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一开始是不是觉得真省事。需求丢进去,方案几分钟就给出来。竞品对比,客户问答,POC计划,标书大纲……你能想到的,AI都能给你生成一份看着不赖的东西。
但现在是不是觉得差了点什么。
方案看着都对。结构完整,用词专业,排版干净。但发出去之前你还是要大改。改完一看表,跟自己从头写花的时间差不多。有时候修AI生成的东西,比重新写还累。
你有这个感觉就对了。
你退步了?AI的工具红利正在被拉平。你正在从一个阶段,走到另一个阶段。这两个阶段之间,才是真正拉开差距的地方。
用AI,你到哪个阶段了?
售前人用AI,跟任何一个新技术普及的过程一样,一定会经历四个阶段。
入门,你第一次让AI帮你写了一段方案文字。可能是帮我写一段制造业数字化转型背景,AI吐出来三整段,你复制进方案里,读了一遍,还行,能用的部分超过一半。你觉得还能这样。你开始把它用在一些不重要的材料上。
兴奋,你开始什么都试试。让AI写方案大纲。让它做竞品对比。让它帮你整理客户会议纪要,自动提取关键需求和待办事项。让它起草POC测试计划。每打开一个AI,每发现一个新的能用的地方,你都觉得这东西太强了。你到处跟同事说你用AI啊。
迷茫,问题开始出现了。
你发现AI写的方案太--像--了。给金融客户写的中台方案,跟给制造客户写的智造方案,吐出来的结构差不多。开头都是行业背景,中间都是技术架构,结尾都是实施计划。换个行业名、产品名,可以发给完全不同的客户。客户说了三句模糊需求,AI给了三千字的行业通稿。你需要大量的时间去打磨和修改。你开始追问,是不是我不会写提示词?是不是我该换个工具?是不是这个AI不行、那个更强?
思维体系迭代,如果你迷茫后还没放弃,你会进到这个阶段,你会突然想明白一个事。
问题不在工具。你给AI喂了什么,以及AI给出来之后你做了什么。你开始花时间琢磨怎么把你脑子里的东西变成AI能理解的格式,主动让AI照着你的逻辑走,而不是让你被动追着AI的输出改。
下阶段,售前拼的是什么?
引导式思维,能在头脑中构建一个高质量的认知骨架,然后引导AI帮你填充内容,帮你执行。
把具体场景模型化,比如客户说我们施工管理很乱,你在脑子里瞬间将其抽象为一组结构:
乱在哪?→ 进度管理?质量管控?安全巡检?多方协同?涉及的干系人?→ 业主、监理、总包、分包、劳务队数据流怎么走?→ 现场填报→汇总→上报→决策痛点层级?→ 是数据收集难,还是数据处理难,还是决策支持难?
这种抽象能力决定了你给AI输入的结构质量。能把一个具体的业务场景拆解成清晰的要素和关系,AI生成的方案就越有针对性。
没有引导式思维的售前,直接让AI写方案,出来的是一堆正确的废话。有引导式思维能力的售前,能拆解场景、定义要素,AI生成的就是你想要的,至少差距不会太大。
夜雨聆风