夜雨聆风
近期，汕尾市政务服务和数据管理局在汕尾创新岛（深圳）成功举办数字政府与智慧城市招商推介活动，向湾区企业展现了汕尾数字营商环境的强劲实力与广阔前景。推介重点展示三大核心优势：一是政务服务全面升级，深汕云上政务大厅实现2888项事项跨城通办，企业全代办、一站式集成服务高效便捷，实现“深汕零距离”；二是智能服务全力提速，AI政务大模型“善小美”7×24小时不打烊；三是数据要素全域赋能，广州、深圳两家数据交易所服务基地落地汕尾，积极促进数据交易流通。
回望汕尾数字政府建设历程，是一场不断自我迭代的“接力跑”，改革建设成效显著：“一网通办”能力跻身全省第一梯队，连续三年领跑粤东西北，连续两年在全省营商环境评价中居粤东西北前三。在这场数字化转型浪潮的背后，作为汕尾“善美店小二”、深汕云上政务大厅、AI政务大模型 “善小美” 的核心技术支撑方，我司全程深度参与，以硬核技术实力为汕尾 “特区能办，汕尾也能办” 无差别政务服务品牌保驾护航，为企业投资兴业提供全生命周期数字化服务。
“善美店小二”是面向企业的移动端服务窗口，是汕尾营商一体化服务平台的重要组成部分，也是汕尾市政府深化“放管服”改革、优化营商环境部署的重要成果。依托省市数字政府基础能力，创新构建“1+N”服务模式，整合企业开办、工程建设、不动产登记、人才服务、办电申请等高频涉企业务，打通跨部门数据壁垒，为企业提供一站式、智能化服务。平台设有服务直通车、成长路线图、扶持工具箱三大核心模块，涵盖90种查询、37类办事服务，覆盖企业从开办到投产达产的全生命周期。截至目前，平台发布各类政策信息11494项，累计访问人数超23万人，访问次数277万次，认证企业11万家，成为汕尾优化营商环境的生动名片。
针对投资项目流程复杂、材料繁多的堵点，汕尾创新推出的“企业投资项目全代办服务”正是依托“善美店小二”实现全程数字化支撑。平台赋能代办专员提供“一对一”精准服务，覆盖从企业开办到不动产登记等86个审批事项，实现企业办事“一趟不用跑”。
深圳与汕尾地缘相近、人缘相亲，推动政务服务“深汕零距离”是两地的共同目标。“深圳·汕尾云上政务大厅” 正式上线，“西承东联服务专区”同步揭牌，标志着汕尾融湾融深迈入政务服务协同新高度。
依托“大湾区·视频办”平台，以数字化能力打通跨域服务壁垒，构建起 “全场景、全流程、全周期” 的数字化服务体系。专区覆盖跨域通办、惠企政策、企业开办、企业诉求、企业补贴、工程建设、公共资源交易、人才服务、一件事、公积金等服务导航，为深汕两地企业群众提供 “一站式” 解决方案。目前，平台已实现2888项事项跨城通办，企业全代办、一站式集成服务高效便捷，真正实现“深汕零距离”。
“善小美”基于DeepSeek-R1大模型技术构建，是汕尾"服务智能、应答精准、全年无休" 的AI政务助手，聚焦于高频政务服务场景，覆盖企业开办、社保医保、公积金、人口户政等与民众生活和企业发展息息相关的重点领域，支持群众以口语化方式查询办事指南、政策解读、流程指引等，实现“问即所得 一次告知”，为群众提供“24小时不打烊”咨询服务，有效减少办事流程、缩短等待时间，实现政务服务由“人工咨询”向“智能交互”的跨越升级。
目前，“善小美”实现多渠道接入，群众可通过“善美村居” “善美店小二”小程序、“i汕尾”APP、“善美政务”公众号等平台随时随地发起咨询。自上线运行以来，累计服务用户超46,200人，累计回复群众提问达89,837次，日均响应量超212次，有效减轻人工服务负荷，让政务服务更高效、更贴心。
面向未来，我司将紧跟汕尾数字政府建设步伐，充分发挥技术禀赋，持续深化跨域服务集成创新，助力汕尾做优数字政务服务、激活数据要素价值，以更高标准、更实举措支撑深汕协同发展，为深汕一体化发展与粤港澳大湾区建设注入更强数字化动能！
部分来源 | 汕尾政数
汕尾秉政软件有限公司是由汕尾市属重点国企汕尾市投控城市运营服务集团有限公司与广州市中智软件开发有限公司合资成立的混合所有制企业，拥有高新技术企业、科技型中小企业、创新型中小企业、企业研究开发中心、ISO9001等多项资质和荣誉证书，是汕尾市电子信息产业协会理事单位、数字政务行业产教融合共同体理事单位、深圳数据交易所及广州数据交易所数据服务商。
公司以客户为中心，围绕智慧政务、社会治理、营商环境、电子证照、填表报数、可信数据空间等核心业务领域，为汕尾市打造整体型数字政府提供技术支撑，建设了政务服务5G智慧标杆大厅、“善美村居”区域智治平台、“善美店小二”营商一体化平台、“i汕尾·爱生活”APP、企业投资项目全生命周期管理平台、汕尾市公共资源全流程电子化交易平台等标杆性项目。通过“数字政府”系列项目建设，打造成粤东地区数智化转型领军企业，创新引领支撑政府数字化转型和区域数智化转型发展，为构建信息社会添砖加瓦！
