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74、下列关于卓越绩效管理基本理念的说法，正确的有（ ）。
A.卓越绩效管理的基本理念(也称为核心价值观)，可分为三个层面：说明组织驱动力、阐明组织经营行为、提供
组织运行方法和技术
B.说明组织驱动力的基本理念包括：社会责任；以人为本；合作共赢
C.提供组织运行方法和技术的基本理念包括：重视过程与关注结果；学习、改进与创新；系统管理
D.阐明组织经营行为的基本理念包括：远见卓识的领导；战略导向；顾客驱动
E.培育学习型组织和个人是组织追求卓越的基础；传承、改进和创新是组织持续发展的关键；过程方法(PDCA) 是
系统管理的基本方法
答案：ACE
75、下列关于卓越绩效评价准则（评价要素）的说法，正确的有（ ）。
A.“领导”“战略”“顾客与市场”构成“领导作用”三角
B.“资源”“过程管理”“结果”构成“过程结果”三角
C.“测量、分析和改进”是组织运作的基础，是连接两个三角的“链条”，转动着PDCA循环，推动组织的改进和
创新
D.“战略”是驱动力，关注的是组织如何做正确的事
E.“顾客与市场”掌控着组织的发展方向，并密切关注着“结果”，为组织寻找发展机会
答案：ABC
76、卓越绩效管理具有（ ）特点。
A.从追求产品和服务质量转为追求核心竞争力
B.聚焦组织经营结果
C.强调预防为主和持续改进
D.法制化和规范化管理手段
E.关注比较优势和竞争能力的提升
答案：ABE
77、企业建立全面一体化化管理体系，其可行性体现在（ ）方面。
A.相关标准的运行模式具有一致性或相似性
B.相关标准的逻辑思想具有一致性或相似性
C.相关标准的框架结构具有一致性或相似性
D.相关标准的战略导向具有一致性或相似性
E.相关标准的社会责任具有一致性或相似性
答案：ABC78、下列关于全面一体化管理系统文件的编制原则和程序的说法，正确的有（ ）。
A.全面一体化管理体系文件的编制原则包括系统协调原则、合理优化原则、操作可行原则、证实检查原则
B.企业新建立全面一体化管理体系时，一般按管理手册(含管理方针)、程序文件、工作指导书和记录的顺序编制
C.实际上，管理体系文件的编制程序不是一成不变的，必要时可同步交替编制管理体系文件；但是，不允许先编
制急用的程序文件和工作指导书，最后再完善管理手册及其他文件
D.全面一体化管理体系文件的编制应在管理体系分析的基础上进行
E.着手编制全面一体化管理体系文件之前，首先应完成两项工作：一是制定全面一体化管理体系文件的编制计划；
二是制定全面一体化管理体系文件的编写指南或范例，规定管理体系文件的体例及格式
答案：ABDE
