胖东来考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.胖东来的服务理念强调以什么为中心？
A.员工  B.顾客  C.利润  D.市场
答案：B
2.胖东来规定员工对顾客投诉应在多长时间内处理？
A.1小时  B.2小时  C.24小时  D.48小时
答案：C
3.胖东来的企业文化核心不包括以下哪一项？
A.诚信  B.创新  C.独裁  D.共赢
答案：C
4.胖东来在商品陈列上注重的原则是？
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