
年轻人应构建属于自己的认知壁垒、具备独立的批判性思维,不应盲从权威,为自己的认知结论负责。
——理查德·萨顿
今年 Agent 彻底爆了。
海外的 Claude Code、Codex 一个接一个往编程和办公场景里钻。
国内腾讯WorkBuddy月活用户已经干到了1100多万,稳居国内AI办公头把交椅。
阿里则将QoderWork、MuleRun、悟空三款产品揉成一团,推出“千问办公”。字节那边则把豆包和飞书给融到了一起。
大厂集体火拼,都在抢比Coding更广的AI应用场景:普通搬砖白领的办公入口。
与大厂火拼相对的却是一线白领们的态度冷漠。
今年4月份,SAP旗下WalkMe公司出的《数字化采用现状》报告,泼了整个行业一瓢凉水。报告调研了14个国家3750名高管和员工。
结果显示白领正在悄然抵制AI,过去30天里,超过54%的员工宁可手搓也不用公司配置的AI工具;
另有33%的人压根没碰过AI。两个数加一块,差不多八成的白领把公司花大价钱置办的AI智能体晾在一边。
难道是AI办公不好用?显然不是!
AI Agent帮人整理文件、做PPT、分析表格、写周报、整理会议纪要,几分钟可以干完过去一下午的活,效率是肉眼可见地往上窜。
要说不好用,除非你跟效率有仇。
那难道是工具很难上手,显然这不符合AI技术的初衷(如果都“智能”了还很难上手,那要这智能有何用)。
据MIT的一项项研究,有超过90%的企业员工,在日常工作里用未经公司允许的AI工作处理工作。这也就是行业里面所说的影子AI。
个人爱用,因为好处自己独吞。省下的时间归自己,写周报快了、做 PPT 快了,没人来抢这份轻松。
说到底AI工具,目前而言,个人用和企业用是两码事。
对企业来说,买 AI,算的是效益账。想的是成本降了,产出快了,人效高了。
可坐在工位上的那个员工,算的是另一本账。效率提升只会面临两条路。
要么公司发现这活原本五人,现在三个人够了,裁两个;要么工作不饱和,再多派些活,能干就多干点,涨工资则大概率甭想。
员工不傻。工具越好用,他心里的问号越大。这玩意儿,到底是在帮我,还是在替我挖坑。
所以今天公司主导的 AI 普及,大多卡在一个很拧巴的地方。不是工具不好用,也不是有多难上手。
而是它一旦变成摆在职场明面上的效率工具了,就面临一道横梗公司和员工之间的利益分配鸿沟。
公司统一发工具、统一盯效率,账就变了。原来我偷偷用 AI 省下的两小时,公司看在眼里,下次 KPI 这两小时就得加回来。
公司想的是降本增效,报表更好看。员工想的是,我多干的活,凭什么不给我加钱,或者更糟,我把自己搞失业了。
工具还是那个工具,身份一变,效果就反了。公司花钱买的那套,员工绕道走。员工自己偷偷用的,玩得不亦乐乎。
当然,AI在办公场景的落地困难,也还实际存在一些客观因素。
产品更新换代太快,大厂对自己的产品更新节奏都往一天一更新上跑了,这是纯给技术极客们提供兴奋剂吧。
办公场景要求的是稳定,一次部署长期使用,你这日新月异的,这更新节奏本身就是大多企业承受不了的成本。
AI说是用起来容易,但相交传统SaaS工具,用好AI工具的学习成本还是要高很多的,要会写提示词、懂工作流、分清哪些活能交出去哪些不行。要真的用起来、用顺了,也不是件容易的事。
业务脱节、安全问题、幻觉问题,这些在面临实际具体业务时,每一道都很致命。前景很美好,AI能力一天比一天强,AI工具、AI概念也是日新月异五花八门,但也不能总停在圈内打鸡血。
往前多走一步,AI落地应用、面对广阔的世界,还是有蛮多路要走。
说到底,AI 是工具,不管如何,先让自己用起来,技多不压身,你说呢。
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