文档内容
军队文职笔试考点集锦
《图书》目 录
第一部分 图书档案学类基础综合..................................................................................................1
第一篇 管理学概论...................................................................................................................1
考点一 几种代表性的观点..............................................................................................1
考点二 西方早期管理思想的产生..................................................................................1
考点三 法约尔提出的管理人员解决问题时应遵循的原则..........................................1
考点四 系统原理的要点..................................................................................................2
考点五 管理方法...............................................................................................................2
第二篇 信息管理学概论...........................................................................................................2
考点一 信息管理...............................................................................................................2
考点二 信息交流...............................................................................................................3
考点三 信息分布...............................................................................................................3
考点四 信息系统开发的阶段..........................................................................................4
考点五 数字档案馆...........................................................................................................4
考点六 信息政策的体系结构..........................................................................................4
第二部分 图书专业知识..................................................................................................................4
第一篇 图书馆学概论...............................................................................................................4
考点一 图书馆学的研究对象和定义..............................................................................4
考点二 图书馆学的研究内容..........................................................................................5
考点三 图书馆的社会职能..............................................................................................7
考点四 图书馆管理的含义、对象和特征....................................................................10
考点五 图书馆工作标准化............................................................................................12
第二篇 图书情报管理方法....................................................................................................13
考点一 信息资源建设的含义和内容............................................................................13
考点二 信息组织概述....................................................................................................17
考点三 网络检索.............................................................................................................18
考点四 信息素质教育服务............................................................................................22第一部分 图书档案学类基础综合
第一篇 管理学概论
考点一 几种代表性的观点
1.管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔
2.管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，
以使达到既定的目标。
3.管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4.管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效
果而进行的各种活动。
5.管理就是决策。——赫伯特·西蒙
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
考点二 西方早期管理思想的产生
1.古希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国在国家管理、生产管理、军队管理等方面都
曾有过许多光辉的实践；
2.基督教圣经中包含的伦理观念和管理思想对西方封建社会的管理实践起到了指导性
作用；
3.亚当·斯密等的经济学论著中涉及了部分管理理论问题。
考点三 法约尔提出的管理人员解决问题时应遵循的原则
（1）分工；
（2）权力与责任；
（3）纪律；
（4）统一命令；
（5）统一领导；
（6）员工个人要服从整体；
（7）人员的报酬要公平；
（8）集权；
（9）等级链；
第 1 页（10）秩序；
（11）公平；
（12）人员保持稳定；
（13）主动性；
（14）集体精神。
考点四 系统原理的要点
1.整体性原理
2.动态性原理
3.开放性原理
4.环境适应性原理
5.综合性原理
考点五 管理方法
管理的根本目的是为人服务的。
管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的
必要桥梁，是实现管理目标的途径，它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的。
1.行政方法
实质：通过行政组织的职务和职位来进行管理，特别强调职责、职权、职位而并非个人
的能力或特权。
2.教育方法
是指通过传授、宣传、启发、诱导等方式，提高人们的思想认识和科学文化水平，发挥
人的主观能动作用，加强社会主义精神文明建设。
3.技术方法的正确运用
（1）技术方法不是万能的，不能解决一切问题。
（2）管理者在解决管理问题是不能只依靠技术方法。
（3）要知道技术的价值所在和局限性，并让技术专家参与进来，发挥长处，弥补不足。
第二篇 信息管理学概论
考点一 信息管理
信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源
第 2 页进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活
动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。
信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。
信息管理的对象：
1.信息资源；
2.信息活动。
信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。
信息管理的沿革与发展：传统管理阶段；技术管理阶段；资源管理阶段；知识管理阶段。
信息管理的目标：保证信息资源的开发利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协
调一致、有条不紊地进行，使各类信息资源以更高的效率、效能和更低的成本在国家社会进
步、经济发展、人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用。
考点二 信息交流
信息交流是指不同时间或不同空间上的认知主体（即人或由人组成的机构、组织等）之
间相互交换共享信息的过程。
信息交流的特点：针对性、有用性、双向性、及时性
考点三 信息分布
1.信息产生与分布中的马太效应
用以论述科学社会中的评价与奖励机制。
2.信息内容的离散分布定律
（1）布拉德福定律：某一学科领域中的相关论文在期刊中的分布是不均匀的，而且具
有明显的集中与分散规律。
（2）齐夫定律：齐夫定律具有广泛的应用，在信息系统建设、词表管理和控制、自动
标引、信息存储与检索方面都取得了许多应用成果。通过词频分布来揭示信息的分布规律则
是齐夫定律在理论上的重要开拓。
3.信息生产者的分布定律
（1）洛特卡定律：通过对发表论著的统计来探明科技工作者的生产能力及对科技进步
和社会发展所作的贡献。
（2）普赖斯定律：普赖斯提出了核心生产者分布的“平方根定律”，即在某一特定领
域中，全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。“那些人”无疑是
第 3 页核心或高产作者。
4.信息对时间的分布规律
（1）指数增长律
（2）逐渐过时律。
考点四 信息系统开发的阶段
一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计
阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段。
考点五 数字档案馆
数字档案馆是指各级各类档案馆为适应信息社会日益增长的对档案信息资源管理、利用
需求，运用现代信息技术对数字档案信息进行采集、加工、存储、管理，并通过各种网络平
台提供公共档案信息服务和共享利用的档案信息集成管理系统。
考点六 信息政策的体系结构
三个层次：产业政策层次、组织政策层次、社会政策层次
五个要素：信息技术要素、信息市场要素、信息管理要素、人力资源要素、信息法规要
素
第二部分 图书专业知识
第一篇 图书馆学概论
考点一 图书馆学的研究对象和定义
图书馆学的研究对象应当包括微观与宏观两个方面。因为，任何宏观客体都是由种种微
观客体组成的体系。宏观体系即整体，微观客体是其部分，只有采取分析的方法研究微观组
成状况，才能够透彻地了解作为整体的宏观系统；另一方面，事物的宏观性质和功能并不等
于它的微观成分的性质和功能的简单相加的和，整体系统的功能要大于其组成部分的功能之
和。
1.图书馆学研究的微观对象
所谓微观对象，是指图书馆的各个组成要素，及作为其工作对象的知识、信息等。
2.图书馆学研究的微宏观对象
第 4 页所谓宏观对象，是指图书馆系统、图书馆事业、图书馆与环境（社会）的关系。
宏观研究对于微观研究具有指导作用。没有宏观研究对图书馆工体及图书馆事业发展内
在机制的正确把握，图书馆学的微观研究就有可能陷于技术至上、轻视理论的误区，有可能
成为现象的堆砌和繁琐的考证；同时，没有图书馆学宏观研究，也就很难对图书馆技术与事
业的未来发展趋势作出准确的预测。
3.图书馆学的定义
“图书馆学”一词，最早由德国图书馆学家施莱廷格于1807年提出。这一概念的提出，
标志着现代图书馆学的诞生。
什么是图书馆学？我们认为：图书馆学是研究图书馆事业及其相关因素的科学。
考点二 图书馆学的研究内容
1.图书馆学基础理论的研究
基础理论是学科发展的基本动力，基础理论研究的深度如何，标志着学科的发展水平，
决定着学科在整个科学体系中的地位。同时，也影响着学科内部其他理论的发展，因此，必
须加强基础理论的研究。
基础理论研究的主要课题包括：图书馆哲学、图书馆学研究对象、图书馆学体系结构、
图书馆学的学科性质、图书馆学研究方法、图书馆学发展趋势研究、图书馆学的相关学科、
图书馆性质与职能、图书馆学基础理论研究与进展、图书馆学思想史。
除此之外，基础理论还应研究图书馆与社会政治、法律、经济、教育、科学、文化的关
系。
2.图书馆应用理论与方法的研究
图书馆工作是面向用户服务的，要做好服务工作，必须认真研究图书馆工作各个环节的
理论与方法，这属于应用理论与应用方法研究。在研究时，应注意从图书馆的工作实际出发，
认真探究带有普遍指导意义的理论与方法。其研究成果能对图书馆各项工作有所指导，并且
具有可操作性。
主要研究课题包括：文献信息资源建设与协调，编目工作与书目信息服务，信息整序工
作（包括分类标引和主题标引），各类用户的信息需求与使用特点，文献信息开发与利用，
文献信息的检索与利用，图书馆建筑与设备，计算机在图书馆工作中的应用等。
3.图书馆现代化的研究
以计算机技术、网络技术、微电子技术为核心的现代化技术将从根本上改变图书馆的工
第 5 页作模式、工作方法，甚至体制形态。不仅新技术在图书馆工作的各个环节中广泛采用，而且
新的图书馆形态将可能取代传统图书馆在信息交流中的地位。
研究课题很多，新的课题不断涌现，主要包括：
1）电子信息资源的收集与利用；
2）图书馆文献的数字化工作及数字资源的长期保存问题；
3）网上信息资源的虚拟链接和利用；
4）编目工作自动化；
5）利用计算机进行各类信息（包括多媒体信息、流媒体信息等）的存储和检索；
6）图书馆计算机管理集成系统；
7）电子图书馆、虚拟图书馆、数字图书馆、复合图书馆等新形态图书馆的研究；
8）Web2.0技术引入图书馆，推动图书馆及出版工作的变革；
9）移动信息处理技术进展形成的随身图书馆技术研究。
4.图书馆技术工作标准化、规范化的研究
图书馆技术工作标准化、规范化，是实现图书馆工作现代化的必要前提，也是实现图书
馆科学管理，提高图书馆服务质量的重要内容。
主要研究课题有：
1）图书馆信息加工过程的标准化；
2）文献数字化工作标准化；
3）检索语言的标准化；
4）机读目录格式的标准化及元数据标准体系的构建；
5）名词术语的标准化；
6）图书馆分类法的标准化；
7）文献著录的标准化；
8）数据库等数字化信息存储格式的标准化；
9）网络通信协议的标准化。
5.图书馆学教育的研究
各级图书馆学教育，是为图书馆培养专业人才的重要手段。图书馆从业人员素质的高低，
直接影响图书馆工作的质量。
目前，我国已经形成了包括本、专科、硕士研究生与博士研究生教育，以及成人教育在
内的，层次相对比较齐全的图书馆学教育体系，在教育改革与课程设置方面都力求能够适应
第 6 页信息社会与图书馆工作现代化对人才素质的要求。
主要研究课题包括：
1）新技术革命对图书馆学教育的影响；
2）图书馆学教育体系研究；
3）图书馆人才素质要求与课程设置；
4）图书馆学人才教育与培养模式研究；
5）图书馆学教育手段的研究；
6）文献检索课教学研究；
7）图书馆学教育史研究。
6.图书馆事业史和图书馆学发展史的研究
主要包括对世界及中国图书馆事业史、图书馆学发展史的研究，特别是要认真梳理20
世纪中国图书馆事业史和图书馆学发展史，全面总结中国图书馆事业与图书馆学发展的基本
经验和教训，为我国图书馆事业的进一步发展提供理论依据和决策服务。
主要课题包括：
1）认真研究世界和中国图书馆事业发展史的基本经验和教训，为我国图书馆事业的进
一步发展提供理论依据和决策服务；
2）认真研究世界与中国图书馆学史上的各种理论、学说、流派、史实、人物等，促进
图书馆学研究的发展；
3）做好我国古代到近现代图书馆事业史与学科史史料的搜集、整理和保存工作；
4）系统总结20世纪中国图书馆事业史与学术史的经验和教训，得出对未来事业与学术
发展具有指导意义的结论与原则，推进21世纪我国图书馆事业与学术研究的发展。
考点三 图书馆的社会职能
所谓职能，就是指人、事物或机构应有的作用，即组织系统存在的目的。职能是由性质
决定的，有什么样的性质就有什么样的职能。图书馆的职能，从根本上讲，是由图书馆的中
介性决定的。
1.社会文献信息流的整序
社会文献信息的生产具有两个明显的特征：一是它的连续性；二是它的无序状态。
所谓连续性，是指社会文献信息一旦产生，它就不会停止运动，它总是源源不断地涌现。
社会文献信息的这种连续运动状态，用形象化的语言来描述，就叫作“文献信息流”。
第 7 页所谓无序状态，是指社会文献信息的生产，从个体和单一的机构来说是自觉的，有目的
的，而从整体上看则是不自觉的，无目的的，文献信息的流向是分散的，多头的，有时甚至
是失控的。文献的这种无秩序的、自然排列的流动状态就叫作无序状态。社会文献流的无序
状态，给使用者带来了极大的不便。
为了使人们能够合理地、有效地、方便地利用文献信息，控制文献信息流的动向，就需
要对文献信息流加以整序。图书馆就是这样一种能够对文献信息流进行整序的社会机制。因
此，对社会文献信息流的整序，就成为图书馆的基本职能之一。
图书馆行使社会文献信息流整序的职能主要体现在以下两个方面：
第一、控制社会文献信息流的流向
现代文献信息流的无序状态是受这样一些因素影响的：
（1）社会文献信息生产数量大、增长快；
（2）社会文献信息类型复杂、形式多样；
（3）现代社会文献信息时效性增强；
（4）文献信息传播速度加快；
（5）文献信息内容交叉重复；
（6）文献信息所用语种在扩大，文献信息质量下降。
第二、发挥文献信息的潜在能量
经过整序的文献信息，形成一个整体，就会使用户得到一种支配它的力量，用户才能够
驾驭文献信息而不致被文献信息流所奴役。在此基础上，用户才能充分利用文献信息所提供
的潜在能量，深入地进行专业研究，发挥文献信息潜在的经济价值和社会价值。而图书馆的
整序，是发挥文献信息潜在能量的先决条件。
图书馆的整序职能，通常是由对馆藏文献信息的分类、编目、保管贮藏等手段来实现的。
整序的实质就是组织和控制。社会文献信息经过图书馆的整序就成为有序的文献信息集合
体，因而才能为用户所利用。
2.文献信息的传递
这是图书馆的另一个基本职能。传递是由图书馆的中介性所规定的。图书馆传递文献信
息的职能主要通过以下几个方面体现出来。
第一、图书馆传递文献的内容信息
文献是人类文化信息的载体文献存在的意义就在于它能够传播文化信息。图书馆对文献
的传递，实质上就是传递载于文献中的科技文化思想信息——文献的内容信息。因此，在
第 8 页图书馆文献借阅流通现象的背后，隐藏着的是传递文献内容信息的本质。
第二、图书馆传递关于馆藏文献的信息
这种传递的目的在于回答某个图书馆是否收藏有某种文献，或一组图书馆收藏有哪些文
献，以便消除用户关于某种文献是否收藏在某图书馆或某些图书馆的不确定性认识。图书馆
目录是传递关于馆藏信息的主要工具。图书馆目录的本质，就是馆藏文献信息的集合体。
书馆传递文献的内容信息，是以传递馆藏文献信息为基础的。用户只有在获取了馆藏文
献信息之后，才能进一步获取文献的内容信息。所以，图书馆传递文献信息的职能必然包括
传递馆藏文献信息的方面。
第三、图书馆传递网络信息
在网络环境下，图书馆还可以利用网络上的信息满足用户的信息需要。
第四、图书馆传递文献信息的形式，有主动传递与被动传递之分
主动传递是指图书馆能够根据用户需求的学科范围等，主动地进行文献信息服务，为用
户提供其未知的文献信息。如：新书报道服务、定题文献服务等。
被动传通是指用户向图书馆提出确定的文献需求，由图书馆员通过借阅流通等来满足，
如借阅、咨询等。
主动传通对于图书馆人员的素质有较高要求，要求馆员熟悉文献内容，能够及时准确地
传通文献的内容信息。目前，在图书馆中大量存在的传递形式是被动传递，随着科学技术的
发展，社会文明的进步，图书馆主动传递文献信息的形式将大大地发展起来。
图书馆传递文献信息的职能，主要是通过图书馆的流通阅览、参考咨询等服务部门来
实现的。因此，这些部门工作的好坏，直接影响着图书馆传递职能的发挥。
3.开发智力资源与进行社会教育
第一、开发智力资源
开发智力资源，进行社会教育，是图书馆的一项重要作用。图书馆馆藏文献是人类文化
科技学术思想的结晶，它也为图书馆从事智力开发，进行社会教育提供了丰富的、雄厚的物
质基础。
智力资源的开发，主要包含三层意思：一是开发馆藏文献资源；二是开发网上信息资源；
三是启发用户的智力，培养用户进行科学思维的能力。
第二、进行社会教育
图书馆进行社会教育，是在图书馆为社会提供了自学场所这个角度上提出来的。图书馆
不是实施这种教育的主体，实现这种教育的人是用户本身，是社会上大量存在的自学者。
第 9 页图书馆作为一种中介性的社会机构，它的教育职能也带有中介性——文献对用户的教育
作用是通过图书馆为中介而实现的。同时，图书馆的教育职能也受图书馆的社会性、依辅性
和学术性所制约。
图书馆的智力开发与进行社会教育的职能是相互联系的。没有智力开发，进行社会教育
的职能就无法行使得完善；而离开了社会教育，图书馆的智力开发也就失去了意义。
4.搜集和保存人类文化遗产
图书馆是作为保存各民族文化财富的机构而存在的，文献是保存民族文化遗产的重要载
体。在各种机构中，只有图书馆担负着保存人类文化典籍的任务。搜集和保存人类的文献文
化遗产是图书馆对国家负责的社会职能。
在信息化社会里，图书馆要成为人类文化遗产的贮存中心。图书馆所搜集的文献不仅
包括印刷型资料，还包括各种载体传递的信息，如数字图书馆应以保存数字化信息为己任。
保存人类文化遗产的职能，是图书馆最古老的职能。直到现在，保存文化的职能仍然
是图书馆其他职能的基础。可以说，如果图书馆没有保存文化遗产的职能，它也就不可能完
成文献信息流整序文献信息传递和教育、娱乐的职能。
现代图书馆保存文化遗产的职能，在图书馆的其他职能中是处于从属地位的。但同时我
们必须看到，图书馆搜集和保存人类文化遗产的职能是图书馆本身所固有的、有代表性的职
能，是图书馆区别于其他信息部门的重要特点之一。
5.满足社会成员的文化娱乐需要
20世纪后半叶以来，休闲娱乐已经逐渐成为我们这个时代最重要的特征之一。
图书馆是社区的文化娱乐中心。图书馆所提供的文献信息中，包括文学作品、音乐美术
作品、影视作品、游戏软件等，可以满足社会成员文化娱乐的需求。儿童图书馆还可根据少
年儿童的特点，组织游戏、故事会等活动。今后，图书馆要利用计算机和互联网开拓服务领
域，充分满足用户的休闲、娱乐、消遣的需求。
综上所述，图书馆的几种基本职能是互相联系、互相补充的。孤立地强调某方面的职能
而忽视其他职能的作用，则是片面的。对于不同类型的图书馆来说，图书馆的职能也要根据
其性质、任务服务对象、收藏范围和所在地区等具体情况的不同而有所侧重。因此，应当强
调从各馆的实际出发来发挥图书馆的职能作用，以便办出图书馆的特色来。
考点四 图书馆管理的含义、对象和特征
1.图书馆管理的含义
第 10 页图书馆管理是对图书馆的文献信息、人力、财金、物质资源通过计划和决策、组织、领
导、控制、协调等一系列过程，来有效地达成图书馆的目标的活动。
2.图书馆管理的对象
概括地说，现代图书馆管理的对象就是图书馆系统。
图书馆管理包括微观管理和宏观管理两个部分。微观管理是对于个体图书馆的管理。宏
观管理则是对社会图书馆事业体系的管理。现代图书馆系统是由人员、文献信息、建筑、
设备、经费、技术方法等要素构成的。这些构成图书馆系统的要素就是现代图书馆管理的
具体对象。
3.图书馆管理的特征
现代图书馆管理，在方法上是管理过程的系统化。系统化管理是现代图书馆管理最本
质的特征。这个本质特征把现代图书馆管理同传统的行政管理和经验管理区别开。系统化管
理是图书馆管理的最新阶段，它具有以下3个显著的特点：
第一、整体性
把图书馆看成是一个系统，图书馆的一切活动被看成是一个整体。要使图书馆的一切活
动处于良好的运动状态，应具备以下条件：
（1）必须有现代的管理思想；
（2）必须有科学的方法和手段；
（3）必须有严格的规章制度；
（4）必须有统一的业务标准；
（5）必须有合理的智力结构。
以上5个方面，是构成图书馆活动整体性的基础。在管理过程中，要注意处理整体与局
部，物力与人才，定量分析与人的主观能动性等各方面的关系。
第二、关联性
图书馆系统中的各个环节、各个层次都是相互关联、互为因果的。因此，在解决问题时
要十分注意事物的因果关系。
第三、均衡性
图书馆系统是一个运动系统。在运动过程中，不仅要取得与外部环境的平衡，而且要取
得动态的体内平衡。
所谓图书馆与外部环境的平衡，即要求图书馆的全部活动目的都要与一定社会的政治、
经济、科学及文化教育的发展相适应，从而满足多层次的社会需要。
第 11 页所谓图书馆内部的均衡，即要求各子系统的目标必须服从图书馆系统的总目标，保证图
书馆与外部环境均衡的实现。
综上所述，整体性、关联性、均衡性共同构成了现代图书馆管理的特征。它要求把图
书馆看成是由许多既有分工又相互联系、相互依存的要素的统一体。图书馆管理必须从全局
出发，而不是从局部出发；分析管理过程中的问题要用发展变化的观点，而不是用孤立静止
的观点；解决管理过程中的问题应顾及图书馆系统内各环节、各层次之间的固有联系，而不
能把相关的环节割裂开来去解决管理问题。
考点五 图书馆工作标准化
1.图书馆工作标准的含义
图书馆工作标准，是指图书馆工作、技术、设备等的数量和质量的规格和要求。这种标
准是经过国际标准组织、国家标准机构或有关部门鉴定和认可并予以颁布的。
2.图书馆工作标准化的含义
所谓图书馆工作标准化，就是对图书馆业务工作的技术方法及设备等实行统一的原则和
规范。
图书馆工作标准化是现代图书馆的一项重要的基础工作，是图书馆管理的重要组成部
分，是实现图书馆现代化的必要条件。
当今，计算机和互联网技术已广泛应用于图书馆工作的很多领域。图书馆事业的现代化
必然要求相应地发展图书馆工作的标准化，而图书馆工作的标准化又将促进图书馆事业的现
代化。
3.图书馆工作标准化的内容
（1）按使用范围划分，图书馆工作标准有以下几种：
1）国际标准。经国际标准化组织通过、适用于国际间的标准；
2）区域性标准。经区域性标准化组织通过、适用于世界某区域的标准；
3）国家标准。经过国家标准化组织批准的适用于某一国家的标准；
4）行业标准。由某一行业部门颁布的适用于某一行业的标准；
5）馆标准。经馆长或馆务委员会批准，仅适用于某一馆的标准。
（2）按内容划分，图书馆工作标准有以下几种：
1）图书馆工作的基础标准，包括名词、术语、符号、标志和定义等方面的标准；
2）图书馆工作的方法标准，包括图书馆各个工作环节操作过程中的条例、规则或规程
第 12 页等方面的标准；
3）信息描述及其格式的标准，包括文献著录标准、元数据标准等；
4）文献组织与交换的标准，包括分类、主题标引标准等；
5）图书馆的设备标准，包括有关各种设备的形状、尺寸、质量、性能等方面的标准。
第二篇 图书情报管理方法
考点一 信息资源建设的含义和内容
1.信息资源建设的含义
信息资源建设就是人类对处于无序状态的各种媒介信息进行选择、采集、组织和开发等
活动，使之形成可利用的信息资源体系的全过程。
这一定义的内涵包括三个方面：
（1）信息资源建设所针对的是处于无序状态的各种媒介的信息。
所谓各种媒介的信息，是指既包括纸质媒介的各种类型的文献，又包括非纸质媒介的各
种类型的信息。
对大多数图书馆来说，文献型信息仍然是信息资源建设的重点。但非纸质媒介的信息资
源，尤其是电子信息资源，近年来发展非常迅速，而且在生产、存储、传递等方面具有纸质
文献难以比拟的许多优势。因而越来越受到人们的重视，成为信息资源重要的组成部分。文
献型信息、电子型信息和其他各种载体的信息，共同构成信息资源建设的对象。
所谓无序状态，是指各种媒介的信息数量极其庞大、分布广泛分散、内容繁杂混乱，质
量良莠不齐，形态极不稳定，人们对它的利用十分困难。信息资源建设则是要使这些处于无
序状态的信息有序化。
（2）信息资源建设活动的内容是对信息进行选择、采集、组织和开发。
①选择就是要从浩如烟海的信息源中，经过鉴别、评价，挑选出符合特定需要的、有价
值的信息。
②采集就是以人工的、自动化的方式和手段，通过各种渠道搜索、获取各种载体、各种
形式的信息。
③组织就是对采集的信息资源进行加工、整序，揭示其内容和形式特征，组成各种信息
检索工具和检索系统。
④开发就是以感知、思维、创造等方式，深入信息内容，去发现、发掘提取有现实或潜
在价值的信息，以供人们有效利用。
第 13 页对信息的选择、采集、组织、开发，构成了信息资源建设的全过程，每个环节都有特定
的功能，同时又相互联系，相辅相成。
（3）信息资源建设的目的是形成可资利用的信息资源体系。
信息资源是一种附加了人类劳动的信息。凡是未被组织和开发但能够为人们所利用的信
息都不属于信息资源。因此，可利用性是信息资源的重要特征。
所谓可资利用，应该包括如下标准：①资源丰富，没有一定的丰裕度，资源就很难得到
利用；②选择精良，即通过鉴别、选择，排除了那些繁芜、杂乱、可信度低、严重污染的信
息，使提供利用的信息达到较高的精度；③查询简便，即检索工具和检索系统易学易用，使
用方便快捷；④传递迅速，即使用者在需要的时候能够及时、迅速地获得有关信息资源。这
种可资利用的信息资源，应该是一个有序的信息资源体系。
从微观上看，它要根据特定的目的，将不同内容、不同层次、不同载体、不同时间、不
同语种的信息资源组成一个相互联系、相互依存的系统，以满足特定服务对象的信息需求。
从宏观上看，要对一定范围(地区、系统或全国)的信息资源进行统筹规划、合理配置、科学
布局，从而满足整个社会的信息需求。
2.信息资源建设的主要内容
信息资源建设的目的是建立可资利用的信息资源体系，信息资源建设就是围绕这个体系
的形成、发展而进行的全部活动。其主要内容可概括如下：
（1）信息资源体系规划
信息资源体系，是指信息资源各要素相互联系、相互作用而形成的具有特定功能的有机
系统。信息资源体系规划，就是根据信息资源体系的功能要求，来设计这个体系的微观结构
和宏观结构。
在微观层次上，就是每一个具体的图书馆根据本馆的性质、任务和读者对象的需要，确
定信息资源建设原则、资源收集的范围、重点和采集标准，提出本馆信息资源构成的基本模
式。在此基础上，制定信息资源建设计划，安排各类型信息资源的数量、比例、层次级别，
形成有内在联系和特定功能的信息资源结构，建立有重点、有特色的专门化的信息资源体系。
宏观层次上的信息资源体系规划，就是从一个系统、一个地区乃至全国这个整体出发，
对信息资源建设进行统筹规划、合理布局，制定各种类型的图书馆及各类型信息机构之间在
信息资源的收集、组织、储存、书目报导、传递利用等方面的协调与合作规划，从而形成相
互依存、相互联系的整体化、综合化的信息资源体系。
（2）信息资源的选择与采集
第 14 页根据已经确定的信息资源体系的基本模式，通过各种途径，选择与采集信息资源，建立
并充实馆藏，扩大“虚拟馆藏”，是信息资源建设的基础工作。这一工作至少包括如下内容：
①印刷型文献的选择与采集，即根据既定的信息资源选择与采集的原则、范围、重点、
复本标准、书刊比例等，通过各种渠道和各种方式，采集所需要的文献，建立并不断丰富馆
藏资源。传统的文献资源是图书馆特殊的资源，在传统文献还会长期存在，还要大量产生的
今天，对于大多数图书馆来说，信息资源建设的重点仍应是文献资源建设。
②电子出版物的选择与采集。这里所说的电子出版物，是指以实体形式存在的、单机使
用而非网络传递的电子信息资源。图书馆要根据读者需求、电子出版物本身的质量、电子出
版物与本馆其他类型出版物的协调互补、电子出版物的成本效益等原则进行选择和采集。
③网络数据库的选择与采集。网络数据库是图书馆通过签约付费，可远程登录、在线利
用的电子信息资源。国内外许多数据库生产商或数据库服务提供商已开发出各种文献数据
库，直接购买这些产品或服务，也是信息资源选择与采集的重要内容。
（3）馆藏资源数字化与数据库建设
馆藏资源数字化是网络环境下信息资源建设的重要内容之一。因为只有经过数字化处理
的文献才能通过网络为人们所共享。图书馆应通过计算机和大容量的存储技术、全文扫描技
术、多媒体技术，将馆藏中有独特价值的印刷型文献转化为扫描版全文电子文献，制成光盘
或网上传播。
数据库建设是数字信息资源建设的核心内容。对图书馆来说，数据库建设主要有书目
数据库和特色数据库建设。书目数据库是开发图书馆信息资源的基础数据库，也是图书馆实
现网络化、自动化的基础，它直接关系到联机编目及联合目录数据库的建设。特色数据库是
图书馆特色资源的集中反映，是图书馆充分展示其个性、提高其社会影响力和信息服务竞争
力的核心资源。图书馆要根据本系统、本地区的社会需求和本馆的技术力量、经费等条件，
选择适合的主题，系统地将馆藏资源中的特色文献制作成独具特色的文献数据库或专题数据
库，并提供上网利用。
（4）网络信息资源的开发利用
因特网信息资源极为丰富，图书馆对它进行开发组织，就可以使这些分布在全球的网络
信息资源成为自己的虚拟馆藏。这种开发和组织就是根据用户的需求与资源建设的需要，搜
索、选择、挖掘因特网中的信息资源，下载到本馆或本地网络之中，经过分类、标引、组织，
通过网络或其他方式提供给用户使用，或者链接到图书馆的网页上，如建立Internet信息
资源导航库，以方便读者迅速检索到自己感兴趣的有价值的网络信息资源。
第 15 页这种虚拟馆藏对图书馆及各类型信息机构的信息资源建设和信息服务具有重要意义。由
于虚拟馆藏汇集了全球范围内有关专业的信息资源，其网络终端无论延伸到何处，连接终端
的用户都可以自由地利用信息资源，使图书馆和各类信息机构不仅有了丰富的资源保障，而
且为拓展其服务功能创造了条件。
（5）信息资源的组织管理
这里主要是指图书馆对本馆拥有的信息资源和可存取的信息资源进行的组织管理。包
括：
①对入藏的文献信息资源进行加工、整序、布局、排列、清点和保护。科学地组织管理
信息资源的作用，在于完整地保存和有效地利用信息资源，满足用户的信息需求，保持信息
资源处于最佳流动状态。对保存性强的信息资源的组织，要注意完整性、稳定性、可检性；
对流动性强的信息资源，要注意实用性、现实性、针对性。要通过对信息资源的调配、调整、
重新排列组合，使信息流有序运动。
②对数字化信息资源进行整合，将购买的数据库与自建的数据库有机地集成在一起，对
其内容进行充分的揭示，实现跨库检索，提供“一站式”服务，使用户能够像利用传统文献
一样熟悉和利用数字信息资源。
（6）信息资源共建与共享
在新的信息环境中，信息资源共建共享的主要内容包括：
①通过整体规划与图书馆之间的分工协调，建设相对完备的文献信息资源保障体系；
②形成覆盖面宽，利用方便快捷的书目信息网络，实现网络公共查询、联机合作编目、
馆际互借、协调采购等功能；
③建立迅速高效的电子文献传递系统。
（7）信息资源建设基本理论与方法的研究
信息资源建设是一项复杂的系统工程，它离不开理论的指导。因此，对信息资源建设基
本理论和基本方法的研究，是信息资源建设的重要内容之一。研究的主要内容包括：
①信息资源的形成、特点和发展规律；信息资源建设的物质条件和信息环境基础；
②信息资源建设的原则、政策、方法及其实施；信息资源的选择与评价理论；
③传统文献资源建设的技术手段和业务流程；
④数字信息资源建设的技术支撑与方式方法；
⑤网络信息资源内容开发及信息资源网建设；
⑥信息资源共建共享的理论基础、结构模式、运行机制、保障条件；
第 16 页⑦信息技术在信息资源建设中的应用等有关新观点、新技术、新方法的研究等。
考点二 信息组织概述
1.信息组织的意义
（1）信息组织的含义
信息组织，亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特
征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的
过程。
（2）信息组织的目的
信息组织就是通过人工和机器的干预，将杂乱无章的原始信息变成一个有序的、可用的
信息系统。
1）它可以减少社会信息流的混乱程度；
2）它可以提高信息产品的质量和价值；
3）它可以建立信息产品与用户的联系；
4）它可以节省社会信息活动的总成本。
2.信息组织的处理方式
A.信息处理的基本做法
（1）对信息资源特征进行描述：包括著录或编写题录，通过记录信息资源外部特征，
供用户识别或确认该资源；
（2）对信息资源的内容进行浓缩：包括编写内容提要或文摘，使用户能迅速了解其内
容和特点，供检索查找时选择、判断；
（3）提供检索点：主要是确定检索特征及可检信息，以便据此对信息资源进行有序化
组织。
B.描述记录的含义
经过对信息资源的内容进行浓缩、对信息资源的特征进行描述、提供检索点这一系列过
程形成的描述结果。
3.信息组织的依据
信息组织活动的两个基本方面
（1）信息组织的操作：指根据信息资源的内容和特征，对信息资源进行描述、标引、
并将其组织进相应系统的过程；
第 17 页（2）信息组织的规范：这是根据信息组织的需要，按照信息资源的特点预先确定的规
则和方法系统，是进行信息组织操作的依据。
信息描述规范的含义
为了一致、有效地对信息资源进行描述，便于不同机构之间进行信息交换，而规定的关
于信息描述的标准。
检索语言的含义
检索语言，又称情报检索语言，是一种由表达信息资源主题概念及其相互关系的词汇及
规则组成的人工语言系统。
考点三 网络检索
网络信息资源与网络检索概述
1.网络信息资源的类型
（1）从内容范围上分：学术信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和违法信息
等；
（2）从信息源提供信息的加工深度分：一次信息、二次信息、三次信息；
（3）从信息源的信息内容分，联机数据库、联机馆藏目录、电子图书、电子期刊、电
子报纸、软件与娱乐游戏类、教育培训类、动态性信息；
（4）从可使用程度上分：完全公开的信息资源、半公开的信息资源、不对外公开的信
息资源。
2.网络信息检索的特点
（1）信息丰富，检索空间拓宽；
（2）信息资源的异构式分布；
（3）检索趋于简单方便，适合非专业用户。
3.网络信息检索的一般方法
（1）漫游法
（2）直接查找法
（3）搜索引擎检索法
（4）网络资源指南检索法
网络检索工具及其使用
1. 网络检索工具的构成
第 18 页（1）信息采集子系统
（2）数据库
（3）检索代理软件
2.网络检索工具的类型
按检索资源的类型，网络信息检索工具可分为两大类：非Web资源检索工具和Web资源
检索工具。
（1）非Web资源检索工具
非Web资源检索工具以FTP、Telnet、Gopher等为检索对象。
①FTP类检索工具
这是一种实时的联机检索工具，用户首先要登录到对方的计算机，登录后即可以进行文
献搜索以及文献传输有关的操作。使用FTP几乎可以传输任何类型的正文文件、二进制文件、
图像文件、声音文件、数据压缩文件等。
②Telnet类检索工具
它指的是借助远程登录在网络通信协议Telnet的支持下，在远程计算机上登录，使自
己的计算机暂时成为远程计算机的终端，进而可以实时访问，使用远程计算机中对外开放的
资源。
③基于菜单式的检索工具
这类检索工具是一种分布式信息查询工具，它将用户的请求自动转换成FIP或Telnet
命令，在一级一级的菜单引导下，用户可以选取自己感兴趣的信息资源。
此外还有检索邮件列表、新闻组、广域信息查询系统等工具。
（2）Web资源检索工具
Web信息资源是指建立在超文本、超媒体技术基础上，集文本、图形、图像、声音为一
体，并以直观的图形用户界面展现和提供信息的网络资源形式，与之对应的检索工具多种多
样，大致可分为三类：
①关键词检索工具
即搜索引擎，它使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库；以Web形式
提供给用户一个检索界面，供用户输入检索关键词、词组或短语等检索项；代替用户在数据
库中找出与提问匹配的记录，并返回结果且按相关度排序输出。
②目录型检索工具
按照某种分类体系编制的一种可供检索的等级结构式目录。
第 19 页③混合型检索工具
目前，搜索引擎的关键词检索和目录型检索工具的分类检索逐渐整合在一起，既可以直
接输入检索词，又可以浏览目录了解特定领域范围的资源，以增强检索能力。
3.主要检索工具的概况
（1）Archie
Archie是Internet上用来查找其标题满足特定条件的所有文档的自动搜索服务工具。
为了从匿名FTP服务器上下载一个文件，必须知道这个文件的所在地，即必须知道这个
匿名FTP服务器的地址及文件所在的目录名。Archie就是帮助用户在遍及全世界的千余个
FTP服务器中寻找文件的工具。用户只要给出所要查找文件的全名或部分名字，文档查询服
务器就会指出在哪些FTP服务器上存放着这样的文件。
（2）Wais
Wais称为广域信息服务，是一种数据库索引查询服务。
Archie处理的是文件名，不涉及具体的内容；而Wais则是通过文件内容（而不是文件
名）进行查询。
因此，如果打算寻找包含在某个或某些文件中的信息，Wais就是一个较好的选择。Wais
是一种基于239.50标准的分布式文本搜索系统，用户通过给定索引关键词查询到所需的文
件信息。
（3）Gopher
Gopher是一种嵌套菜单式查询工具，它把Internet上分散和各自独立的信息源联成一
体，以简单的菜单选择方式提供遍布全球的Gopher信息资源的查询。
Gopher是较早期的网络检索工具，现在随着WWW的发展，它固有的不能传送声音、图
像等多媒体信息的缺点使它几乎面临被淘汰的境地，不过WWW中仍将它作为一种功能保留下
来并与WWW集成一体。
（4）WWW
WWW是Internet上发展最快、信息最丰富的一种检索服务程序。
它基于HTTP协议，用HTML语言将多媒体信息组织成文本，并通过这种方式把全世界
Internet上不同地点的相关信息有机地结合起来，具有联网简单、格式标准、多媒体信息
浏览、界面友好等诸多优点。
WWW检索工具在短短几年时间内经历了从无到有、从少到多、从功能单一到功能多元化
的过程，其发展的速度和数量是其他检索工具所无法比拟的。
第 20 页目前大多数 WWW检索工具可检索 FTP、Gopher 等信息，大有成为 Internet 标准检索工
具的趋势。
4.网络检索技巧
（1）选择合适的检索工具；
（2）选择合适的检索词；
（3）点击之前要思考；
（4）使用多个搜索引擎；
（5）重复检索；
（6）使用专业搜索引擎；
（7）使用特殊的搜索方法；
（8）加快检索速度。
网络检索的评价与网络检索的发展趋势
1.网络检索的评价
（1）评价内容
①索引数据库构成评价；
②检索功能的评价；
③检索结果的评价；
④用户负担的评价。
（2）检索效率的评价指标
①查全率：衡量信息检索系统在实施某一检索作业时检出相关文献能力的一种测度指
标，指检出的相关文献数占系统相关文献总数的百分比。查全率反映检索的全面性，其补数
就是漏查率。
②查准率：衡量信息检索系统在实施某一检索作业时检索精确度的一种测度指标，指检
出的相关文献数占检出文献总数的百分比。查准率反映检索的精确性，其补数就是误差率。
2.网络检索的发展趋势
（1）多媒体信息检索
根据用户的要求，对图形、图像、文本、声音、动画等多媒体信息进行检索，得到用户
所需的信息。
（2）跨语言信息检索
指用户以某种语言来构建和提交检索提问式，系统检索出符合用户需求的其他语言表示
第 21 页的文档集。
（3）智能信息检索
利用分词词典、同义词典、同音词典等来改善用户的输入，还能对文本资料进行语义分
析，当用户查询时，对查询语句进行理解，然后再对文本进行语义上的概念匹配。
（4）信息检索可视化
把文献信息、用户提问、各类情报检索模型以及信息检索过程中不可见的内部语义关系
转换成图形，在一个二维或三维的可视化空间中显示出来。
考点四 信息素质教育服务
1.图书馆利用教育
（1）含义
图书馆利用教育，是图书馆为了帮助读者使用图书馆所提供的各种服务，以及各种不同
类型的馆藏资料，所进行的教育活动。
（2）内容
包括对馆藏资料的性质及存放种类的初步认识、参考工具书的利用，以及资讯素养的能
力培养，帮助读者认识各种不同资源，提高馆藏的使用率，并塑造一知识提供者的角色。
（3）形式
1）参观及导览服务；
2）播放相关主题之视听媒体；
3）研习会（讲习、专题演讲、展览）；
4）图书馆手册或指标说明；
5）资讯检索的利用指导等。
2.信息检索知识和技能教育
（1）含义
培养用户了解信息资源利用的基本方法，掌握各种信息检索的基本理论、方法和检索工
具，并能够利用这些方法和工具进行信息检索。
（2）形式
1）编印指南和手册，供用户自行学习；
2）开设《信息检索》课程，培训用户关于信息检索的理论知识和实践方法；
3）长期举办关于“信息资源利用”“信息检索”等方面的专题讲座；
第 22 页4）网上咨询。
3.信息道德教育
（1）含义
信息道德是指个体在信息活动中应该遵循的道德规范的总和。
信息道德教育是按一定的信息道德理想对人的品质和性格进行陶冶，从而培养人们良好
的信息道德意识，提高人们在信息活动中的道德水平。
（2）内容
1）对个人信息道德的培养，即人类个体在信息活动中以心理活动形式表现出来的道德
观念、情感、行为和品质，如对信息劳动的价值认同，对非法窃取他人信息成果的鄙视等；
2）对社会信息道德的培养，即在社会信息活动中人与人之间的关系以及反映这种关系
的行为准则与规范，如扬善抑恶、权利义务、契约精神等。
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