夜雨聆风
作者 /马献智
当下，AI技术迎来爆发式、全域化普及，深度重塑社会生产模式与大众生活方式，也彻底打破了中老年群体长期固化的工作模式与生活节奏。
在新质生产力加速落地的时代背景下，智能化办公系统、AI辅助作业、全自动化生产流水线、数字化管理平台全面渗透到机关、学校、工厂、银行、社区、商超、物流等领域。传统行业依托人力、手工、经验、资历等积累的工作模式，逐步被AI智能化、标准化、高效化的新型模式所替代，职场迭代速度大幅提升。
中老年从业者是各行各业发展的中坚力量，数十年的行业深耕，让他们积累了扎实的实操能力、丰富的从业阅历与沉稳严谨的职业素养，是行业稳步发展、经验传承的重要基石。
但在AI智能化转型浪潮中，该群体的数字化短板逐渐凸显。多数中老年人缺乏系统的数字化学习经历，对智能设备、新型办公软件、AI工具认知不足、操作生疏，难以借助数字技术提质增效，无法快速适配职场和日常生活新要求。
曾经赖以生存的经验优势，在AI高速运算、精准高效、全天候作业的技术优势面前持续弱化。
叠加职场年龄壁垒与技术迭代带来的能力鸿沟，使众多中老年人面临岗位收缩、晋升受限、日常生活不便，且逐渐陷入适配无力、被动掉队的职业和生活困境，甚至被职场发展和日常生活边缘化。
据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，我国60岁及以上网民规模已突破1.6亿，老年群体触网普及率持续提升，但深度数字化应用能力远不及青年群体。
很多中老年人仅掌握基础上网、社交功能，在智能办事、线上服务、AI工具应用等领域存在明显短板，数字适配难题不仅局限于职场，更渗透在日常生活的方方面面。事实上，AI技术发展的终极价值并非机器替代人力，而是让全民共享科技发展红利，而社会数字化的成熟度，从来不取决于技术迭代的速度，更取决于能否包容适配每一个群体，让步伐缓慢的中老年群体跟上时代节奏。
中老年群体遭遇的数字与职场困境，并非个体学习能力退化所致，而是技术极速迭代与群体适配节奏滞后形成的结构性矛盾，是新质生产力转型过程中亟待正视的社会性问题。
从群体自身来看，中老年群体成长于传统技术时代，长期形成的思维模式、行为习惯根深蒂固，难以快速适配日新月异的AI技术变革。面对层出不穷的智能设备与数字化应用，他们极易产生迷茫、焦虑甚至抵触心理，久而久之主动回避数字生活，形成“不会用—不敢用—不愿用”的恶性循环。
从产品研发与服务供给端来看，当前多数智能设备、AI应用软件均以年轻用户为核心设计主体，功能繁杂、操作层级繁琐、界面排版复杂、字体图标偏小，方言识别、简易模式、语音辅助等适老功能普遍缺失，完全忽视中老年群体的使用习惯与认知水平，从源头上抬高了中老年人的数字使用门槛。日常中诸多智能产品看似功能齐全，但实操流程繁琐、激活步骤复杂，多重操作壁垒让中老年人难以体验智能化便利，反而加剧了数字疏离感。
从社会配套支撑层面来看，当下数字技能普及工作存在明显短板。社区公益数字培训频次不足、内容碎片化、形式流于表面，无法适配中老年人循序渐进的学习需求；家庭帮扶存在短板，子女日常工作繁忙，难以给予老人持续、耐心的数字化指导；行业适老化改造进度缓慢、覆盖面有限，多重因素叠加持续拉大代际数字鸿沟，让众多中老年人沦为智能时代的“旁观者”。
破解中老年群体数字适配难题，消解银发群体的技术焦虑，需要多方协同发力、多维精准赋能。
首先，中老年群体需打破“年纪大、学不会”的自我设限，摒弃消极懈怠的认知心态，主动接纳智能化变革。立足生活与职场刚需，从基础智能操作、线上办事、智能查询等简单技能学起，循序渐进积累数字经验，同时主动学习网络反诈知识，提升对AI虚假信息、网络诈骗的辨别能力，理性看待技术迭代，逐步走出AI焦虑误区。
其次，家庭需发挥温情帮扶作用，子女应多给予老人更多耐心的陪伴与细致指导，常态化帮助中老人熟悉智能设备操作、解答数字应用难题，筑牢中老年群体适配数字生活的基础。社区需要精准对接中老年群体需求，开展常态化、系统化、接地气的数字技能公益培训，聚焦日常高频应用场景，简化教学内容、优化教学方式，切实提升培训实效。
再次，政府及相关部门要针对中老年群体的具体情况，切实做好线下暖心服务，特别是在购票、购物、交易等实操过程中，允许接受线下交易或贴心代理服务，使中老年人在日常工作和生活中得心应手。
此外，相关行业需扛起社会责任，推动智能产品与AI应用的适老化进程，精简操作流程、优化界面设计、完善适老功能，打造适配中老年群体的简易化、人性化数字产品。社会层面也需营造包容的数字化氛围，摒弃年龄偏见与技术功利思维。
AI浪潮奔涌向前，技术迭代永不停歇，新质生产力的升级变革已然成为时代大势，无法逆转。但技术可以飞速发展，人文温度不能随之缺位。智能化时代的真正进步，不在于技术有多先进、迭代有多快速，而在于能否包容每一个群体、惠及每一位民众。
正视中老年人的时代困惑，破解银发群体的数字适配难题，需要个人主动突破、家庭温情帮扶、社区精准赋能、行业善意改造、社会全面兜底。多方协同发力、双向包容适配，才能逐步弥合代际数字鸿沟，消解中老年群体的技术焦虑与生存困境，让每一位老年人都能轻松拥抱智能生活、安心享受科技便利，真正实现全民适配、全员共享、全域普惠的智能化美好新时代。
