AI 产品别急着自动化,先找用户最痛的节点
手握 AI 技术,很多团队都会先自动化工作流里最耗时、重复最多的环节。
可落地后反馈冷淡:
效率小幅提升,却没有惊喜感,也难以提升续费意愿。
问题在于混淆了 “耗时最长” 和 “用户最痛”。
不少耗时环节用户早已习惯,虽低效却没有情绪负担。
真正的痛点往往耗时不长,却会带来沮丧、焦虑与失控感:
比如决策前面对海量信息的内耗,
或是出问题后繁杂的排查工作。
AI 真正的价值,不是单纯节省时间,
而是为用户提供确定性与安全感。
别问用户哪个步骤最花时间,
改问:工作里哪件事最让你抗拒、想找人代做?
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广东,25分钟前,
夜雨聆风