关于这几天＂AI助教＂报错的情况说明

同学们：

先说结论——AI助教已经恢复正常了。这几天问不出答案的同学，对不住。

也把原因讲清楚，不然下次再遇到，你们不知道该找谁。

一、你遇到的报错是什么

这几天有不少同学反馈，在公众号里向AI助教提问，回来的不是答案，而是这么一句：

📋 报错原文

开发者账户余额不足，请稍后再试

也有同学看到"费用不够"之类的提示。

二、真正的原因：免费额度被暂时打满

我们把聊天记录和后台数据都核对了一遍，不是账户出了问题，也不是欠费。

真实情况是：助教临时运行在一个免费版平台上，该平台每天提供一定额度的免费调用量。课程升级之后，使用AI助教的同学明显增多，尤其是早上集中提问的时候，短时间内就把当天的免费额度用满了——这时平台就会返回"余额不足"的提示。

所以说到底，这是免费版平台的额度上限，不是"没钱了"。

三、为什么"过一会儿又好了"

这也是最多同学困惑的地方：同一个问题，早上问报错，下午问就好了。

因为这类额度会随时间恢复。额度耗尽就报错，额度回上来就自动恢复——表现出来就是"时好时坏"。

最麻烦的是，它偏偏在早高峰最需要的时候掉链子。

四、我们做了什么

确认原因后，我们把AI助教迁移到了新的平台（腾讯云智能体开发平台），配套做了三件事：

🔧 迁移三件事

· 重建知识库——课程课件、培训教材、规程标准、故障案例、实训工单全部重新挂载，共 47 份材料；

· 重写助教指令——答疑规则、出处标注、安全红线、出题与判分逻辑全部重新配置；

· 换掉额度天花板——新平台的免费额度更充裕，早高峰集中提问不再容易触顶，后续也可按需扩容。

助教现已在新平台正常运行。

五、为什么原来的平台不能用了

可能有同学注意到助教"换了个样子"。原委是这样的：

助教最初用的是腾讯元器平台。2026年10月，腾讯官方发布公告：元器将于2026年11月9日停止服务——10月29日起不能再新建智能体，2027年1月9日将清理平台上的全部数据。

这是平台方的决定，不是我们放弃了这个工具。所以我们必须在停服之前，把整套知识库和助教搬到新平台——现在这件事已经做完了。

换句话说：这次迁移不是"出了错才临时换地方"，而是"原来的家要拆了，必须提前搬"。中间临时落脚的那个平台额度太小，才出现了你们遇到的那些报错。

· · ·

六、如果再遇到，怎么办

💡 三步自救

· 等 10–30 分钟再试一次（多数是额度正在恢复）

· 把报错截图＋你的问题从公众号发来，我们人工回复

· 课程上的急问题，直接课堂或微信问老师，别卡在助教上

最后

这次是我们没预估到课程升级后的用量，让同学们白跑了几轮，抱歉。

助教是为你们课前预习、课后答疑用的，不该在最需要的时候缺席。我会盯着，再出问题，我在这里通报。

——朱老师