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一年最高 199 元,争议养老 APP 背后:孝心生意该怎么拿捏分寸

一年最高 199 元,争议养老 APP 背后:孝心生意该怎么拿捏分寸

吕功琛先把谁掏钱这件事说了。

“在么在么”的1.0系统99元一年,2.0系统199元一年,两档都由政府集中采购,独居老人免费安装、免费使用,付费功能还没有面向社会售出。

这个软件原来叫“死了么”,因为名字引发争议,改成了“在么在么”。

近半年这家公司一直在转身,从做流量的产品变成接政企服务,在杭州上城区南星街道试点,配了NFC安全贴和4G吊坠。系统拿到授权后判断长时间不操作手机、关机、不移动这些异常,社区大屏上用绿、黄、红标出风险等级。

目前六七十万用户,收支平衡,估值两个亿。

一、一个人老去,缺的是有人知道他平时什么样

上野千鹤子在《一个人的老后》里讲得很清楚。

她写这本书,是提醒那些准备一个人过完晚年的人,住所、钱、还有和人的往来要提前安排。她反复说一件事,不要把指望放在家人身上,要自己攒下能在关键时候替你说话的人。她也讲过,独居本身没什么可怕,被孤立才可怕。

这本书我读过两遍。第二遍是在一个客人退房以后。那位老先生在我们酒店住了二十多天,前台都知道他七点一刻下楼,粥要软一点,靠窗第二张桌子。

有天他没下来,客房打电话没人接,我上去敲门,他在洗澡,水声太大没听见。

一个人真正的安全,是有人能说出他平时什么样。

 门口那三分钟,我判断他没事。我靠的是知道他每天七点一刻下楼,这一点谁都没写进系统。

二、账单上的人和房间里的人

酒店有一部分房是别人代订的。

女儿给父亲订,公司给员工订,钱从另一头来,人在这头住。

有一次一位女士给父亲订了一个月,从头到尾没露过面,电话里交代了三遍,老爷子吃不了硬的,晚上别关窗,有事打我手机。老人住了十天,每天早上在大堂坐一个小时,看门外。

账单上的人和房间里的人,常常不是同一个。

 政府出钱买系统,老人免费用,钱和人也是分开的。这不奇怪,公共服务的常态就是这样。

让人不踏实的地方在中间那一层,出钱的人看不到老人的日常,用系统的人只看到颜色,知道老人今天吃没吃饭的,是楼道里那个每天路过的邻居。

三、免费的东西,账记在别处

我妈在盐城老家一个人住。她楼下的邻居知道我家的作息,几点拉窗帘,几点出门买菜。有次她手机没电了一整天,是邻居上楼敲的门。那位邻居和我妈非亲非故,也没人付她钱。

免费的东西,账记在别人家的门牌上。

99元和199元解决的是识别和上报,从屏幕上的红点到门口那声敲门,中间隔着一段没有标价的路。

上野千鹤子说的那种关系,买不到,也采购不来。它得靠人在一个地方住得够久,久到有人记得你七点一刻下楼。

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