夜雨聆风
聚焦县域实战，看县局长如何解码AI 转型的本土落地之道
AI 转型绝非一套方案全域照搬的简单落实，越是扎根县域市场一线，越要立足当地资源禀赋、市场结构、队伍现状找准实施路径。集团公司明确提出加快从流量经营向 Token 价值经营转型，如何通过对用户AI工具使用习惯的培养，通过用户Token 的消纳，最终实现从传统流量经营向Token 价值经营的转型，也是县域面向未来的核心变革任务。
对于县域负责人来说，能不能把战略要求转化为本地方案，能不能把AI 能力转化为经营成果及客户价值，能不能把转型压力转化为发展动力，考验着每个经营单位的管理能力和执行能力。
本期人工智能大讨论聚焦莎车、叶城、疏附、麦盖提、岳普湖五个经营单位，邀请五位经营单位负责人结合本土实际，分享他们以AI-Token为抓手推进AI转型落地，把AI 转型从概念、部署转化为具体场景、具体项目、具体措施的思考。
中国电信莎车分公司党支部书记、总经理何东：对莎车而言，AI和Token 经营不是新增的技术任务，而是服务地方发展、驱动企业提质增效实实在在的生产动能，AI 是服务客户、拓展服务场景的重要工具，Token 是打通用户价值转换的全新通道，也是我们需要落地见效的量收经营全新载体。莎车分公司将自上而下统一思想认识，深刻把握AI－Token经营对于服务地方发展、推进企业未来的重要意义，吃透核心业务逻辑，将经营理念穿透到支局、网格一线。依托天翼智铃、天翼智屏等成熟产品以及地区部门梳理的AI工具与应用场景，结合县域实际，完善业务话术，落实支局、网格Token经营标准化销售动作，有序培育客户 AI 使用习惯、拓展Token应用场景，以数智服务供给优化带动市场格局、收入结构、服务规模迭代升级，更好匹配地方各领域数字化建设需求，进而实现企业自身市场竞争格局、收入结构、用户规模的重塑。
在政企市场产数项目的拓展上，我们也将把服务地方实体经济和政务建设摆在突出位置，必须将AI－Token 经营逻辑穿透至每位客户经理，紧扣县域发展需求，结合现有产数项目拓展计划层层压实责任，通过地区政企客户部梳理出的AI工具场景化应用，将AI－Token经营嵌入到政务服务、智慧城市、智慧农业、中小企业数字化升级等本土刚需场景中，立足地方发展实际培育用户使用习惯，通过提供Token服务，进一步增强客户粘性，以数智化产品助力莎车产业强基增效、治理能力提档升级，进而实现充分挖掘政企产数项目增长空间，推进企业Token经营目标的实现。
我们也将充分发挥一线贴近基层、贴近各族群众的优势，依托中国电信星辰大模型及TeleAgent智能体，自下而上积极探索适配本地实际、易于少数民族群众接受的AI 场景化应用，持续降低AI 应用使用门槛，推动普惠化AI 服务走进千家万户，切实把数智红利送到各族群众身边。在履行央企社会责任、服务民生改善的同时，挖掘本土AI 应用差异化发展空间，带动Token落地消耗，努力实现企业经营提质、地方发展赋能、群众得到实惠的多重成效。
中国电信叶城分公司党支部书记、总经理任亮：当前行业发展进入深度转型期，叶城分公司同多数县域经营单元一样，面临传统增长路径收窄、发展动能不足、新兴增长点匮乏的经营瓶颈，在此背景下，以AI、Token为核心的数智化转型，不仅是电信立足县域属地、践行央企责任，赋能地方数字经济发展的重要突破口，更是我们破除路径依赖、激活经营活力、培育全新增长极的关键抓手，扎根叶城属地，我们将始终坚持以服务地方政务提质、产业升级、民生增效为导向，推进AI数智能力下沉落地，让前沿数智技术扎根县域、服务基层，实现企业高质量发展与地方数智化建设同频共振。
我们要确保一线人员对AI有正确的认识，消除“AI是高大上技术，和县域基层无关”的误区。要让这么多一线人员都把AI用起来，不能搞“大水漫灌”，也不能让一线自己“摸着石头过河”，我们要充分把地区各条线部门梳理出来的AI场景化应用，通过本地多频次分级培训的方式，按照先易后难、试点先行的思路，让全体员工实实再再感受到AI提升效率、解放双手的好处，稳步推动AI工具、Token应用在基层落地普及。让全体员工切实感受数智技术降本增效、减负提质的实战价值，进一步提振全员深耕数智赛道、服务地方发展的信心与底气，主动争当AI技术的使用者、推广者、服务者，形成全员主动学AI、熟练用AI、全力推AI的浓厚工作氛围。
我们将以AI作为精细化运营的核心工具，切实依托AI能力，把客户需求摸准、把经营做精、把服务做实。我们将选取存量客户经营及网格用户画像作为AI工具赋能落地的先行突破场景，依托AI工具精准识别客户行为及客户需求、分层标签客户群体，把过去依赖人工经验的客户维护及客户发展，升级为数据驱动的精准化经营，通过AI，延伸出更多了解客户、服务客户的能力，让一线人员不用再靠盲目或经验获客，同时，在在地区统一部署下，精准匹配AI-Token权益，依托AI工具给客户精准推送符合需求的Token产品和服务，降低一线人员获客成本的同时，挖掘新的业务增长点，有效保存激增，真正让AI成为一线人员的“得力助手”，实实在在稳步推动叶城分公司经营模式全方位、精细化转型升级。
我们将依据政企客户部和云中台梳理出的TeleAgen智能体工具包，依托更精准的数据分析，全面提升叶城本地政企解决方案能力、招投标能力及项目交付质效，推动政企打单及服务从以往依赖地区支撑的“被动等待作战”，转型为县域自主可控、快速响应的“主动精准作战”，有效压缩内部沟通成本、缩短项目落地周期。依托AI、Token价值经营体系，实现本地政企项目精准对接、全程跟踪、深耕落地，精准匹配地方智慧城市、数字政务、乡村数智建设、中小企业数字化转型等核心需求，深度融入叶城地方数字经济建设大局，持续激活县域政企市场发展潜力，夯实叶城分公司产数业务的发展根基。
中国电信疏附分公司党支部书记、总经理买吾兰江：疏附分公司作为集团公司帮扶对口单位所在县分公司，即拥有宝贵机遇，也面临更高要求。我们不能仅仅局限于业务经营视角思考AI，更要站在乡村振兴大局思考AI应用布局与 Token 经营。
我们将针对已成熟的当地特色林果产销数字信息化项目，引入AI工具包优化种植监测、品质分选、供需匹配、产销对接等环节，通过AI精准分析市场供需趋势，帮助种植户合理安排生产、拓宽销售渠道，通过AI工具的赋能，扩大延伸项目的实效及价值，培育用户的使用习惯，精准匹配多种Token使用场景，带动Token规模的稳步沉淀与流转。同时我们也将把这套AI赋能林果产业、依托Token激活经营的模式打磨成可复制可推广的县域乡村振兴样板，既带动当地农户增收，也拉动自身产数业务的稳健增长。
我们也将针对乡村治理、基层数字化、普惠民生、让乡村群众共享智能化算力成果水平等数字化应用场景，将AI能力和Token权益接入数字化项目中，让乡村干部能用AI简化日常事务处理流程，让普通村民能便捷享受到AI问诊、AI农技咨询等智能化服务，切实把AI技术资源转化为服务乡村振兴的实效，通过AI应用，通过项目互动，一步步培养用户的使用习惯，推进Token的消耗，进而推进Token经营的落地。
疏附分公司做AI、做 Token 经营，是通过乡村振兴项目的切入，通过AI-Token 把项目构建成可持续的用户自主参与、正向循环的Token 运营生态，在市场重塑中走出符合疏附本地实际的差异化路径。
中国电信麦盖提分公司党支部书记、总经理袁壮丽：麦盖提最大的特点就是一地两属、兵地共生，地方和兵团需求不同、场景不同、发展侧重不同，推进AI－Token落地必须分类施策、协同推进。
我们将针对地方，将以政府单位TeleAgent星辰超级智能体的使用体验培育及城市信息化AI赋能为切入，聚焦政府单位工作效能提升、政务服务、社区治理提升等场景，通过AI场景化应用的匹配，推广AI办公助手、智能政务问答等服务，帮助工作人员简化审批流程、减少文书处理负担，面向市民生活打造轻量化AI便民服务入口，让AI帮办政务事项、AI指引社区事务落地，降低市民办事的时间成本，同步规划Token精准匹配，鼓励工作人员、市民通过使用AI服务，积累、消耗Token，逐步培养用户使用习惯，激活本地数字化服务的自主流转，在服务地方政务发展的过程中推进Token经营落地。
我们将针对兵团农垦产业需求，围绕红枣种植、棉花种植、畜禽养殖、农机作业、农资服务等生产流通全流程场景，落地AI测产、智能病虫害识别、农资智能匹配、农机调度等AI应用，通过生产场景的AI应用落地，让政府及农户切实感受到数字技术带来的生产便利，提升用户对AI服务的接纳度与使用粘性，逐步培养农户日常使用数字AI服务的习惯，做实AI与农垦生产的深度结合，同时提供各类灵活的Token算力包方案，推动AI-Token融入农垦产业各个环节。
我们将针对兵团团场治理场景，围绕连队管理、安防巡查、隐患排查、台账汇总等高频工作，落地AI 辅助巡检、智能预警、数据自动归集等应用，通过产品体验，培育用户使用习惯，增强粘合度，同时，面向团场及基层连队提供按Token 的算力额度方案，满足不同规模连队的差异化算力使用需求，通过Token的消耗使用实现Token经营的落实落地。
中国电信岳普湖分公司党支部书记、总经理蒋新维：当前传统通信市场竞争日趋激烈，同质化、低价竞争模式已难以撬动有效增量、支撑高质量发展。立足岳普湖县域经营实际，我们将始终立足央企属地责任，以数智创新赋能地方民生服务与县域数字经济发展，坚持把AI-Token价值经营作为破除传统发展瓶颈、激活增量市场、夯实并放大即有经营成效的核心路径，对内以AI提质增效、优化管理体系，对外深耕政企、小微商户、个人用户全赛道，在服务地方数字化建设中开辟企业全新增长空间。
我们要聚焦一线能力提升，全面筑牢AI-Token落地根基。严格落实地区公司各条线统一部署，围绕重点业务场景开展专项赋能培训，覆盖网格、渠道、装维、营业厅、政企客经理等全一线岗位，让全员精准掌握AI-Token用户切入场景、产品价值及推广逻辑。通过培训，提升一线人员结合用户套餐类型、消费习惯、使用场景，精准匹配差异化AI数智服务能力 ，通过标准化推介话术，面向广大用户及政企单位精准宣讲AI服务价值、普及Token获取及使用规则，培训AI工具使用习惯，实现“按需推介、精准赋能”。在有效提升客户单位及用户AI服务接受度、认可度的同时，持续推动Token在各类场景常态化流转消耗，依托AI-Token深度挖掘用户潜在需求，精准开拓增量空间，稳步巩固、放大县域整体经营成效。
我们将梳理各类生活场景的相关AI应用，提供精准的小而有用的家庭、个人AI服务包，满足不同家庭的AI差异化需求，推动AI深度融入百姓生活，让AI从产业落地延伸至民生服务，也通过日常消费场景的Token消耗，实现Token经营的落地。
我们将立足县域生态共建思维，持续拓宽AI-Token应用边界与经营赛道。以AI-Token为链接纽带，主动联动本地手机、电脑等终端生态合作伙伴，创新打造“终端+AI服务”跨界融合营销模式，丰富AI-Token应用场景与兑换生态。通过整合属地资源、深化生态联动，持续扩大AI-Token服务覆盖面与用户触达率，激发用户主动获取、使用、流转Token的积极性，积极探索跨界融合经营新路径、新阵地。
县域的AI 转型和 Token 经营没有标准答案，只有因地制宜的实践答卷。但五位县域负责人的思考，共同指向一个方向：AI 转型与 Token 经营不能脱离属地实际，只有锚定地方发展的实际需要，紧扣群众日常生活的民生诉求，AI-Token的价值才能真正得到发挥，AI转型的落地才能真正走深走实。
让AI能力精准匹配客户需求，让每一次Token流转都能实实在在撬动当地产业动能，提升工作效率，助力当地政府高质量发展，助力当地群众解决生产经营中的实际问题，即是喀什电信作为央企的出发点，也是喀什电信加快自身发展，快速将AI 与 Token 经营的力量铺展到县域大地，渗透进每一个网格、每一位客户、每一个岗位，快速实现流量经营向 Token 价值经营转变最关键的落脚点。
后续将下沉一线岗位，聚焦网格经理、装维工程师、营业员、青年员工，倾听普通岗位员工在AI转型落地中的实际困惑与真实需求，让AI-Token理念及行动能够快速穿透一线，打通落地执行的最后一公里。
