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规范引导上门医疗“上心”服务
福建省医保局日前发布通知，新增上门服务费、团体心理治疗等
医疗服务价格项目。其中，医疗机构为患者提供上门医疗服务，采取
“医疗服务价格+上门服务费”方式收费。提供的医疗服务、药品和
医用耗材价格不变，“上门服务费”则由医疗机构综合考虑服务半径、
人力成本、交通成本、供求关系等因素自主确定。这是优化完善医
保政策的有益尝试，旨在提升医疗服务的便捷度和质量，满足人
民群众多样化的健康需求，从而促进健康服务模式的创新和优化。
数据显示，2023 年末我国 60 岁及以上人口超过 2.9 亿人，人均
预期寿命达到 78 岁。同时根据世界卫生组织的估算，我国 60 岁老年
人的健康预期寿命约为 16 年。这意味着绝大多数国人都可能遭受
疾病尤其是慢性病困扰，医疗服务需求量激增。不仅如此，一些
患者因长期患病导致行动不便，为就诊来回奔波和排队等待的成
本巨大；还有一些患者则希望享受更便捷、更贴心的健康服务，
进一步改善就医体验。民有所呼、政有所应，上门服务的收费方式
呼之欲出。
医保部门通过价格政策规范上门服务等项目，可以有效提高医
疗资源利用率。这符合国家对提升医疗服务质量的导向，是地方政
府根据实际情况探索适合本地区发展的医疗服务项目和模式。有观点
认为，上好门的前提是“上心”，具体而言，要更好地执行上述政策，
1需要优化硬件设施和服务流程，注重医护队伍的建设，同时还要
加强行业监管和政策引导。
加强与患者的沟通。充分了解患者需求和预期，设计和提供
个性化的服务菜单，提高患者满意度。同时，可建立患者反馈机制，
对服务过程进行监督，鼓励患者对上门服务的体验和效果提出意见建
议，不断优化服务内容和方式。
促进多方合作。医疗机构要加强与社区服务中心、居民委员
会以及社会力量的合作，理解患者的具体需求和家庭环境，形成协
同服务网络，共同推动上门服务项目。通过多种渠道加强对上门服
务费等项目的宣传，提高公众对这些服务项目的认知度和接受度，
进一步扩大服务覆盖面。
此外，要保障信息安全，也就是医护人员在提供上门服务过程
中必须遵守有关法律法规，严格保护患者的隐私和个人信息。可
将其纳入定期评估和监督，确保送上门的健康服务具有从硬件到软件
的全面高品质。（via 经济日报）
23医疗服务上门更要“上心”
日前，福建发布关于新增上门医疗服务费等价格项目及修订部分
价格项目的通知。《通知》明确新增上门服务费、团体心理治疗等医
疗服务价格项目，并对院前急救费等部分医疗服务价格项目进行修订
完善。
在快节奏的现代社会，时间是很宝贵的资源。为了缓解看病难、
看病贵的问题，新政策明确医疗机构为患者提供上门医疗服务，并采
取“医疗服务价格+上门服务费”的收费方式，不仅体现了政府对优
化医疗服务的决心，也可以更有效满足人民群众日益增长的健康
需求。
随着生活水平的提高，人们对医疗服务的需求已经不仅仅局
限于医院，而是延伸到了家庭和社区层面。特别是对于那些行动不
便的老年人、康复期患者等特殊群体来说，上门医疗服务无疑是一大
福音，可以有效减轻就医负担，免去出门奔波的烦恼。医疗机构提
供上门服务，能够更加贴近患者需求，提升服务质量，实现医疗
资源的优化配置，让有限的资源发挥出最大的效用。
医疗服务上门更要“上心”。医护人员是医疗服务的核心，没有
专业技术过硬的医护队伍作为支撑，医疗上门服务就很容易流于形式。
医护人员必须具备扎实的医学知识和良好的医德医风。因此，医疗机
构要把加强医护队伍建设作为最重要的工作来抓。一方面，要加
强对医护人员的教育和培训，确保他们能够提供高质量的上门医疗
4服务。另一方面，要补强完善硬件设施，时刻保证诊疗设备、药品
等物资充裕、高质，确保上门服务能够满足患者的各种医疗需求。医
疗上门服务背后还需要健全服务流程和管理制度。因此，医疗机构
要针对预约、出诊到后续跟进等环节进一步完善管理制度，确保
服务质量。
鼓励和规范上门医疗服务，政府部门发挥着不可替代的主导作
用。首先，要进一步完善相关法律法规，明确上门医疗服务的定位、
责任和权利，为行业发展提供法律保障；其次，要加大财政支持力
度，对提供上门服务的医疗机构给予一定的补贴或税收减免，鼓励更
多机构参与；再次，要建立有效的监管机制，对上门医疗服务的质
量进行监督和评估，确保服务的专业性和安全性；最后，要加强宣
传教育，提高公众对上门医疗服务的认知度和接受度，引导社会形
成正确的健康观念。
随着人口老龄化加剧和人们对健康需求的日益增长，上门医疗服
务将成为未来医疗体系的重要组成部分。在政府、医疗机构和社会
各界的共同努力下，进一步健全普惠、便捷、高效的医疗服务体
系，医疗服务不仅能实现更大规模的上门，也一定能真正做到“上心”，
为更多患者带来实实在在的福祉。（via 福建日报）
5粉笔说：
面对我国居家医疗服务需求日益迫切的境况，医疗机构为有需求
的患者提供上门服务，不仅可以满足群众个性化医疗服务的需求，避
免路途奔波；而且保障患者在家中康复、疗养，也能减少对医院医疗
资源的占用，有利于提高医疗资源使用效率。因此，保障上门医疗服
务有序开展，势在必行。首先，要加强基层医护人员队伍建设，有效
配置医护资源，提高服务质量与水平。定期开展进修培训，进一步提
6高医护人员的沟通能力、诊疗水平，并通过绩效激励、职称评定等方
式，提升医护人员参加上门诊疗的积极性。其次，相关部门也要及时
完善相关服务规范和法规制度，同时加大政策支持，引导社会力量积
极参与。最后，还要加强宣传，扩大影响范围，有效提高群众知晓率。
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