医生被投诉后,是先写情况说明还是先封存病历?

网友提问：医生被投诉后，是先写情况说明还是先封存病历？

小编：看纠纷程度

若已涉及诊疗争议、患者要求封存，通常先做病历保全，看性质，按《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构病历管理规定》，封存应按流程、双方在场，没写完的可先封已完成部分。

若只是服务投诉，可先登记、写说明，别倒改病历，具体到每个人头上，这账我没法替人事科算，但别让说明 影响原始病历。