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真寒了用户的心!6.78亿人用的国民软件,居然靠占空间逼充会员?

真寒了用户的心!6.78亿人用的国民软件,居然靠占空间逼充会员?

你家电脑C盘是不是经常莫名其妙就红了?罪魁祸首很可能就是WPS。

六月下旬,大量用户发现,就算把WPS装到D盘,它的云同步缓存和自动备份文件依然会悄悄塞进C盘隐藏目录,日积月累,几十个G没了。

更让人窝火的是,批量快速清理功能竟然标着会员专属。

这样一种操作模式,通俗一点来讲,就是先把使用者的存储空间给完全占满,然后再向使用者收取费用来购买清理的工具。

微博的CEO王高飞借助AI生成的一段评论指出了这一点:运用免费的模式来开拓市场,运用低价的策略来圈住使用者,等到使用者转移的成本高到没有办法回头的时候,再开始进行收割。

这样一段话,准确地点中了使用者的痛点所在。

在事件不断发酵之后,金山办公在6月23日以及27日先后两次作出了紧急的回应。

官方方面承认了缓存路径默认存放到C盘这个做法确实存在一定的问题,并且承诺在7月的版本当中会进行相应的修改:在安装的时候,把程序、文档备份以及云缓存这三条路径分开来进行设置;新增一个统一存储的管理面板;所有的路径都支持使用者自由地进行修改。

针对清理收费这个方面,官方给出的解释是说,它属于会员权益当中的一项,也就是C盘清理大师这个功能,可以用来清理第三方的缓存,而清理WPS自身缓存的基础功能则一直是免费提供给使用者使用的。
那么,为什么成千上万的使用者都会产生同样的一种误会呢?这当中的缘由在于,清理自身缓存的基础功能入口被隐藏得相当深,路径的设置也不够直观,使用者基本上没有办法找到它。

而那个需要付费的清理工具却做得既显眼又便捷,这样一种做法,难道不是刻意设计出来的吗?

这样一种先挖坑再卖梯子的做法背后,所反映的是WPS在商业化转型过程当中存在的结构性矛盾。

2025年,金山办公全年的营收达到了59.29亿元,个人业务的占比超过了61%。全球的月活设备数量达到了6.78亿,数量庞大的免费使用者当中,只有一小部分转化成了付费的会员。

在个人端全面下线了商业广告之后,会员增值服务就成为了核心的收入来源。

商业模式的转变本身并没有什么问题,但是在执行的层面出现了一定的偏差。当基础的系统维护功能被当作增值服务来向使用者兜售的时候,使用者所感受到的是一种被逼着妥协的无奈。

一位法律方面的专业人士这样说道:一个月的时间里面删了两次100多G的缓存,要是不删除的话,电脑真的就没有办法正常使用了。这样一种使用体验,显然是站不住脚的。

这样一场风波,给国产软件行业敲响了一次警钟。使用者愿意去支持国产的软件,归根结底还是相信它们能够提供不逊色于国外产品的使用体验。

如果国产软件在挣到了钱之后,去学习国外大厂的那些套路,甚至表现得更加难看,那么国产这两个字所蕴含的溢价,迟早会被消耗得一干二净。

30个G的缓存以及清理的门槛,相对来说还算是一件小事,三十多年时间积攒下来的国民信任,才是真正的大事。

你是否曾经被WPS占用过C盘的空间呢?欢迎在评论区里面聊一聊你的相关遭遇。

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