社会工作者证 中级 实务 模拟题01的 答案

2025年

社会工作实务(中级)

第一题

1.

(1)健康维护的需要。王爷爷因在卫生间滑倒骨折，导致外出不便，体现了老年人对身体机能保护、医疗康复及照料的需求。

(2)社会参与的需要。王爷爷退休后通过老年大学绘画班参与社会活动，希望通过画作义卖“发挥余热”，反映了其对融入社会、实现自我价值的需求。骨折后中断学习导致其社会参与受阻，进一步凸显了维持社交连接的重要性。

(3)休闲的需要。老年人需要有机会发展自己的兴趣。材料中“画画可以自娱自乐、陶治心性”体现了这一需要。

(4)居家安全的需要。老年人需要在家中生活时有安全感。家庭条件的改善、居住环境的安全，都是老年人所期盼的。材料中“王爷爷在卫生间滑倒导致骨折”，“协调资源在他家的卫生间安装了扶手、铺设了防滑垫”体现了这一需要。

(5)“一条龙”照顾的需要。伴随老化过程，老年人会有不同的照顾需要，可能需要接受居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务，需要不同类型的照顾之间有良好的整合与过渡。材料中“社会工作者为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务"“联系社区志愿者帮助王爷爷学会了使用智能手机上网课，并协调他们定期上门探望”都体现了这一需要。

(6)自我实现的需要。王爷爷年轻时的“画家梦”及退休后坚持绘画学习，本质上是对自我理想和潜能实现的追求。通过完成课程、参与义卖达成公益心愿，体现了其对自我价值实现的深层需求。

(7)情感支持的需要。王爷爷因骨折中断学习而焦虑，需要情绪安抚和心理支持;社会工作者协调志愿者定期上门探望，满足了其对情感陪伴和人际关怀的需求。

2.

(1)生活自理能力评估与生活照料：

1对王爷爷的生活自理能力进行了全面评估，了解他的实际需求;

2为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务，确保他在家中的基本生活需求得到满足。

(2)教育与社会参与：

1帮助王爷爷顺利完成了老年大学的绘画班学习，继续他的兴趣爱好;

2协助王爷爷参加画作义卖活动，实现他的公益心愿，增强社会参与感;

3技术和情感赋能：联系社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课，克服技术障碍。

(3)构建社会支持网络：

1协调志愿者定期上门探望，提供持续的技术支持和情感陪伴;

2链接社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课;

3协助王爷爷参加画作义卖活动，实现他的公益心愿。

(4)精神慰藉：

1社会工作者对王爷爷进行了情绪安抚，帮助他缓解焦虑和不安;

2链接志愿者提供情感陪伴与支持。

(5)适老化环境改造：协调资源在王爷爷家的卫生间安装扶手和铺设防滑垫，提高居家安全。

第二题

1.(1)个人层面。

1心理健康状况：评估小芳的抑郁症症状，包括睡眠质量、情绪波动、自我调节能力等，了解她对病情的认知和应对策略，以及是否遵从医嘱按时服药。

2生活自理能力：评估小芳在日常生活中的自理能力，包括饮食、卫生、家务等方面，了解她在出后的日常生活安排和适应情况。

3职业发展：评估小芳的职业状况，包括她对工作的期望和现实差距，了解她的就业意愿和就业信心.

4情感支持：评估小芳的情感需求，包括她对情感支持和陪伴的需求，了解她对社会参与和重新融入社会的愿望。

(2)环境层面。

1家庭背景：了解小芳的家庭情况，特别是父母离异及母亲对她高要求的影响。评估家庭支持系统尤其是母亲的支持和理解程度。

2社会支持网络：评估小芳的社会交往情况，包括朋友关系和社交活动。了解她的社会支持资源，如是否有可以依赖的朋友或社区资源。

2.(1)个人层面。

1普及精神健康知识：邀请小芳参加抑郁症居家康复讲座，提供相关的知识手册，帮助她更好地理解和管理自己的病情。

2开展精神疾病患者康复训练：运用理性情绪疗法帮助小芳调整情绪,改变消极思维模式,提高应对压力的能力。

3提供咨询：提供就业咨询服务，帮助小芳增强就业信心，制订职业规划,寻找适合的工作机会。

4社会支持：联系青年志愿者为小芳开展陪伴服务,帮助她重新适应社会,增加社交互动.帮助小芳建立社会支持网络，减轻孤独感和无助感。

(2)环境层面。

1家庭支持：邀请小芳的母亲加入抑郁症患者家庭互助会，提供家庭教育和支持，帮助母亲更好地理解和支持小芳。通过家庭互助会，增强家庭成员之间的沟通和理解，改善家庭关系。

2社区资源链接：协调社区资源，为小芳提供多方面的支持和服务，确保她能够得到全面的帮助。与精神科医生合作，确保小芳的治疗方案得到专业指导和监督。

第三题

1.

(1)职业稳定性与安全感缺失：青年骑手日均跑单时间长，虽收入尚可，但认为工作不稳定，体现出平台用工模式下职业保障性不足，缺乏长期职业安全感。

(2)职业技能单一与转型能力不足：骑手们希望寻求更符合个人期望的职业，却缺乏其他职业技能，形成职业发展瓶颈，难以向传统职业或技术性岗位转型，存在职业技能与市场需求的错配。

(3)职业信息获取渠道狭窄：职业信息来源单一，难以获取多元的职业发展信息，导致其在职业探索过程中受限，难以基于自身特质和市场需求形成清晰的职业定位。

(4)职业决策与规划能力薄弱：基于职业技能缺乏，职业信息来源单一，且日均跑单时间长，无法进行系统有效的职业规划。

(5)社会支持薄弱和情感支持不足：日均跑单时间长和社会交际圈子窄使得骑手难以建立广泛的社会关系网络，缺乏来自家庭、朋友、同事等的情感支持与职业发展助力。

2.

(1)以自我了解、社会分析、信息统整为主的特质因素取向规划技巧。案例中，主题一“发现我的职业密码"通过绘制自画像与职业选择九宫格，帮助组员基于自我特质(如兴趣、能力、价值观)选择职业方向，属于对个人特质的系统分析;主题二邀请职业转型成功的骑手现场交流经验，提供外部职业信息，引导组员进行社会分析，了解不同职业的发展路径和市场需求，实现信息统整，将个人特质与外部职业信息结合，辅助职业决策。

(2)以真诚同理、自我探索、自我抉择、自我实现为主的个人中心取向规划技巧。案例中，整个小组过程中社会工作者尊重骑手的主体地位，通过主题二“我的职业我做主”鼓励组员自主表达职业期望，在交流中体现真诚同理;主题三“潜意识中的职业地图”开展职业畅想活动，充分给予组员空间进行自我探索，挖掘内心真实的职业动机;通过一系列活动引导组员自主思考和决定职业方向，实现自我抉择，最终朝着自我实现的目标发展，如在制订职业行动计划过程中尊重组员的个人意愿。

(3)以结构性访谈、投射技术、未来自传、分类组合卡为主的心理动力取向规划技巧。案例中，主题三“潜意识中的职业地图”开展的职业畅想活动，属于投射技术的应用，通过非结构化引导帮助组员突破意识层面限制，探索潜意识中的职业动机，如同未来自传，引导组员想象未来职业发展图景，分析其深层心理需求和动力;同时在小组交流过程中，社会工作者与组员的互动类似于结构性访谈，有针对性地引导组员表达内心想法，挖掘潜在心理因素对职业选择的影响。

(4)以沟通、分析、合成、评估和执行为主的行为取向规划技巧。案例中，主题四“从‘想’到‘做’的跨越”带领组员学习可行性分析方法，制订职业行动计划，此过程包含对职业目标的分析、整合不同信息合成行动方案、评估方案的可行性，并明确执行步骤，将职业规划从想法转化为可操作的行为;主题五通过情景模拟，引导组员在实践中沟通交流，分析职业转型困难,合成应对策略,评估策略有效性并执行，实现行为层面的改变。

(5)以教导示范、想法列述、自我监控、行为推论、心理测验为主的认知行为取向规划技巧。案例中，主题四教导组员学习可行性分析方法，属于教导示范;在制订职业行动计划过程中，引导组员列述自己的想法和目标，进行自我监控和反思;主题五通过情景模拟示范如何理性看待和应对职业转型困难，帮助组员进行行为推论,学习新的认知和行为模式,同时在整个小组过程中,通过组员的表现和反馈,可接评估其认知和行为的变化。

第四题

1.(1)能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料。通过知识培训、趣味竞答等方式，帮助居民学习垃圾分类的具体知识，同时在“共建绿色社区”讨论会中介绍垃圾分类政策及本市社区分类状况，使居民系统掌握与社区环境治理相关的基础信息，明确垃圾分类作为社区共同问题的背景和意义。

(2)能够理解资料的相互关系，批判地分析问题。在讨论会中引导居民从政策要求、环境影响、社区现状等不同角度分析垃圾分类的重要性及存在问题，并在参观垃圾处理中心时，通过案例教学让居民理解“垃圾处理原理”与“社区分类实践”的关联,促使居民以批判性思维梳理问题因果，而非孤立看待现象。

(3)能够引申和推理。带领居民参观其他社区实践经验后，引导其“由其他社区实践经验发展适合本社区垃圾分类的策略”，这一过程要求居民将外部案例与本社区特点结合，通过逻辑推理引申出适配方案，体现从具体经验到抽象应用的思维延伸。

(4)能够进行分析和评价，并提出创新的建议。在“垃圾分类能手”活动中，居民分享妙招并相互点评优缺点，通过分析评价现有方法，进一步激发创新思维，例如结合点评结果优化分类工具或流程，提出符合社区实际的新方案。

2.(1)标准化问卷调研:通过量化问卷测量居民对垃圾分类知识的掌握程度及思维能力变化，获取可统计分析的数据。

(2)任务指标打分:将项目目标拆解为具体任务，按标准打分量化服务成效。

(3)观察记录法:直接观察居民在垃圾分类中的行为变化，形成质性记录。

(4)访谈法:通过访谈收集居民对自身及社区改变的主观描述。

(5)满意度评估:结合满意度问卷获取服务体验反馈，补充量化数据的深层解释

第五题

一、“人在情境中”理论的基本观点个体与环境的系统性关联:个体的心理、行为状态与其所处的社会环境(家庭、学校、社区等)是相互作用的整体，个体问题源于个人需求与环境资源的失衡。

环境对个体的塑造作用:社会环境中的资源可及性、人际关系质量、制度支持等因素直接影响个体的发展，如家庭沟通模式影响学生情绪状态，学校支持不足可能导致社交退缩。

个体对环境的能动作用:个体并非被动接受环境影响，也能通过自身行为改变环境，例如学生主动寻求社会支持、家长参与学校活动等，可推动环境向良性方向发展。

二、家庭困难学生关爱服务方案

(一)学生个人角度

1.理论要点:学生的心理状态、能力素养与社会适应能力是服务介入的核心，需通过提升个体抗逆力，打破“环境压力--个人困境”的恶性循环。

2.服务目标:

(1)改善学生消极情绪，缓解焦虑、抑郁等心理问题。

(2)增强学生自信心与社交能力，建立朋辈支持网络。

(3)拓展学生认知视野，弥补家庭环境导致的发展机会缺失。

3.服务策略:

(1)情绪韧性培育。开展“情绪气象站”小组:用“晴雨表”记录每日心情，通过“情绪树洞”信箱匿名倾诉，学习“深呼吸+积极自我暗示”的即时调节技巧。

(2)社交能力建设。组织“同桌计划”:为每位学生匹配性格互补的朋辈伙伴，设定“每日一句正向互动”任务(如称赞、分享零食)，通过积分兑换奖励强化社交行为。

(3)认知拓展行动。链接“城市探索”公益项目:组织学生参观科技馆、美术馆，搭配“探索日志”任务(如记录三个新发现)，拓宽认知边界。

(二)学生所处环境角度

1.理论要点:家庭、学校、社区等环境要素构成学生成长的支持系统，需通过优化环境资源配置、改善互动模式，为学生提供良性发展土壤。

2.服务目标:

(1)改善家庭沟通模式，减少打骂教育，增强情感支持。

(2)强化学校资源整合，提升教师对困难学生的关注与支持。

(3)激活社区公益资源，为学生提供课外拓展机会。

3.服务策略:

(1)家庭沟通优化。举办“亲子茶话会”:设置“尤点盲盒"互夸环节，教授家长"我信息"表达法，如“我看到你主动洗碗，感到很开心”，减少打骂教育。

(2)学校支持升级。建立“教师结对帮扶”机制:每位教师对接1-2名困难学生，每周进行1次学业辅导+情感交流，记录《成长陪伴日志》。

(3)社区资源链接。对接"社区爱心课堂":由大学生志愿者提供免费课后作业辅导，同步开设绘画书法等兴趣课程，覆盖放学后空档期。

(三)学生与环境交互作用角度

1.理论要点:学生与环境的良性互动是解决问题的关键,需通过搭建沟通桥梁、培育参与能力,促“个体需求-环境回应”的正向循环。

2.服务目标:

(1)提升学生对家庭、学校资源的获取与利用能力。

(2)增强家长与学校的协同育人意识，形成教育合力。

(3)推动学生主动参与社区活动，建立环境归属感。

3.服务策略:

(1)资源导航计划。制作“校园支持地图”:标注心理咨询室、教师办公室等资源点位，通过情景模拟训练学生主动求助话术，如“老师，我需要心理咨询的帮助”。

(2)家校联动机制。推行“家长开放日+学生讲解员”模式:让学生带领家长参观校园，介绍自己参与的活动，增进家长对学校的了解与支持。

(3)社区参与培育。组织“小小环境观察员”活动:让学生记录社区公共设施问题，以图文形式提交居委会，参与整改方案讨论。