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专题 13 就业与创业 社会争议解决
考点 五年考情（2021-2025） 命题趋势
202411有效合同与无效合同、消费 1.结合历年高考可见选择题常以劳动
考点1 就业
者权益及其维权的途径、订立劳动 合同纠纷、劳动者权益保护等为素
与创业
合同应遵循的原则、2024T19不正当 材；主观题可能要求分析创业过程
（5年2考）
竞争行为； 中的法律风险及防范措施，或结合
具体案例说明劳动者如何依法维
权。结合如平台经济、共享经济下
的就业问题，考查学生对劳动法适
2022T13公民的基本诉讼利;2023T10 用范围和劳动者权益保护的理解；
民事诉讼中举证责任倒置的原则、 2.结合历年高考可见选择题多考查不
考点2 社会 2023T11多元化纠纷解决途径、仲裁 同纠纷解决方式的特点、适用范围
争议解决 —解决纠纷的有效途径;2024T10多 等；主观题可能要求根据具体案
（5年5考） 元化纠纷解决途径、行政诉讼、 例，选择合适的纠纷解决方式，并
2024T11民事诉讼中举证责任倒置的 说明理由，或分析诉讼程序中的相
原则：考查公民的基本诉讼权利； 关问题。结合多元化纠纷解决机制
的建设，关注司法体制改革和法治
社会建设，考查学生对诉讼程序公
正和司法公信力的理解。
考点 01 就业与创业
一、单选题
1．（2024·北京·高考真题）“宝藏秘境，奇幻之旅，198元特价（无额外消费）……”，F
公司发布了一则探洞游广告。王某报名参加，签订了旅游合同，并在F公司要求下到指定
商店购买了安全绳。下列说法正确的是（ ）
A．合同载明“游客需自担风险和责任”，F公司可据此免责
B．F公司发布的广告欺骗了王某，侵害了王某的知情权和个人信息权益
C．王某因所购安全绳断裂受伤，可向法院起诉要求经营者赔偿损害
D．F公司与王某发生侵权纠纷，该公司应对其没有过错承担举证责任
二、主观题
2．（2024·北京·高考真题）法安天下，德润人心。人民法院应切实将社会主义核心价值观融入司法裁判。下列是法院受理的三个案件：
案件一
林某是A公司某部门负责人，公司与其签订的劳动合同中约定任职期间林某对公司的信息
负有保密义务。林某将A公司的客户信息私自提供给竞争对手B公司，造成A公司经济损
失。A公司向法院起诉林某，要求其承担违约责任，支付违约金。法院支持了A公司的诉
讼请求。
案件二
C公司是某食品生产商，因不满D公司网店售卖的同类食品价格比自己网店的售价低，遂
向电商平台投诉，提供虚假材料，谎称D公司食品侵犯其商标权，导致平台对D公司采取
了惩处措施，损害了D公司的商业信誉和商品声誉。D公司向法院起诉C公司，要求其赔
偿损失、赔礼道歉。
案件三
吴某突发疾病，路过的医生刘某进行初步判断之后，立即对他进行心肺复苏。最终吴某脱
离生命危险，但心肺复苏造成其肋骨骨折。吴某向法院起诉刘某，要求其赔偿损失。法院
驳回了吴某的诉讼请求。
阅读材料，参考示例，完成下表。
案件 裁判结果 裁判理由
根据劳动合同法的规定，劳动者应履行劳动合同
中约定的义务。林某与A公司签订的劳动合同中
约定了保密义务，其将A公司的客户信息提供给
案件 支持原告诉讼请
竞争对手B公司，损害了A公司利益，构成违约
一 求
行为，应承担违约责任，支付违约金。同时，林
某的行为有违职业道德，不符合敬业等社会主义
核心价值观
案件
① ②
二
案件 驳回原告诉讼请
③
三 求
考点 02 社会争议解决
一、单选题
1．（2024·北京·高考真题）张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居
李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是（ ）①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权
②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗
③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议
④李某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．（2024·北京·高考真题）“宝藏秘境，奇幻之旅，198元特价（无额外消费）……”，F
公司发布了一则探洞游广告。王某报名参加，签订了旅游合同，并在F公司要求下到指定
商店购买了安全绳。下列说法正确的是（ ）
A．合同载明“游客需自担风险和责任”，F公司可据此免责
B．F公司发布的广告欺骗了王某，侵害了王某的知情权和个人信息权益
C．王某因所购安全绳断裂受伤，可向法院起诉要求经营者赔偿损害
D．F公司与王某发生侵权纠纷，该公司应对其没有过错承担举证责任
3．（2023·北京·高考真题）“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律
提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是（ ）
A．某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼
B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼
4．（2023·北京·高考真题）
某化工公司发生管道泄漏事故，之后，附近的草莓采摘园主向法院提起诉讼，
主张今年草莓歉收系该公司污染土壤所致，请求赔偿。经查，因当地长期过度
开采地下水导致土壤层下沉，管道底部缺乏支撑出现裂缝，化学原料泄漏，从
而污染了周围土壤。
对本案分析正确的是（ ）
A．化学原料泄漏是因不可抗力引起的，化工公司无需承担赔偿责任
B．化工公司如能证明自己对损害的发生没有过错，则无需承担赔偿责任
C．化工公司如能证明歉收并非化学原料泄漏所导致，则无需承担赔偿责任
D．本案符合举证责任倒置情形，草莓采摘园主无需提交合法权益受损的证据
5．（2022·北京·高考真题）大数据时代，个人信息安全问题日益凸显，个人信息保护法的制
定是对这一问题的积极回应。下面是该法的部分条文：第69条第1款:“处理个人信息侵 第70条:“个人信息处理者违反本法规定处
害个人信息权益造成损害，个人 理个人信息，侵害众多个人的权益的，人
信息处理者不能证明自己没有过 民检察院、法律规定的消费者组织和由国
错的，应当承担损害赔偿等侵权 家网信部门确定的组织可以依法向人民法
责任。” 院提起诉讼。
根据上述条文，下列说法正确的是（ ）
A．个人信息处理者侵权的，承担无过错侵权责任
B．个人信息处理者侵权的，在民事上仅承担损害赔偿责任
C．个人信息处理者侵权的，均可适用第70条的规定
D．发生第70条规定情形的，该条规定的机构和组织有提起诉讼的职责
一、单选题
1．（2025·北京东城·二模）田某与所在公司就解除劳动关系、结清工资等事项达成一致，依
法签订《解除劳动合同协议书》。不久，田某以对内容了解不足、存在误解为由提起劳动
仲裁，请求撤销协议书，被劳动人事争议仲裁委员会驳回。下列说法正确的是（ ）
①在解除合同过程中发生争议，田某应先向劳动保障监察部门投诉
②若田某不服裁决结果，有权向法院提起公诉解决与该公司的纠纷
③协议经双方协商一致且田某签字确认，应视为田某真实意思表示
④双方当事人均应遵循诚实信用原则，按照协议履行自身义务
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
2．（2025·北京昌平·二模）
案例1 案例2
某贸易公司与某制造企业签订了一份设备 张某与某公司签订劳动合同，约
采购合同，约定由制造企业向贸易公司提 定月薪及工作时间。工作一年
供一批专用设备，合同明确约定，如发生 后，公司以经营困难为由单方面
争议，双方应提交仲裁机构进行仲裁。设 降低张某工资，且未支付加班
备交付后，贸易公司发现设备存在质量问 费。张某认为公司违反劳动合
题，无法正常使用，遂要求制造企业退货 同，向当地劳动争议仲裁委员会
并赔偿损失。 提起仲裁。
对以上案件，认识正确的是（ ）
A．平等主体之间发生的合同纠纷或其他纠纷，当事人可以将其提交商事仲裁B．张某与公司的纠纷，在诉讼与仲裁之间，当事人只能选择其一加以适用
C．劳动争议仲裁委员会对张某的仲裁不予受理的，张某可以向人民法院提起诉讼
D．商事仲裁和劳动争议仲裁，未经仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼
3．（2025·北京丰台·二模）北京市首家街道劳动人事争议“一站式”调解中心成立。该调解
中心在原有解纷中心的基础上融入了公益法律服务、工商联行业监管、工会联合调解等多
元化功能，并设置了巡回法庭、心理咨询室、争议调解室等专业功能室。通过专业力量、
社会资源、居民自治，构建“大维权”“大调解”体系，为辖区内企业和劳动者提供集成、
高效、专业、便捷的调解服务，实现“只进一扇门、最多跑一地、事务全办清”。该调解
中心（ ）
①提供“一站式”服务，促进劳动关系和谐
②整合“多元化”功能，创新劳动人事改革
③构建“大维权”体系，维护居民自治权利
④提供“集成式”服务，提升社会治理水平
A．①② B．①④ C．②③ D．②④
4．（2025·北京东城·一模）《中华人民共和国增值税法》将于2026年1月1日起施行。
第二十三条 小规模纳税人发生应税交易，销售额未达到起征点的，免征增值
税……
第二十五条 根据国民经济和社会发展的需要，国务院对支持小微企业发展、
扶持重点产业、鼓励创新创业就业、公益事业捐赠等情形可以制定增值税专
项优惠政策，报全国人民代表大会常务委员会备案……
有税必有法，增值税法的实施（ ）
①降低税率，激发市场活力 ②减轻纳税人负担，提振市场发展信心
③促进公平，增加企业利润 ④体现税收法定，增强税收的权威性
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．（24-25高三下·北京海淀·期中）小海与小淀喜欢用短视频记录生活，由于视频内容有趣、
形式新颖，两人账号粉丝量迅速增长。他们决定创办一家企业，全职经营互联网业务。关
于两人的创业，下列观点合理的是（ ）
①合伙企业无需缴纳企业所得税，适合规模较小的初创企业
②可创办有限责任公司，股东只需以认缴出资承担有限责任
③合伙企业作为营利法人，应遵循守法和公序良俗等原则
④经营互联网业务不需要实体店铺，无需办理营业执照
A．①② B．①④ C．②③ D．③④6．（2025·北京顺义·一模）某公司员工邓某将其已怀孕的情况告知人事部门，公司于当日通
知邓某调岗到外省，调岗理由为邓某在一年内有两天的工作日志内容一致，主观认为存在
日志作假情形。邓某表示愿意在产假结束后去外省上班。公司以其“工作日志弄虚作假，
不服从公司工作安排，严重缺乏职业道德”和依据《劳动法》第三条第二款的规定向邓某
发送《解除劳动合同通知函》。因此双方发生争议。
法条链接《中华人民共和国劳动法》第三条第二款规定：“劳动者应当完成劳
动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道
德。”
第五十八条国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。
对此，下列说法正确的是（ ）
A．邓某可以特殊劳动保护的原则和调岗理由缺乏事实依据，依法要求公司履行合同
B．邓某虽未完整履行义务，但公司单方解约违背了协商一致的原则，构成实际违约
C．邓某须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提申请仲裁，这是解决争议的必经程序
D．公司依据《劳动法》规定，认为邓某两天的日志作假是违反职业道德，故解约合法
7．（2025·北京门头沟·一模）在长期实践中，社会逐渐形成了多元纠纷解决方式。下列纠纷
解决方式符合法律规定的是（ ）
①在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
②经人民调解委员会调解达成的协议，具有强制执行效力
③在刑事诉讼中，犯罪嫌疑人、被告人有委托诉讼代理人的权利
④与用人单位发生劳动争议后，劳动者可以通过劳动行政部门来维护自身合法权益
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
8．（2025·北京石景山·一模）大学毕业生王某与甲公司依法签署了劳动合同，按照约定公司
为王某申请了进京户口指标，并额外支出专项费用对其培训；王某承诺长期在职为公司服
务，劳动合同周期为8年，如提前离职应当退回相应费用。工作3年后，王某以个人原因
提出离职申请，并因公司要求其交纳离职赔偿金而产生纠纷。据此，下列说法正确的是（
）
①王某在其服务期满前单方提出辞职违反诚实信用原则，没有履行应尽义务
②双方签署的劳动合同具有法律效力，王某在服务期内不可以解除劳动合同
③王某的行为会给公司造成一定的损失，公司要求其作出相应赔偿并无不当
④王某和公司可以直接向法院提起诉讼，并对各自提出的主张提供相应证据
A．①② B．①③ C．②④ D．③④9．（2025·北京丰台·一模）某市人民检察院在“新就业形态劳动者权益保护”专项活动中，
发现某外卖平台长期忽视骑手工伤保险缴纳义务，导致37名骑手因工伤索赔无门。该检
察院遂向法院提起公益诉讼，要求平台补缴社保并公开道歉。下列认识正确的是（ ）
A．公司应履行缴纳社会保险的义务，按照平等自愿的原则与劳动者订立合同
B．人民检察院通过公益诉讼，可以纠正损害公共利益的行为
C．人民法院在执法过程中要公开透明，积极维护劳动者合法权益
D．公益诉讼作为解决劳动争议纠纷的必经程序，补齐了劳动者权益保护机制短板
10．（2025·北京朝阳·二模）周某与A公司签订了《住宅装饰装修工程施工合同》，约定由
A公司设计并施工。A公司按照设计图施工，拆改了承重墙，导致建筑承重结构变动，
周某因此受到邻居指责，并接到区住建委发来的《责令改正通知书》。周某额外花费9
万元用于整改加固。随后，周某将A公司诉至法院，要求A公司赔偿加固费、精神损失
费等。下列说法正确的是（ ）
①周某与A公司订立的书面合同，具有即时清结的特点，便于预防纠纷
②根据公平原则，周某也应尽到注意义务，承担相应责任
③周某选择请求A公司承担违约责任，不影响其请求精神损害赔偿
④本案适用举证责任倒置，周某提出自诉后，由A公司负责举证
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
11．（2025·北京丰台·二模）乙金融资产管理公司因甲投资公司未能按期还款，将其诉至金
融法院。法庭上，甲公司强烈表达了调解意愿。经过调查，法官认为，如果简单裁判可
能导致甲公司正在洽谈的商业融资项目搁置，进而影响公司的经营发展，甚至会导致成
百上千名员工面临失业风险。法官决定进行调解，经过10轮磋商，双方当事人达成调解
协议，约定两年半时间还完全部债务。下列分析正确的是（ ）
①案件事实清楚，债权债务关系清晰，诉讼是最有效的解决方式
②依据“谁主张谁举证”的原则，甲公司应举证其并未恶意违约
③成功调解，有利于实现各方共赢，充分激发市场主体活力
④司法为民，通过诉讼调解化解金融纠纷，传递了司法温度
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
12．（2025·北京昌平·二模）小王乘坐出租车出行，行驶途中该车与路旁隔离带发生碰撞致
小王重伤。经勘察取证，交通运输部门认定，本次事故出租车司机应负全部责任。双方
就赔偿事宜协商未果，小王将出租车司机诉至法院。关于本案，下列说法正确的是（ ）①出租车司机对于撞上隔离带的行为不存在主观故意，应减轻其赔偿责任
②民事诉讼实行“谁主张，谁举证”的举证原则，司机不承担举证责任
③出租车司机侵犯了小王的健康权和身体权，应承担侵权责任
④小王和出租车司机的交通运输合同成立并生效，出租车司机承担违约责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
13．（2025·北京东城·二模）司法助力旅游市场健康发展，就地解“游”愁。某地风景名胜
区游客张某不顾警示逗猴喂猴，不慎被抓伤。在接受工作人员救护后，张某拨打旅游环
保法庭热线电话，要求景区管委会对其进行赔偿。旅游环保法庭工作人员迅速到达现场，
向双方当事人释法说理，开展调解工作。对此，下列说法正确的是（ ）
A．就地化解旅游纠纷，人民调解机制助力打造安心舒心的旅游环境
B．本案符合举证责任倒置情形，张某作为受害者无须提交任何证据
C．如果能证明张某在游览时没有尽到相应注意义务，景区就能免责
D．景区如果没有尽到安全保障义务，则须承担赔偿责任
14．（2025·北京西城·一模）小阳外出旅游，委托宠物店主小飞每天帮其遛狗，小飞在花园
遛狗时，狗将6岁的小丁咬伤。下列选项中正确的是（ ）
A．小丁父母只能向狗主人小阳提出赔偿
B．小阳和小飞之间存在委托合同，若小飞遛狗过程中存在过错，则会构成违约
C．因为小丁未成年，如果起诉对方的话必须委托律师
D．因为小丁是无民事行为能力人，即使小丁有过错，小飞也不可以主张减轻责任
15．（2025·北京东城·一模）2024年11月,中华人民共和国司法部发布8件行政执法监督典型
案例,重点纠治小过重罚、同案不同罚、逐利执法等问题,这有助于（ ）
A．通过行政诉讼纠偏纠错功能,规范行政执法
B．督促审判机关依法履职,提升行政执法质量
C．保护行政相对人合法权益,营造良好经济社会秩序
D．完善行政裁量权基准,加大行政执法力度
16．（2025·北京怀柔·模拟预测）某村整体拆迁，搬进回迁楼后，张某在楼道内用笼子养了
两只普通公鸡当宠物，不仅影响了邻居李某通行，还污染了楼道的卫生，双方为此发生
纠纷。下列说法正确的是（ ）
①李某在业主群里发了鸡笼照片并陈述张某养鸡的事实，致张某社会评价降低，侵害了
张某的名誉权②楼道属于共有空间，张某在为自己便利行使权利时，也应当照顾到邻居李某的利益
③在解决纠纷时李某和张某可以选择以和为贵的调解方式达成的协议
④李某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
17．（24-25高三下·北京海淀·期中）9岁的小刘在路边玩耍时，将鞭炮丢入停放的车辆前部
空隙，导致车辆起火受损。车主向保险公司理赔未果后诉至法院，要求小刘的爸爸刘某
赔偿车辆维修费及鉴定费共计8万余元。法院判决刘某承担赔偿责任。一审宣判后，刘
某不服提起上诉。下列分析正确的是（ ）
①小刘是限制民事行为能力人，根据过错推定原则，应由其监护人承担侵权责任
②本案中应由车主提供证据，证明小刘的行为与车辆损毁之间存在因果关系
③刘某依法行使上诉权利，会启动二审程序，用于纠正生效裁判可能的错误
④法院应坚持以事实为根据、以法律为准绳，维护当事人合法权益
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
18．（2025·北京房山·一模）张先生发现家里漏水，便上楼查看，不料竟发现楼上的住户把
本是厨房的区域变成了卫生间并安放了马桶。这样的改动，让张先生一家觉得难以接受。
因协商未果，张先生将楼上住户高先生诉至法院，要求对方恢复房屋结构布局。法院判
决恢复原状。对本案分析正确的是（ ）
《住宅设计规范》规定：卫生间不应直接布置在下层住户的卧室、起居室
（厅）、厨房和餐厅的上层，并且该条款属于强制性条文。
①高先生对房屋改造是行使处分的权利，符合自愿原则
②高先生行使权利要注意界限，不违背法律与公序良俗
③张先生以和为贵选调解，因其是解决纠纷的优先选择
④作为邻居应本着友善的态度处理不动产相邻权的纠纷
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
二、主观题
19．（2025·北京门头沟·一模）阅读材料，完成下列要求。
“以事实为根据，以法律为准绳”是我国司法活动的基本原则，核心是通过客观事实认
真严格依照法律规定作出裁判，确保司法公正性与权威性。请结合以下案例，参照所给
出完成下表。
案件事实 裁判要点裁判结果：支持A公司的诉讼请
求，B公司、C公司应停止侵害，删
除相关内容并赔偿A公司经济损
案例一：A享有“我不是胖虎”系列 失。裁判理由：根据《中华人民共和
美术作品的复制权、改编权、信息网 国著作权法》的规定，著作权人对其
络传播权等著作财产性权利。B公 作品享有广泛的权利。他人未经著作
司、C公司未经许可，在其经营的微 权人许可使用著作权人的作品，就可
博账号中发布了与A公司“我不是胖 能构成侵权。B公司、C公司未经许
虎”类似电脑壁纸“橘猫”。A公司 可，擅自将被诉侵权图片作为微博图
向法院起诉B公司、C公司，要求其承 片发布，使公众可以在其个人选定的
担侵权责任。 时间和地点获得作品，均侵害了A
公司的著作权。
现实意义：该判决充分保障了著作权
人的合法权益，规范了企业行为。
案例二：孙某在2022年4月应聘甲公
司，所投简历写明：2015年7月至
2022年3月期间有4段工作经历。后
孙某入职甲公司，同日双方签订了劳
动合同，并约定了试用期。入职后经 裁判结果①：
甲公司查证，孙某在2015年毕业后的 裁判理由②：
7年时间，曾在17家公司任职，甲公 现实意义③：
司以孙某未如实提供工作经历为由，
在试用期将其辞退。孙某向法院起
诉，请求法院判决甲公司支付违法解
除劳动关系赔偿金。
20．（2025·北京顺义·一模）法者，所以兴功惧暴也；律者，所以定分止争也；令者，
所以令人知事也。
材料一
案例1 高某与刘某为邻居。刘某一家经常在门口堆放杂物及生活垃圾。高某
跟刘某沟通过多次，要求其清除杂物及垃圾，对方均不予理会，饱受困扰的
高某曾找过物业、在微信群反映，刘某依旧我行我素，还在微信群内辱骂高
某。高某将刘某诉至法院，经法院调解，刘某向高某表达了歉意，双方握手
言和。
案例2 甲公司从事娱乐、游戏、动漫产业几十年，其品牌已经具有较高知名
度和显著性。乙公司经营范围为动漫游戏、动漫、游艺用品销售等，其将企
业名称变更登记为与甲公司相似的名称。甲公司认为该名称存在侵权，向市
场监督管理局（以下简称市监局）提出《请求企业名称争议裁决》申请，市
监局确认乙公司的名称侵犯甲公司公司合法权益，应予以纠正。乙公司不服
市监局裁决，提起讼诉，法院驳回乙公司诉讼请求。
(1)运用《法律与生活》知识，分析上述案例是如何解决纠纷的。
案例1:
案例2:材料二 定分止争——案结事了人和，让公平正义充分彰显。司法裁判的最高境界，从来
不是简单的胜败之争，而是以“和合”之力让公平正义在人与人相互理解的土壤中生根
发芽，绽放出绚烂的人性之花。
(2)结合材料一与材料二，运用法治知识，阐释定分止争的价值。
21．（2025·北京延庆·一模）网络经济持续健康发展，需要法治护航。
案情：杨某在贾某经营的网店下单DIY模具类商品4件，售价78元，杨某签收后对商品
不满意，在未与贾某协商一致的情况下，直接点击了“仅退款”并退款成功。贾某要求
杨某退回商品，杨某表示已经将商品扔掉，无法退回。
贾某认为双方应当先确定货物是否存在质量问题，是否符合“仅退款”标准。杨某退款
后应当退还货物，虽然商品实际售价仅78元，但杨某恶意“仅退款”的做法让自己遭受
了商品损失和邮费损失。杨某则认为商品质量不合格，达不到预期效果，自己才选择
“仅退款”，且贾某未及时回复，所以才将商品扔掉。后贾某将杨某诉至法院。
（注：“仅退款”是电商平台推出的售后服务内容，该服务允许消费者在特定条件下直
接获得退款，而无需将商品退还给卖家。“仅退款”服务带来了消费者权益的最大化，
也有效降低了消费者的售后维权成本。）
如果你是法官，需要对这个案件进行调解，请运用《法律与生活》知识，说明你会如何
进行调解并说明理由。
22．（2025·北京朝阳·一模）阅读材料，回答问题。
司法护航，营造在线文旅消费法治环境。
某市互联网法院召开涉在线文化旅游消费案件审理情况新闻发布会，介绍涉在线文化旅
游消费案件的审理情况，发布典型案例。以下为其中一例：
王某通过A机票代销平台公司（以下简称“A公司”）购买青岛至宁波的机票，页面显
示……（燃油费70元），优惠40元后实付310元。事后，王某在航空公司官网查验发现，
机票实际总价为300元。经查，A公司在向王某销售机票的过程中通过技术手段擅自搭售
了10元的外卖红包，王某在购买界面并不能清楚地知悉费用的支出细节，也无法拒绝支
付10元的额外费用。
王某遂向该市互联网法院提起诉讼，要求A公司退还其支付的票款310元，并予以三倍赔
偿。该法院的判决支持了王某的诉讼请求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》（节选）第五十五条 经营者提供商品或
者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔
偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
结合材料，运用《法律与生活》知识，说明人民法院支持王某的诉讼请求的理由。
