服务行业到底是在被"颠覆"，还是在"进化"？有人说传统软件服务模式可能不复存在，你怎么看？ 理工：这个问题问得很好，也是业内讨论最热烈的话题之一。我的观点是：AI不是颠覆，而是结构性重构和价值链重排 。 软件行业正经历从传统的"信息化"向全面"数智化"的范式跃迁。行业技术范式正在完成"软件1.0（代码驱动）→软件2.0（数据驱动）→软件3.0（大模型智能驱动）"的迭代跃迁 。在这个新范式下，企业软件不再是被动执行的工具，而是进化成具备感知洞察、预测预警、智能决策乃至自主执行能力的智能体与"数字员工"，核心价值从"提升流程效率"转向"降低决策成本、增强商业洞察、实现业务自治" 。 主持人：听起来这是一个深刻的转变。能举一些具体的例子，让大家感受到这个变化吗？ 理工：当然可以。我们先从大家最熟悉的办公软件说起。金山办公就是一个典型的案例。2025年7月，金山办公发布了WPS AI 3.0版本，推出了原生Office智能体"WPS灵犀"，率先定义并开启了我国办公的智能体时代 。它通过重构Office内核，将数以万计的复杂功能封装成标准化API接口，用户只需要通过自然语言、多轮对话就能完成AI改文档、PPT生成、语音助手等操作 。截至2025年6月，WPS AI月活已经达到2951万，较2024年底提升了近50% 。 2026年7月，金山办公进一步发布了灵犀专业版，聚焦"Vibe Working"理念——从赋能1亿程序员写代码的Vibe Coding，跃迁到赋能6-7亿办公人群直接生成工作产出。公司的日均Token消耗已超1万亿且指数级增长 。2026年上半年，金山办公实现营业收入33.13亿元，同比增长24.69%，其中WPS 365收入同比增长超60% 。 主持人：震撼！那在企业级软件服务领域呢？比如ERP、CRM这些传统大块头，AI又是怎么渗透进去的？ 理工：企业服务领域是AI Agent落地最迅速、商业价值最明显的战场。当前AI Agent与企业服务领域的融合模式主要有三种：嵌套式进化（Agent内嵌进SaaS平台）、替代式重构（Agent替代部分SaaS流程）和中台式整合（Agent跨SaaS系统调度执行） 。其中中台式整合被认为是未来最具潜力的方向——AI Agent作为独立的智能层，连接并调度企业内部的多个系统，打破数据孤岛 。 我重点说几家代表性企业： 汉得信息是国内B端AI Agent的核心玩家。2019年就开始探索AI融合，2025年3月发布"得·灵"AI产品/服务应用体系，涵盖工具层、应用层、模型层和服务层 。在营销、供应链、制造、财务等领域规划了数十个业务智能体，其中智慧导购、智能客服、智能物流调度等已率先在头部客户落地。2025年全年AI业务收入约3.1亿元，连续两个季度单季收入突破1亿元，2026年目标进一步翻倍至5-6亿元 。 金蝶国际2025年5月推出了苍穹AI Agent平台2.0，发布了金钥财报、BOSS助理、报价智能体等AI原生智能体，已签约海信集团、通威股份、中国金茂、中车唐车等重点客户，2025年上半年AI合同签约金额合计超1.5亿元 。 用友网络发布了企业服务大模型YonGPT和BIP 5.0 Data Agent，同样在上半年实现了超1.5亿元的AI合同签约 。 可以说，AI已从"可选项"变成了企业的"必做项"，软件服务商的商业模式也正在从传统项目制向"平台类收入+年度服务收入+运营支持收入"转型 。 主持人：说到商业模式，SaaS订阅制一直很热门。AI的应用是不是给SaaS带来了新的变革？ 理工：绝对是的。AI正在从底层重构SaaS行业的价值交付逻辑。传统的一次性买断授权正在转向"模型即服务""结果即服务"的价值订阅模式 。 我给你几个最新的数据： 汉得信息2025年全年预计AI收入3亿元，并提出2026年AI收入目标翻倍至5-6亿元 。 迈富时2025年第三季度AI+SaaS业务收入同比增长45% 。 致远互联截至2025年三季度，签约的AI产品关联合同金额已超过1亿元，新客户签约金额占比37.1% 。 税友股份的"犀友"财税垂域大模型驱动的产品和收入，已占公司数智财税业务销售回款比例的26.59% 。 同时，软件公司采用"会员订阅服务+AI增值服务"的多元化收入结构，通过AI生成额度、专属模板等差异化服务分层定价，用户付费意愿和ARPU值双双提升 。比如金山办公的个人业务，就在引导有AI需求的用户选择功能更全的高阶套餐，实现MAU和ARPU同步提升 。 主持人：说到软件开发本身，AI编程工具最近也非常火。这方面理工有什么观察？ 理工：这一点我必须重点强调——软件开发工具（IDE）行业正经历从传统代码编辑到AI驱动智能开发的历史性变革。2025至2026年，AI编程已从"代码补全"阶段全面迈入"端到端自主开发"的Agent时代 。 数据说明了一切：2025年全球AI代码助手市场规模达81.4亿美元，预计到2032年增长至1270.5亿美元，年复合增长率高达48.1% 。全球约85%的开发者已在日常工作中使用AI编程工具，AI辅助生成的代码占全部新增代码的比例已超过42% 。 海外Cursor以超过20亿美元年化收入和293亿美元估值成为增长最快的SaaS产品之一，超过50%的世界500强企业已采用；GitHub Copilot拥有470万付费用户 。国内市场，腾讯CodeBuddy、阿里通义灵码、字节跳动Trae等也在积极布局。Gartner预计到2026年底，40%的企业应用将嵌入特定任务的AI Agent 。 主持人：最后一个问题，理工——展望未来两三年，你对软件服务行业最看好的方向是什么？ 理工：我觉得三个方向最值得关注： 第一，AI Agent中台式整合将成主流。 随着企业级智能体生态成熟，AI Agent将作为"超级编排器"打通企业内部所有系统，实现端到端业务流程自动化和智能化。2026年政府工作报告首次提出"促进智能体加快推广" ，政策也在强力助推。 第二，从"AI+软件"到"AI原生软件"的范式跃迁。 未来3-5年，我们会看到越来越多从底层就是为AI设计的原生应用，而非在传统软件上"贴一层AI"。到2027年，国家目标推出1000个高水平工业智能体、推广500个典型应用场景 。 第三，软件服务商业模式将发生根本性重塑。 从"卖人头、卖项目"转向"卖智能体、卖订阅、卖效果"，平台类收入和持续性运营收入占比将大幅提升 。AI正在推动软件服务商从成本节约技术向利润创造技术的角色转化，这是一场真正意义上的价值链重排。 主持人：非常感谢理工今天带来的精彩分享！从办公智能体到企业级AI Agent，从AI编程到SaaS商业模式的变革，让我们看到了软件服务行业正在经历的这一场深刻的智能化跃迁。谢谢大家的收看，我们下期再见！ 理工：谢谢大家！软件定义世界，AI正在重新定义软件。期待中国软件服务行业在全球AI浪潮中站在浪潮之巅！ 
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