夜雨聆风南京鼓楼区的季奶奶今年七十多岁了，平时喜欢在手机上买买东西。7月8日那天，她接到一个电话，对方自称是物流公司的“客服”，说她网购的东西运输途中损坏了，要给她办理理赔。
季奶奶一听，确实是最近买的东西，就信了。对方说理赔流程有点麻烦，可以“远程帮忙”，让她下载一个APP。季奶奶照做了，接着对方又让她把银行卡号和密码说出来。刚说完，手机就完全不受控制了！
📋 第一点：骗子是怎么一步步掏空你口袋的？
季奶奶遇到的，就是典型的“冒充电商物流客服诈骗”。骗子能准确说出你买了什么、订单号是多少，因为你的购物信息被他们非法搞到手了。
他们的套路分三步：
第一步：自称快递或平台客服，说你快递丢了、坏了，要赔钱。
第二步：说理赔麻烦，让你下载一个他们发来的APP，或者点一个链接。这个APP其实是木马程序，装了就等于把手机交给骗子了。
第三步：让你说出银行卡号、密码、验证码，或者开启“屏幕共享”。一旦给了，骗子就能远程把你卡里的钱全部转走。
⚠️ 记住：正规快递理赔，绝对不会让你下载陌生APP，更不会要你的密码和验证码！
📋 第二点：接到理赔电话，记住这4个“凡是”
骗子的花样天天变，但核心就那几句。下面这些话，只要从电话里听到任何一句，直接挂断——不用犹豫。
① “您的快递损坏了，我们要给您三倍赔偿”——假的！正规理赔不会主动打电话赔钱。
② “理赔流程复杂，我远程帮您操作”——假的！需要远程操作的，十有八九是骗子。
③ “您下载这个APP，在上面填写银行卡信息”——假的！下载链接就是陷阱。
④ “请把验证码发给我，帮您确认到账”——假的！验证码是最后一道防线，谁都不能给！
📋 第三点：遇上这种事，正确的做法是什么？
记住三步走，保准不上当：
第一步：挂电话，不聊。不管对方说得多么像真的，先挂断。
第二步：自己核实。打开你买东西的APP（比如淘宝、拼多多、京东），在订单页面找“联系客服”，问一问快递到底有没有问题。或者打快递公司官方客服电话查。
第三步：如果发现是骗子，马上打96110（反诈专线）或110报警。
✅ 记住一个铁律：真理赔在购物APP里就能操作，不需要下载任何额外软件，也不需要告诉任何人密码和验证码。
📋 第四点：转给家人的“避坑清单”
把下面这几条收藏起来，或者转发给爸妈、亲戚群：
□ 接到“快递理赔”电话，先挂断，自己去购物APP核实。
□ 任何让你下载APP、点链接、开屏幕共享的“客服”，都是骗子。
□ 银行卡密码、验证码，谁要都不给——亲儿子也不行！
□ 手机里不要存银行卡密码、身份证照片，丢了更危险。
□ 遇到拿不准的事，打96110问一问，不丢人。
来源：南京市公安局鼓楼分局小市派出所案例（2026年7月8日）；广东省邮政管理局《关于防范利用寄递渠道实施电信网络诈骗的消费提示》（2025年3月25日）；南京市公安局官方提醒
