文档文本内容
补充
管理概述
管理中的原理、定律
人本原理
梅奥
以人为本
牢骚效应
牢骚是改变不合理现状的催化剂
牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的
权变原理
管理情境理论
“依具体情况而定”
彼得原理
“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”
晋升
海恩法则
事故的发生是量的积累的结果
再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心
帕金森定律
机构人员膨胀
任用两个水平比自己更低的人当助手
墨菲定律
如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。
手表定律
对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方
法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不
能由两个人来同时指挥。
强调组织目标、管理方法上的一致性
破窗理论
一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不
久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。
强调遇到事情要积极处理
鳄鱼法则
假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣
脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。
强调及时止损
羊群效应
从众心理
鸟笼逻辑
惯性思维
晕轮效应
“光环效应”
即对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特
征的强烈、清晰的感知，而掩盖了其他方面的品质。
以偏概全、“情人眼里出西施”
🆚首因效应
第一印象强烈影响评价
🆚近因效应
最近一次的接触产生的印象强烈影响评价
🆚刻板效应
🆚投射效应
把自己的特征投射到别人身上
皮格马利翁效应
“期待效应”
积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。
蘑菇效应
蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长
到足够高的时候才会开始被人关注，此时它自己已经能够接受阳光了
经过磨练、破茧成蝶
踢猫效应
坏情绪的传染
合成谬误
对个体而言是正确的事情，对整体而言未必正确
棘轮效应
消费习惯
“由俭入奢易，由奢入俭难。”
帕累托定律
二八法则
20％的人口掌握了80％的社会财富
马太效应
强者愈强、弱者愈弱
两极分化现象
鲶鱼效应
引入竞争机制激发活力
鸵鸟心态
逃避现实、掩耳盗铃
