“年度确认（审核）”APP端操作手册

——退役军人服务APP

退役军人服务APP下载APP下载方法一：如使用安卓系统手机，请在手机自带软件“应用市场”中，搜索“退役军人服务APP”进行下载安装。方法二：如使用ios（苹果）系统手机，则无法支持下载安装，请去全国一体化退役军人服务平台（电脑端）或户籍地的退役军人服务中心（站）办理。提示•  请勿自行通过网络搜索下载非官方APP办理业务，谨防信息泄露，规避安全风险。

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新用户注册

1、打开“退役军人服务APP”，如未注册过APP账号,则在右下角点击“立即注册”。

新用户注册信息填写

1、输入姓名、身份证号、手机号、验证码以及密码信息。

2、勾选我已阅读并同意《用户协议》、《隐私政策》。

3、点击“注册”，相关信息校验无误后完成注册，完成注册后返回登录页面进行登录。

用户登录

1、账号密码登录：输入手机号+密码登录。

2、手机验证码登录：输入手机号+验证码登录。

优抚年度确认-入口

入口一进入平台后，点击“常用服务”中的“年度确认（审核）”，进入服务页面。

入口二

进入平台后点击“查看更多”，通过“国家服务”中的“拥军优抚”栏目进入“年度确认（审核）”。

服务采集信息说明

说明

1、勾选“已阅读并同意以上内容及《认证服务协议》”。

2、点击“开始信息确认”进入业务页面。

优抚年度确认-确认信息

确认信息

1、逐项核对姓名、身份证号、优抚类型、本人联系手机号、家庭住址信息。

2、信息有误或需要修改信息，点击底部“一键修改”按钮进行信息修改。

3、确认信息无误后，点击底部“人脸识别”按钮进行人像核对。

优抚年度确认-修改信息

修改信息

1、选择需要修改的“本人联系号码”或“家庭住址”文本框，进行信息修改。

2、信息修改完成后，点击底部按钮“保存修改”。

优抚年度确认-人脸识别

人脸识别

1、根据手机提示的相应指令进行人脸识别检测。

优抚年度确认-审核中

提交成功

1、如系统人脸核验比对通过，则年度确认提交成功，进入待审核阶段。

2、请耐心等待工作人员审核结果。

优抚年度确认-进度查看

审核通过

1、确认状态为“通过”。已完成年度确认。

审核不通过

1、确认状态为“不通过”。

2、可点击底部按钮“再次确认”重新进行人脸识别提交审核。

3、可前往户籍地退役军人服务中心（站）办理。

特殊情形-人脸识别失败

重新识别

1、如未按照提示完成相应人脸动作，会导致人脸识别失败，请检查光线和角度，保持面部清晰无遮挡，并点击下方“人脸识别”按钮重新识别。

线下办理

1、若多次识别失败，可前往户籍地退役军人服务中心（站）办理。

特殊情形-无基准证照

线下办理

1、系统内没有您的基准证照，暂无法在线完成年度确认。请前往户籍地退役军人服务中心（站）办理。

特殊情形-基准照片与当前人像比对失败

重新识别

1、如系统内基准照片与当前人像照片比对不一致，人像匹配校验失败，请确保是优抚对象本人，检查拍摄光线和角度，保持面部清晰无遮挡，并点击下方“人脸识别”按钮重新识别。

线下办理

1、若多次识别失败，可前往户籍地退役军人服务中心（站）办理。