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AI都能做营销了,企业为什么更需要学定位?
AI都能做营销了,企业为什么更需要学定位?最近，我一直在思考一个问题： 短视频、直播、自媒体层出不穷， 如今AI又来了。内容生产越来越容易，营销工具越来越丰富， 企业还有必要学习几十年前的《定位》理论吗？ 我的答案是：不仅有必要，而且可能比过去更加重要。 但前提是，我们必须重新理解定位。 因为今天企业面临的最大挑战， 已经不是没有传播工具， 而是有太多事情可以做，却不知道什么最值得做。 过去，企业想让消费者知道自己，需要投入大量广告费用。 今天，一个人、一部手机，就可以生产内容。 借助AI，企业甚至可以在短时间内完成过去一个团队才能完成的工作。 照理说，企业获得客户应该越来越容易。 但现实中，很多企业家却有完全相反的感受。 短视频拍了不少，播放量也不错，就是不带来订单。 直播、私域、小红书、抖音， 每个渠道都想尝试，团队越来越忙，业绩却没有明显增长。 看到同行做什么，自己也赶紧跟进。 工具越来越先进，营销动作越来越多，经营反而越来越不确定。 问题可能不在于企业不会营销， 而在于企业没有想清楚： 究竟要让谁选择自己，客户为什么要选择自己。 这恰恰是定位理论今天仍然值得学习的原因。 很多人一提到定位， 就想到一句广告语、一个差异化概念， 或者抢占消费者心智中的某个词。 这些当然重要，但如果只学到这里，就把定位学窄了。 我从事战略定位与品牌咨询18年， 越来越深刻地感受到： 定位对企业家真正的价值，是帮助企业在复杂的市场竞争中做出选择。 客户那么多，究竟应该服务谁？ 产品那么多，究竟应该重点推广什么？ 市场机会那么多，究竟应该集中资源打哪里？ 这些问题不解决， 企业即使拥有再先进的营销工具， 也可能只是更高效地浪费资源。 定位不是让企业什么都能做，而是帮助企业判断什么最值得做。 AI可以帮助企业提高执行效率，却不能替企业承担战略取舍的经营责任。 过去，消费者可能通过电视广告、报纸或者商场认识一个品牌。 今天，同一个消费者可能在抖音看到你， 在小红书搜索你，通过朋友了解你，最后又让AI帮忙比较。 品牌接触点越来越多，注意力却越来越分散。 企业如果在不同渠道传递完全不同的信息，客户很难形成清晰认知。 更麻烦的是，AI让内容生产成本大幅下降， 也让同质化内容越来越容易出现。 当所有企业都可以宣称自己专业、高品质、有实力，消费者凭什么相信你？ 所以，媒体越碎片化， 企业越需要一个清晰、一致、能够被证明的选择理由。 渠道可以碎片化，但品牌认知不能碎片化。 这正是定位理论在今天依然成立的重要原因。 我认为，定位理论值得学习，但具体应用需要与时俱进。 传统定位强调竞争和心智认知，这两个维度依然重要。 但如果企业只是研究竞争对手， 试图找到一个别人没有使用的概念，就很容易陷入文字游戏。 我在咨询实践中越来越重视一个问题： 谁已经在真实市场中选择了你？ 他们为什么选择你？ 当时遇到了什么问题？ 你有哪些真正被客户认可、而不是自己认为很厉害的优势？ 这些已经发生的客户选择，往往隐藏着企业最值得放大的增长机会。 但仅仅找到现有客户还不够。 企业还要结合自身优势、竞争环境和未来市场空间，判断哪些客户值得继续服务，哪些优势值得持续投入。 我把这个过程概括为： 从优势中找可能，从用户中验价值， 从竞争中定差异，再用产品和市场做验证。 这不是抛弃定位，而是让定位从心智认知进一步走向企业经营。 过去，企业主要考虑如何让消费者知道自己。 现在，AI正在成为消费者获取信息、比较产品和寻找服务商的新入口。 例如，一位企业家可能不再逐一搜索咨询公司，而是直接询问AI： “我们是一家技术型企业，产品不错，但不知道如何找到下一批客户，有哪些解决方法？” 如果AI给出的答案与你的专业能力、方法论和案例有关，你就可能进入客户的考虑范围。 反过来，如果企业缺乏清晰的专业内容、真实案例和可信信息，即使有很好的服务能力，也可能在新的信息环境中缺乏存在感。 但我们不能误以为，做好所谓的GEO优化，就等于建立了品牌。 AI的回答存在不确定性，企业也无法保证自己始终获得推荐。 真正值得长期投入的，依然是清晰的品牌定位、真实的产品价值、可信的客户口碑和持续积累的专业内容。 过去，企业努力让客户记住自己； 未来，还需要让客户和AI都能准确理解自己。 我建议，不要急着寻找一句响亮的定位语，而是先回答三个经营问题： 第一，谁正在选择你？ 回到真实客户、真实订单，找到已经被市场验证的事实。 第二，他们为什么选择你？ 找到企业真正被认可的价值，而不是自己想象出来的差异化优势。 第三，下一步，你准备集中资源打哪里？ 结合客户需求、企业能力和竞争环境，判断未来最有胜算的增长方向。 把这三个问题想清楚，再借助AI和新媒体，把产品、内容、渠道和销售组织起来。 这才是今天企业家学习定位更值得关注的方向。 每当一种新技术出现，我们都容易产生一种错觉：过去的理论是不是已经过时了？但技术改变的，往往是实现目标的方式，而不是所有经营问题本身。 无论营销工具如何变化， 企业始终面临资源有限、竞争存在、客户需要做出选择的现实。 AI让企业越来越擅长回答“怎么做”， 而定位帮助企业家回答“做什么、为谁做、为什么值得做”。 所以，AI时代不是不需要定位， 而是需要企业家从更高的经营视角重新理解定位。 工具决定效率，战略决定方向。 方向错了，效率越高，可能离目标越远。 下一篇，我们继续讨论：同样是定位，卖消费品与做工业品，为什么不能使用完全相同的方法？