ARTICLE · 1160614
AI助手,不再只是聊天
AI助手,不再只是聊天
相信现在很多人的手机里都或多或少地安装有这样那样的AI助手，通过这些AI助手查询相关信息，解决相关疑难，获得相关建议，已经成为了很多人的日常。 这就会给人一种错觉，即，所谓的AI助手，仅仅只是一个聊天机器人而已。 然而，事实真的如此吗？ 越来越多的证据表明，AI助手，不再只是那个可以陪人聊天的工具，它还开始帮助人们“办事”。 提及AI助手的办事，同样也不是什么新鲜的事儿了。 早前，我们已经看到有玩家推出了能打车、能点外卖的AI助手。 未来，随着越来越多的AI助手不再仅仅只是能聊天，还能办事，AI助手的竞争将会进入到一个全新的发展阶段。在这个阶段，才是真正考验AI助手的能力和想象空间的地方所在。 这其实是AI发展的必然。 能聊天的AI助手，仅仅只是培养用户的心智，真正考验AI助手的深度和广度，真正打开外界对于AI助手的想象空间的地方，依然在于海量的商业场景。 只有真正在AI助手的这样的新战局里找到真正适合自身的发展模式，才能真正走出一条完整的商业闭环。 当AI助手风靡的时候，我们看到过各式各样的聊天机器人。 这些AI助手最初仅仅只是回答人们的相关问题，后来的AI助手开始可以帮人们写文案、做图片和生成视频。 在这个过程当中，除了看到AI的能力在不断地完善和提升之外，我们还更多地看到了AI开始一步步深入到人们的生产和生活的各个方面的现实。 站在今天的视角，我们再去审视以往出现的各式各样的AI助手，不难看出，那些好像有着三头六臂的聊天机器人更多地是扮演着培养用户的使用习惯和心智的角色，通过它们，人们以往需要通过搜索去完成的事项，现在只需要给AI助手发送一个简单的指令，便可以轻松完成。 不得不说，能“聊天”的AI助手的确将业已沉寂的流量激活了起来，并且将互联网迁移到了AI的身上，然而，如果AI助手仅仅只是会“聊天”，那么，它的想象空间或许并不大。 因此，在通过“聊天”培养了用户的心智之后，能“办事”，则是打开AI助手新的想象空间的新战场。 原因在于，能“办事”才能把AI和业务场景结合在一起，能“办事”才能真正把AI与产业打通，建立起来一套完整的商业闭环。 正是因为如此，我们才会说，从“聊天”到“办事”，其实是AI助手的必然。 未来，在经历了早期的心智培养之后，AI助手的发展必然会进入到一个全新的以能“办事”为主导的全新阶段。 为什么当AI助手出现的时候，我们不仅看到了AI新贵们对于它的关注，而且我们还看到了传统互联网玩家们对于它的关注，其中一个很重要的原因就在于，通过AI助手，玩家们可以实现流量的迁移，可以在AI时代占据流量的制高点。 正是因为如此，我们才在AI助手的新战场上看到了以往红包大战的身影。 互联网的发展业已告诉我们，如果仅仅只是停留在流量本身，而没有介入到产业场景之中，那么，流量所带来的发展潜能，流量所带来的商业模式，同样是难以持续的。 正是因为如此，如何将AI助手与产业联系在一起，如何让AI助手成为打通自身业务场景与用户之间的桥梁和纽带，成为了每一个玩家们必然需要思考的重要问题。 在这种大背景下，我们看到了越来越多的玩家们开始将AI助手与自身的业务实现深度融合。 无论是AI打车，还是AI点外卖，乃至是AI挑选商品，说到底，其实都是AI助手开始与产业深度融合的直接体现。 对于玩家们而言，如何将AI助手深入到具体的业务场景之中，如何让AI助手更好地与产业实现深度融合，成为了决定它们在新竞争格局下成败与否的关键所在。 从“流量”到“产业”，这并不仅仅只是一次目标对象的转移，而且还是一场商业模式的升级。 只有真正实现了这样一种升级，AI助手才能真正深入到产业的细枝末节，成为新的基础设施； 只有真正实现了这样一种升级，AI助手才能真正成为产业蜕变的催化剂； 只有真正实现了这样一种升级，AI助手才能真正建构一套完整的商业闭环。 提及AI助手，很多人第一印象便是它改变了互联网时代业已形成的人们获取信息的方式和方法。 在互联网时代，人们获取信息的方式通常是通过自己的主动搜索来获得的，正是因为如此，我们才看到了以搜索引擎为代表的玩家们的崛起。 然而，随着AI时代的来临，人们获取信息的方式开始从主动搜索变成了被动获得，即，人们给AI一个指令，剩下的工作交给AI来完成。 然而，仔细观察，不难发现，AI助手在那个时候其实依然是以“单点”的形式出现的。 这就导致了每一个场景都会有一个AI助手，每一个玩家都有一个自己的AI助手，这就导致了各式各样的大模型的衍生和出现。虽然这种方式让人们可以轻松获取到AI助手，并且可以轻松实现自身的需求的满足，但是，单一的功能，单一的场景，依然难以形成一种彼此协同，相互支撑的良性发展的局面。 当AI助手开始从“聊天”到“办事”，其实是一个生态打造和搭建的过程。 通过这样一个过程，AI助手才能真正跳出“单点”发展，“孤独”推进等诸多的问题，通过打造一个大的生态系统，从而获得更大的发展，找到更大的想象空间。 “单点”意义上的百花齐放，仅仅只是一个培育的过程，而“生态”层面上的彼此协同，才是真正可以开花结果，实现良性发展的过程。 从这个角度来看，从“单点”到“生态”，同样是AI助手的必然。 从“会聊天”到“能办事”，AI助手正在经历一场深刻的迭代和升级。 在经历了早期的用户心智的培养之后，玩家们早已不再仅仅只是单纯地追求用户们能使用AI助手，而是开始更多地追求AI助手与具体的产业场景的深度融合。 在这个过程当中，不仅会考验玩家们对于真实产业的介入深度、理解程度，而且还考验玩家们对于AI助手的能力打造和建设。 这，不仅关系到AI助手的迭代和升级的成败，而且还关系到AI与产业能否完美融合的成败。