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景区“票中票”岂能无解
“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”，李白诗中描绘的庐山瀑
布令人神往。然而，近日有游客发视频吐槽称，花 160 元买了江西庐
山景区门票，结果看瀑布时还要再收费 35 元，视频发出后立刻引发
争议。
从游客的角度来看，“游庐山，看瀑布”应是整体，将某瀑布单
独拿来收费，不甚合理也容易误导游客。有游客分享旅游经历时提到：
“与通票一同买的观光车，‘五一’期间因限流停在收费景点门口”
“山下有司机揽客，称内部渠道买通票可以省钱”。网络上不少“避
雷攻略”直接将庐山大口瀑布等部分收费景点称为“雷”。也有游客
带着“只缘身在此山中”的心态来，尚未识得“庐山真面目”，却花
了不少冤枉钱。
景区多头管理，收费模式不统一，给不少游客带来了困扰。2010
年国家发改委就曾发文，要求景区落实门票价格“一票制”规定，单
独设置园中园门票及联票需实行公示。近年来，国内多家景区实行“一
票制”，当前庐山包括五老峰、三叠泉等在内的“核心景区”实行 160
元/人的通票，亦是在响应这一号召。但单靠“一票制”并不能实现
服务质量的提升，也不等同于经营方式的改善，仍需配合统一的开发
管理、明确的利益分配和适宜的价格，才能真正实现共赢。
从一山多治、门票各收到山县合一、设市统管，近代以来，庐山
的管理体制一直处于“难识真面目”的状态，为“景中景”“票中票”
1乱象埋下伏笔。原庐山风景区分属庐山管理局、原星子县、原庐山区、
原九江县管辖，最多的时候，庐山曾经“一山六治”，存在各地重复
开发、竞价收费的问题，拉低了景区整体的游览质量。此次“瀑布收
费”事件就暴露出，山上、山下景区间的关系仍未理顺。
庐山景区回应称，额外收费的瀑布并非核心景区。当地村委会回
应，该瀑布是村集体开发打造的乡村旅游点，此前收费经过了主管部
门批准。然而，“批准”有无明确标准，“非核心景区”是否可以使
用“庐山”之名售票，出了问题又该谁来负责……需要给游客一个明
确的说法。
同时，也有一些声音认为“一票制”涵盖太多，抬升门票价格，
导致景区鱼龙混杂，却没能提升游玩体验。这其实折射出部分景区的
两难处境：门票包的太多，成本覆盖不了；细分收费项目，游客又不
满意。正如庐山瀑布所面临的问题，将乡村游景点划入通票有难处，
置之不理又产生误会损害口碑。
有网友调侃，原来“景中景”“票中票”才是“庐山真面目”。
改善这种负面印象，要让景区收费更加公开透明，不断提升票面内服
务的性价比，同时划清楚票内票外的界限，通过逐步实现统一管理消
除游客顾虑。（via 南方日报）
2再付 35 元看瀑布？“连环套式”门票经济
思维该休矣
近日，在江西九江有游客吐槽称，花 160 元买了江西庐山景区门
票，结果看瀑布时还要再收费 35 元。（6 月 25 日上观新闻）
据了解，庐山景区以海拔 800 米为界，800 米以上为核心景区，
门票 160 元。海拔 800 米以下还有多个山下景区由不同的单位管理收
费。对于涉事景点，庐山景区回应称，该瀑布非庐山核心景区。当地
村委会也回复称，该瀑布是村集体开发打造的乡村旅游点，此前收费
经过了主管部门批准，近期已免票，后续是否收费还需进一步研究。
对此，知名网红导游@小黑诸鸣也发视频吐槽：我做旅游这个行业 20
多年了算不清游庐山景区需要多少费用，算着算着就奔 2000 去了。
小黑诸鸣列出庐山核心景区的费用 676 元，外围景区还有 805 元费
用。视频发出后立刻引发争议。
庐山收费为何频遭吐槽？有关庐山旅发委负责人解释，由于历史
行政区划的原因，自 1984 年设立庐山风景名胜区管理局至 2016 年，
整个庐山分别由庐山风景名胜区管理局、星子县、九江县、庐山区、
庐山垦殖场和江西省庐山自然保护区等 6 个部门管理，所以造成庐山
旅游资源被多方开发利用，也就是“一山六治”的现象。
从以上当地有关部门的回应，结合庐山景区的旅游管理架构来看，
之所以造成目前多头收费的管理现状似乎是客观原因所致，有关解释
3也看似没毛病。但有一点不容忽视的是，在游客不知情的情况下，如
此这般收费确实很容易带来误导，让人觉得有点吃相难看。难怪有网
友为此戏谑道：一百六十元看日照香炉生紫烟，再掏三十五看瀑布挂
前川，记录飞流直下三千尺，景区说你还得再掏一百元。
无独有偶，前段时间云南省迪庆州德钦县梅里雪山国家公园创建
“挡风景的围墙”一事也曾引起网络热议。而对于砌围墙的理由，当
地文旅局工作人员也有类似回应，概因当地经济条件不好，为了扶持
村民，就委托相关公司对景点进行日常经营和维护，其旅游收益便作
为反哺资金发放给村民。
实事求是地说，在门票收费之外，有的景区适时开发一些“二次
收费”项目原本无可厚非，但像庐山这样将整个景区人为切割为山上
和山下不同区域，分多个景点进行收费的做法实属鲜见，这不仅会极
大破坏游客的游览预期，也极易给当前日趋火爆的旅游市场带来不可
预估的负面影响。而这般收费景象之所以频现，说白了，无非还是门
票依赖症在作祟，不客气地讲，就是不让游客“白看”。
说到这里，不得不提今年五一假期期间洛阳栾川老君山景区给游
客打下“十年欠条”的暖心做法。此种做法不仅让游客深感意外又感
动，赢得大量网友的称赞，很大程度上，这种小小的人性化举措，既
可让景区在大众印象中树立良好的形象和口碑，也势必有利于景区的
长远发展。另外，如杭州西湖每年接待游客约 3000 万人次，按照 100
元一张门票计算，可能会损失 30 亿元门票。可根据 2019 年的官方数
4据，杭州的旅游收入高达 4236 亿元，不收门票的西湖通过自身影响
力辐射周边，至少带来了一半的收益。
旅游经济不是单一的门票经济，而是一个综合性产业。景区的吸
引力，不仅在于好风景，也包括游客的体验和感受。美丽的风景当然
很重要，但并不是唯一选项，与游客紧密相关的场景，已成为更关键
要素。如果相关服务和治理跟不上，无法让游客感觉票有所值，再好
的风景都可能失色。
一言以蔽之，有关部门发展旅游还是应跳出“门票经济”思维，
要少些短视思维，多些长远考虑，要学会算旅游经济大帐。适应旅游
发展大势，切实提升旅游经济发展能力和综合管理能力，在突出服务
品牌上多下真功，多一些实招，如此，旅游经济方能发展得更为生机
勃勃。（via 东方网）
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