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拼夕夕如何让已卸载该app用户“死”而复“生”的

拼夕夕如何让已卸载该app用户“死”而复“生”的
本来已经习惯了不用拼夕夕的岁月,突然有一天,我最亲的人在群里发了链接,让我给他助力,说现在有活动,免单40元什么的。我本来不信这些从来没有遇到过的“好”事,而且,以前的“砍”一刀只画饼永远吃不到嘴里,已经臭名昭著了, 只是她特别强调是真的,还说自己最近的人已经免单了。她又说:“要是你没有装就算了吧!”我想,既然是自己最亲近的人说出了这话,我即使没有装也要装上,大不了给她助助力,再卸载也不迟啊!谁料到,这一试,又像戒烟的人那样,本来已经戒断了,可是,一接触,又上瘾了。
这是为什么呢?
当我安装APP后,我成了幸运的用户了。提示我需要下单,才可以助力。推荐了好多我曾经买过的东西,而且相当地便宜,每下一单,都有提示,诱惑你再下一单,而且,每单都有即时奖励,打你微信账户上了。最后,我花了大概70多元,买了一大堆东西。然后,等待全额返现。系统上说,最高40元返现。而且,需要我每天都登录APP。自己去领取才行。
我心里最初想的是,它肯定不会返现的,就算最后一次用它了。等东西都到货了,就卸载它。接下来的前6天,我每天登录,最初很好找到那个全额返现的页面,每天返0.5元。其中,有一天,我漏领了。不过,那规则是说,最后,会成为优惠券的形式给我。前六天还好,除一天外,我天天领,登录APP后,不免又看到了自己感兴趣的东西,价钱很便宜,免不了又买一些。只是到第7天,我找不到那个全额领返现的页面了。我有些惊讶,怎么也找不到,于是,我问了一下豆包,它教给我方法,我去买过的商品页面,终于找到了,这一次我领了23元多。总共大概领了30多元吧!我很高兴,就用了这些钱又买了一些东西。
这样,不知不觉,本来我不想再用它了,又被规则牵着鼻子走,用了七天,而在这七天里,几乎天天都会买些东西。只是因为便宜,自己又需要那些东西。
这件事给我的启示,那就是对手的确比我的段位要高,是个高手,懂心理学的高手。第一,知己知彼,百战不殆。拼夕夕对每一个客户,应该都有一个大数据,深懂客户的购物习惯,需求,对价格的敏感程度,所以,只要你来,就会给你推送你百分之九十可能需要的物品,低价不说,还有返利,创造一个特别友好特别受宠的购物氛围。
第二,取信于人,即时兑现。只要你下单,就会或都免单,或者返利,强调只要不退货退款,就会兑现。几乎,每下一单,都会有返利,打入微信红包。
第三,拉长战线,耐心培养。免单全额返并非直接打入你的账户,如果是那样的,可能客户不一定还会再购物,可能完成后,马上就卸掉。于是,拼夕夕采用了,在七天内分批次全额返的方法,需要你自己去寻找,主动去领,如果不领就会消失。利用规则让你参与,让你跟它互动,让你养成习惯。
第四,以利相诱,击中软肋。或者打折,或者给你一元优惠券,或者给你返利,返三倍,或都免单,让你一步步放松警惕,觉得有利可图,乐意下单,增加用户的黏性,让你买买买,欲罢不能。
第五,由浅入深,低价诱惑。用2块多元都包邮的,三块多包邮的,四块多的包邮的。让你靠自己的努力就能实现一个个小目标,产生成就感。你一旦买起来,就会放松警惕,逐渐地的越来越顺手,越来越习惯,对价格开始越来越不敏感,消费会越来越高的。
第六,先舍后得,似亏实赚。人性的高手,放长线而钓大鱼。最初那些投入,看似亏了几十块钱,但是,在成功俘获后客户后,长远来讲,它早晚会赚回来的。就好像假道伐虢中的晋献公,虽然曾送大礼给虢国,等后来,灭掉虞国后,回来的路上顺道把虢国也给灭了。当初送给他的东西,又回到了自己的手里。从这个角度而言,它又成功地达到了自己的目的了,基本上可以把这个客户牢牢地拴在这个平台了!
仔细分析它的背后成功之道,真是太厉害了!
(1484字《心湖泛舟》)